春節參團芽庄有感——這商業模式，讓導遊和遊客成為天然敵人

08-08

今年春節出遊的時間定的晚了一些，自由行全滿，無奈參加了越南芽庄的旅行團。我現在還記得20多年前參團時，導遊簡直把你當親人。後來，團費越來越低，導遊的服務也越來越拜金。

參加這次芽庄團隊游我發現，這種落後的商業模式，現在還持續著。從參團的第一天，這導遊和遊客就在進行互相的博弈，導遊希望從遊客身上賺更多的錢，遊客努力想保住自己的基本利益。如果導遊的收益不高，她就能採取各種手段折騰你。

舉幾個例子，首先是推自費，導遊說，帶我們去芽庄珍珠島玩，每個人480塊人民幣，她再三強調，只在基礎價格之上加了10到20塊人民幣。但我們手機上網查了下，包車加門票也就200多人民幣，現在的信息是非常發達的，這說假話不臉紅啊，而且振振有詞；

進購物店，參團時保證不強制購物，雖然沒有強制，但可以給你臉色。導遊帶我們去賣玉的店，出來以後沒多少人買，導遊的臉色馬上就沉下來了，說話也很難聽，她說，接下來是乳膠店，這是日常生活用品，請大家不要說家裡已經有了，我的收益就靠你們了。這話聽起來真的很不爽；

在後面的店裡，我們基本上都買了乳膠枕頭，價格近500塊人民幣，但是網上一查，其他品牌也就200多。這真的還算好；

又去了紅木沉香店，一串手鏈報價1800元人民幣，還好，大家都沒有買，出來以後，導遊直接就不說話了。下午回酒店時，大家希望車在一個商場門口停一下，導遊直接不理睬眾人，場面真的很尷尬。當我們自己打車去商場後發現，同樣的手鏈只要100塊人民幣。

是的，沒有強制購物，但你不購物，導遊有很多方法折騰你，比如讓你很早就起床集合，進購物店那天，集合時間是早上7點半；購物店裡只有很少的凳子可以坐，非常累；延長購物點的滯留時間，讓我們到機場後辦理登機的時間不夠；這還不算導遊隨時的語言冷暴力和黑臉伺候。

這到底是旅遊呢？還是導遊與遊客的互相折磨。我理解導遊的心態，她希望出現一個奇蹟，某個土豪一下子花幾十萬或者上百萬來購物，這在多年前是發生過的，但現在，大家的手機都可以上網，還會上這種當嗎？

在這種商業模式下，導遊對一口吃個胖子有著無限的遐想和僥倖的心理，而遊客呢，有著隨時防止被騙捂住錢包的心理，雙方變成了天然的敵人，互相提防，互相博弈，這樣的旅行團，這種模式為什麼現在還要存在？

我旅行社的朋友說，很多消費者喜歡低價團，他們心中也是各種僥倖。旅遊本來是一種精神上的享受，但在這種模式下，我覺得從精神上，到身體上，從導遊到遊客都很不舒服，不知道大家怎麼看？我強烈希望不要再有這種商業模式的存在，歡迎大家一起來討論。