資深客服透露信用卡八種提升額度方法:次數取勝
6月18日,某銀行信用卡中心的一位資深客服以「沙沙算數」的署名在銀率網上發帖,該帖透露了信用卡八種提升額度的方法引起本報關注。
提升信用卡有八個訣竅
沙沙算數表示,提升信用卡有八個訣竅,並逐一分析了每一種方式的使用方式。
1、次數取勝。無論金額大小,頻繁使用信用卡。因為多刷卡,系統會認為信用卡是你的生活必需品,且它有錢收了。
2、金額取勝。最好每月產生賬單消費情況至少是總額度的30%以上。但是,如果消費金額和收入不匹配,會被銀行認為風險很大。「比如,你每月收入3500元,每月信用卡消費在10000元以上。」
3、臨時提額。因過節、旅遊、出差等短期需要增加額度,可申請提臨時額度,會較易審批。但對提升永久額度關係不大。
4、持之以恆。持續電話提額申請,不同的客服確實有不同的處理方法,但是系統測評的結果會一樣。
5、銷卡威脅。若不提升額度就銷卡,這種威脅會奏效嗎?完全不會奏效。因為客服並不害怕持卡人銷戶,即使真銷戶,這對客服來說還減少了工作量。除非是剛剛上線不久的新手。
6、休眠暫停。有意停用信用卡一定期限,銀行為了圈地,對休眠卡的啟用有一定的鼓勵措施,諸如獎勵提額。後台系統怎麼測評不清楚,或許有效吧。但是,現在各銀行都從跑馬圈地的方式,轉變到經營好每一個客戶。當初費了那麼大力氣拉到的客戶,銀行當然不願意放手。但是,很多不能盈利的客戶,停卡很長一段時間,系統會顯示客戶風險為0,貢獻值為負值。這樣的客戶沒有利潤可言,肯定最後會被銀行拋棄(具體誰拋棄誰不好說)。
7、抓住時機。提額的時間也很重要。在賬單日或者在卡剛剛刷爆的時候申請最為有效。一般快要刷爆卡的時候,系統會提示自動提升臨時額度,作用也不是特別大。
8、持續消費。刷卡消費的賬單需連續3個月不間斷,即每月都要有消費。這確實在持卡初期對提額作用很大。另外,還有兩個關鍵:一,用借記卡關聯信用卡還款。因為錢存在銀行,銀行會很放心,且一石二鳥,攬儲放貸都搞定了;二,多用分期交易。因為分期交易有很高的手續費賺,且分期交易一定程度上風險很小。
如何有效使用信用卡
如何有效使用信用卡,沙沙算數這樣寫道:「最初,我對信用卡的看法是信用卡是用來應急的(那個時候我剛進入職場,入不敷出)。過了一段時間,我認為信用卡是用來做一些大額消費分期的(我剛剛有了穩定收入,對一些大額消費敢於嘗試了)。還有,它可以幫我們累計信用。又過了一段時間,我的收入有了一個穩步的提升。我認為信用卡其實是一個記賬的工具(因為每個月賬單會準時發到郵箱,可分析一下哪些是必要消費,哪些是可以避免的不必要的消費)。到現在,我計算得很精。信用卡一些增值的服務(不包括白金卡的體檢和走幾場貴賓通道的):信用卡在很多合作的商戶可以打折或者積分翻倍,又可以通過信用卡網站預定機票、酒店,再有就是這個信用卡的20天左右的免息期了。雖然現在活期利息這麼低,但是,利息嘛,也是收入,有總比沒有的好。」
為什麼信用卡提額很難?
為什麼現在提額很難?有人認為這與央行縮緊銀根的大環境有一定關係。沙沙算數認為,其實不然。「銀行即使錢再緊張,也不會緊張到信用卡業務。因為信用卡的錢循環很快,且利潤率很高,所以銀行即使多卡房貸,也要做信用卡。第二,因為發卡行還是知道客戶的消費習慣,給客戶的固定額度與他的收入和消費成比例,且很合適。我曾經聽一位持卡人抱怨中行給她發卡額度才12000元,我私下算了一下,12000元的固定額度,如果她願意,加上需要的額度應該是20000元左右。對於26歲左右的她來說,就算薪水每月10000元(估計有5000元就很不錯了),每月刷卡消費能達6000元。所以,我認為額度還給高了。」沙沙算數寫道。
沙沙算數還表示,因為隨著時間的推移,持卡人的工資會上漲,消費會增加。所以,信用卡也需要提額。「但是,從大多數人的情況來看,一年一個有穩定收入的持卡人,收入有10%的增長嗎?估計沒有吧。那為什麼要求銀行幾個月時間就給你信用額度100%的增長呢?最後,從長遠來看,信用卡額度的提升肯定會超過收入的提升。所以,請大家不要著急,相信發卡銀行的專業和相信自己的實力。」沙沙算數寫道。
推薦閱讀:
※客服技巧-客戶溝通語言表達技巧
※如何聯繫上新浪微博人工客服?
※寶潔跌落神壇?!互聯網時代的抉擇進or退
※頂著211名校的光環,我為什麼選擇做客服
※網路刷單、冒充熟人、客服退款……這些騙子的套路要看仔細 錢江晚報