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悅讀 | 這個老闆，讓全美7100家門店停業半天，僅僅是為了…… 2016-08-06 諾亞財富

集團業務涵蓋財富管理、資產管理、全球開放產品平台、互聯網金融四大板塊，產品範圍覆蓋私募股權投資基金、私募房地產基金、公募基金、類固定收益等全市場，包含人民幣、美元兩條產品線，為高凈值客戶提供全權委託、資產配置、高端教育、高端保險、融資租賃等全方位的綜合金融服務。

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8月26日，即將到來諾亞財富一年一度的企業價值觀日，正直誠實、勇於創新、專業主義、客戶關懷、心靈成長是諾亞的五個核心價值觀。每個價值觀都對應一本書。今天，小諾推薦你閱讀《一路向前》，這本書，也在宣揚著「勇於創新」的重要性。

《一路向前》的作者是霍華德·舒爾茨，喬安·戈登。書中敘述了2007~2010年舒爾茨回歸期間，在星巴克內外的一系列令人嘆為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅守價值觀以重新實現贏利和可持續發展的故事。

霍華德從一開始，就有一個夢想：要把世界級的咖啡的香味散播在美國這片熱土上，把無微不至的人文關懷輸送到全世界每一個渴望關愛的角落。更為偉大的是，他用了28年的時間，在堅持這個夢想。

他的成功，並不是因為夢想的美好，而是他堅持了夢想的方向，一路向前，儘管在路上曾經有過偏移。從他的身上，我看到了偉大的堅持的力量，為夢想壯士斷腕的力量。

2007年，星巴克瘋狂到了極點，向4萬家門店挺進，輝煌的同店數據，市值高歌猛進，出擊唱片，電影，甚至在門店裡賣起DVD，刺眼的光芒讓管理者們欣喜若狂，每個季度，在銷售額和華爾街的重壓之下，一切為了銷售額，一切為了財務報表。

然而，霍華德面對管理團隊，面對投資人，面對董事會，面對自己的夢想，做出了一個艱難的決定：重新擔任首席執行官。

而他重返崗位之後的兩個決定，取消三明治的銷售銷售，並讓全美7100家星巴克門店停業半天培訓。

取消三明治是因為三明治的味道遮蓋了咖啡香味，統一停業，是為了立即行動，在短期內重新培訓13萬5千名咖啡師，確保他們能準確無誤的調製出一杯合格的意式濃縮咖啡，為了卓越的質量品質，犧牲了短期的經濟利益，專心致志的做好一杯咖啡，哪怕它僅僅只是一杯咖啡。

面對媒體和外界的非議，面對600萬美元銷售額的損失，面對競爭對手的叫囂，他認為自己做了正確的事情：星巴克一定要為客戶提供上好的產品，給客戶提供絕佳的享受，想客戶展示商品背後的靈魂。

星巴克也為自己重新的制定了使命宣言和七大舉措：1.成為咖啡界無可爭議的領袖2.吸引並激勵我們的夥伴3.點燃顧客的熱情，與顧客建立情感紐帶4.擴大全球業務——讓每個門店都成為當地社區的核心5.做道德採購和環境保護的領軍者6.打造與我們的咖啡匹配的創新發展平台7.建立可持續發展的經濟模式

星巴克的價值主張，在咖啡的香氣裡面，注入了情感，在這個地球上蔓延。事實證明，他是對的。他的勇氣讓星巴克獲得了重生。他勇於創新、勇於改變的精神也深深融入了諾巴克的企業文化中。

在經歷了痛苦和欣慰，並重新擁抱了希望之後，霍華德·舒爾茨寫下了他的感悟，而所有的星巴克人也都在一路向前。

「生命中總有那麼一些時刻，我們要鼓起勇氣作出選擇，而這些選擇也許不僅違背了理性，違反了常規，也可能讓我們不顧深信之人的忠告。可即便如此，我們依然執迷不悟，因為拋開所有顧慮以及理性的分析，我們相信自己的選擇是對的，我們做了最該做的事情，我們拒絕袖手旁觀，哪怕並不曉得這樣的行動將把我們帶向何方。這種充滿激情的判斷會並發出浪漫的火花，會讓強者打響戰役，會激勵人們追求那些他人不敢實踐的夢想，相信自己，相信我們認為對的事情會帶我們衝破障礙，開啟我們新的人生。」BY：霍華德·舒爾茨

一起看看《一路向前》這本書的精彩語錄吧！

星巴克的使命宣言：「激發和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區開始。我們的咖啡：我們一直追求卓越品質，並將永遠如此。我們致力於通過以道德採購的方式購買高品質的咖啡豆，精心烘焙，並提高種植者的生活水平。我們積極地關心著這一切，我們的工作任重而道遠。我們的夥伴：我們稱彼此為夥伴，因為這不僅僅是一份工作，而是我們的激情所住。我們擁抱多元化，一起創造一個可以自由工作、發揮特長的場所。我們永遠互相尊重，維護對方的尊嚴。我們將始終以此作為彼此相待的標準。我們的顧客：我們全身心投入，我們和顧客真誠溝通，分享快樂，並提供振奮人心的生活體驗——哪怕只是片刻時光。當然，這一切都是從承諾製作一杯完美的飲品開始，但我們的工作還不只如此，我們工作的真正核心是連接彼此。我們的門店：當我們的顧客感受到一種歸屬感時，我們的門店就成了他們的港灣，一個遠離外界紛擾的空間，一個與朋友相聚的場所。它使人們得以享受不同生活節奏帶來的快樂，時而悠閑自得，時而步履匆匆，任何時候都充滿了人文氣息。我們的社區：每家門店都是社區的一部分，我們認真承擔鄰里之間應盡的責任。無論我們在何處營業，都希望收到社區的歡迎。我們可以成為積極行動、帶來正面影響的一股力量——匯合我們的夥伴、顧客和社區共同創造出美好的時光。我們向更好的方向前進的潛能——我們能變得更為強大。世界再次把目光投向星巴克，期待我們樹立新的標準。我們一定不負重望，領導前行。我們的股東：我們知道，隨著我們實踐上述這些承諾，我們也享受著成功回饋股東所帶來的喜悅。我們能夠做好工作的每個環節，我們完全值得信賴，讓星巴克以及和星巴克相關的每一個人都能深受裨益，大展所長。維持社會良知和商業利潤間的微妙平衡。

諾亞財富，始終堅持從客戶需求出發，積極探索服務思維的創新。在「勇於創新」價值觀的驅動下，集團不斷走向成熟，從滿足客戶有形資產的投資管理到提供全方位無形資產的服務，諾亞財富不僅形成了完整的綜合金融服務體系，還呈現出滿足客戶全方位需求的生態圈雛形。