有個調查說，95後的消費習慣是「買來試試，勇於退貨」

Z 世代比一般的消費者更喜歡講價，接受調查的 48% 的人表示他們願意花錢買最便宜的東西，這樣他們最後買的東西會更多。比Z 世代年紀更大的消費者中有隻有 29% 的人有這樣的想法。

其中接受調查的 62% 的 Z 世代看到一件商品打折就會想買，而比 Z 世代年紀更大的消費者中有隻有 55% 的人有這樣的想法。

有超過一半的 Z 世代認為零售商和品牌都懂得他們的需求，只有低於 20% 的 Z 世代覺得零售商不看重他們。

「他們很清楚零售商對他們很感興趣，他們值得被了解。這一點和年長的消費者區別很大。」 Shoppercentric 的總經理 Danielle Pinning 說。

可能對於零售商來說，有一個挑戰是Z 世代的消費者紛紛表示了「僅僅是物質可不能帶來快樂」。

有超過 34% 的 Z 世代強烈地表達了，他們想要在購物的時候有很好的體驗，他們說「生活可不僅是購物然後佔為己有。」

4.他們真的很喜歡買東西，並且也挺喜歡去實體店

Z 世代的消費者願意敞開心扉聽一聽零售商的慫恿，他們也真的很喜歡買東西。

根據這份報告的數據，Z 世代每個月會至少在實體店或者電商購物 7 次。（如果是男性 Z 世代，這個數字會上升到 8 次）。儘管受到了社交媒體的影響，但他們也挺樂於逛一逛實體店。52% 的 Z 世代去商場購物是和家人或者朋友一起打發時間的有趣方式，放在年長的消費群體里只有 44% 人會這麼認為。

62% 的 Z 世代認為在線購物是一件挺有趣的事，可以打發無聊。在年長的消費群體里，有 53% 的人這麼認為。

另外，有 70% 的 Z 世代表示「他們經常刷一刷網頁但並不想買任何東西」。在年長的消費群體里，有 63% 的人會這麼干。

值得注意的是，Z 世代也很願意隨時搜羅購物靈感。28% 的人表示他們會花大把的時間在 YouTube 獲取新信息和購物推薦。在年長的消費群體里只有 13% 人會這麼干。

Z 世代很看重實體店的產品展示和店鋪裝置，有 49% 的 Z 世代表示看到這兩樣東西會給他們一些購物思路。在年長的消費群體里有 41% 的人持有相同觀點。

同時，他們也經常在逛實體店的時候用上智能手機。 53% 的 Z 世代表示，他們用智能手機可以幫助搜尋更多的信息，以幫助他們做出最後的購買決定。在年長的消費群體里有 38% 的人會在購物的時候用上智能手機。

當然，這是因為數字化對Z 世代影響至深，97% 的人有台式電腦， 96% 的人有智能電話，63% 的人有平板電腦。

當 Z 世代要在網上購物時，他們會沒有什麼顧慮地買看上的單品，然後再把不喜歡的都給退回去。有 28% 的 Z 世代表示，他們在線消費時就知道很多下單的東西最終都會退回去。在年長的消費群體里，只有 10% 的人會這麼干。

比起年長的消費者，Z 世代更願意「冒險」。有 44% 的 Z 世代經常在網上買一些計劃之外的東西，相比之下，在年長的消費群體里，只有 32% 會這麼干。

簡單說來，與年長的消費群體相比，更多的 Z 世代在使用Facebook、 Instagram、YouTube和 Twitter 。另外，他們使用這些社交媒體的頻率也更高。

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