我為什麼如此熱愛小米手機

08-07

上個禮拜，李克強總理到中關村創業大街考察，很多創業者用手機給總理拍照。總理問：大家都用的什麼手機啊？創業者們答：蘋果、三星……總理又問：有國產手機嗎？創業者們答：有啊，小米、華為。總理說：嗯，小米不錯。

我看到這個報道，十二分同意，也很欣慰和振奮。手機有許多種，我選擇的就是小米。我為什麼熱愛小米呢？因為我是科幻迷，是劉慈欣的粉絲。小米當家人雷軍也是劉慈欣的粉絲。他說影響他最大的三本書之一是《三體》。去年十一月，我就把手機從三星NOTE2換成了小米4，成了一名米粉。

手持小米，滿懷自豪，特別是開會時，領導們都紛紛玩著六七千元iPone6plus，我就在他們面前特意顯擺手中的兩千多元的小米，這時一股得意之情油然而生。

今年一月份，我去了南極，在國際郵輪上，我也使用小米。船上WIFI信號不太好，蘋果三星都聯得上，只有小米聯不上。我請懂手機的人幫忙聯，也失敗了。那樣的國際場合，人們看我用小米，就像看外星人。但我一點也不怯場，仍然用小米拍下了很多美麗的風景。

回國後我去了深圳。在華強北，我看到，凡有蘋果專賣店的地方，就有小米專賣店。雖不辨真假，我又一次感到了震撼，為中國製造而平添驕傲。隨後，雷軍在兩會上發出科幻般的誓言：要超過蘋果做天下第一。我又被小米的豪邁感動了。

我決心再去南極，為了避免國際輿論污說小米不好上網，就換了小米最新產品小米NOTE。它的大屏幕銀光閃閃，比蘋果手機還要漂亮，拿在手裡像一條魚。但這回有個小問題，就是它聯不上我的電腦。我換了兩台聯想筆記本和一台德爾台式機，都聯不上。我就上網查詢，見很多人問，小米怎樣才能聯上電腦？有人傳授了方法。它太先進了也太複雜了，我學了半天也沒學會。唉。我太笨了。不過這毫不影響我對小米的熱愛。

我隨後花了半天時間找到了在五環之外的北京唯一的小米之家。樓真大啊。一樓賣機器，店員們忙個不停，根本來不及回答我的問題。我上到二樓，見大廳黑壓壓擠滿維修小米手機故障的人，都是打工者或學生模樣的屌絲狀年輕人。我有遊子回家之感。由於沒有時間等待，我懇請工作人員幫忙，他們答應幫我拿進去看一看。然後說，能聯上蘋果電腦呀。我說我們單位都用聯想。她說，這個就不知道了。我說太謝謝了。

為了繼續使用小米，晚上我又打客服電話。但他們只在晨八點到晚六點辦公。好在還有二十四小時在線的小米網上客服，太周到了。我問：請問，我的小米NOTE聯不上我的聯想便攜電腦，XP系統的，怎麼辦。馬上有了直擊科幻迷靈魂的震撼回答：哎呀，您的問題超出我們的業務範圍了，為了更好的解決您的問題，機器人米兔建議您使用簡潔完整的語句進行提問，例如：「如何購買小米手機。」

因為我不想立即再入另一台小米，就又轉了人工客服。第一位工作人員回答：關機狀態下按住開關鍵和音量鍵，清除數據，清除緩存，清除用戶數據，清空所有數據……我趕緊照此做了，但很快死機。第二位工作人員回答：小米NOTE剛發布，還沒有插件適配。請更新電腦驅動，或者等待後期小米助手的更新。第三位工作人員回答：請你去找聯想的客服。

這些答案把我送入了平行宇宙，讓我開始了新的科幻之旅。我不由得更喜歡小米了，並開始憎恨聯想。是啊，我為什麼要用聯想呢？但這時新問題來了：我的小米NOTE屏幕摔壞了。其實，之前它就已摔過好幾回了，明明放在一個看上去很妥的地方，一轉眼它就在地上了。另一位米粉告訴我，此款是仿照iPhone6，兩面都用玻璃做，卻做得過分光滑，摩擦係數太小，放在很平的桌面上，一不留神就會自動出溜到地面。唉。都怪我太不小心了。

我又找客服。她耐心回答：由於你沒有購買我們一百九十九元的保險，要換一塊屏幕的話，請準備一千一百元。我再次感動了，因為終於學到了有用的知識。小米NOTE整機才二千二百多元，而屏幕就要一千一百元。原來，手機的成本主要在屏幕上。看來我國已掌握手機的關鍵技術了。

有人說，便宜無好貨，但我覺得，這是不適宜拿來對小米說的。通過這一番旅程，我對小米的信心更強了。我用的這台小米NOTE，大概是雷軍專門用來考驗科幻迷的工程機吧。這裡面有十分精湛的哲學含義。雷軍為什麼喜歡《三體》呢？據說這部書他讀了兩遍，感到「很震撼」並且「強烈推薦所有的企業家都看看」。儘管是科幻小說，但對於市場競爭有很大幫助。「降維攻擊」、「黑暗森林法則」和「宇宙社會學」，都是頗具啟發意義的概念，對制定公司未來三到五年的戰略很重要。

有人說，所謂「黑暗森林」的哲學，就是唯有進攻、非我即敵；而「降維攻擊」則是以高擊下、寸草不生。總體上講，「宇宙社會學」就是不擇手段、你死我活的競爭。於是今日一發布會，明日一降價。手機市場成了春秋戰國。攻城掠地太快，問題出的也多，質量不穩定，維修困難，沒有核心技術，卻急著搶佔市場分額，無心思處理質量問題。這是不少「中國製造」的現狀。但我覺得，這樣說，對雷軍是不公平的。

我認為，《三體》更深一層的哲學，是如愛因斯坦所講，「我們認識到某種為我們所不能洞察的東西存在，感覺到那種只能以其原始的形式為我們所感受到的最深奧的理性和最燦爛的美——正是這種認識和這種情感構成了真正的宗教感情。」這個基礎上，生髮出對人類的大愛。這重含義，我在小米的無微無至的客服那裡已經感受到了。

有一位著名的互聯網學者名叫段永朝的提醒：國內的企業家談論複雜性、複雜網路分析、社會計算、大數據，仍然停留在推薦演算法應用的水平，也就是說，把它們看成殺敵制勝的法寶和靈丹妙藥，認為技術永遠是解決問題的工具，這恐怕很難走遠。增長問題、創富問題、生存問題成為困擾企業家的核心命題，「做大做強」依然是中國企業、中國企業家在激烈競爭中學到的刻骨銘心的寶貴經驗，「賺錢」的生意觀不但理直氣壯，而且滲透到理性思考、學術思維的深層。國內自稱有偉大抱負的企業家，以實用為榮，以好用、奏效為唯一標準，這種狀況十分可怕。

我覺得，小米正在打破這種狀況。關鍵是，用戶要適應小米，學會怎麼用它。我決定繼續使用小米手機，拿著屏幕布滿裂紋的手機到處走，毫無懼色。有人問：AREYOUOK？我回答：IAMVERYOK。IAMNCMIFAN。誰讓咱是腦殘科幻迷呢。