IT硬體如何網上買

08-07

現如今由於網上購物的價格比實體店便宜很多，所以IT硬體普遍也都需要網上購買了。但是對於網路菜鳥來說，網上買IT硬體還是需要注意的。

淘寶和天貓有性質不同

說起網上買IT硬體，很多讀者都會第一時間想到淘寶。實際上由於淘寶的性質是C2C平台也就是個人對個人，所以在淘寶上購買IT硬體其實應是最後選擇。這其中最大的風險，就是淘寶店鋪可以根據個人意願隨意關店。IT硬體的保修期通常都會長達1～3年，所以在淘寶上購買IT硬體很可能會遇到售後無門的問題。並且淘寶官方對於售後維權的規定也不是特別完善，消費者在確認收貨的15天之後便失去了申請售後的權力（圖1）。所以一旦個人賣家甩無賴的話，消費者也很難實現維權。

相對來說天貓商城的性質則是B2C平台，也就是企業對個人。其服務和保障相比淘寶明顯高出了幾個檔次，所以還算是比較值得信賴的。不過需要注意的是，天貓店鋪也存在著經營不善而被迫關店的情況，所以消費者同樣有可能遭遇售後無門的窘境。所以條件允許的話，應該在天貓店鋪購買那些全國聯保的知名大品牌IT硬體。這樣一來，即便天貓店鋪突然關店了，也可通過該品牌線下的全國聯保服務體系正常獲得產品保修。

京東、易迅等電商

主流電商中，京東商城則是最值得購買的B2C平台，不僅貨源種類上能夠與天貓商城相匹敵，並且售後服務方面也是國內同行中的較高水準。其中最為知名的服務就是為一年保修期內出現故障的IT硬體提供免費上門取件服務（圖2），消費者足不出戶便可實現IT硬體的保修全過程，溝通過程只需網上填寫報修單或者撥打京東商城的400客服電話便可完成（圖3）。而且京東商城在很多不影響二次銷售的原則下可以實現7天內無理由退換服務，只要商品完好無損可以在只支付一個8元左右取貨費的基礎上實現足不出戶的退貨（圖4）。

但缺點則是京東商城在部分地區偶爾會出現缺貨或價格偏貴的問題，這個時候也可以考慮與京東商城性質差不多的易迅網。從產品售價上來說易迅與京東在同一個時間段會有價格上的差異，有時也會有提前補貨的情況。就以藍寶石R9 370X 4G D5 Toxic這款顯卡為例，在本文截稿之日京東商城就出現缺貨且價格為1199元（圖5）。反觀易迅網的同款顯卡則仍然貨源充足，且價格為更便宜的1189元（圖6），所以易迅網可以作為京東商城的很好補充。

亞馬遜和新蛋海外購

除了在國內電商平台上購買IT硬體之外，少數IT發燒友還可考慮通過海外購這一購買渠道。以亞馬遜（www.amazon.com）和新蛋（www.newegg.com）這兩個海外電商平台為例，雖然也有中國分部，但卻並沒有美國總部那種經常針對高端產品所推出的巨幅折扣。此時IT發燒友就可以嘗試海外購了，而且目前這種方式也已經合法有保障了。

就購買方式來看，首先就需要略懂英文並擁有一張國際支付的銀行卡或信用卡，亞馬遜美國官網的主頁上甚至還有中國建設銀行龍卡信用卡的廣告（圖7），可見海外購已經相當普及。而更為重要的還是選擇郵寄方式，如果選擇「直郵」那麼運費就比較貴，如果選擇「轉運」那麼運費就可能便宜一半，進入海關時需要根據法律繳納一定的關稅。但是「轉運」的水很深，包括商品破損或丟失等問題都時有發生，所以網路菜鳥在購買前最好詳細研究一下轉運攻略，這樣才能真正做到買得放心。

會員特價不容錯過

為了培養用戶忠誠度，京東商城經常推出會員特價活動，並且會員資格都是較低級別的銅牌會員（圖8），很少會出現高級別的銀牌金牌會員特價活動。所以消費者在京東平台上選購IT硬體時，可千萬不能簡單的從低到高價格排序，而是所有產品都需要仔細瀏覽一遍，並特別關注那些帶有「特價」標誌的商品。而一旦享受到了京東會員特價，那麼就很可能實現全網最低價甚至比淘寶還便宜。而如果沒有符合要求的會員資格，則不妨與朋友同事借一下賬戶下單，也同樣可以享受到超低折扣。

此外京東商城還經常針對手機客戶端用戶推出特價活動，折扣力度偶爾還會強於會員特價。比如說藍寶石R9 370X 4G D5超白金這款顯卡，正常售價為1199元，但銅牌及以上會員特價則為1099元，而如果是手機APP下單則是更為便宜僅為1089元（圖9）。雖然需要下載京東APP客戶端才能完成下單但操作卻並不複雜，即便不會手機支付也可以在手機端先下單然後在PC端完成支付，同樣可以享受到手機APP優惠價（圖10）。

解讀預售模式

如果說會員特價是京東商城的獨家招牌菜，那麼同樣特價的預售模式則是各大電商的基本「標配」。就目前來看，包括天貓、京東、易迅等B2C平台均推出過預售模式，並且其打折力度同樣可以輕鬆做到全網最低價。舉例來說，一款平時售價1299元的高端顯卡，沒準就會針對雙11當天推出999元的預售特價活動。消費者只需在雙11前夕繳納99元的定金，那麼就只需在雙11當天再支付900元的尾款，即可以總和999元的特惠價最終買到這款高端顯卡。如此一來，消費者就相比平時整整節省了300元。

不過，預售活動定金一旦支付了就很難退回。除非是賣家責任，否則不按時支付尾款的話定金就會被沒收。而且雖然支付定金的預售活動期經常會有很多天，但支付尾款的時間通常卻只有一天或者不到24小時（圖11）。所以消費者在參加預售活動時一定要考慮清楚，如果因為大事小情而無法在當天完成支付，之前的定金就會徹底打了水漂。而就預售活動的定金額度來看，天貓商城的定金通常很多，京東商城的定金則普遍只是象徵性的收取10元錢（圖12），所以在天貓商城上參加預售活動便需要更加謹慎才行。

如何實現全國聯保

網上購買IT硬體除了應該關注價格之外，另外還需要特別關注的就是保修服務。目前來看，名牌大廠的IT硬體幾乎都可以實現不包含港澳台地區在內的全國聯保。所以消費者在網上購買的只需要是大陸銷售範圍內的正品行貨，那麼無論是從哪個城市發貨的只要消費者本地設有該品牌的授權維修站，便均可在本地獲得正規的保修服務。不過，雖然大多數品牌的硬體產品只看產品標籤上的序列號聯保，也有不少IT硬體在提供全國聯保服務時實際上還需要消費者出具正規的購買憑證，而這個正規的購買憑證其實指的就是發票。

至於發票的種類，其實還分為傳統紙質發票和最新電子發票。其中紙質發票給人的感覺最為放心，並且只要是國內主流電商的自營商品均可提供紙質發票，只有天貓商城是個例外。所以在天貓商城購物時，應該盡量選擇那些可以承諾「貨票同行」的商品（圖13），或者在購物前向客服詢問是否可以給開票，這樣才算是比較穩妥的購買渠道。

反觀電子發票則是比較新穎的事物，其最大的特點就是與傳統紙質發票具有同等法律效力，並可作為消費者維權、保修的有效憑據。相比紙質發票最大的優勢就是不易丟失，並可隨時查詢列印。以京東商城為例，如果在購物下單時選擇了電子發票那麼在日後保修維權時，便只需登陸京東商城的個人賬戶，並在訂單詳情頁的「付款信息」頁面下載PDF格式電子發票即可（圖14）。並且由於電子發票與紙質發票一樣都採用了全國統一編碼及防偽技術，所以品牌授權維修站的審核難度也並不是很大，消費者憑藉電子發票同樣可以輕鬆獲得全國聯保服務。

小提示：海外購產品的聯保

此外，如果是通過海外購渠道購買的IT硬體，消費者所需要關注的就不再是全國聯保而是全球聯保了。以ThinkPad筆記本為例，要想獲得正規的全球聯保服務，還需要在中國大陸註冊IWS服務才行。如果是直接郵寄回國的筆記本，就需要購機憑證（一般指官網訂單、購買收據、發票等信息），郵寄單（也就是快遞單）以及進入海關時的報稅單原件（圖15、圖16）。所有材料均可拍成照片發送到lenovoiws@lenovo.com，也可在本地服務站完成註冊。但如果是提供給服務站的報稅單則必須是原件，而如果是自己出國旅遊並攜帶回國ThinkPad筆記本，則需要購機憑證（一般指官網訂單、購買收據，發票等信息）以及旅行證件照片頁和簽注頁（或出入境蓋章頁）。香港澳門購買的筆記本，還需保留好購機時間段內進入該地區的訪客批准逗留記錄頁或E通道標籤才行。