管理者應具備的能力素質

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優秀管理者素質細化的96條一、基本精神1.凡事合理化為目標2.敬業樂業的精神3.有品質觀念與數字觀念4.善於時間管理,有時間觀念5.追根究底,卓越精神,好還要更好6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠9.為人所不能為、不願為，而做得好10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什麼11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流待遇12.積極主動的態度13.忠誠度與責任感14.做人、做事有原則有重點15.就業要有作為，職務不分貴賤16.永遠懷著一顆感恩的心二、關於工作方面17.認清目標，實施目標管理18.做好自主管理、檢查19.工作標準化、管理制度化20.職務工時分析，人員合理化21.有創新與突破22.有主見與果斷力23.盡量吸收工作新知識新方法24.盡量使用作業電腦化25.全心投入，盡心儘力工作26.做好P-D-C-A管理循環工作27.徹底執行進度控制，保證在限期內完成工作28.做好5S整理整頓管理29.工具齊備，保養妥善30.公正合理的工作分配31.隨時檢查工作績效32.重視數據，善於統計分析33.注重安全與保密34.儘可能尊重部下的建議35.研究如何改進工作36.必須具備工作上所需的知識37.周密計劃38.審慎檢討、採取改善行動三、關於上司方面39.儘力更正上司得當誤解40.上司所發命令或政策，如有不明了之處應請示明白41.對公司及上司有信心42.貫徹上司的命令43.不煩擾上司44.凡親身解決的問題，應向上司報告45.有備無患，隨時掌握狀況46.不在背後批評公司與上司47.對本單位工作負全責不作任何解釋48.必要請示上司的問題須儘速呈報商討49.定期報告工作經過及結果四、關於同事方面50.互相合作協助51.不侵犯他單位之職務52.成功有效的會議主持53.良好的人際關係與溝通54.互相交換知識見解55.與他單位取得密切聯繫與協調56.均衡適當的組織能力57.對同事誠心與熱心58.了解同時的工作職務59.必要時可以代理處理其職務60.接受同事的批評建議五、關於部屬方面61.激勵部屬工作的責任62.培養團體協力精神與士氣63.不要吝於說鼓勵、讚許慰勞人的話64.維持紀律65.接受部署個人問題的請教與商談，並協助解決66.公平對待部屬67.獎勵部屬、培養正確嗜好與娛樂68.命令與指示應懇切、明了69.讓部屬了解工作方針及目的70.獎勵並實施部屬之提案改善71培養各人的長處，運用他的短處72.盡避免處罰、責罵73.教育訓練部署74.培養職務代理人75.有關部屬的事盡量告訴部屬76明確指示各人的職務77.選才、育才、用才、留才78.關心部屬、了解部屬79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作六、本身應如何自處80.摒棄優越感與虛榮心81.建立並維護良好形象82.運用幽默感，能言善道83.不斷學習，充實自己84.成功而不自滿85.監督者須負全部責任86.不說下屬的壞話87.不可陰謀行事，投機取巧88.經常保持情感的平靜89.清楚自卑感90.勿做輕諾與輕浮91.自我健康管理，精力旺盛92.擇善固執但不執著，平常心93.處處做模範，以身作則94.對於本身缺點與短處應有所自覺並克服它95.保持部下的面子不與爭論96.冷靜而細心、從容不迫

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力並不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些管理能力是：1、激勵的能力優秀的管理者不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，並能使他們更加願意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。2、控制情緒的能力一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢彙報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善於使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用於屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處於可控狀態。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者並不多，特別是對於性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數字，從1到20，然後到戶外活動5分鐘。3、幽默的能力幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對於那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統里根以前也不是幽默的人，在競選總統時，別人給他提出了意見。於是他採用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產生很不好的影響。