#讀書 上癮：讓用戶養成習慣的四大產品邏輯 之一

來自專欄寫點兒東西

如今一個產品想要在消費者群體之間大面積鋪開，費用高昂的策劃營銷已經不是主要的策略。消費者每天的生活都會被各種各樣的廣告營銷充斥，他們早就已經能夠分辨、或者有能力抵抗商家各種營銷手段的狂轟濫炸。所以現在對於商家來說，「消費者」這一稱謂也開始慢慢發生了變化，他們管它叫「用戶」。

現在的產品推廣需要的是一種更加柔性的手段，讓用戶主動地對產品產生習慣性依賴，所謂習慣，就是一種「在情景暗示下產生的無意識行為」。這不僅僅使產品能夠被使用，而且一旦用戶進入了產品的「習慣區間」，那麼產品還可以獲得持續的生命力。

這就是作者提到的上癮。

上癮模型一共分為四步：觸發——行動——多變的酬賞——投入。一個好的上癮模型並不是單向的鏈條，而是一個閉環，即多出了「投入——再次觸發」這一鏈接。

為什麼產品能夠影響人們的習慣？我的理解是能夠改變或者培養用戶習慣的產品必然確實的能夠提升用戶的生活品質、解決問題、或者最起碼能夠提供他們在別處嘗不到的甜頭。只要用戶預計會嘗到甜頭，就會作出行動。

人們做出某個行為主要取決於兩個因素：1. 簡便易行；2. 有足夠的主觀意願。

「簡單易行」可以理解為：產品提供相應的技術手段影響人們的決策，幫助人們做出更優的選擇。這也是「選擇架構」的主要功能。

「有足夠的主觀意願」可以理解為：產品與用戶的情感綁定。如今的產品應該遵循「形式追隨情感，而非功能」。一款產品如果能夠撩動用戶情感，那麼就有可能佔據用戶心智。用戶與產品之間的關係更像是在談一次戀愛，一次又一次的情感綁定和投入能夠使用戶對這段感情更加的忠誠。上癮模型之所以與普通的反饋模式不同，就是它可以激發人們內心的強烈渴望情感。

用戶與目的之間有很多路可以選擇，有的路最短、有的路上風景最好、有的路上有很多人陪伴不會孤單。對於不同的用戶來說都有屬於他們自己的最好的選擇，作為商家要做的就是明確自己道路的定位，然後不斷裝修升級，使之成為用戶的routine。

正如那句話說的：其實世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。