協調的藝術

在日常的領導工作中，協調是一項十分重要的工作，有一位名人說過，領導工作有60%是用在各方面的協調上。協調是講方法的，也就是要有協調的藝術。 協調藝術是指在矛盾衝突中，堅持原則性與靈活性的統一處理、協調矛盾的方法與技巧。 （一）協調的意義 主要有四點：（1）是實現目標的重要條件。協調的目的在於謀求組織和全體人員思想的統一和行動的一致，以實現組織目標；（2）是組織和人員團結統一的需要。通過協調使組織內的各部門、各要素之間密切配合、互相支持開展工作；（3）是提高效率，減少浪費的重要手段，協調可免除工作中的扯皮和重複，減少摩擦、衝突和內耗；（4）是調動廣大幹部、群眾積極性的重要方面。 （二）上行協調藝術 1、與上級領導者的交往要適度。 主要體現在三方面：（1）尊重而不恭維。下級尊重領導，維護領導權威是基本的組織原則，希望得到下級的尊重是領導者的普遍心理，但尊重不等於恭維，正常的上下級關係是建立在尊重領導、支持工作和維護威信上；（2）服從而不盲從。下級服從上級是領導者實現領導的基本條件，是上下級關係的基本原則。即使領導的決策、做法有錯誤或個人與領導有不同意見，下級也應該服從上級，但在具體操作過程中應該採取適當的方式向領導者闡明問題的嚴重性或在實際行動上有所保留、修正和變通；（3）親近而不庸俗。上下級之間既保持經常接觸，又要保持一定距離。做到組織上服從，工作上支持，態度上尊重。下級只有通過垂直的人格和工作業績來贏得領導的好感，建立友誼。 2、要盡職盡責儘力而不越位。 下級要明確自己的特定角色，努力按標準做好工作，又不越位。越位現象主要有四種：（1）決策越位。不該自己決定的事情拍板決定；（2）表態越位。表了不該表的態；（3）工作越位。做了不該自己做的事；（4）場合越位。不按場合要求擺正自己的位置。 3、創造性地執行上級領導者的指示。 由於領導所制定的工作方針、計劃、要求一般都是比較籠統的，因此下級必須在領會這些方針、計劃的基礎上，結合本單位的實際情況創造性地開展工作，這也是下級工作水平、能力的主要體現。 4、善於將自己的意見變成領導者的意見。 下級只有善於使自己的意見被領導採納，意見才會有實現的價值。在如何說服領導者採納自己的意見上，有幾點是要注意的：（1）要掌握不同領導聽取意見的特點，採取相應方法反映意見；（2）要使自己意見有科學性、可行性，容易被領導採納；（3）要選擇適當的時間、地點和場合提出意見；（4）建議中要有幾種方案，留給領導者選擇餘地；（5）點出問題的成敗利害，使領導者有緊迫感。 （三）對下協調藝術 上級對下級協調工作要遵循公正、平等、民主、信任的原則，主要體現在以下幾個方面： 1. 對「親者」應保持距離。 「親者」是指與領導觀點相近，接觸較多者。開明的領導應與「親者」保持一定距離，這樣做有幾點好處：（1）有利於團結大多數；（2）有利於客觀地觀察問題，冷靜處理內部關係；（3）避免因容易遷就「親者」而陷入泥潭；（4）利於與下屬保持深沉、持久、真摯的關係。成功的領導者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關係。領導者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護團結，一視同仁。 2．對「疏者」當正確對待。 「疏者」是指反對自己或有不同意見者。領導應該看到「疏者」往往是自己避免犯錯和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客觀、公正對待「疏者」，應有將「疏者」當作治療自己各種弱點、缺點的良藥的氣魄。 3．對下級須尊重以禮。主要體現在要尊重下屬的人格尊嚴，以禮相待，尊重下級的進取精神，維護下級的積極性、創造性和關心信任下屬。 4．對糾紛要公平、公正處理，即「一碗水端平」。 （四）平行關係協調 同級之間的關係協調遵循以下幾點原則： 1、互相尊重，平等相待。 2、相互信任，坦誠相待。 3、為人正直，光明正大。 4、相互學習，彼此寬容。 （五）協調成功的要素 要成為一名善於協調的領導者，必須具備相應的素質，主要有： 1、要有威信。這是協調工作的前提。領導威信高低，直接影響協調工作的開展，一個在群眾中沒有威信的領導能做好協調工作是難以想像的。 2、要有能力。這是協調工作的關鍵。領導能力的強弱，直接影響協調工作的效果。能力主要包括辯別是非標準、處理實際問題、政策理論水平等。 3、要有方法。這是協調工作的保證。協調方法的對錯，直接影響協調工作的結果。 （六）協調成功的藝術 要成為一名善於協調的領導，必須加強學習，提高修養、掌握協調的藝術，在協調工作中做到虛懷若谷、以誠相待、循循善誘、剛柔相濟、見異思遷、樸實無華等，那麼協調工作就會事半功倍。