家校文化：讓每一位家長成為「教育夥伴」

贏在家門口：辦百姓喜歡的學校 勝在未來處：創學生成長的樂園 家校文化：讓每一位家長成為「教育夥伴」 ——上海市浦東新區御橋小學「合作探究」辦學特色「嘉年華」

情景實錄 「家長督導」活動如期而至

　　2014年3月26日上午，御橋小學各班校級家委會的34位成員來到學校參加家長督導活動。家長督導活動是學校家長學校的特色工作，每學期都要邀請家長督導員進校對學校的各方面工作進行督導，以此推進家校合作，提高學校民主決策、民主管理和民主監督的質量，促進現代學校制度的建設。

　　本次活動校領導熱情地接待了家長督導員，張校長代表學校向家長們表示熱烈歡迎，並衷心感謝家長們在辦好大家滿意的學校所作出的共同努力，同時希望家長們繼續發揮家長督導員的功能，成為家長利益的「代言人」、學校發展的堅實後盾、家校溝通的橋樑。

　　隨後，校黨支部陳書記向家長督導員介紹了學校近期的發展和舉措，以及獲得的一些成績；總務主任趙老師就家長們非常關心的食堂以及校服等事項進行了解釋和溝通；之後家長督導員又走進學校食堂，查看食堂的衛生狀況，並和全校師生共進午餐；最後家長督導員來到各個班級抽查學生的午餐禮儀。

　　家長參加督導活動，認真履行督導員的職責，盡心盡職地參與到學校的教育教學中，為學校的發展諫言獻策，產生了良好的效果。

　　家校合作，是現代教育的客觀命題，也是學校走向現代化的必由之路。

　　上海市浦東新區御橋小學，對家校合作有著清醒的認知。創建於2002年的一所農村學校，當時外來隨遷子女達到75%以上，學校開展現代學校自主創新和「合作探究」文化建設，實現了穩步發展。2009年學校整體搬入御山路萬科社區，要想在社區中贏得聲譽，必須打開校門辦學校。同時，在校生家長受教育的層次明顯提高，特別是2012屆一年級，擁有大專及以上學歷的家長佔80%以上，他們參與公共事務的願望明顯增強，對學校的需求也在提高，傳統的家校互動已滿足不了他們，家校合作需要新的形式推動。

　　於是，在2012學年，學校通過「讓學校回歸社會」，引入「顧客意識」和「公眾監督」，開展「家長督導」活動，把「是否滿足家長對優質教育需求」作為學校自主發展的評價之一，將家校合作推進到新階段，試圖通過家校文化助推學校發展，益於學生成長。在「管理就是服務」、「教育就是服務」的思想理念指引下，尋求學校教育、家庭教育、社區教育的開放互動、和諧發展，學校也正逐漸走向社會滿意、家長放心、學生開心的現代化小學。

　　「家長督導」，成為學校家校合作新的增長點，也成為家校文化深化的契入點。

建章立制：「家長督導」制度「規範化」

　　多年來，學校攜手家長督導員，尋求學校教育、家庭教育、社區教育的開放互動、和諧發展，充分發揮家長督導員的功能，使其成為家長利益的「代言人」、學校發展的「助推者」、家校溝通的「新幹線」，逐步建構由垂直型的管理模式走向開放型的現代學校管理模式。

　　學校「家長督導」制度的建立，經歷了實踐——認識——再實踐——再認識的過程，通過總結，初步制定了《御橋小學家長督導制度》。此項制度在實踐運作過程中，發現了一些不夠完滿的地方，如學校和家長間有些事情是突發的，如果採用正式的家長督導去解決問題，顯然是滯後的，有些還是不現實的，採取變通的方式也許更加有助於事情的解決。為此，學校對家長督導制度作了修改、完善，逐步形成了《家長督導制度》和《家長督導員的權利和義務》。

　　學校對「家長督導」制度，作了具體規定：——督導制度的核心：督導活動，分為正式督導和非正式督導兩種。每學期正式督導開展兩次，每單月最後一周的一天；非正式督導視具體情況而定。——正式督導的內容：和學校領導交流一次，推門聽課一節，和師生談話一次，檢查午餐質量一次，檢查學生禮儀一次，給學校提出建議一條。——家長督導員的產生：學校家委會中成為一個督導部，在家長家委會委員中選舉出家長督導員。

　　同時，家長督導員權利和義務規定：家長督導員對學校工作享有知情權、批評權，還有監督權、參與權、共管權和義務督促學校校務公開。家長督導員有義務廣泛徵求各位家長的意見和建議，為學校工作出謀劃策。

實踐探索：「學校制度」推動「常態化」

　　「家長督導制」的產生不是突發奇想，學校早在2004年結合教育部「現代學校制度建設」課題研究時，就推出三項制度，即《教育服務承諾制度》、《教育合作開放制度》、《教育質量評議制度》，邀請社區代表、家長參與學校的監督、管理和評價。整整8年，全校教師努力踐行為家長、學生提供滿意的服務，歷年的家長對學校滿意度測評均在95%以上，實現了良性的家校合作互動。

　　教育服務承諾制

　　學校鼓勵教師「用作為爭地位」，用學校主動發展贏得社會地位，每年新學年開始，校長從教育資源配置、學校系統管理、學生整體發展三方面向師生、家長作莊嚴承諾：「管理就是服務」，堅持依法辦學，儘力為師生創設「既有親切溫馨的氛圍、更有積極向上的學習發展空間」；校長是課改工作的組織者、引領者，要給予政策的傾斜，制度的保障，用學校文化、高效服務贏得師生、家長認可。而教職員工根據崗位特點制定服務承諾書，從班級管理、教學質量、學生活動、家校溝通等向家長公示承諾目標，讓每位學生得到持續的發展是教師的職責，用言傳身教、真誠服務贏得學生家長滿意。

　　教育合作開放制

　　學校教育的堅強後盾就是有一批支持擁護學校辦學的家長，學校先後推出和完善了一系列家校合作的制度化舉措：一是成立家委會——開通學校家庭「直通車」，二是舉辦家長學校——提高家庭教育水平，三是家長開放日活動——密切家校間聯繫，四是多角度家訪——融洽家校間情感，五是多渠道聯繫——關注家校間的動態，六是創可愛家庭——塑文明形象，七是文明共建——拓展實踐舞台等，使家校合作有內容、有載體、有呈現的方式。

　　教育質量評議制

　　學校推出教育質量評議制度：一是抓學校評價。每學年邀請社區有關單位領導、家委會代表來校2-3次，聽取學校在辦學中的成效與不足，並讓他們評價對學校管理工作的滿意度；二是抓教師評價。每學年期末，學校邀請家長填寫徵求意見表，讓家長參與對教師服務承諾滿意度的測評。此外，還組織學生對任課老師的服務承諾滿意度的測評，還有教師個人自評，最後由學校領導審評並將結果列入期末考核。實踐證明，努力為家長、學生提供滿意的服務已成為學校教師自覺的行動，已成為學校自主發展的有力抓手。

強化功能：「家長督導」運行「職責化」

　　家長督導員工作的運行機制，主要是通過辦實事來啟動的，以辦實事來帶動家長督導員的各項工作的開展，通過實踐，形成了較為完善的運行機制，主要反映在溝通——協調——謀劃——督促——反饋幾個環節。

　　溝通為先。要參與學校管理，就必須了解學校的校情，了解學校的優勢及困難。學校及時讓家長了解學校工作的計劃，工作的重點和難點。家長督導員也及時把他們的意見、建議和工作打算向學校反映，進行雙向溝通。

　　協調為重。家長督導員成為學校、教師與家長之間的一座橋樑。家長的有些意見不便直接向學校反映，可通過家長督導員向校方提出。學校面臨的困難和對一些問題的處理也可由家長督導員向家長做協調工作，增進相互理解和信任。

　　謀劃為上。家長督導員的謀劃，是在溝通、協調的基礎上，群策群力，想辦法，出主意。一旦形成方案，就分頭去落實。如一年級的親子運動會，家長督導員通過推薦和自薦方式，擔任運動會的裁判、工作人員等，這樣的活動受到師生的歡迎。

　　督促為助。讓家長督導員通過聽取學校領導的工作彙報以及聽課評課和師生交談等活動，了解學校的工作，督促學校積極貫徹黨的教育方針。

　　反饋為實。家長督導員經常不斷地把家長意見反饋給學校，使他們參與學校工作的管理，同時他們將從學校督導到的信息通過各種渠道反饋到廣大家長，有利於學校和家長之間的溝通和信息互動，更好地實現服務提供和需求之間的對接。

感言 在認同中走向和諧

　　御橋小學校長 張莉

　　無論從現代教育的開放理念，還是學校制度的內涵發展，無論從家長的認同協調，還是從學校的外部支持，都說明這一點：在現代學校制度建設中，家校合作不是「花瓶」，而是「能源」。

　　學校推行「家長督導」活動，是家校合作的創新，也是家校文化的深化。「家長督導」制度的建立及其運行，培育了學校、家長間的協商民主，促進了學校、家長自治的深入發展；為學校、家長雙方提供了面對面的協商溝通機制，提供了交流和溝通的平台，提高了學校民主決策、民主管理和民主監督的質量，促進了現代學校制度的建設，學校民主協商政治的發展；增進了家長的信任，使家長由客體變為主體，由被動變為主動，通過參與管理，充分發揮各自的特長，從不同側面為學校獻計獻策作出貢獻，從中能看到自身價值的存在。

　　顯然，這是一項多贏的好事。