在54萬家公司中 Forever 21成為僱主品牌「金酸莓獎」得主

08-07

獲得最糟糕僱主評價的企業中，零售行業占很大比例。

席春慧 · 2016/12/06 15:25

來源：界面新聞

Forever 21 快消最佳僱主

圖片來源：網路

年底了，各種「最佳僱主」評選結果揭曉，也有不怕事兒大的媒體翻遍了求職社區網站Glassdoor，把員工反饋評級最低的公司翻了出來。位於這個榜單榜首的是年輕人十分熟悉的快時尚公司Forever 21。員工評價滿分5分，Forever 21的綜合評分只有2.5分。公司上下全職員工3萬多，認為CEO Do Won Chang還不錯的僅佔30%。大多數人認為公司福利不足，制度卻足夠嚴苛。

福利不夠的癥結大概可以歸結於眼下大型零售商被電商衝擊。Forever 21在全球49個國家已擁有774家門店。在亞洲，2011年該品牌進駐香港銅鑼灣，在京華中心設立共6層的旗艦店。但來年這家門店將會關閉。另一方面，公司CFO Elizabeth Jain也已於今年6月離職了。店業界人士和分析師都認為Forever 21面臨財務困難。這種情況下公司在員工身上節省開支，每小時薪酬只有4美元。也難怪員工不滿，要知道美國聯邦最低工資標準是7.25美元／小時，而馬薩諸塞和加利福尼亞州對此的標準已經提升到10美元／小時。

薪酬少其實並不是僱傭之間最大的矛盾，在連鎖超市 Costco 工作薪水也只能拿到平均水平，依舊不妨礙員工把公司推上福布斯最佳僱主第三名。Forever 21跟員工之間另一個巨大的矛盾是員工得不到尊重。午飯時間也被強制要求工作，明明到了換班時間還不能走，認命地加班還沒有加班費，甚至管理人員可以翻看他們的私人背包以檢查他們是不是偷了東西。這些行為在2012年就有五名員工集體向公司提出申訴，結果是：直到現在仍然有人凌晨兩點以後才下班，沒有任何費用補貼。

這次全美最糟糕老闆評選是基於Glassdoor上的800 多萬員工對超過 54 萬家全球公司投票得出的結果。Glassdoor發言人解釋說，員工滿意度的三大因素包括：「文化和價值觀，職業發展機會和值得信賴的高級領導。」與Forever 21一同位列前三的另外兩家企業是快捷藥方公司（Express Scripts）和美國廉價連鎖店Family Dollar。此外西爾斯百貨、施樂、凱馬特公司、DISH、RadioShack、Dillard』s 和卡夫亨氏公司也都進入最糟糕僱主之列。

獲得最糟糕僱主評價的企業中，零售行業占很大比重。它們沒有像矽谷的公司那樣把員工捧在手心裡，也主要因為其員工屬於低技術勞動力。不過如果老闆真的抱著想法認為自己的員工可以被拋棄、被替代，就大錯特錯了。

從財務上看，員工滿意度低的企業整體管理不善，很難妥善經營。就業政策基金會（The Employment Policy Foundation）還估計：平均每個員工辭職，公司都要損失15000美元。想好好經營就善待自己的員工好嗎？這並不難。

調查中，員工給差評的理由大部分集中在管理脫節、技能提升空間和職業晉陞空間不夠感受不到公司文化等方面。但去看同是服裝快消品牌的H&M和優衣庫，從普通導購到門店經理、從店長到大區經理，員工有寬鬆的成長空間。它們與Forever 21一樣迎著互聯網電商的衝擊，卻相反地增開門店並給員工提供更多晉陞機會。H&M和優衣庫新員工都有一對一幫帶的師父，和清晰的晉陞路徑。H&M的一個普通門店的早會，都會向員工通告空缺崗位並鼓勵員工競聘。優衣庫10%－20%的店長是由店員晉陞而來，未來總部的員工計劃將有50%以上來自於店鋪。

跟員工建立良好的關係不一定要有多大資金投入，他們需要的是學習機會和晉陞機會，他們希望自己的工作是有意義的。你的員工或許現在還在給新貨打防盜釘，未來也可以成為公司運營的財富，所以他們值得僱主尊重。