一不小心 職場犯錯會致命

一不小心 職場犯錯會致命

上兩周，我們嘗試讀懂「無知上司」的心思。這邊廂我們對老闆上司的「無知」進行種種揣測，那邊廂就有不少老闆上司反擊：要管著些無知下屬，我們也不好受！上司和下屬本身立場就不一樣，對同一件事的理解自然不一樣。不過，無論你是當上司還是下屬，自有應該遵守的「本分」，在上司眼中，哪些錯誤可以「致命」？輕則讓你坐「冷板凳」，重則降職甚至被「炒魷魚」。

與其說找上司們對我們作出告誡，還不如找過來人自我檢討、總結經驗來得誠懇和實際。原來，一些被我們認為是普通級、不大不小的「合理」錯誤，在上司眼中已經是你成為裁人時首要目標的原因。

可以犯錯，但不要犯同樣的錯

小靜在畢業的時候，就找到一份自覺不錯的工作：在進出口貿易公司擬寫投標書。要跟不同廠商打交道、用英文與外商溝通，還要學會對商品定價……小靜覺得這份工作可以學到很多東西，幹活非常賣力，加班也毫無怨言。但一年多之後，在公司業績不好、需要裁員的時候，她就不幸「中標」。剛被「炒」時，她想不通：自己這麼努力工作，為什麼沒有得到認可？之後與舊同事敍舊，才知道上司對她一直不滿意，除了業績不理想———標書中標率不高之外，還有一個原因：標書不中標，往往是找不到更物美價廉的廠商、對商品的定價也過高，每次投標失敗，都跟對手差了一點點而落敗。「同樣的錯犯了這麼多次，也難怪上司認定我是一個沒有價值感的人。」小靜後來反思道。

人在職場，誰能無錯？法國一家汽車製造公司的老闆，在對眾多應聘者進行面試時，只問了同一個問題：以往的工作中你犯過多少次錯誤？在獲悉大多數應聘者都是一貫正確時，他卻把這項工作交給了一個犯過多次錯誤的「倒楣蛋」，理由是—————「我不要20年沒有犯過錯誤的人。我需要的人才，是他犯過無數次錯誤，但每次都能及時吸取教訓、立即改正。」美國企業也很注重職員在過去工作中犯錯誤的經歷，不但優先錄用那些曾經有過犯錯經歷的新人，而且，還經常鼓勵職員在工作中犯錯誤。一些老牌公司，如荷蘭飛利浦、德國西門子，他們在員工中極力提倡敢於失敗的創業精神，對員工充分授權。還有一些企業，提出了更為決絕的用人原則：如果經營管理人員在1年內不犯「合理的錯誤」，將要捲舖蓋走人。

在這些案例中的潛臺詞就是：你可以犯錯，最重要的是，你要在磕磕碰碰中，吃一塹、長一智，而不是反復栽在同一個坑裏。

任何「懶惰」，都不能被原諒

勤能補拙，這個道理，不但是學習，工作上同樣適用。因為任何形式的「懶惰」，都會是上司們最不喜歡聽到的藉口。

瑤瑤曾在某星級酒店當了兩年經理助理。回想當時，雜務纏身，瑤瑤工作了兩年之後，工作帶來的新鮮感已經消耗殆盡，不斷做活動方案、推不同套餐，經常加班加到深夜……有些可以不去的應酬，她是可免則免了。沒想到自己卻栽倒在一些「小事」上。譬如酒店跟食品商聯合做了一個展銷活動，前期的策劃、籌備工作都做好了，瑤瑤就回家休息了。本來應該代表出差的經理出席展銷會，以示重視的，沒想到她一睡就睡過了頭，而且想到她離開酒店前已經再三跟各個部門確認流程，也不會出什麼婁子，於是乾脆就不去了。結果經理回來，從食品商回饋裏發現瑤瑤並沒有出席活動，一問之下，瑤瑤理直氣壯地說「太累，睡過了頭」，把經理氣壞了。三年合約期滿，酒店就沒有再給瑤瑤續約。

瑤瑤雖然覺得很冤，但還是明白個中理由的：一則是自己工作沒有分好輕重，二則上司拒絕接受一切因為懶惰而造成的失誤。瑤瑤反省所得：「工作以後就不能再以個人為中心。我們自己覺得理所當然的理由，無論是什麼，在上司眼裏都會覺得你是沒有盡自己所能在工作。」

人力資源專家解釋說，當工作有難度、繁瑣，或者恰好是自己的弱項，就會產生一種懈怠情緒，這叫「選擇性懶惰」。人力資源專家建議：有些工作是可以根據個人的特長揚長避短的，但有些是根本不可能挑選，一個人的弱項恰恰是要完成任務需要克服的最大障礙。

可以原諒，但不能搶風頭

從厚黑學方面考慮，有職場老手認為搶了上司風頭，在上司心裡肯定是個「致命錯」！供職於廣州某大型私人企業近20年的老張就深明此理。

企業內部結構複雜，關係錯綜複雜，在老張眼中是一個典型的講究「公司政治」的地方。有一年，公司從外資企業引進人才，職場新銳小陸成為他的拍檔。總經理屢次公開表態支持，讓小陸感覺到熱血沸騰，努力把他在外企中所操作的那套成熟的運營模式搬到了現在的公司，取得過一些成績，也造成過不少失誤。但對於一些由於他一意孤行而造成的失誤，公司不少人都有怨言，只有總經理對小陸抱以信任及鼓勵的態度。在適應了企業的工作風格之後，策略修改漸入佳境，令公司在市場上成績喜人。在盛大的慶賀晚宴上，小陸喝了很多酒，酒酣耳熱之時，當著很多人的面說：「看到了吧？公司沒有我是不行的，要是我升職了肯定可以幹出更大的成績！」有成績又是總經理力捧的紅人，自然許多人上前諂媚一翻。不過，總經理的臉當時就黑了。三個月後，總經理找了個冠冕堂皇的理由，讓小陸「體面」地離開了公司。

老張覺得，上司容許你在一定空間中犯錯，叫做寬容，而你要是張揚起來，好大喜功、功高蓋主的情緒弄得路人皆知，無疑是觸動了上司這一條「無形的底線」。不少職業新銳都跟小陸一樣，認為自己來企業是搞市場或搞管理，絕對不是來搞政治，可惜這種想法往往會變成一種職業理想主義。雖然許多職業經理人都深惡公司政治，但是作為一種公司的附屬物，你可以厭惡、蔑視它，但是你無法迴避它。

後話

學會「正確地犯錯」

人沒有不犯錯的，聰明的員工要知道如何「適當地」犯錯。犯錯並不可怕，關鍵在於犯錯後的態度及應對之道。若能意識到自己在工作上的某些行為、態度或觀念有瑕疵，就要勇於面對和修正，因為上司要的不是從不犯錯的員工，而是具有反省精神、知過能改、願意不斷提升自己的人。在下面這些情況下，犯錯是可以被容許的：

你能面對自己的毛病與錯誤；

你願意修正自己不良的行為、態度或觀念；

你願意負起責任，而不會試圖責怪他人；

你不會找藉口去搪塞，不會在老闆面前隱瞞你的錯誤；

你會從自己的錯誤中學習，不會重複相同的錯誤。