滬開首條24小時自殺干預熱線 VS心理諮詢師坐鎮

滬開首條24小時自殺干預熱線 只收正常通話費2012年12月04日07:38新聞晨報[微博]彭曉玲我要評論(0)字型大小：T|T根據世界衛生組織統計，目前我國每年自殺死亡人數為28.7萬，200萬人自殺未遂。昨日12點，台灣自殺防治協會秘書長林昆輝在上海發起的首條24小時自殺干預公益熱線51619995正式開通。該熱線旨在通過專業的心理危機干預救治，盡最大可能挽救徘回在生死邊緣的自殺群體。目前，初次開通的熱線電話有2部，除了正常通話費用，不再額外收取任何費用。不過，截至昨晚7點，暫時還無人撥打這條「希望熱線」。專業性訓練志願者對著鏡子接電話萬籟俱靜的夜晚，是大多數人正在酣睡之時，但有一群人此時卻最難度過，他們內心正承受著巨大的痛苦與煎熬，甚至經過一番心理衝突後，會決定實施醞釀已久的輕生計劃。「撥打電話的人群其實還是有求生意願的，但是他們又在生死邊緣反覆徘徊不定，如果這時候有一股外部的拉力伸向他們，可能就不會走向自殺這條路了。」林昆輝表示。一台電腦，一部無繩電話，桌子對面是一面約2米長、1米寬的大鏡子，這是「希望24小時熱線」為每位接線志願者配置的「辦公工具」。林昆輝解釋，設置大鏡子的原因是，電話心理危機干預很特殊，接線員說話的聲音是唯一的體現形式；而聲音是有表情的，當接線志願者跟隨來電者的語氣，也有驚訝、傷心、感嘆等表情時，聲音才會有表情，這樣才會讓打進電話的求助者感到自己是被同情的、是能產生情感共鳴的，避免他們再次受到傷害。昨日，自由職業者趙女士是首批熱線志願者，因為時間相對寬鬆，她主動要求每周多值一次班，共接聽7小時熱線電話。她上崗前接受記者採訪時說，決定成為危機干預熱線志願者之前，自己還是有過內心掙扎的，想到今後將真正和試圖自殺的人群打交道，她也有點緊張。但趙女士認為，她已經通過國家二級心理諮詢師考試，也接受了林昆輝幾個月的「魔鬼訓練」和嚴格的考試，相信自己能成為一個專業的危機干預志願者。「自殺雖然是一個人的事情，但起碼會影響到3個以上家人今後的生活，因為輕生者的鄰居等周邊的人也會受到負面情緒的波及，所以一旦成功勸解了想自殺的人，表面上是幫助了一個人，其實是間接幫助了很多人，這是很有意義的事情，家人知道我的選擇後，也很支持我。」百名志願者由大學老師白領等擔任目前，「希望熱線」已經有100名接受過專業訓練的志願者，他們將輪流為試圖自殺人群提供24小時危機干預幫助。曾做過幼兒園老師和公司秘書的朱小姐也是一名熱線志願者，她介紹，除了部分專業的心理諮詢師，團隊里還有大學老師、白領、公務員、全職太太等，此外，還有一位盲人，「我以前是鐵路局的一名工程師，意外事故導致雙目失明後也曾經想過自殺。經過10年的心理調整，我對生命的感觸可能比別人更深。」盲人錢文忠坦率地告訴記者他的經歷。林昆輝說，這些志願者首先需要獲得國家二級心理諮詢師資質，其次要通過危機干預培訓，比如會快速對拔打進來的求助者進行危機干預等級分析，是輕度、中度還是嚴重想自殺，再根據求助對象的情況進行具體處理。[探訪熱線]應對緊急情況24小時自殺干預公益熱線在值班人員安排上，借鑒了台灣預防自殺熱線與公安、消防、醫院密切聯動的經驗，會配備兩名志願者同時上崗，二人都可以聽到求助者打來的電話，但分工有所不同，一名志願者負責具體的危機干預處理，另外一名志願者負責記錄和處理緊急情況，一旦試圖自殺者透露了自己所在位置，志願者會第一時間通知110和120。對話有何講究志願者要根據求助對象的情況進行具體干預，與求助對象的對話也有很多講究，比如志願者接電話時，不會像接普通電話一樣說「你好」，而是先說「希望熱線」。志願者還將根據求助者沉默、痛苦或是亂罵發泄等種種反應及時作出反饋，如果對方在哭，志願者不會打斷他，只是會在他哭得間隙說一聲「想哭，繼續哭吧」；如果對方一直在叫罵發泄，志願者會說:「真是把你氣壞了，心裡一定很委屈」。總之，就是讓對方得到一定的情感發泄，然後再採取專業的干預措施。有別於心理熱線24小時危機干預公益熱線和一般心理諮詢熱線之間有何不同？林昆輝說，一般心理諮詢熱線處理的是認知和行為的調整，處理的是心理不好或行為偏差之類的問題，也就是正常人生活適應和心理適應發生的衝突。而危機干預熱線幫助的是面臨死亡意念、死亡動機、生死抉擇、死亡行為威脅的人群，當他們有死亡行為準備的時候，就變成危機干預熱線最主要的對象滬開24小時自殺干預熱線 心理諮詢師坐鎮接聽2012年12月04日07:21東方早報[微博]我要評論(18)字型大小：T|T 51619995由心理諮詢師接聽 通過傾聽和語言誘導降低危機如何發現身邊有自殺傾向的人群，並幫助他們度過危機？昨天，一條24小時心理危機干預熱線51619995在滬開通，由受過專業訓練的心理諮詢師輪值接聽，旨在為試圖自殺的高危人群提供應急幫助。將危機分級實施干預此前，國內大陸地區只有北京和廣州有自殺干預熱線，確實降低了許多高風險人群的自殺傾向。昨天開通的上海地區24小時專業自殺干預熱線是由台灣自殺防治協會秘書長林昆輝發起，從去年10月開始籌備。林昆輝說，「希望24熱線」的消極意義在於應急，其積極意義在於體現了城市對生命的尊重和保護程度，而市民、企業和社會團體共同參與，也是市民共同投入關注生活救助和生命的體現。目前，100餘位接受過完整危機干預專業訓練的國家二級心理諮詢師全年24小時輪值接聽。林昆輝介紹，這些心理諮詢師都是義務接聽電話，不收取任何費用。目前熱線共有兩路，每路熱線除了一位接線員，還有一位諮詢師陪同，「危機干預分為7個危機等級，接線員和陪同員會根據求助者的情況，評估其屬於哪個等級。兩人之間做到同工督導，以便於採取更好的方法干預自殺者，降低其危機等級。」他表示，如干預困難，一旦自殺者透露自己所在的位置，將及時通知110和120，以便更好地解救。宣講員走進社區、高校二級心理諮詢師孫沂瀾介紹，接線員在接到電話後，要通過傾聽和語言誘導的方法干預降低危機等級，「心理諮詢和危機干預完全不同，生和死的考驗與快樂和悲傷的考驗也完全不同。會有自殺念頭的人，心理狀態相對更嚴重，更危急，接線員從語氣、語調上都會和普通諮詢師有差別。」在參與「希望24熱線」工作的100多名志願者中，早報記者還見到了4位盲人心理諮詢師。盲人錢友忠告訴早報記者，與其他接線員相比較，工作的最大優勢在於，「更能專註傾聽來電者的心理訴求。」此外，熱線還會派出150名宣講員，進入社區高校進行心理疏導。相關報道：>>>滬開首條24小時自殺干預熱線 只收正常通話費>>>近九成自殺者可通過干預挽救
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