授權下級法

08-08

出自 MBA智庫百科(http://wiki.mbalib.com/)

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1 授權下級法的背景說明

2 什麼是授權下級法

3 授權下級法的具體操作

4 授權下級法的實施要點

5 授權下級法的特別提醒

6 授權下級法的經典實例

[編輯] 授權下級法的背景說明

　　授權下級不是把不同的工作交給別人來做，而是給予員工完成更多工作的機會，提高工作效率，同時，它還能幫助管理者更有效地同時兼顧多項事務。

　　授權的主要好處是：

幫助管理者以較短的時間完成更多的工作，及許多平時想做但沒有時間去做的事；

通過對員工的授權放手，能加深對員工的了解，協調彼此之間的關係。

員工對給予工作的順利完成，幫助其建立和增強信心，對自身的能力有更深的了解。

管理者有更多時間來思考公司發展的方針、政策，進行總體戰略策劃。

能放鬆自己，減輕繁重工作帶來的壓力。

　　授權並不是將工作交予別人就會獲得圓滿成功，本法正是幫助學習正確的授權方法，以取得預期效果。

[編輯] 什麼是授權下級法

　　所謂授權下級法，就是指領導者授予領導者一定的權力，使其能在領導的監督與指導下，自主地對本職範圍內的工作進行決斷與處置的工作方法。

　　領導者向下級授權的範圍，包括人、財、物各個方面，通過授權，使領導集中精力，有效地利用時間處理重要事情。

[編輯] 授權下級法的具體操作

　　1、準備階段

　　1）澄清對授權的種種誤解，明確什麼才是有效的授權方式。

　　2）整理所有工作，歸類整理，確定工作需要授權。

　　3）分析應授權工作的過程，辨明該工作所需技巧和個人能力。

　　2、實施階段

　　1）評估員工才能，確定合適授權對象。

　　2）授權。

　　3）工作過程及事後監察。

[編輯] 授權下級法的實施要點

　　1、尋找過去不願或無法授權的原因，分析其不合理之處。

　　一想到要把權力交給別人，事情將會超出你的控制，你不禁對是否有必要授權卻步不前。你的理由可能會有：

　　1）「這種工作積有我才能做，別人根本不行。」

　　2）「有那麼多時間去教別人怎麼做，我早把它給做完了。」

　　3）「最後我還是要再檢查一遍，做得不對還是要再花時間重新去做，划不來。」

　　4）「這些工作都很重要，我不放心交給別人去做。」

　　不錯，你可能是這份工作最稱職的人，但若被種種雜務所困擾，便會分身乏術，沒有機會做其他真正想做的事，同時也剝奪了別人展現自己能力的機會。

　　2、對自己的種種工作進行分類，選取適合授權的工作。

　　你可將自己的工作分為四種類型，並列張清單出來。

　　1）必須授權的工作。這類工作本不該你做，只是你久而久之，習慣去做，或是你特別喜歡，不願交給別人去做。把這類工作授權員工，最能節約時間，也最能成功。

　　2）應該授權的工作。這類是指一些例行的日常公務，員工對此有興趣，覺得富有挑戰性，而你卻一直由於疏忽或其他原因沒有交給他們。這類工作的移交，除了節約時間以個，更有助於調動員工的積極性。

　　3）可以授權的工作。這類是員工具備一定的知識和技能後即能勝任的工作。委派他們做這類工作，可以有機會讓他們發展自己的才能。但此時，你應注意為之提供所需要的訓練和指導。

　　4）不能授權的工作。這類工作直接影響你的業務拓展，如制訂未來發展計劃、選擇新進員工、考核員工業績、獎懲員工等等，你最好親力親為。

　　所以，1）、2）就是道選的被授權的工作，而3）你可以視時間安排酌情處理，而4）則根本不列入是否要授權的範圍考慮之內。

　　總之，如果某份工作連你都感覺吃力，便不應將它交給你的員工了。

　　3、一旦確定何種工作可以授權後，分析工作內容，搞清每項工作對知識和技能的要求。

　　對每份可授權工作應分析三點：

　　1）執行任務所需要的思考過程；

　　2）任務所要求的工具和行動；

　　3）為了完成任務需要與他人建立何種關係。

　　4、一旦將部分權力和職責交給他人，應對要承擔的風險作出估計。

　　1）風險的大小。工作中出亂子的可能性是多少？如果出了亂子，將會造成什麼樣的損失？

　　2）責任的輕重。你會把多少他人賦予你的責任分派給你的員工。

　　3）權力的大小。授權以後，你將會放棄多少領導權和監控權？

　　5、考察可被委任者的才能，區別不同員工的特點，將有限的精力用於指導那些需要你知道的人身上，而讓那些能獨立完成工作的人自由發揮。員工類型見下表：

類型	特點	委派工作注意點
上將	經驗豐富，可完全放手。	切忌干涉他們的工作，但他們要求幫忙時，一定要認真對待，且不能傷了他們的自尊心。
良卒	有一定經驗，但需要不時的支持和鼓勵。	不時監察他們的工作進度，但進行監察時，應不露痕迹，且不時給予鼓勵。
健馬	缺乏經驗，需要學習怎麼做。
白搭	具備特殊技能，是局外人，能填補不足。

　　6、給予員工有關任務本身的和有關員工心理因素方面的支持。

　　有關任務本身的支持就是告知員工事情的實際情況，使其明確該做些什麼：

　　1）你授權的範圍、附加細節和界限；

　　2）所授權力的份量是否有利於員工展開工作，或你是否將授權一事告知其他與此項工作有關的人，以協助其展開工作；

　　3）你對工作質量的要求的時間限制。

　　有關心理因素方面的支持，就是在授權給員工的同時，使他們感到其努力將會得到你的認同和保證：

　　1）若出現不能應付的情況時，他們可隨時與你商量。

　　2）你對這項任務十分關心，並衷心地希望他們能順利地完成任務。

　　3）應該相信他們的能力，相信他們會對工作負責。

　　7、授權時詳細說明任務的重要性、細節、工作背景、制訂標準與要求、可提供的幫助，並要求其在工作過程中向你報告進度。

　　8、隨時檢查員工的工作情況，給員工提供建設性意見，幫助其保質量地、按時完成工作。

　　9、確認員工的業績，給予應得的表揚。

[編輯] 授權下級法的特別提醒

　　1、授權時，必須用系統的觀點對整個部門的權力結構進行整體考慮、全面規劃，以免造成整個部門權力結構失調。

　　2、對不同的工作應選擇最合適的授權對象，同時，應對其進行必要的教育和訓練。

　　3、授權後不再過多地干預下級工作，但可以超越指揮層次和聽取群眾的意見，以保持自己與群眾之間的信息溝通。

　　4、下達任務的最佳方式是辦告訴員工做什麼，不必告訴怎樣做，以激發員工的創造能力。

[編輯] 授權下級法的經典實例

　　這裡我們以組織展銷會這樣一項可以授權的工作說明操作過程：

　　1、組織展銷會應具備的知識和能力：

思考過程：擬定計劃方案；

工具與活動：組織、領導能力；

與他人關係：互相合作一協調配合。

　　考核員工能力，確定最合適授權對象是上將型員工。

　　2、說明任務前的開場白：

「我想由你來安排一下這次的展銷會。」並說明做什麼；

「我們希望能藉此向顧客有效地介紹我們產品的性能。」並說明做什麼；

「展銷會是我們推銷工作的重要環節，是不可忽視的，我們可以從中了解顧客的意見，改善產品性能和質量。」並說明重要性。

　　3、具體細節討論：

「我想你負責展銷會的全部過程，包括事前客戶單的擬定、產品介紹說明、場地安排等。」

「你可以參看以前展銷會的資料，熟悉我們的顧客。」

「向別人介紹時，你可說明自己負責本次展銷會全部工作，他們可直接與你聯繫。」

　　4、相關的背景介紹：

過去展銷會歷史：哪些順利、哪些失敗，原因何在。

慣用形式：「開始時我們先有個簡短的產品介紹，然後讓顧客提問，我們予以解答。」

　　5、工作要求說明：

質的要求：顧客意見及時得到反饋，無一遺漏。

量的要求：通過展銷會，盡量將銷售額提高10% 以上。

時間要求：最終報告可在本月底之前交給我。

成本要求：不超過去年展銷會費用。

　　6、隨時監察各方面進度，促使工作正常進行。

　　7、對員工及時完成工作後的肯定與讚揚。

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