【菲說不可】你還在跟客戶「尬聊」嗎？

「菲說不可，說給你聽」，你好，這裡是「菲說不可」，我是魚子菲。

前幾天，同事邀請我開一場直播，講：有效社交。拋開有效無效，光看社交本身，就會讓很多人頭皮發麻。社交是啥？社交不是和已經認識的人聊天，不是兩個朋友之間規劃周末、聊聊八卦，也不是兩個同事之間討論方案。 而是帶著社交的心態，和陌生人聊上幾分鐘，說些沒有清晰目的，沒有明確意義，但很有意思的話，讓對方想與你深入交往。很多人是典型的椰子性格，熟人之間的社交那都不叫事，內心很大很柔軟，外殼卻很硬，一旦跟陌生人打交道就容易宕機。

其實，如果不懂閑談，不善於社交，人生會更尷尬。不愛聚會，不去應酬，有陌生人的飯局堅決不去，和不認識的人湊一塊聊天，就特別焦慮，一頓飯吃下來比上一天班還累，總之能躲就躲。在公司，從來不主動和領導說話，老闆迎面走過來都低頭玩手機假裝沒看見；出去見客戶，客戶本來說的就少，結果比你還多，特別尷尬。出去參加活動想拓寬一下社交圈，結果還是跟傻子一樣站在那，不知道跟誰聊天，說點啥好，回來就更不願意再去了，在家死宅。碰上喜歡的姑娘，不會聊天，羨慕別人活絡在各種局裡，敬酒逗樂聊天講段子，遊刃有餘，從來不冷場。

雖然會聊天是門技術活，但是我個人覺得，用不著把社交想的太複雜，社交只是信息共享的一個渠道，一個局裡邊，各自有自己的人脈、價值，有自己看問題的不同角度和見解，你一言我一語中收穫一些資訊，調整固有的認知，這不挺好的嘛。當然，想在社交中獲得初步的好感，在某種程度上，是需要用善意的恭維和優雅的託辭去給彼此製造一個輕鬆愉快的氣氛。什麼意思呢？比如，對方其實外形普通，你要大讚她的氣質好；瑜伽其實你很少做，但如果是對方的菜，也要大力贊同它有益身心健康等等等這樣一些話。

有的人說，我就是不會聊天怎麼辦？不會說也沒關係，提問總會吧？不知道問啥？沒話題那就問一些吃的喝的、天氣、熱點新聞啥的，沒話就找話，隨便聊，大不了，就是對方隨便應酬一下你然後不理你嘛。那又有什麼關係？反正本來也不認識，權當練手培養自己的社交能力嘛。當然，這個是置之死地而後生的做法，屬於下下策。想要成為聊天達人，首先得有一個好的心態，有句話不是說：牙口好，吃嘛嘛香！可不就是這個理。心態不好，見誰都難受，還怎麼開口聊。

閑聊對於做銷售的人來說太剛需了，每個顧客的點都不同，聊不到點子上就成尬聊，有些客戶不管你說啥，他都是嗯、啊、哦，你說瘋掉不瘋掉？到底怎麼聊才是上策呢？

菲說不可，說給你聽。期待下期和你相見！