老闆到底要什麼？心理學專家張怡筠為你解決工作難題

小白點評：不了解你的老闆，你就無法知道他要什麼、討厭什麼、希望你用怎樣的方式向他彙報工作，有時候和老闆發生衝突還會減少你的工作熱情。心理學專家張怡筠逐條為我們列舉老闆的類型，知己知彼，方能百戰百勝。

　　在順利通過層層的甄選關卡後，滿心歡喜的你即將展開新的工作旅程。然而許多人會發現，上班沒多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的是極度的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當事人會哭喪著臉說：「唉！哪知道上司會這麼難纏呢？」

　　的確，即使你再熱愛這份工作，如果不能與上司搭配無間、愉快共事，那麼恐怕美夢就要變噩夢了。

　　到底該怎麼做，才能發揮與上司相處的高EQ呢？

　　嗯，這個問題牽涉的範圍很廣，首要之務就是得了解上司，然後才能知進退，創造雙贏互動，在短時間內建立良好的工作口碑。

　　了解上司？你也許會覺得這聽來似乎是個不可能的任務，多棘手啊！

　　別急，就讓我們一起來看看，這個任務的內容包括些什麼吧！

　　每個上司都有自己最在意的價值觀，這些信念構成了我們每個人的內在思想基礎，所以心理學家們稱之為「核心價值觀」（core value）。

　　這些核心價值觀不太能妥協，不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意「守時」，只要有人遲到，他就會開始跳腳抓狂；有的上司則注重「誠實」，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動怒開罵。

　　此外，有人重「勤儉」，有人看「效率」等，只要多跟同事們打聽，並培養敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價值觀，並調整自己的工作態度來配合，這樣就不會產生「連怎麼死的都不知道」的慘狀。

　　仔細打量一下上司的應對進退，什麼事會讓他高興？什麼事會惹他生氣？什麼事會讓他焦慮？什麼事又會對他產生壓力呢？而當他出現這些異常的情緒反應時，他通常的處理模式怎樣？

　　我們每個人都有著固定的情緒處理模式，每次發作時的過程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後，下次你就知道該如何避開「颱風尾」，並且能採取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。

　　例如你發現老闆其實是個夜貓子，早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時去向他報告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了再去報到。

　　溝通專家們發現，我們每個人最習慣的溝通方式各有不同，所以很多時候有溝沒有通的原因之一，其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點可是差很多的，許多衝突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類：

　　* 視覺型

　　這種類型說話者的語速快，呼吸急促，並常用視覺辭彙，例如「我『看』不出來……」等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書面數據，所以跟他溝通工作事項時，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要準備一份書面報告，好讓上司能瞧個仔細。此外，加快你的語速來配合對方，也會提升你的溝通效率。

　　* 聽覺型

　　聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節奏，喜歡用「聽起來……」、「傾聽……」等字眼，例如：「這主意『聽』起來不錯！」或是「這聽起來沒啥特別的嘛！」而你也許已經猜到了，這樣的上司用口頭簡報的方式來溝通，效果最佳。

　　* 感覺型

　　說話者的語速緩慢，呼吸深長，喜歡用「感覺」、「掌握」等字眼。與感覺型的上司溝通時，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對味了，事情就一定搞定。

　　如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開口問：「請問您比較希望我做口頭報告，還是書面報告呢？」

　　此外，你還需了解上司的興趣、嗜好，以及對自己的工作期望等。只要能掌握住以上幾項重點，對自己的新上司多加了解，那麼高EQ的你，就一定能與上司互動愉快，深得他心！

　　提升職場演講力！

　　在你身邊，是否也有這樣的職場夥伴，雖然能力優秀，然而每次上台做簡報，會緊張地說不出話來，或者演講的內容讓人直打瞌睡。心理學家們發現，如今社會節奏加快，想讓別人能在短時間內認識自己，發現自己的才能，演講變成了時下一種特殊的心理需求。怎麼做，才能培養職場演講力，全面提升職場情商？

　　1、演講前進行放鬆練習

　　演講的前一天晚上，你可以在準備演講之餘，做幾次能夠放鬆自己的呼吸冥想練習。比如，閉上眼睛，播放讓自己舒適的音樂，用丹田吸氣，根據1拍吸氣，4拍屏氣，2拍吐氣的方法，連續做2到3次。心理學家發現，冥想能讓體內的壓力荷爾蒙下降，讓專註於記憶以及思考的大腦保持清醒，幫助你在第二天的演講中調整到良好的狀態。

　　2、設計抓人心思的演講內容

　　如果你認為，演講只是把稿子從頭到尾生硬地背出來，那就錯了！其實，演講力也是一種情商能力，演講力與同理心有關。如何設計抓人心思的內容，讓觀眾覺得耐人尋味，才是最終目標。所以，設計演講內容時，不僅僅關注自己想表達什麼，而是問問自己：「我的內容，能給觀眾帶來什麼啟發？能對他們帶來什麼幫助？」

　　3、與觀眾積極交流

　　演講的過程，其實也是一次人際交流的過程。不妨在演講的過程中，多設計一些與觀眾的對話交流。可以讓你走下講台，來到觀眾中，設身處地地為他們思考，讓觀眾也理解你也在考慮他們的感受。而在演講時適當地變換演講位置，也有助於釋放演講時的壓力。

內容轉載自：張怡筠新浪博客

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