如何分析郵件營銷的基本數據？

08-08

如何分析郵件營銷的基本數據？

如何分析郵件營銷的基本數據?

之前一篇博文介紹過基本的郵件營銷數據跟蹤，本文以5月份靈動Newsletter為例（查看5月newsletter），分享一下如何對這些數據進行分析並制定下一步營銷計劃。

1.基本數據反饋

由於ISP的評分機制，聯繫人對郵件的積極反饋，如打開郵件、點擊郵件、下載圖片等會為郵件加分，這種加分對接下來的發送計劃有利。因此，本次發送時，利用靈動系統聯繫人的細分功能，將全部聯繫人細分為「活躍列表」和未打開最近3封郵件的「不活躍列表」，先發送「活躍列表」再發送「不活躍列表」。

基本反饋數據（點擊查看大圖）：

圖1-基本反饋數據

不活躍的聯繫人，可能正處於長假之中，也可能已經廢棄了該郵箱。可以通過幾次EDM活動嘗試喚醒這類聯繫人。如果聯繫人持續沉睡，考慮到營銷效果、投資回報等因素，可以不再發送或直接移除。

2.郵件反應時間分析

（1）日期分析（5月28日周二發送）

以「活躍列表」為例，從日期來看，發送後的一周內都有陸續打開、點擊，特別是發送過後的3天內，打開和點擊比較活躍。由於6月1日、2日是雙休日，打開和點擊很少，但在6月3日（周一）時打開和點擊仍然有活躍度，甚至和上周五（5月31日）的數據差不多。

一般來說，做郵件營銷數據報告的時，至少要等一周過去後，再進行總結，這時的數據會相對平穩。

打開日期圖表（點擊查看大圖）：

圖2-打開日期圖表

點擊日期圖表（點擊查看大圖）：

圖3-點擊日期圖表

（2）時間分析（9點發送）：

以「活躍列表」為例，從時間來看，發送後的第一天和第二天上午，打開和點擊較為活躍，另外，工作時間內的打開和點擊要比非工作時間高，可能與靈動的B2B商業性質相關。

打開時間圖表（點擊查看大圖）：

圖4-打開時間圖表

點擊日期圖表（點擊查看大圖）：

圖5-點擊日期圖表

3.郵件客戶端分析

通過分析郵件客戶端數據發現，本次郵件的訂閱者中有17.15%的人使用了移動設備查看郵件。根據Returnpath的研究，這一數據未來還會繼續增長，因此，未來設計方面需要考慮郵件在移動端的呈現效果。

郵件客戶端餅狀圖（點擊查看大圖）：

圖6-郵件客戶端餅狀圖

4.郵件點擊分析

從點擊報表中及熱點圖可以看到，Banner的點擊人數最多。

由於Banner在第一屏，首先進入收件人視線，因此Banner上設計明顯的call to action有利於引導用戶點擊，增加網站流量。

那麼，幾篇博文的點擊量如何呢？下面是整理出來的每篇博文點擊量、點擊人數。可見，大家對郵件html代碼的編寫最感興趣，接下來我們會請設計師Oliver再多為大家分享相關內容。

博文點擊數據（點擊查看大圖）：

圖7-博文點擊數據

5.GA流量整合

本次發送計劃中，通過靈動系統整合了GA分析功能，以方便查看來自於EDM流量的情況。

以GA中5月20日-26日（一周）的博客日均訪問量為基值（5月28日郵件發送，5月27日進行內部郵件測試，因此5月26日前一周的數據相對平穩準確），將5月28日郵件正式發送後的訪問量除以上述基值，得到的線形圖如下：

「

由圖可見，一周內，除了6月1日、2日（即周六、周日），日問量均超過上周的日均訪問量，並且5月28日至6月3日一周內，來自於EDM的流量佔整體流量的38.52%，可見，EDM為博客帶來了可觀的流量。