職場讓我學會妥協，但絕不卑微

作者/吉田幸弘

其實每個在職場里摸爬滾打的人，都在慢慢的學著妥協，為一些事，一些同事，一些領導。但妥協是為了讓我們在職場中更應對自如，絕不是用卑微換工作。我也是在不斷的工作中，在不斷的碰壁中得到的深刻領悟呢。

記得剛入職場的第二年，我們在晚報上做了一整版的產品廣告，當時一整版的價格在7萬左右吧，我做為文案和校對很認真的查看著每個字，包括每個標點符號，生怕出問題，可是問題還是來了，最重要的諮詢電話號碼卻忘記放在版面上了，當拿到報紙的領導臉都氣綠了，他直接把報紙摔到我面前，罵我是白痴。當著全體同事的面，我羞的無地自容，雖然承認自己有錯，也為自己鳴不平，我為自己申辯說：「雖然我是校對，但稿子排完版，您也是最後審一遍的，您不是也沒看到丟掉的電話嗎？」這一說，更讓領導生氣了，他氣急敗壞的說：「你收拾東西，滾蛋。」我也很執拗：「走就走，你也得早晚滾蛋」。話是說痛快了，我也丟掉了第一份工作，後來我一同事跟我說，你當時忍忍就好了，也不至於丟掉這份工作。而事過多年又和當時的領導巧遇，並請我一起吃了頓飯，他主動提起了這件事說自己當話說話是過了，跟我說了句抱歉。

可是做為職場的新人，我丟掉了寶貴的第一份工作。這種挫折對我的影響很大，以至在很長一段時間我都不敢說話，而對第二份工作更是戰戰兢兢的。從來不敢跟上司問問題，就怕上司罵。而我在心態上既要強又自卑。我和一姐們說，什麼時候我也運氣好，能碰到一個好好說話的上司呢。我這姐們說，你沒聽說呢，日本上司說話一般都很和氣呢，哪怕是一個給客戶上茶的小秘書，人家上司都會這麼說「美女，抱歉總是麻煩你。這次的客人很重要，請給他們上茶。」我一聽來了興趣，這樣的上司下屬幹活也輕鬆啊。我姐們說：「其實我也沒見過。是一本叫《不懂說話，你怎麼帶團隊》的書，都是職場中實打實的案例，就是一日本人總結的職場說話十項基本原則，上司會說話，下屬會辦事。從某個角度上講是一種妥協，但絕不卑微。」

可以妥協，但不卑微。這句話真說到我的心坎上了。我原來一直想，在職場上靠自己的能力工作，絕不妥協。可是工作是一個團隊做的，做事的同時也是做人。給別人留有餘地，將生硬的說話方式改一改，事情做順了，人與人也和諧了不是嗎？

換一種說話方式，但絕不是「求你啦」「別跟我一般見識」的自輕自賤，而是不違背做人的底線，換一種更容易溝通的說話方式，雙方都樂於接受，工作上不帶情緒，大家都不累，幹活才能更有效率。

觀念改變了，我的說話方式也有很大的轉變。幾年後，我升職成為了市場部總監。當時我和我的團隊負責一個超市APP項目，做技術的同事一般都不怎麼會說話。記得當時團隊為這個項目加班到很晚，一個下屬頗有怨言。我壓力也很大，做APP測試時Bug很多，心裡很惱火，而下屬卻並不著急，還不緊不慢的喝咖啡。我真想氣的揪住他，特想大聲說他：「這事這麼急，做出這麼多的Bug，還喝咖啡浪費時間？」正當我氣呼呼的準備找他時，一不小心碰掉了一本書，我低頭一看，正是這本《不懂說話，你怎麼帶團隊》。正好這本書有對這件事的應對之策。我平復了一下心情，微笑的來到下屬旁邊，邊給他繼杯，邊說：「親，這事很急，也確實沒時間了，能不能幫我一起做？」就是這麼簡單的一句話，下屬也很感動，那天他竟然跟我聊了很多。更重要的是工作也順利的完成了。

其實很多時候，我們都不想妥協，或者說是不得不妥協。在職場中很多事情，換一種說話方式，將「威壓風格」變成「認可的風格」，做出一些不出底線的妥協，換來的是另一翻風景。

接下我就想說一下這本書，是教上司如何說話的書，我反而覺得下屬更應該要看看，因為這樣下屬才更了解上司的心思呀。我覺得別人在碰壁中總結出來的經驗，一定要看，那是為了讓你自己不在同樣的事情上受挫折。

假設你在工作中犯下嚴重失誤，向上司彙報時受到了批評。作為下屬，你更希望上司使用下面的哪種說法？

這兩種說法大相徑庭，會讓下屬做出完全不同的反應，但實際上，兩者所要表達的內容是一樣的。

由此可見，即使向下屬傳達同樣的內容，只要改變說話方式——即「措辭」，效果就會截然不同。

只要妥善措辭，就能使交流變得順暢，下屬的幹勁也會高漲。

在這裡，我想講一講這個叫吉田幸弘，一個在職場非常成功的日本男人的經歷。

如今，他幾乎每天都會出席學習會、研討會、諮詢會等活動，向商務人士講授交流和措辭技巧。

但在以前，他其實是這方面的失敗者，曾因為使用下面這樣的措辭，給他和下屬的上下級關係造成了極大的障礙。

當初他以為，下屬是上司的棋子，上司要想樹立威嚴，讓下屬乖乖服從，就應該大聲斥責，令其心懷畏懼，而誇獎無異於縱容。

然而，他的態度造成了如下結果：

這樣的狀態始終不得好轉，他又急又氣，患上胃腸炎住進了醫院。入院時，他深刻地反省自己，意識到必須做出改變才行，於是重新振作精神，決心改正錯誤。後來，他頻頻參加各類研討會，還以每年至少500本的節奏不停讀書。就這樣，他終於徹底學會了應該如何交流。

多虧如此，他的業績才能在短時間內得到明顯改善，他本人也得以升遷，重新坐回了經理的位子。從以前的「威壓風格」變為「認可風格」，成效可謂顯著，不僅團隊離職率降至十分之一，銷售額也逐年提升20%，使他連續三年被評為MVP。

最終他認識到，即使傳達同樣的內容，結果也會因「對方如何理解」而產生很大差別。上司的「措辭」若能輕易讓下屬接受，自然就會激發下屬的幹勁，使其主動投入工作。

基於現有經驗，他將「激發下屬幹勁的措辭小技巧」歸納匯總，寫成這本《不懂說話，你怎麼帶團隊》這本書，由附和、詢問、誇獎、委託、鼓勵、傳達、批評等七章構成，讀者可從任一章開始閱讀。

他在處理上下級關係時曾吃盡苦頭，也給下屬添了許多麻煩，你肯定不想重蹈我的覆轍。上司若能激發下屬的幹勁，使其發揮出全部實力，就能建設起一個最棒的團隊。

你難道不想以此為目標，學學「措辭小技巧」嗎？

我們都離不開職場，離不開職場中的人和事。而職場中不如意又十有八九，那麼保持住那一二的輕鬆如意又是何等的重要，那麼你的一二如意嗎？

（更多內容參見《不懂說話你怎麼帶團隊》一書）

擅長說話的上司，

會帶領整個團隊取得更好的業績。