加多寶:痛失「王老吉」之後
俗話說:拿得起,放得下。這句話放在加多寶身上非常合適。當法律裁決加多寶不能再使用「王老吉」這個商標時,加多寶馬上放棄「王老吉」,開始塑造新的涼茶品牌。
加多寶整個品牌運作的核心就是重新塑造一個涼茶品牌——加多寶。乍一看,加多寶似乎一切都從零開始,可是其很巧妙地利用各種各樣的營銷策略,展開了精彩絕倫的營銷大作戰,將原來紅罐涼茶王老吉十餘年積累起來的「怕上火」的寶貴心智資源,移植到更改的新品牌「加多寶」身上,從而搶佔涼茶品牌的領導地位。
廣告宣傳:我們改名了
廣告宣傳最終的目的是告訴消費者,現在企業有什麼行動。加多寶要將王老吉「怕上火」的心智資源移植到加多寶這個對消費者來說還很陌生的品牌上,廣告宣傳的策略就必須非常講究技巧。
首先,廣告宣傳明確告訴消費者:「現在喝加多寶。」這就在消費者心中繼承了十多年「怕上火喝王老吉」的涼茶品牌心智資源,直接讓加多寶直接與王老吉形成對立關係,奠定了加多寶的品牌地位。
其次,利用原來的銷量領先(紅罐涼茶銷量在全國連續第一,消費者比較認可)樹立涼茶品牌的領導地位,在各媒體上傳播「全國銷量第一的紅罐涼茶,現改名加多寶」的更名信息,從而印證了廣告宣傳口號——「怕上火,現在喝加多寶」。
最後,在消費者接受改名的事實後,消費者可能擔心涼茶的配方與口味有改變,加多寶馬上在廣告宣傳中消除消費者的疑慮:「還是原來的配方,還是熟悉的味道。」達到「名改質不改」的目標,讓原來支持王老吉的消費者同樣支持加多寶。
在廣告宣傳策略正確的情況下,加多寶迅速展開了大規模的宣傳攻勢。不僅在覆蓋面及影響力最大的央視媒體上投放廣告,而且選擇重點區域的媒體,如消費者對涼茶認知比較深厚的地區浙江的衛視、廣東的南方衛視、體育頻道等,進行地毯式狂轟濫炸般的廣告投放。
有技巧的廣告宣傳策略和及時、大規模的廣告投放,看似花費巨大,其實不僅為加多寶節省了十餘年的龐大營銷宣傳費用,而且搶佔了涼茶品牌的領導地位,體現了加多寶的戰略眼光。因為,涼茶的品類,會像可樂品類一樣前景無限,看看可口可樂的價值,就知道涼茶領導品牌的價值了。
終端執行:渠道滲透力
快速消費品營銷,對終端渠道的滲透力非常重要。為什麼可口可樂能賣得世界上只有兩個國家沒有?原因就是可口可樂遍地開花的終端執行,滲透到世界的各個角落。只要消費者想購買,都能夠方便地購買到。可口可樂非常明白,在沒有可口可樂的情況下,消費者總會買百事可樂,所以,無論擁有多麼強大的消費者心智資源,終究要由購買決勝負。因此,終端執行力的強弱,關係到重新塑造品牌的成敗。雖然終端不為加多寶所控制,但是其通過自身滲透力超強的終端執行,將涼茶終端爭奪戰發揮得淋漓盡致。
加多寶基本上控制了KA賣場(KeyAccount,中文意為「重要客戶」。對於企業來說,KA賣場就是營業面積、客流量和發展潛力三方面的大終端,如國際著名零售商沃爾瑪、家樂福、麥德隆等,或者區域性零售商華聯、萬佳等)、批發和學校等渠道終端,並針對涼茶的特殊性,重點布局了餐館終端,加強滲透性,特別是火鍋店、湘菜館、燒烤店等,做到短時間內鋪貨改名的紅罐包裝「加多寶」,以及改名加多寶的品牌形象,配合廣告宣傳的改名,達到「步調」一致。
拿涼茶的大本營廣州來說,有5萬多個士多店(便利百貨超市),加多寶的業務團隊類似開始了二次創業,不斷加大人員的投入,拚命地去這些士多店貼海報、搞終端陳列、包裝終端形象等。而為了鼓勵渠道終端多進貨,又搞包裝箱回收、買贈等活動,目的就是將滲透的終端執行到底。此外,加多寶還安排了人手,在廣州多個大型超市向消費者解釋,以應對消費者對加多寶新品牌的困惑。
用無孔不入來形容加多寶這種終端執行,那是最恰當不過的。加多寶之所以如此重視終端執行,目的就是在廣藥王老吉品牌的產量還沒有起來,還沒有鋪貨到渠道時,讓消費者方便買得到。這是最直接的也是最有效的移植心智資源的方式。當消費者在一定階段里不斷重複購買某一品牌,就會形成相對固定的消費習慣。等到王老吉上架時,消費者已經形成了消費加多寶的購買習慣。這樣,加多寶重新塑造涼茶品牌就會水到渠成。
公關活動:正宗好聲音
公關活動相比廣告宣傳的優勢是能夠讓品牌更具有可信度。特別是加多寶進行改名重新塑造一個涼茶品牌,更需要讓消費者相信其代表涼茶領導品牌。所以,贊助與開展各類公關活動是加多寶營銷策略的重點。
加多寶選擇贊助《中國好聲音》,便是一次經典的公關活動。因為《中國好聲音》與加多寶推行的「正宗涼茶」戰略相關聯。中國中小企業要打造強勢品牌,公關活動必須指向品類,與品類形成響應。《中國好聲音》演繹了一場場「原創」的聲音,而加多寶想搶佔「正宗涼茶」的品類,相互之間形成了呼應,從戰略上實現了加多寶重新塑造涼茶品類領導品牌的目標。
其實,除了與浙江衛視的《中國好聲音》合作之外,加多寶還押寶其他國內選秀節目和知名電視欄目。但唯有《中國好聲音》連連爆冷,成為繼《超級女生》之後最受關注的電視娛樂節目。之前超級女生的贊助商「蒙牛酸酸乳」,讓蒙牛像火箭般快速發展,一舉奠定了中國乳企領導品牌地位。所以,加多寶6000萬元(實際支出上億元)押寶贊助《中國好聲音》自然是最佳的選擇。相信隨著《中國好聲音》節目的持續,「選秀」競爭的加劇以及關注率的不斷提升,會讓加多寶從中受益更多。
此外,加多寶在與廣葯的商標訴訟中,被視為民企與國企爭端的又一個「犧牲品」,已經成功在消費者心目中營造了「弱者」的形象,其悲情公關備受業內稱道,賺了不少同情分。
目前,涼茶戰從階段性博弈上來說,加多寶棄「王老吉」重新塑造涼茶品牌已經獲得了一定的成功。但商戰是變幻莫測的,最終誰會贏得涼茶品牌的領導地位,還有待時間去證明,讓我們拭目以待吧!
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