醫患矛盾何時休

近日，陝西衡山縣民營醫院百信醫院院長帶領40多名醫護人員趕往閆家大院弔唁。院長安亞宏痛哭流涕，帶領40多名醫護人員在靈堂下跪磕頭，懇請諒解。該院醫生稱死者在當地勢力很大，院方被迫接受家屬條件。據醫生透漏，至今並無證明表明醫院存在過錯。（5月3日《燕趙晚報》）近幾年醫患糾紛的發生有增無減，醫患糾紛已成為影響社會穩定的一個重要因素，干擾了醫院正常秩序，損害了醫務人員的合法權益。醫患矛盾已成為一種社會現象，這是由很多原因造成的。首先，患者到醫院看病，肯定希望得到最好的治療，而醫院現有的醫療條件有限，不能保證每個人都得到最優照顧。其次，一些醫務人員缺乏人文修養，缺乏與家屬溝通的技巧，未能使家屬了解醫學的局限性及疾病發生難以預料的突然變化的可能性。或者服務態度不好，家屬不滿意，也是引發矛盾的原因之一。第三，出了醫療事故，老百姓通過正規法律途徑解決費時費力，所以一些人採用了極端的暴行，覺得能引起各方面的重視，快速解決問題。妥善處理醫患糾紛，保護醫務人員和病人雙方的合法權益，為醫院和醫生營造適宜的執業環境，已成為當務之急。當前，正在推進之中的醫療體制改革，固然還有令人不甚滿意的地方，但對醫生來說，不要為他們輕易打上好壞對錯的標籤，更不應該把他們「妖魔化」，因為這樣勢必會影響醫務人員是積極性，使得他們發出「珍愛生命，請勿學醫！要有尊嚴，請勿學醫！」這樣的無奈。假如這種焦慮被持續發酵，有志於懸壺濟世的人越來越少，或許不知哪天受傷害的就會是我們。衛生部官方網站5月1日刊登衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，要求依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。對患者來說，應該依法按程序解決醫療糾紛，依法維護合法權益。醫患雙方沒有天然矛盾，之間也很難完全避免出現一些這樣那樣的問題，這些都需要依靠理性、依靠法律來解決，以暴制暴，只會造就更大的問題。需謹記，任何理由都不能成為報復醫生與護士的合法支點。

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