醫院管理人員十項全能修鍊之「控時間」

您可曾有過——制定了完美的計劃，您很努力就是完成不了！

您可曾有過——家庭事業難兼顧的傷感！

您可曾有過——工作時間總被打擾，卻不知道怎麼處理！

您可曾有過——精神不濟，就是強打精神，效率也不高！

您可曾有過——一年到頭忙來忙去，工作成果卻不好！

您可曾有過——時間總是不夠，希望一分鐘可以當兩分種用！

您可曾有過——想管理自己的時間，卻沒有很好的辦法！

上述問題，如果您有一至兩條，那就您對自己的時間管理能力不是特別滿意；如果您有三條以上，那麼您就迫切的需要時間管理能力的提升了。無論您是那一種情況，那怕您只是當個「看客」先了解一下，那麼，就先我們一起走進醫院管理人員十項全能修鍊之「控時間」。

為什麼要控制自己的時間，管理自己的時間，時間管理的重要性，我們多數人都非常明白。故而，馨賢不想多言，僅從工作成果上談一談。我們每一個管理人員都會關注自己的工作成果，因為工作成果就是管理人員存在的價值，工作成果決定了管理人員的不可替代性。馨賢想大家沒有一個管理人員覺得自己在管理崗位上，一無事處是一件正常的事情。正如政壇上會考慮領導政績，醫院裡也必須要考慮管理者的功績，這才是檢驗管理者能力的最直接的方法。那麼，為什麼我們很想干好，很努力，很用心，就是幹得連自己都不是很滿意呢？馨賢告訴您原因：

我們發現成功與兩件事情直接拉鉤，一個工作的是價值，一個是工作的速度。換句話說，就是今天我們做的事情是不是正確的，工作目標是不是正確的這就是工作的價值如何。而我們是不是能做到兵貴神速，也對成功起到了決定性的作用。過去的競爭是「大魚吃小魚」，誰大卻就可以獨強；而現在是「快魚吃慢魚」，誰對「市場」變化不敏感，誰對「客戶」需求不關注，誰就會被淘汰。那麼，我們到底要怎麼做能，馨賢送給四個字「加」、「減」、「乘」、「除」。

「加」——找出隱藏的時間

有人說：時間就象是海綿里的水，只要我們去擠總是能擠出來的。那麼，我們如何才能「擠出更多的水」呢？馨賢以為有四點可以利用：

①擅於利用等候和空檔時間

作用醫院管理者的我們，所管理的工作內容甚多，我們的工作時間總是一項工作與另一項工作接替或交叉進行的。那麼，工作與工作之間就會有一些小的空檔時間。同時，由於工作多數是團隊合作的，有時我們少不了去等候他人一起開展，那麼，這個等候的時間我們也是可以運用的。有的管理者往往對這些時間不可一置，認為那麼點時間能幹什麼；還的管理者覺得時間太少了，不知道能幹什麼。我們這裡給大家舉一個有關於護士的案例。在進行新加坡醫院的學習的時候，我們發現新加坡的護士分工非常細，做到真正意義的醫生的幫手，也做實質性的患者管理、病房管理工作。當新加坡的護士有一些零散的空閑時間，她們多數會選擇整理護理內務、清擦儀器設備等工作。而反觀我們醫院的護士，則多數會選擇聊天、玩手機來打發時間。然後再專門安排時間去整理護理內務、清擦儀器設備。這就等於別人插著花兒就能幹的事情，我們不僅沒有干，還需要從原本就不多的時間裡去再安排干。如此看來，我們的工作效率怎麼可能不低？

②創造時間區

時間是不受我們控制的，也是最公平的，對我們每一個人都是一樣的。但是，在什麼時間裡幹什麼工作卻是由我們自己作主。那麼，我們就應該去學會創造時間區，結合我們工作的性質去有效的安排，那個時間段做那一項或那幾項工作。即使中間有所打斷，待處理好突發事件後也要回到原計劃工作項目上去。

③逆勢操作

管理工作就是為了完成醫院安排給我們的任務。那麼，我們不如逆勢操作。先考慮任務時什麼？確定工作的目標。然後再思考如果才能完成工作的任務？來確定工作的步驟。具體如下圖：

此時，我們就會發現所有的工作目標都是由一項一項的工作任務決定的；所有的工作任務都是由一件一件具體的工作事件構成的；所有的工作事件都是由我們一個一個操作行為決定的。於是我們目標有了，任務有了，事件有了，該幹什麼也就確定了。

④背包原則

這個是說我們要學會對我們工作的統籌安排，有時一些工作我們是可以同時進行處理的。如地理上的批量處理，我們今天要分別去醫務科與人事部去談一些時間，我們就可以一路上去了，不用先去醫務科，然後再回來，再去人事部去談談。還可以做到時間上的批量處理，現在很多人都離不開手機，做到了24小時機不離身。仔細想想我們並不是總在用手機干「正事」，有時，我們也會用手機上上網，淘淘寶等等。正如孩子們會玩兒上癮，其實，我們也會，無形中就浪費了我們很多的時間。適當的休息一下並不是什麼壞事，如果一有時間就想玩兒一下，那就不好了。那麼，我們就可以給自己定的時間，只能在晚上9點至9點半，才能玩兒一下，這就做到了時間上的批量處理。工作中可以被我們「背包」的工作還有很多，很多，各位佳友一定要用心觀察，仔細考慮，把我們時間集中起來開展工作。

「減」——減少無謂的時間浪費

減少無謂的時間浪費的內容比較多，文章篇幅有限，馨賢不得暢談，今天馨賢就說一個我們經常有的事情——決策。科室里的工作要不要干，要怎麼干，往往總是由我們科室主任、護士長來決定的。那麼，我們就發現不同的人在做決策時候所表現出來的狀態是不一樣的。有的人下決定很快，有的人則很難做出選擇。越是工作比較重要，做出決策所需要的時間也往往越長。更是讓下屬無力的是，下屬反映上去一件事，剛開始領導還挺重視的，後來領導說想一想，就這樣想著想著沒有下文了。所以，今天馨賢告訴大家一個5分鐘思考法。1分鐘：決定目標及課題。2分鐘：思考的擴張及探求。2分鐘：整理思緒，做出結論。我們要明白，今天想，與明天想對我們是一樣的，對工作進度，對下屬的回應卻是不一樣的。

「乘」——提高工作效率

多數醫院都在開展5S管理、6S管理，甚至是7S管理工作。以5S為例，就是要求我們注意：整理、整頓、清掃、清潔、素養。這是提高工作效率的很好的一個方法。即使貴院並沒有開展5S管理，我們也可以用：

①物歸其所，物歸原處

②建立有效的工作環境。辦公桌上物件的擺放次序應該遵循兩個原則：一是方便，二是固定。

③文件處理。善用文件夾，建立文件處理原則。

上述方法來對我們的工作環境進行約束，增加我們的有效工作時間，提高我們的工作效率。

「除」——根除浪費時間的習慣

有一些浪費時間的習慣在一點一點的偷走我們的時間，如「拖延」。按照計劃這個工作應該今天就完成了，我們想今天太忙了，到明天吧，明天我一定會幹完的，於是就明日復明日，明日何其多，只要開了頭，就很有可能拖下去完不成了。有的時候，我們想今天太累了，革命工作也不是一天可以完成的，明天再做也是可以的等等。自己用借口來安慰自己，自己放鬆也對自己的要求，自己把時間浪費了，又反過來說時間不夠用。馨賢以為，我們要對自己狠一點，一定不能給自己找借口，一定要做到今日事今日畢，日清日結。這樣我們就可以根除浪費時間的惡習。

醫院的管理人員多數有三個「mang」,一個是「茫」，不知道自己該幹什麼，幹什麼更好；一個是「盲」，看不清事情發展的規律，無法對工作進行有效的預測；一個是「忙」，就是不會做好自己的時間管理。而這說起來很輕鬆的「茫」、「盲」、「忙」卻我們管理者的三大管理禁忌。如今，馨賢想通過上文，與君同行，提高我們的時間管理能力。倘若作為醫院管理者的我們自己都不能很好的管理自己的時間，那麼，還何談去管理下屬的時間呢？

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