物業保安的職業禮儀攻略

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一、在著裝方面，保安要注意幾點：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出時應著便服；著保安制服時，要按規定佩戴保安標誌；男性保安不留長發、大鬢角和鬍鬚，女性保安髮辮不過肩；不染髮染指甲，不化濃妝、戴首飾。

二、在崗位紀律方面，保安必須遵守物業單位內部的各項規章制度，對業主的生活，不隨意打聽、記錄、傳播；未經允許不動用業主物品和接受業主贈送的禮品。

三、在言行舉止方面，物業保安還要會使用規範的職業用語，包括您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

四、具體來說，根據物業保安的崗位不同，其職業禮儀的要求也有不同。

1、門衛：按時到崗，交接後換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀錶整潔，門崗周圍環境清潔。注意觀察人員進出情況，發現疑點應當及時詢問，但語氣要禮貌。

2、巡邏：發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的，要予以禮貌的勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，及時報告小區經理。

3、車管：對違反車輛停放規定的業主進行禮貌的勸導並協助整改；發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主；按規定或合同約定收取小區車輛停放費用，出具正規票據，不可亂收費。