張慧：《如何發揮身體語言的威力》

1、注意開會時的身體語言

第一講，我按照會議前、會議中和會議後三個階段，跟你說說要注意的身體動作。 首先說說開會前，要注意的兩件事： 第一，如果不是刻意安排，千萬不要遲到。 所以開會時，稍微提前個三五分鐘到場最好。提前一點兒到場，你就有時間提醒自己再次確認開會的目的和性質。比如你要搞清楚是一個群策群力的討論會，還是一次針鋒相對的商務談判？你還要確認自己在會議當中扮演的角色，是主持人、主講人還是一個參會的發言者？明確了這些，你才能有意識地關注到自己在說話或者傾聽時，應該使用哪些身體語言來助力自己的語言表達。因為只有一個人在時間和空間上有餘地，才能獲得掌控感，不緊張不局促，在身體語言的表達上才能遊刃有餘，表現出自信與果斷。 第二，選好自己的座位。 如果會議室里是長條形桌子，潛規則是，坐在長方形最裡面的一條短邊的人通常會被認為是這場會議裡面最高權力者，他的言行對其他人的影響力往往也最大。這幾乎已經成為一條跨文化交際法則。如果你不是當桌最大的領導，就別往那坐。剩下長方形的長邊，基本上已經有了甲乙雙方的分野。一般來講，如果你是乙方、客場，要盡量避免坐靠窗、對面是門的那一邊。規則上，背窗對門，這是尊位，應該留給甲方或者是決定者來坐。 所以說，開會前明確會議目的以及參會者的背景身份，非常有助於你坐到對的地方。如果你是甲方，那就根據自己的身份和扮演的角色主動坐到合適的位置上，如果你是乙方，最好是客隨主便，禮貌對待對方的安排，微笑示意，默默觀察。 開會階段，我提醒你注意一下坐姿、目光、手部動作，也會專門說說會議的發言者要注意什麼。 首先，坐到椅子一半多一點點的位置。不要蹺二郎腿，更不能抖腿。抖腿，在你看來是放鬆或者思考，但是在別人看來會傳遞緊張、焦慮、不耐煩。實踐表明，當我們的坐姿正確，心態平和放鬆的時候就不容易抖腿。 其次，用間歇性的目光注視講話者。當有人發言時，要經常提醒自己和發言者進行目光交流。說到這，我倒建議你要衡量開會帶電腦的必要性。除非有要同步操作的內容。否則，電腦不僅會打擾專註力，還會在物理上，形成天然屏障，影響溝通。這裡，我建議你帶著效率手冊去開會，最好是帶日曆的這種。這樣不僅能記錄會議內容，而且有關時間節點的問題也可以在日曆中體現。 第三是手部動作：要注意避免三種錯誤動作。 第一種，有的人會習慣性地拿著筆在手裡轉，筆掉了拿起來，再掉再拿起來，這對在場的人是極大的不尊重。 第二種，把筆送到嘴邊咬，或者直接咬手指。這是一個下意識的動作，更是要格外引起注意，開會的時候咬筆，會傳遞一種焦慮和內心混亂的信號。 第三種，頻繁用手摸臉或托住腮幫子。做出這種用手捂著鼻子或嘴的動作，會傳達給發言者一個感受——就是你是不認同的，你會懷疑或者不支持他的觀點。最不可取的動作就是整個人趴在桌子上，單手托著腮幫子，再加上一雙無神的眼，這都無疑傳達了你的不感興趣和百無聊賴。發言人要注意哪些身體動作 如果你事先就知道今天的會議里有需要你發言的內容，那麼建議你坐得靠前一點，盡量讓眼神顧及到全場，表現出你的專業和自信。萬一講到特有場景感的部分時，不要手舞足蹈，如果想藉助視覺效果表達，也可以起身用白板筆畫出來。在這裡，畫圖本身也是一種身體語言。 如果選擇站著發言，要站在一個能看到所有人的位置。起身時，你要整理一下衣服邊角，走到所有人目光焦距的位置上。上台後站直，微笑地跟每個人對視一下，然後進入到發言的主題。 講話時不要鎖定身體不動，也不要用單手指表示強調，可以代以ok手勢的變形來表達。如果害怕緊張，你上台前可以喝一小口水放鬆一下。講完話，要用一個身體前傾的姿勢表示感謝。 回座位時，也要落落大方地走回，輕輕坐下。這裡有個小細節提醒你注意，不要一坐下就喝水。因為這時大家的注意力還在你身上，馬上喝水會讓你顯得很緊張。開完會離場，動作里也有心機 首先，離開時，保持座位原樣。當然，你不需要像專業的保潔人員一樣繞場一周收走所有垃圾，你只需要保證自己的座位是乾淨整潔的。請注意此時的動作一定不要浮誇張揚，就是順手把自己座位上的物品全部帶走，把座位推回到原位置就可以了。這本身就是一個好的習慣。 另外，在這兒我特別想提醒你留意，演講結束後，如果是一個招募、激勵，或展望未來主題的會議，主講人一定不能在陳述完願景之後，緊鎖雙眉，甚至焦慮地處理手機信息。這時候面帶微笑，眼神透露出期待，雙臂自然放在身體兩側，搭在腰間或輕鬆放在褲兜，一副歡迎你的參與和加入的姿勢，給出我隨時準備回答你的問題的開放式身體語言。就會加深對方對你開會所講內容的肯定與信任。本講小結這一講我們說的是開會時的身體動作。有三點我特別提醒你注意：1. 座位選擇有講究，靠窗對門是主位，應該留給甲方或地位尊貴者。椅子坐到一半最合適。2. 聽會的時候，跟發言者有間歇性目光交流，是一種無聲的關注和支持。3. 發言的時候不論站著還是坐著，自信很重要。2.陌生人社交場合如何亮相 這一講，我們來看看在社交場合，和陌生人交流的時候，需要注意哪些身體語言。我所指的社交場合，人一般是站著的，甚至是隨時可能移動的。 在開始正式社交前，你可以做一些準備工作。 首先可以通過練習一些「高能量姿勢」來提升自信、克服恐懼。「高能量姿勢」是從電影《神奇女俠》里延伸出來的神奇女俠能量姿勢，就是雙腿分開站在地上，然後兩隻手叉腰放在胯骨上，兩個胳膊肘向外打開，這個姿勢會讓你看起來很自信。除了神奇女俠能量姿勢，高能量姿勢還有很多，比如雙手五指打開，站立的時候整個雙臂撐在桌子上；坐滿椅子，雙腿打開，手臂搭在旁邊的椅背上等等。 還需要精簡你的持有物。所謂持有物，說得具體一點，就是你背的包包，拿的電腦、ipad、本子、筆，戴的眼鏡。甚至是你展示的PPT的風格，所有這些你帶到別人視線之內的東西都可以算作持有物。 持有物就是你無意識的身體語言，精簡就意味著你需要思考帶什麼進入社交場合。精簡原則有三個：好看、百搭、實用。你需要時刻提醒自己，在社交場合，人們的位置是分散的，交談內容也不一定有共同的主題，這時你的持有物就是你的代言人，可能隨時都會給他人留下深刻印象。 進入社交場合後，我提醒你做到以下三點：微笑、收腹開肩站直、假裝錨定一個你認識的人。 首先，微笑，微笑，微笑。要想在社交場合，給人留下良好的第一印象，永遠不要忘了你的微笑。我建議你在首次出現時，一定要給別人一個大大的真誠的微笑。但是注意不要讓微笑出現和消失得太突然，受歡迎的人一定具備的一個特徵就是，他的微笑是溫暖的、淺淺的，以及持續的。 第二，收腹開肩站直。這個已經強調了無數遍的身體動作是識別一個人是否是自信、開朗、有實力的關鍵指標，這裡沒有用挺胸，是因為挺胸這個動作並不一定能傳遞自信，做不好還會感覺很怪異。 第三，微笑、站直之後，你可以假裝錨定一個你認識的人。這個法則尤其適用於人比較多並且沒有熟人的酒會。進入酒會，先微笑著環顧四周，眼神錨定一個比較遠的距離，假裝認識一個人，然後微笑點頭打招呼走過去。陌生人社交從握手開始 這裡，我首先把握手動作做了下面的五個分解：站直——看著對方的眼睛微笑——保持微笑；同時伸手，手掌垂直於地面，虎口打開，四指併攏-——接觸到對方的手，上下輕微顫動3下，此時可以稍做寒暄-——手分開，微笑並微微點頭。 我們需要關注三個非常關鍵的細節，第一個細節是，如果是一個坐著的飯局，不是一個站立的酒會呢？這時最好先微笑點頭，回頭離開的時候再補上握手的動作。這裡不建議你站起來隔空握手，因為身體會懸空在飯桌與飯菜之上，比較尷尬。 第二個細節是，看著對方的眼睛微笑。握手時不看著對方的眼睛，就像敬酒的時候不看對方的眼睛一樣，酒就白喝了，手也白握了。 第三個細節，社交場合的握手面積也是有講究的。最大面積的握手就是滿手握，就是虎口相對，用全手掌握對方。一般這樣握的兩個人的心靈打開程度是非常高的，一個人全手掌握手的時候，會表達出他的坦誠、開放度和自信。還有一種較小面積是握指尖，一個女子與異性初次見面時，經常會採取這樣的握手方法。這種方式傳遞的信息是她的心靈打開度並不高，她可能在有意地製造一種距離感。她不會用滿手握，是因為沒有那麼大的自信和心靈打開度。 那麼，什麼是最佳的握手方式呢？那就是握關節法，具體來說就是你握手的時候，握住對方手指和手掌之間的關節。萬一遇到過分強勢的人，如何用身體語言化解？ 強勢的人，因為他的出手往往和別人不一樣，他伸手時一般不是手掌垂直於地面，而是伸直手臂，手心朝下，這其實就是一上場就沒想和對方建立平等的溝通機會。對此，我建議你用兩種方案來優雅從容地回應。 第一種是左右腳參與控制。簡單說明一下動作要領，這種方案要求你在迎上去握手的同時，先邁左腳，緊接著再邁出右腳。這樣，你的整個身體就會前移進入到原本屬於對方的私人空間里。握手後，你會發現情況發生了微妙的變化。你不僅掌握了握手的主動權，還因為腳的動作而給自己預留出了進退空間。結果就是，不僅對方的氣焰有所減弱，你的動作也更加得體從容。第二種方案是雙手握手。雖然一般不建議雙手握手，但是當遇到對方企圖以強勢握手奪取控制權的時候，你就可以順勢回應以手心向上的手勢，隨後再立刻送上左手，用雙手牢牢握住對方，壓制住對方來勢洶洶的右手。這種方法可以輕鬆地把控制權轉移到你的手中。 最後提醒一下，就是社交場合，尤其是那種自由走動並且有酒水提供的場合，不建議用右手拿吃的，因為右手隨時需要騰出來與人握手。社交場合的兩個雷區 第一個雷區，不要只和認識的人或者少數人交流。你應該多多走動，結識新朋友。和新朋友溝通時，要用眼神的關注，配合適度的點頭以及自然的接話，鼓勵對方聊你們共同感興趣的話題，不要使用抱胸之類的身體鎖定動作。而有熟人在場時，要注意無論熟人朋友是異性還是同性，都不要交頭接耳，或趴在對方耳邊說話。這明顯是排斥其他在場者，有可能會激怒那些被忽略的人。 第二是，不要在社交過程中頻繁看手機。不管是飯局還是酒會，除非必要，否則都不需要把手機擺在桌面上。在飯局上，如果你不停地看手機，這會讓別人覺得你的敷衍、自我封閉、不尊重和不重視。要專註地和在場者進行溝通交流。本講小結1．開始正式社交前，如果你感到有點不自信，可以在一個無人的空間內，準備一些神奇女俠類的「高能量姿勢」，給自己打打氣。2．在人比較多並而且沒有熟人的酒會，假裝錨定一個你認識的人，可以避免初來乍到的尷尬。3．握手的時候，最好握住對方手指和手掌之間的關節，這樣既不會顯得特別熱情，也不會有距離感。遇到強勢的人，可以見招拆招，以強制強。4.最後一點，社交場合，盡量擴展真實朋友圈，不要頻繁看手機。3. 設計演講時的身體語言 那麼，演講時，怎樣通過設計自己的身體語言，更好地傳遞和表達觀點呢？值得注意的有以下三點：通過站姿和移動消除緊張、增強氣場，放好你的手，注意臉上的一切表情。通過站姿和移動消除緊張、增強氣場 演講應該站在哪兒？ 第一， 首次亮相站到觀眾目光的中心。也就是舞台或者講台的中央，而不是角落或者演講台的後面，要讓觀眾看到你的全身而非半截身子。即便因為場地限制，演講的地方就是演講台的後面，你也應該在剛上台亮相的時候，站出來和觀眾打招呼，給觀眾留下一個自信的印象，再回到講台的後面。 如果演講需要配合幻燈片，你最好站到幕布左邊，不要讓投影顯示的字打到你的身上或臉上。為什麼要站在幕布左邊呢？根據著名的google眼球試驗，人看東西的注意力呈F形走動，也就是像看書一樣，從左到右，然後再從左到右。因此，從觀眾的視線看過去，你應該站在幕布左邊。這樣觀眾傾聽演講時，會產生更流暢的觀感體驗。當然，如果是類似TED的演講台， 屏幕比人大出好幾倍，你可以直接站在舞台中間，或者根據舞台樓梯的位置進行調整。 在這個場景下，比站在哪更關鍵的是從哪上台。我的個人建議是提前練習一下走台。普遍來說，這種舞台的兩側都會設置移動樓梯，從哪裡上取決於你講完以後去哪裡，如果講完了就從後台走了，那你就找個方便的位置上台。我的經驗是，是觀眾視線所及的舞台左側。 面對公眾的演講，應該怎麼站呢？ 現在請你起身站立，條件允許的話，最好站在一面全身鏡前，雙腿打開與肩同寬、均勻受力，下巴微收；放鬆雙肩；深呼吸幾次，挺胸收腹。接下來雙臂伸直舉過頭頂，數三下，手臂自然落體，這時不要有意去控制，讓手臂在身體兩側做幾次自然的慣性擺動。擺動停止時，觀察一下自己，這就是你最自然的站立姿勢。記住這個姿勢，在此基礎上訓練演講站姿。 演講時，腳尖沖向觀眾，不要背對或者側面面向觀眾，即使是拿翻頁器或者激光筆指投影儀，也要側身看投影，正面看觀眾。 在公眾演講時，有兩種禁忌站姿： 一種是出現明顯的支撐腿。什麼意思呢？就是單腿受力，另一個腿就好像輔助支撐一樣，戳在一旁，這種站姿會給別人帶來不認真不重視的感覺，而且會導致演講者肩膀歪斜，視覺上也不好看。 第二種是出現鎖定動作。比如雙手環抱於胸前站立，或者左右腳交叉站立，還有最糟糕的站姿，就是同時做這兩個動作，雙手環抱於胸前而且左右腳交叉站立。如何移動 演講的時候站成定海神針確實枯燥，好的演講者會根據所講內容的節奏適時移動。 演講的時候，所有身體語言都是有目的的，移動並不是在台上隨意走動。每一個移動都代表一個潛在的意義，比如向前一步表示強調，退後一步表示演講告一段落，橫向移動是要告訴觀眾你要談新的觀點。 講述和時間有關的主題，比如昨天-今天-明天，你可以從觀眾視線的角度，從左往右移動。再比如描述運動項目時，適度加上一些動作，會使原本靜態的描述活潑起來。這些，都可以根據你的演講稿做些設計。放好你的手 這一部分，我分兩種情況講：一是手裡拿東西，一是空手不拿東西。 一般來講，演講時，手裡的東西無非是麥克風或幻燈片翻頁器，這種情況只要手勢相對自然，自己感覺舒服，觀眾也不會覺得演講者尷尬或緊張。 如果你拿的是麥克風，那麼要在上場前提前調試好，上了台敲打麥克風，上下找開關，甚至擰開話筒換電池的動作都是非常不專業的。拿麥克風時，最好不要離嘴巴太近，這個姿勢會讓手肘架得很高，顯得不夠自信，同時碰話筒的聲音，還會給觀眾的耳朵造成壓力。 手拿翻頁器時，翻頁器也應該在上場前調試好，以免上場後前後頁無序跳轉。翻頁器上面的激光指示筆，建議用綠色光源的，它的視覺效果要比紅色的好看，也柔和很多。切記，不要讓光源一直晃或一直聚焦在一個點。 如果不拿東西，空手怎麼放呢？在這裡，主要講三點。 第一，演講中，手部動作的基本原則是「出手大方」。意思是你要麼不出手，要麼就做好。只要你伸出手，就應該確保除大拇指外的四指是併攏的，這樣整體形態比較放鬆、不刻意。 但要注意，除非你在形容一個物體的形狀，否則就不要無序打開手指。 演講前，可以多練習手心向上和手心相對的手勢，同時儘力避免手心向下和握拳伸指的手勢。 手心向上通常表示友好。在演講中這個手勢配合手臂動作可以表示給予或指出方向，也可表示邀請、歡迎，或者把主動權給對方。 手心相對，就是兩手心相對，與肩同寬，這個姿勢常被用來表達對時間和態度的確認。比如你想表達這個任務必須在五個月內完成，用這個姿勢會讓大家有時間確認感。 再比如你要強調某個事情必須執行或杜絕，也可使用這個姿勢來表達必須要做的決心。 手心向下，是一個有明顯的命令感、強勢感和權威性的動作。演講時使用這個姿勢，會讓你更有掌控感，但頻繁用這種動作，會給聽眾太大壓力，讓他們有退場的想法。 最後，握拳伸指，就是握住拳頭伸出食指。這個動作意味著「立刻照做，不然你試試看」。這種手勢最易引發聽者的反感，尤其是當這根伸出的手指隨著說話人的話語節奏抖動時，這種反感會變得更強烈。 假如你實在想用握拳伸指的手勢，那就試著去改良一下。怎麼做呢？可以在握拳後，將原本伸直的食指彎曲，頂住大拇指指尖，做出一個字母「O」狀的手勢。這個改良了的手勢不僅不會影響你的權威，還會讓你看起來親切、溫和。現在非常多的政治家和企業主管都愛在演講中使用這個手勢，顯得他們「思想深邃」「目標明確」，並且「精力集中」。 第二，有控制地使用尖塔式手勢。要提醒的是，這個動作太過強勢，使用時不要長時間保持不動。我建議你偶爾使用，當你在台上自信地踱步，講到某個關鍵問題，若有所思時，可以配合上這個動作。 第三，可以使用手插兜的姿勢。這個姿勢有幾個要提醒你的，不要把所有的手指都放進褲兜里，會顯得封閉或緊張。可以把大拇指放在褲兜的外面，這麼一個小小的調整，就讓你看起來自信、確定很多。還有就是不要把手全部插進褲子後面的口袋裡，因為從遠處看特別像是罰站。面部表情的控制 演講時，一張乾淨整潔、不泛油光的臉會給你加上不少印象分，女士還可以根據演講場合化好妝。除此之外，記住以下三點就不太會出錯。 首先，保持微笑，嘴角上揚。最起碼一上台必須是這樣，如果你的演講內容不適合，你也可以調整表情，一個嘴角上揚的微笑會增加語言可信度。 其次，抓住聽眾的目光。聽眾不超過50人時，你可以做到與每一位觀眾都進行目光交流。在更大型的場合，離觀眾席有一定距離，你可以在觀眾席的幾個角落以及目光正中設幾個固定參照物，並將你的目光在這幾個參照物之間轉換。這樣每個方向都會有很多觀眾認為你在和他們進行獨立的目光交流，千萬不要只是看向遠方，或單獨盯著一個人看。 最後，注意手的動作。切記演講時不要出現捂嘴、摸鼻子、撓臉的動作，除非你在講一個生動的故事，在演繹一個情節。不然，就會引發別人對你所講內容可信度的質疑。本講小結1.首次亮相站在觀眾的目光中心，自信舒服的站姿最重要，好的演講者會根據所講內容的節奏適時移動。如果要配合幻燈片，盡量站在幕布左邊。公眾演講跟觀眾要保持至少五六步的距離。2.出手要大方，可以偶爾使用尖塔式手勢來增加自信。3.要抓住觀眾的眼神，大型演講，可以設定不同方向的幾個參照物，目光在參照物之間移動。4.把握非正式場合的距離 按照社交目的的不同，你既可以在「非正式溝通場合」用身體語言來融洽關係，也可以用身體語言來拉開距離。這些都是你的溝通工具，並沒有好壞之分。 我們先來說說以「融洽關係」為基本目標的身體語言。跟人交談的時候，如何用身體語言表達出融洽的關係是我們要學習的重點。即便是在談判這種對抗的環境中，如果你想說服對方聽從自己的觀點，融洽都是必不可少的。 圍繞這一目標，我將和你分享設計身體語言的三個小技巧，分別是：鏡像模仿、身體距離和角度的調整以及關注重點人物。第一個技巧：鏡像模仿 鏡像模仿的意思是使用同樣的姿勢和面部表情，模仿對方的身體姿勢，你越是模仿對方，越是像對方，你和對方的關係也就越融洽。之所以叫「鏡像」，就是因為這種身體語言像照鏡子一樣。 這種下意識的模仿現象會讓人放鬆，通常在朋友和地位相同的人之間自然而然地發生。比如你在新聞圖片中可以看到，儘管當年小布希和希拉克對所探討的問題產生了分歧，但他們仍然模仿著對方的姿勢，都是雙手交叉放於腿上，眼睛看著對方。相同的姿勢顯示出他們之間的互相尊重。 「鏡像模仿」也可以用於調劑上下級關係。如果一個老闆期望跟一個拘謹緊張的員工建立融洽的關係，營造出輕鬆的談話氛圍，他可以通過模仿這個員工的身體語言達到這個目的。同樣道理，一個活躍上進的員工在聽取老闆的觀點時，為了傳達自己表示贊成的意見，也可以模仿老闆的身體語言。 因此，你可以通過鏡像模仿對方那些有積極情緒的手勢和姿態，來影響他人對你的情緒和感知。一般來說，你的模仿行為會帶給他人寬容和放鬆的心態，因為他能夠「看到」你非常認同他的觀點。 需要注意的是，在模仿他人身體語言之前，首先應該考慮清楚的就是你們之間現實的關係。 因此，面對那些支配慾望比較強烈的人，模仿行為會讓他們產生脅迫感，甚至會瓦解他們高人一等的氣勢。所以，千萬不要模仿老闆或客戶的強勢姿勢。比如說「彈弓腿」「4字腿」和指尖沖著對方的「尖塔形手勢」。 當然，如果在非工作場合，面對那種目中無人、時常擺出高傲姿態的人，你只需要模仿他們的姿勢，就能讓他們不知所措，有時還會迫使他們改變身體語言。還有一點也要提醒你注意，就是我們在與新朋友會面的時候，不要過早地開始模仿他的身體語言。模仿不是唯一策略。 第二個技巧：調整身體的距離和角度 一般來講，成年人的手臂展開，從肩膀到手腕的距離就是你的親密距離半徑。非親密關係的人，或者雖然是親密關係，但是出現在公眾場合的人，都是應該站在這個半徑以外的。 萬一有人無意間站到你的親密半徑區域里了，怎麼辦呢？記住，千萬不要突然身體後退，最好是雙腳一前一後自然站立，面帶微笑，當感覺到距離太近不舒服的時候，也可以進退有度，以一種很放鬆的姿態把距離拉開，同時不至於讓對方尷尬。就是那種進可攻退可守的姿勢，會使你的身體形態更加大方自信、不局促。 調整好身體的距離，我們再來說說調整身體的角度。這裡有一個特別好用的小技巧，就是45度規律法。如果兩個人是站著談話，你可以側身45度，這樣在兩個人之間就形成了一個90度的夾角。這種站立體式既不會給對方以咄咄逼人的感覺，同時也能通過位置和動作的對稱，暗示雙方身份的平等或相似性。而這種站立的角度中間空出的夾角，代表了開放和歡迎，可以讓其他願意加入的人加入進來，當事人也會覺得輕鬆沒有壓力。這種角度的站姿尤其適合公司茶水間這樣的地方。 如果只有兩個人坐著，也同樣可以遵循45度角最美的規律。不光是非正式場合，有時候，正式場合，用這個角度的坐姿，也有特別的效果。 你還記得嗎？在試聽里，我們舉過這個例子。解聘員工的溝通中，有經驗的HR一般都會提前到溝通室，把談話雙方的椅子呈45度角擺好，這樣一個身體角度，就比面對面，更不容易激化談話雙方的矛盾。 如果是多人的談話，也要盡量選擇舒服的角度，不要選擇和談話者180度對沖的座位。這時使用圓桌是一個值得考慮的方案，在一個圓桌旁相鄰而坐，彼此又不會挨得太近，這樣會幫助我們建立連接和信任。 調整好身體的距離和角度，你還要留意手腳的姿勢和角度。 先說手，手臂的觸碰意思比較多，有時表示的是支持鼓勵；有時表示的是提醒注意；如果再配合開心和驚喜的表情，表達的是見到對方高興的狀態，比如老友在機場的偶遇。 觸碰肩膀往往是同性的、上級對下級或者長輩對晚輩的一種身體語言，有指導和鼓勵的意思，有時也會有居高臨下的意味。一般來講，除非關係比較近的人，否則不建議你邊說邊去碰對方的手臂，尤其是肩膀。 如果你想通過調整腳的角度來示好，可以把腳尖沖著對方身體的方向。不管談話雙方的坐姿如何，如果他們的腳尖是沖向對方的，就代表彼此對對方是感興趣的，願意繼續溝通。隨著談話內容的逐漸深入，兩個人的動作和表情也會漸漸趨於一致。這就是由於腳的方向，改變了身體朝向，也影響了語言與態度的表達。 這裡，有個細節提醒你注意，如果談話者的腳尖指向門口或者出口，往往代表這個人的注意力沒在現場。如果你識別到這個信號，就要找個理由來儘快結束談話。表現出這樣的身體語言，要麼代表這個人接下來要趕時間，要麼就是他其實在說一些面子上的話來避免尷尬，他的身體語言暴露了他的真實想法。 最後還有一點小技巧分享給你，就是在非正式溝通時，如果面對的是兩個或三個人，要記住一點：關注重點人物，也不忽視其他人。也就是要用眼神照顧到在場的每個人，並點頭微笑。 如果是平級，你可以接過一個人的話，然後用提問的方式把話語權自然地傳遞給另外一個人，這樣大家都不會感覺被冷落。那如果是遇到一個上級帶著一個下級呢？我們就應該重點看著這個上級來溝通，同時可以偶爾用目光關注一下旁邊的下級。對待這樣的次要關係，雖然不需要用提問回答的形式深入互動，但在告別的時候，還是需要眼神對視、點頭微笑的。 接下來，我再給你介紹三個通過手形變化來拉開距離的小技巧。 第一個是，站著的時候，你可以把單手的四指放在褲兜里，留一個大拇指在外面，上身站直，表情放鬆，適當控制微笑和點頭的頻率。如果是坐著，那麼你可以使用兩個動作，一個是尖塔式的手形，注意考慮問題的時候，這個尖塔手不要擋住臉，如果你需要思考時間，不能馬上給出答案，那麼可以試試用尖塔擋住臉上鼻子以下的部位，但注意不要碰到五官。 第二個是把雙臂自然放在桌面上，雙手的五指自然交叉，就好像圍成了一個環。如果有印象，你或許會想起傑克·韋爾奇早年的宣傳照就是這個姿勢。這個動作傳達的是捍衛自己的立場，保持界限感，或者是在努力傾聽、認真思考，但是不草率給反饋。這個動作和雙臂抱胸的姿勢還是有差別的，它沒有接觸或者鎖緊自己的身體，而且在視覺上看人的整個面積是被擴大了的。本講小結 在非正式場合社交中，你可以通過鏡像模仿、自然調整身體的角度和距離和突出重點人物來拉近距離，也可以通過強勢的手形或手形的變化來拉開距離。5、商務餐桌上的得體儀態 首先切記，商務聚餐的第一目的，不是吃飯，而是換一個場合溝通。所以不論中餐還是西餐，你都需要知道「怎麼坐」和「怎麼做」。前面的坐是「坐在哪」的坐，後面的做是「做什麼」的做。也就是常說的座次禮儀和就餐禁忌。中餐的座次禮儀 中餐宴會一般使用圓桌，每張餐桌上的具體位次有主次之分。一般來說，你要注意以下三點： 第一，主人坐在主桌上，面對正門就座。 第二，同一張桌上的位次，根據距離主人的遠近而定，近為上，遠為下。同一桌上距離相同的位次，右為尊，左為卑。也就是說主人請客，他的右手邊是主賓一號，左手邊是主賓二號。 第三，主人的正對面、挨著門的座位，一般坐的是他的得力助手。助手的右手邊是主賓三號，左手邊是主賓四號。正式宴會每桌人數在十人以內，而且最好是雙數。西餐的座次禮儀 西餐的位次安排和中餐有一定區別。中餐多是圓桌，西餐以長桌為主。 長桌的位次主要有以下兩種排法：一種是法式就座方式，主人位置在中間，男、女主人對坐。還有一種是英美式就座方式，男、女主人分坐在餐桌的兩端。席位的排列主要有下面五個規則： 第一個規則是，女士優先。在西餐禮儀中，處處都體現了女士優先的原則。在排定用餐位次時，主位一般請女主人就座，男主人一般退居第二主位。如果是家宴，女主人也是非常關鍵的人物。她拿起餐巾鋪在腿上的一刻就是開餐的時刻，她把餐巾放到桌上的一刻就代表就餐的結束。當然，如果是朋友之間餐廳聚餐，沒有明顯的女主人。這時，女士旁邊的男士就有義務幫忙拉一下椅子。待女士準備坐下的時候，再稍微往前遞一下椅子。拉椅子和遞椅子的力度和幅度其實是需要男士多多練習的。 規則二，面門為上。無論從禮儀的角度還是個人安全感的角度來說，能夠看到門的，視野更廣闊的位置永遠是尊位。 規則三，距離定位。正式的商務宴請，一般以主人或者一號人物為核心，重要的來賓都坐在距離主位比較近的座位。 規則四，交叉排列。相比之下，西餐的社交儀式感更強。相識的人最好隔開坐，男女隔開坐也是通行法則，這一點比中餐強調得更多。跟不認識、還想繼續了解的人相鄰或者相對而坐，是一種默認的社交規則。如果是相對正式的宴會，還會準備專門的名牌兒，這時候，盡量尊重主人的座位安排，不要隨意移動餐桌上的名牌兒。規則五，以右為尊。 上面我們說了，西餐餐桌上男女要交叉來坐，這是以右為尊的前提。具體也就是說對女性來說，貴客席是男主人右邊的座位；對男性來說，貴客席是女主人右邊的座位。就餐禮儀 關於中餐的點菜選菜，你要注意下面的三個細節： 首先，非常重要的宴請，不建議去從來沒有吃過的餐館。 其次，注意三個量：數量、質量和分量。點菜時，合理的數量一般在人數的兩倍左右，不要出現單數。質量就是葷素搭配，冷熱皆有，主食湯羹兼備，讓客人吃得滿足、開心。分量就是根據感情、交情和吃飯的目的點合適的菜。不在特別重要的場合，點過於家常的特價菜；也不在隨意場合，點鮑魚龍蝦等讓人有心理負擔的高端菜。 最後，不要在餐桌上吐槽菜品，經常去的餐館，老闆主動打折、贈送果盤是面子，但換作你當桌要求就會顯得失禮。也不要在餐桌上跟服務人員核對數量、價格和發票信息。中餐的就餐舉止 第一，不含筷子，不舔筷子，不把筷子垂直插在米飯上，不用自己的筷子給別人夾菜。不把碗碟舉起用餐。如果筷子不小心掉了，不要立刻趴到桌子下面去撿，請服務員再拿一雙新的就可以了。 第二，吃飯不出聲，不在別人吃東西的時候發問。如果自己吃東西時，被他人問話，先捂嘴微笑，咽下東西後再作答。 最後，給職場上的年輕朋友提個醒，跟著領導上司出席飯局，即便你不負責談話和寒暄，也不要只顧著埋頭吃飯，要當好一個聆聽者。西餐餐具使用和就餐禮儀 使用刀叉的時候，不要出現研磨聲，要切一塊吃一塊，不要都切完了再吃。在這裡，要特別提醒的是刀叉的擺放方法。如果把刀叉分開，擺成漢字「八」字，表示的是我只是暫停，要休息一會兒。把刀叉並列放在一起，斜放在盤子上，擺成一個大寫的Q字，表示的是不再用餐了。如果在國外比較正式的餐廳，服務員看到後，就知道你是在發出收拾盤子的信號了。還有就是吃麵包通常不用刀叉，而是用手掰著吃。喝湯時，拿勺方法跟中餐正好相反，是由內往外舀，喝湯不出聲。 就餐禮儀你要注意以下4點： 1.西餐配酒是一種餐桌文化，即使你不喝酒，也不要拒絕服務生為你放上酒杯。在倒酒前，可以提示一下對方，自己不勝酒力，少倒一點兒杯底就好。大家都舉杯的時候，可以輕抿一下，表示禮貌和誠意。 2.永遠都是食物找人，不是人找食物。身體可以略微前傾，但注意，不要趴著或者過度俯身。就算喝湯或者吃螃蟹，身體也是微微前傾就好。 3.不要自己起身去夠離得較遠的食物和調料，可以微笑著請服務員幫忙，或者請離得近的朋友傳遞一下，然後友好地表示感謝。 4.保持對每個發言者的興趣，仔細傾聽談話，不過度接話。因為西餐一般是長桌，就餐過程中，你只能和鄰座的人交流。但喝酒的時候，你可以微笑舉杯，用友好的眼神示意距離比較遠的人。如果可以在開餐前或結束後，和對方簡單溝通一下更好。本講總結1.商務聚餐是暴露一個人性格與教養的窗口，要妥善對待。無論中餐還是西餐，時刻提醒自己，目的不是吃飯，是溝通感情。2.就餐時，身體語言的任務是：65%表達你對話題的興趣，35%表達你對食物的興趣。3.永遠讓食物找嘴，不要讓嘴找食物。記住一個準則，就是即便吃東西時，別人跟你講話，你也要保持平視。4.坐直，放鬆，保持微笑，是化解尷尬最好用的方法。附 註：中餐的20條身體禮儀清單1.一般來講是請客方點菜，如果你是主人或者主賓，點菜時要考慮客人的國別、民族，有無忌口等。你還應該適度照顧其他人，問問他們有什麼特別想吃的。2.長者或主人與主賓坐定後，其他人方可入座。男士應等女士坐定後入座。3.無論在家中還是在餐廳用餐，你都應該安排客人坐在一個背靠牆壁或屏風的座位上。如果背後是門或者落地窗，客人會非常緊張。4.如果你打算在餐桌上談公務，最明智的做法是，在菜全部上齊之前結束談話，因為酒精會讓人的大腦變得遲鈍。西方也有一個說法叫做「沒有誰會在嘴裡塞滿了食物的情況下做決定」。5.上菜後不要先拿筷，應等主人邀請，主賓動筷時再拿筷。主人拿起筷子示意後，才能開始吃。主人舉起杯子敬茶時，應禮貌回應，也要喝口茶。6.為表示禮貌友好，彼此之間可以讓菜，請對方品嘗。但是不要為他人布菜，擅自做主給別人夾菜、添飯，會讓別人為難。不過度勸酒，不豪飲，不走出座位殷勤斟酒。如果要斟酒，可以找服務員幫忙。7.取菜的時候，不要猶豫和挑揀，看準後夾住立刻拿走，不要拿起來放下去，沒完沒了。8.遇到豬蹄、雞爪等難啃的食物，自己視情況而定，不要下手。如果能用左手勺子、右手筷子優雅地搞定就吃，不行就索性不吃，或者夾難度小的吃。9.萬一吃到不喜歡或者咽不下去的食物，不要在眾目睽睽之下吐出。應該側向一邊，在別人不注意的時候，吐入餐巾紙內。10.不吹湯，不吹菜，不扇菜，等待熱菜自然冷卻。11.不拿濕巾擦臉、擦盤子。12.不要誇張地表示對食物的讚美，也不要抱怨食物不好、不新鮮。13.給出正確的動作指令，不為難和指責服務員。比如不要說「我說了，甜點最後上，這還什麼都沒有呢，就把甜品上來了？！」要換成：「不好意思，可不可以等到我們主菜都上完了，再上這個甜品，麻煩您先幫我們妥善保存一下，謝謝。」14.嘴裡有東西的時候喝酒，口紅印在酒杯沿上，捧杯的時候沒有目光接觸，這些都是失禮的行為。15.不在就餐的時候清嗓子、擤鼻涕、剔牙、抖腿。16.就餐時，不要把手肘架在桌子上。這個動作再加上托腮報怨，會讓人沒有食慾。17.用餐時保持手機靜音，不大聲接打電話，不過分關注手機。不在正式的商務聚餐場合，當整桌人是空氣，長時間回微信。18.不建議帶5歲以下的孩子參加相對正式的飯局，除非其他人都帶孩子前往。19.不要在餐桌上訓斥和指責孩子。20.不要為了讓孩子安靜，就給孩子看手機或ipad。除了聲音會吵到別人以外，還會讓人感覺你不負責任。可以準備好孩子喜歡，而且能夠安靜操作的玩具，比如塗色畫畫、微型便攜的拼插玩具等。西餐的20條身體禮儀清單1.右手拿刀，左手拿叉。吃一道菜換一副刀叉。從外向內依次使用。如果主盤兩側有好幾副刀叉，就從外往裡用。2.切食物的時候，要穩准狠，叉好了就切。切東西時，左手和右手的肘關節正好夾在腰的兩側，找到一個支點，控制切割的動作。3.沒吃完：刀叉擺成八字，刀刃朝內，叉子弓朝上，齒朝下。吃完了：刀叉並排放，刀齒朝內，叉齒朝上。4.準備兩到三把湯匙，放在右手餐刀的外側，分別用來喝湯、吃甜品、喝咖啡或茶。勺子從外側向內側取用，先拿離你最遠的，再拿近的。5.吃湯不是喝湯，先吃最遠距離的，後吃離嘴最近的。舀湯的時候，湯匙的方向是從內向外舀，然後放到嘴裡喝。6.餐前酒的香檳最常用鬱金香形酒杯。標準拿法是用手指捏著杯腿。7.餐後酒一般是白蘭地。白蘭地酒杯的標準拿法是用中指和無名指夾住杯腿，讓整個酒杯坐在手掌之上，用手掌托著杯身。觀其色，聞其香，小口慢品。8.餐後不喝酒也可以選擇喝咖啡。喝咖啡時，應該左手拿著碟子，杯子放在上面。不能用手捂著咖啡杯。9.如果是坐在桌邊，直接拿起咖啡杯喝就行，不需要端碟子。如果需要走動，可以連杯子帶碟子一起拿起來，用左手把碟子端到齊胸高度，右手拿起杯子喝。10.喝茶的時候，左手端茶托，右手拿茶杯。喝完茶放杯子時，不要把小匙放在茶杯里，應該放在茶托上。11.與桌子保持適當的距離，不要緊貼桌子，也不要離桌子太遠。12.坐姿要正，始終保持後背直立，肩膀放鬆。身體不要緊貼餐桌，也不要東倒西歪。不蹺二郎腿，不架胳膊，不抖腿。13.用餐時，不要把手肘支在桌上，也不要把手腕、手肘、前臂靠在桌上。不要用手臂圍住餐盤。不要把手放在膝蓋上。14.遇到沒吃過的食物，不要表現出無所適從。實在不會吃，可以旁觀內行人是怎麼吃的，然後自然大方地進行嘗試。記得微笑是最好的餐桌微語言，千萬不要因為不會吃或覺得無聊而低頭看手機。15.餐巾只能鋪在腿上，不能放在別的地方，尤其不能別在衣服領口。吃完食物後，可以用餐巾的一角來擦拭嘴角，不用再問服務員要餐巾紙，除非是吃了小骨頭類的東西，需要吐出來。不用餐巾擦拭餐具或者擦汗。16.吃第一道菜的時候與右邊鄰座交談，吃第二道菜的時候與左鄰座交談，吃甜點的時候與喜歡的客人交談。17.不製造任何噪音，喝湯不出聲音。18.應該在食物下咽，擦凈嘴巴以後再喝酒。19.不要一落座就開始吃麵包，只有吃頭菜或者喝完湯時，才可以吃麵包。一般不用刀切麵包，而是直接用手掰開。不用麵包去蘸湯汁。20.如果用餐過程中，有緊急電話要接聽，應該微笑示意主人，你要離開一下。然後順手把餐巾放在座位上，這表示你還會回來。如果放在桌子上，就表示你不吃了。6、異性相處的身體語言 《為什麼男人不傾聽，女人不會看地圖》這本書里說到，男人和女人的大腦存在著程式上的巨大差異，他們利用面部表情和身體語言表達情感的方式也很不一樣。最為典型的就是，一個女人在傾聽另一個女人說話的時候，她在平均1 0秒內可以做出六種主要的面部表情。這些面部表情既是對說話人情緒的反應，同時也能反過來影響說話人的感受。而男人在傾聽的時候習慣面無表情，就好像戴了冷漠的面具，這讓他們具有操縱感和掌控感。關於這個差別，英國作家王爾德曾說過這樣一句話：「男人的臉是一本自傳，女人的臉是一本虛構的小說。」 除了傾聽，男女在以下兩個方面的身體語言也完全不同： 一是手觸摸頭部的動作。女性說話時會偶爾輕撫一下頭髮，或者把頭髮別到耳後，這些都是被接納度比較高的動作，只要把握頻率就可以接受。再比如一個標誌性的女性的動作就是雙手托著臉，或者臉靠在平攤的手上，這其實是女性自我感覺很可愛或者很有魅力的身體語言。這兩個動作，在男性中很少出現。 二是雙腿之間的距離。公開場合無論是站著還是坐著，男性的雙腿雙腳雙膝一般都是分開與肩同寬的，女性卻要盡量雙腿不漏縫。還有就是女士在坐著的時候，經常一條腿搭在另一條腿上，給人感覺也比較舒服。如果是男士這樣做，則表示封閉、服從或者戒備的態度。 知道了男女身體語言的不同，讓我們化繁為簡，看看當遇到富有魅力的異性時，男女雙方會有哪些典型的身體語言呢？主要有眼神交流、微笑、端正姿態和身體接觸四步。 第一步，眼神交流。是什麼決定一個人接下來要走近另一個人？最重要的就是這一眼。調皮的人此時可能還會眉毛輕抬或單獨眨一隻眼。 第二步，微笑。眼神對視後，如果女士臉上浮現出了稍縱即逝的微笑，這其實這是一種默許的信號。這裡要提醒你的是，笑要盡量適度，如果幅度過大或者不明顯，男士都會無動於衷，而女士會覺得男士對她沒有興趣。 第三步，端正姿態。當女士對看到的男士感興趣時，會下意識地端正姿態。如果是坐著，她會坐直上身，讓雙腿或雙腳踝相扣，展示出身材的曲線和優雅的氣質。如果是站著，她也會收腹站直，然後輕輕整理一下頭髮，這一系列的動作最多發生在六秒鐘以內，其實是在暗示自己在意對方。如果是難掩興奮或者內心緊張，女士有時還會出現抿嘴的動作，伴隨再一次地撫弄頭髮，身體自然不自然地會出現腳尖指向對方的動作。這時，如果男士識別到這些吸引的身體信號，就要有走近的動作了。 第四步，身體接觸。當男士接近對方親密身體範圍，也就是一臂的距離時，為了避免尷尬，拉近距離，了解對方真實想法，此時握手是很好的策略。無論這時是男士主動還是女士主動，都沒有關係，只要你面帶微笑說一句：「hi，很高興認識你。」並伸出手等待對方回應，就能迅速打開局面。 這裡握手這個動作要注意三個度，就是溫度、力度和幅度。溫度代表對方當下的心跳和血流狀況，會產生心靈距離感的連鎖思考，所以最好是自然溫度，太熱或者太涼都不合適。力度要適中。過度用力會讓人聯想到未來的兩性關係會過度用力，甚至有控制癖。那可能你會問了，怎麼算是力度適中呢？我有一個建議，就是對方用多大力，你就用多大力。雖然這樣聽起來，你好像很被動，但其實你卻掌控了整個場面的主動權。幅度，也就是和對方握手的面積。此時對女士的建議是不要用指尖，那樣會顯得矯情有距離，除非你對這個人壓根就不待見。而滿手握又會讓對方感覺你用力過猛，過度打開自己。 因此，最合適的握手方式還是我們之前講過的，就是雙方都握到對方手指與手掌之間的骨節就可以了。這是一個親切有禮貌，又可進可退的位置。 握手的時候一定要微笑地看著對方的眼睛，這個時候握手就不要上下晃三秒鐘了，既不要握著對方的手不放開，也不要在握手的同時用另外一隻手去扶對方的肩膀或手臂。 以上我們分四步把兩性相遇的動作拆解了，其實這一切發生在現實場景中，也就是一分鐘左右的事兒。然而就是這一分鐘決定了你們彼此的第一印象，雙方會用這些去預判對方未來是不是值得進一步發展。 ? 未來能深入發展關係的異性除了感情上越來越深厚，身體語言上也會越來越親密。比如熱戀中的男女在外面吃飯都不是面對面坐著，經常是肩並肩坐著，他們要讓身體更靠近對方。還有隨著關係越來越親密，雙方會從牽手到勾肩搭背，再到互相摟著腰。?? 最後，我來分享四個兩性相處增加魅力的身體語言。其中前兩條是給女士的建議，後兩條是給男士的建議。先來看看給女士的建議。 一是女士要會眉目傳情。行為研究的科學家發現，有意提升眉毛的動作會給人以順從感，常常有意壓低眉毛則會被認為具有相當的侵略性。 另外，很多女性通過化妝讓自己眼睛變大，通過佩戴美瞳讓眼睛更迷人。研究表明，這些招數對很多男人有用，會激發男人呵護女人的慾望。兩性相處的時候，如果女方對男方有好感，注意要眉目柔和，不要過分挑眉，最好保持微笑的眼睛，下巴微收。 如果遇到非常心儀的對象，不要一直放電，可以先注視對方兩三秒鐘，然後輕輕移開目光並且垂下眼瞼。一般來講，這個身體語言表達的是自己的愛慕之心和順從之意。 提醒一個小細節，因為眼睛和眉毛會傳達相當多的情緒，因此，為自己設計一款適合臉型又親和百搭的眉形尤為重要，眼妝重在利落有神，眼線和睫毛突出一個就好。另外，建議女性在和有感覺的異性共處時，不要戴框架眼鏡。 二是女士要善用手提包。現實中我們經常看到不帶包的男士，卻很少看到不帶包的女士，手提包就像是女性身體語言的延伸。所以，當女性把手提包放在男性附近時，代表的就是一個十分強烈的示好信號。當女性被某個男性吸引時，她很有可能會輕輕摸一下自己的手提包，並且慢慢推向對方。接下來，可能會讓對方把包遞給她或者讓對方幫著從包里拿出一些東西給她。而假如她始終刻意地保持手提包與這個男性之間的距離，就意味著在情感上她也要和對方保持距離。 給男士的第一條建議是，自然挺拔的身形和乾淨的外表都會為你加分。尤其在約會的場合，這會給女士一種可以被保護的安全感。即便你不是肌肉男，也不十分的健壯，雙肩打開、自然挺拔的身體語言也容易讓異性產生好感。除了挺拔的身形，乾淨的外表也很重要。試想一個穿著得體的男士，肩膀上面掉滿了頭皮屑，即使他外部條件再好，也不容易獲得姑娘的芳心。所以男士可以多做的事有三件：多健身，勤洗澡，穿合體的衣服。做好這三件事，能幫你贏得異性好眼緣。 二是男士要出手大方。這裡的出手大方不是指約會的時候一擲千金，主要有兩個含義。一個就是字面意思的手，指的是你要出手幫助異性。比如和喜歡的女孩相處，你的手就應該用來幫她按電梯，推門扶門，需要的時候打傘。 這裡，特別提醒你注意兩個細節，一是幫異性提重物可以，但是不要幫著拎小坤包。這不好看，也不符合國際禮儀。二是你要常備紙巾，保持手掌的乾爽。如果手經常黏黏的、濕濕的，有身體接觸的時候會比較尷尬。 出手大方另外一個深層的意思，就是不要摳摳嗖嗖的，會讓人覺得小氣，得體適度的大方是每個男士的必修課。?本講小結 異性相處關鍵還是把握好距離感。想在關係上有所推進，兩性之間，其實主要就看兩個信號：眼神和面部表情的表達是不是被允許，身體能不能更靠近。祝你順利並能收穫幸福。
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