黃金法則：你不得不學的職場關係學

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黃金法則：你不得不學的職場關係學

二月 18, 2014 by huyan 所在目錄：辦公室戰爭

若你發現在職場中總是與主管、同事或下屬關係不佳，或許問題不是出在他人身上，解鈴還須繫鈴人，不妨從自我發現與改變開始，突破「總是這樣、老是這樣、一直都這樣」的慣性模式。在關係里，有什麼是我們需要學習的？

在職場中，需要與上司 /老闆、同事、客戶，還有那些潛在的或許能幫到你的人，做好情感維繫；在生活中，要兼顧好家庭、朋友，這是一件很複雜很頭疼的工作，似乎總也做不完做不好，怎樣才能把這個問題變得輕鬆一些呢？職場關係學，你懂嗎？

1.對上關係

身為下屬，你曾經對主管做過以下抱怨嗎？

●「他為什麼總是對A同事比較好？」

●「他為什麼自己不去處理，要叫我去做？」

●「他為什麼總是在刁難我？」

一般僱員對上司的期望，就是要負責任、有擔待，更公平地分配資源，然而普遍聽到的怨言就是主管不是偏心就是沒擔當。如受訪者鄭彩鳳迫切希望主管可以親自處理公司老鳥，別讓她左右為難。

職場：你與上司的關係vs#家庭：你與父母的關係

對上關係的源頭來自你與父母的關係，在原生家庭中對父母的觀感，會在職場中投射在上司的身上。

舉例：有個員工總是「開除」老闆，因為他無法忍受身為上司沒擔當，後來發現在他成長過程中，他的父親在家族中是沉默的一員，身為長子的他，總是得在叔伯面前爭取他家的權益，因此遇到類似父親的老闆，他都是以同樣原因離開。

2.平行關係

身為同事，你曾經對同事做過以下抱怨嗎？

●「他憑什麼獲得比我多？」

●「我為何非得與他合作？」

●「他為什麼總是不可一世？」

職場同儕也會有權益衝突與互相競爭的現象，嚴重則導致流言蜚語或小圈子狀況發生。

職場：同儕之間的關係vs家庭：手足之間的關係

我們從小就跟兄弟姐妹在互相分享與競爭中成長，就好比在職場上與同儕間的競爭與合作的關係。有些人深得上司心卻沒有同事緣，這或許與他在家中只看到父母，卻不理會自己的手足有關。

3.對下關係

身為老闆，你曾經對員工做過以下抱怨嗎？

●「他為什麼總是聽不懂我說的？」

●「他為什麼總做得一塌糊塗？」

●「他為什麼每天遲到早退，難以管理？」

領導能力與管理技巧是主管努力學習的，但面對教不會、管不動的下屬，總是無能為力，最後還是得親自收拾殘局，於是很多主管寧願不帶兵，自己打仗去。

職場：你與下屬的關係vs家庭：孩子之間的關係

與下屬或晚輩的無法互動，就等於你與孩子之間的溝通有問題。舉個例子：某業務主管要拓展人脈，可惜下屬總是做沒多久就離開，沒辦法留住人才，最後他發現原來他跟孩子的關係生疏，也不知道該如何溝通。

學習改變與接受

若你發現在職場中總是與主管、同事或下屬關係不佳，或許問題不是出在他人身上，解鈴還須繫鈴人，不妨從自我發現與改變開始，突破「總是這樣、老是這樣、一直都這樣」的慣性模式。

在關係里，有什麼是我們需要學習的？

對上關係：學習接受

當我們受夠了父母的一些行為，就會開始拒絕與排斥，但在拒絕父母的同時，也等於拒絕了自己，因為你的生命是從他們而來的；同樣的，當你拒絕上司，也等於拒絕了你的工作。因此對於主管與父母，我們應該學習接受與感恩。

平行關係：學習合作

平行之前需要學習的是合作，競爭性太強會犯眾怒，當我們掉到競爭模式里，就很難合作，就算能力多好，也只能孤軍奮戰了。

對下關係：學習支持

我們喜歡會聽話，好掌控的孩子與下屬。但是，沒有人喜歡被控制，身為主管或父母，必須把自己成為那個滋養種子的泥土，讓種子們開出獨一無二的花朵。

(摘編自馬來西亞《南洋商報》文：陳惠詩)