上海官方約談滴滴：全面禁止「放市民鴿子」行為

08-06

2月9日下午，上海市交通委執法總隊約談「滴滴出行」平台，要求平台整改市民反映強烈的被接單計程車司機「秒單完成」現象：①儘早完成平台接單軟體修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單，「放市民鴿子」；②梳理後台數據，於春節前將今年以來本市所有利用平台軟體漏洞惡意拒載的「秒完成」計程車號牌及相關信息提供給市交通委執法總隊。

資料圖

軟體漏洞，擾亂市場

最近，不少市民發現原本「秒接單」的網約計程車變得越來越難叫，有時自己叫了車，又被「放了鴿子」。

造成這種現象的癥結是計程車網約平台軟體的技術漏洞。以「滴滴出行」為例，軟體允許計程車司機接單後通過點取「現金結付」的按鈕自由「終止合同」，這種設計漏洞給了計程車司機過度的自由，企業履行監管義務不到位，導致了司機們口口相傳的惡性循環。網約計程車頻現「秒完成」，市場秩序面臨挑戰。

「放鴿子」行為已被叫停

市交通委執法總隊約談「滴滴出行」時，鄭重告誡企業正確履行監管主體義務，儘早修正叫車軟體漏洞，規範平台接單履約。約談會上，「滴滴出行」相關負責人表示將積極配合上海交通執法部門落實整改要求，提供相關數據和整改計劃。

市交通委執法總隊要求企業

一、儘早完成平台接單軟體修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單、「放市民鴿子」。

二、梳理後台數據，於春節前將今年以來本市所有利用平台軟體漏洞惡意拒載的「秒完成」計程車號牌及相關信息提供給市交通委執法總隊。

執法部門下一步措施

一、督促「滴滴出行」履行企業監管主體責任，列出計劃，落實整改，儘快修復軟體漏洞。

二、將所有「秒完成」拒單數據，會同市運輸管理處將涉事司機向所在計程車企業通報，要求計程車企業加強對相關駕駛員的教育，嚴格遵守本市出租汽車行業服務規範。

三、協助市運輸管理處加強行業宣傳貫徹，通告本市計程車運輸企業做好所有計程車駕駛員培訓，全面禁用「秒完成」功能。

市交通委執法總隊還表示，將對「秒完成」變相拒載的違法行為「零容忍」，嚴格執法。今後市民若發現此類情況，可以保存被「秒完成」的手機截屏，通過12345、12319向執法部門舉報。市交通委執法總隊將「發現一起，調查一起」，「核實一起，處罰一起」，對一切企圖「鑽空子」「走偏門」的不法行為說不！