盤點亞馬遜運營的四個維度
很多亞馬遜賣家,抑或亞馬遜店鋪運營人員,往往對亞馬遜平台的實操運營感到迷茫和模糊,似乎總在糾結於擔心賬號安全問題,忙碌於訂單處理和郵件回復,把自己搞得很忙很累,卻又時時感到成績寥寥、進步不大。
這往往是因為本末倒置,撿了芝麻丟了西瓜的原因。
作為一個亞馬遜運營,只需要做好四個維度的工作,整個店鋪的經營就會步入正軌。
第一、選品
選品是決定一個店鋪成敗的關鍵。選品不對,花費很大的精力也未必能取得多大的成果,而選品成功,往往可以達到事半功倍的效果。可以這麼說,選品在亞馬遜運營中佔有60%以上的決定性影響因素。
很多賣家選品時,往往以身邊熟悉的產品作為自己的主產品線,甚至吃了秤砣鐵了心似的一門心思只做自己熟悉的產品,不熟不做固然有道理,可是,銷售是一個市場行為,是需要市場來選擇的行為,而非偏好。你熟悉的產品,市場未必認可,市場不認可的產品,選擇了又能如何呢?
所以,選品時,更應該依據平台的銷售情況來甄選。市場容量足夠大,利潤空間足夠高,這才是你的選品思路,至於你擔心的產品不熟,去了解去學習就是了,沒有誰能夠一生下來就熟悉哪個產品的。
而就熟悉產品和培育市場來說,顯然,掌握和熟悉產品知識,要遠遠易於培育出一個莫須有的市場了。
第二、優化
這裡說的優化是指發布產品過程中以及產品發布後的Listing優化,具體包括關鍵詞篩選,標題撰寫、Bullet Point、Search Terms以及Description的精挑細選。
很多賣家,不重視關鍵詞,隨隨便便就發布一條產品,一天下來發布了N多條產品,而Listing中,既抓不住核心關鍵詞,又漏掉長尾關鍵詞,發布後也根本不回頭看一眼自己的Listing,就開始守著後台看數據,然後開始抱怨沒有曝光,沒有流量,沒有成交。這種抱怨完全沒有意義。後台數據更多的是讓你反思,提醒你調整。沒有曝光說明你關鍵詞設置太差,沒有流量說明你Listing製作太爛,太差太爛的前期工作,就註定了你沒有訂單沒有成交。
關於優化,建議賣家朋友不要夜郎自大,也不要想當然的認為,更多的是要基於平台去搜索,看看競爭對手們的標題是怎樣的,圖片是怎樣的,只有通過多番比較,你才能夠對產品有比較準確的認識和把握。
第三、站內廣告
很多賣家認為站內廣告太費錢,所以既捨不得投入廣告,又嘆息沒有訂單。坦白來說,作為運營,一定要有投入產出比的概念。廣告不是成本,而是投資,如果投入一塊錢的廣告,能產出三塊錢的利潤,何樂而不為呢?
遇到過一個賣家,尚未開始進入亞馬遜時,首先問到的問題是,亞馬遜可以做廣告嗎?當得知答案是肯定後,一拍大腿說,這不是很好做的嘛。而實際結果也正是,他通過站內廣告,快速的打造出了比較不錯的店鋪,雖然他還對運營中的很多東西並不熟悉,但僅僅抓住廣告利器,一招鮮吃遍天,已經甩開畏手畏腳的競爭者們幾條街。
第四、FBA發貨
有賣家一直不願採用FBA,擔心成本增加,擔心返倉麻煩。但亞馬遜平台上的真實數據是,整個平台約有50%以上的貨品是經由FBA派送到顧客手中的。試想一下,在這種大背景下,你採用自發貨,你的時效應該好不過FBA吧,時效沒了,客服出色也就成為空談,同時也意味著,只要你採用自發貨,你已經落伍於50%以上的競爭者。作為掉隊者,你已經失去了在競爭中取勝的可能性。
更何況,同一產品,絕大多數情況下,FBA發貨的售價要遠遠高於自發貨的售價,而如果你的產品恰恰比較重,那FBA整體運費成本又絕對小於你自發貨的運費成本。
所有有利條件全部錯失,憑什麼能夠在運營中取得成功?
作為一個店鋪的運營者,就是要抓關鍵、抓重點。你未必需要知道每一個訂單是怎麼處理的,你未必需要知道每一封郵件是怎麼回復的,但如果你沒有考慮到上述四個維度的內容,你沒有做到每天都在思考和鑽研上述四個方面的優化、提升和完善,就很難成為一個成功的運營者。
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