產品短期目標 VS 長期目標

通常來說，我們應該著眼長遠，去實現那些符合產品長遠目標的需求。長遠目標與產品定位和戰略掛鉤，如果是做一個志存高遠的產品，產品經理應當在日常工作中多多考慮，思考眼前的短期目標需求與長期目標需求之間的精力投入佔比，至少應該是1:1，才能最終讓產品實現戰略目標。

這樣的案例在網易雲音樂中還有很多，例如用戶反饋呼聲更高的收藏專輯需求。

為何網易雲音樂沒有做收藏專輯呢？這和下載一定要選擇歌單一樣，讓網易雲音樂在眾多音樂產品中像個異類。

對它的思考也與產品長期目標相關：我們希望給用戶塑造一個集管理、發現、播放於一身的歌單功能，簡潔的概念，豐富的玩法。

是否實現收藏專輯的需求則會有如下影響：

1. 允許用戶收藏專輯，那麼在我的音樂中將同時出現我的專輯、我的歌單。歌單的地位會受到一定的弱化，用戶增加了一個管理音樂的方式，增加了認知成本。好處是對於習慣聽專輯的用戶來說，這樣符合習慣。
2. 不允許用戶直接收藏專輯，而是加到歌單中，那麼我的音樂里只會有我的歌單。對於用戶來講，網易雲音樂就是突出歌單系統，認知簡單。壞處是對於習慣聽專輯的用戶來說，這樣不符合習慣，會有看不到專輯的評論、看不到專輯的信息等等問題。

我們在很長的一段時間，選擇不實現收藏專輯的需求，即是希望去實現突出歌單系統的戰略目標。

同時我們通過調研發現，以專輯為主要收聽方式的用戶越來越少，並且網易雲音樂主打的發現方式會讓用戶有更加豐富的發現音樂的方式，而不止是局限於專輯。

但產品目標都是階段性的，是會發生變化的。

在2016年網易雲音樂的用戶數量突破2億之後，產品在3年前確定的戰略目標大多數都實現完成了：對廣大用戶完成了歌單系統的教育。

現在不僅是網易雲音樂自己的用戶，整個互聯網音樂產品的用戶，大多都已經習慣了通過歌單來管理自己的音樂、實現雲同步。

在這個情況下，我們可以重新思考收藏專輯的需求。

現在的產品目標，已經不是去教育用戶歌單系統了。如果實現收藏專輯的需求，可以給資深用戶更好的體驗（在現在流媒體時代還「固執」的使用專輯，是相對更資深的用戶群體），吸引他們長期使用網易雲音樂，有助於提供更高質量的UGC內容，對於構建整個音樂行業的生態來說更有幫助。

而這正是今後網易雲音樂的長期目標，因此我們會在如今這個時間點上去實現收藏專輯的需求。

再如網易雲音樂的評論功能，是在非常早期就上線了。正是因為有一年的時間積累，才讓之後聽音樂看評論的風潮能夠爆發。

作出這個判斷的決策也是基於產品長期目標的考慮，儘管在當時網易雲音樂的用戶體量還不夠，無法讓音樂評論迅速成為產品的殺手鐧，但我們知道這是個不斷積累的過程，內容沉澱和氛圍積累到一定程度後，就會展現出驚人的能量，實現既定的長遠目標。

同理還有我們花大量人力研發的用戶上傳／翻譯歌詞的系統，也是在日積月累過程中成為了用戶非常喜愛的體驗，網易雲音樂獨特的翻譯歌詞風格，形成了在用戶之間傳播的口碑，它同樣是為產品的長遠目標服務。

在長期的實踐之後，產品經理可以獲得關於產品長期目標的一些經驗總結。

需求總是非常多的，但其中有部分孕育著對長期目標巨大的幫助，它通常具備這些特點：

1. 創造新的超越的體驗，而非過時；
2. 有數據積累，並且數據越多，能量越大；
3. 長遠來看，能和數據分析、挖掘、演算法結合起來，產生巨大的作用；
4. 通常其他競爭對手並不會這麼做。

如果你是一個產品負責人，則在面對用戶需求時，必須去思考、挖掘、選擇那些能實現產品長期目標的需求，並確保投入超過思考短期需求的時間和精力，如此才能讓產品的戰略得以執行、實現。機會都是探索出來的，很少是規划出來的。

王詩沐，網易雲音樂產品經理，公眾號《幕後產品》，人人都是產品經理專欄作家。

本文原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

推薦閱讀：