拼多多是如何在短期內就實現活躍規模大爆發的?
在本屬於「新零售」時間賽場上,拼多多小程序上線半年就「拼」出過億訪問量,其移動APP端的增長也是呈現階梯式增長。拼多多的快速爆發,點燃了電商領域的熱火。後起的拼多多,是如何在短期內,就實現活躍規模大爆發的?
拼多多APP活躍規模變化趨勢
數據來源:易觀千帆
這還得從拼多多的定位說起。拼多多定位為移動社交電商平台,以「電商 社交」的模式運營。而國內電商領域巨頭淘寶除了自身的大流量渠道,在社交層面通過微博進行導流的做法,其實也為社交電商運營提供了很好的先例。
而當微信成為人們生活方式之後,如何利用微信大體量用戶和強社交關聯進行電商營銷?上線不久的小程序提供的支付服務閉環為此提供了契機。拼多多小程序可以說是在搶抓微信小程序紅利上,先人一步,在京東佔據微信九宮格先發優勢後,拼多多的策略就是在社交上玩到極致。
釐清用戶畫像,明確運營對象探索和增長初期的拼多多以來自三四線城市的女性用戶為主,用戶群體決定了平台對低價同質化商品的偏好,作為短時性、高頻次購物需求的主要核心用戶,小城市女性用戶願意為低價拼團付出時間成本,而拼團砍價模式又讓她們形成人以群分的小圈子,拼多多社群營銷的基礎就天然存在。
但隨著用戶基數成雪球式的裹大,用戶運營就要開始從女性用戶轉向全網用戶。從易觀千帆對拼多多移動APP的數據監測可以看到,女性用戶佔比從2017年1月的68%下降到2018年1月的53 .4%,隨著平台用戶不斷增長和沉澱,拼多多用戶在用戶性別及地域分布上開始逐步均衡穩定,平台商品品類的擴大,就男女性別偏好而言就不太明顯。
拼多多女性用戶佔比變化
拼多多利用微信獲得流量的方式是:以低價團購形式讓用戶自發在微信拉人拼團,獲取流量;比如,用戶自發在微信分享9.9元包郵的引流款商品,把更多在意價格的用戶吸引過來。
產品迭代優化,功能體驗黏住用戶在不到3年時間坐擁3億用戶的拼多多,APP當前對外迭代升級次數已超過100次,平均下來每8天就有一次升級更新。雖然說是遊戲平台孵化,有技術人力優勢,但如此密集的產品更新速度,可以說是團隊在高速超負荷運轉。
拼多多App安卓版產品迭代
來源:產品大觀
從上圖我們可以看到,拼多多APP安卓端,產品優化從功能體驗、頁面優化、頻道設置、專題活動運營以及營銷推廣等全面撒開。在功能迭代上,從基礎的聊天客服到蘋果支付和語音錄製;在內容運營上,加入了海淘、特賣和一元購等引流爆款商品專區;在活動運營上,6.18、黑五、雙十一、雙十二、周年慶、春節等節慶營銷一個不落;在營銷推廣上,一方面是花巨資贊助功中國好聲音、極限挑戰等熱門電視綜藝,贏得品牌曝光,另一方面是其獨門社交裂變方式,特別是在「微信 小程序」的沃土裡墾殖,迎來規模的瞬間爆發。
小程序賦能,社交裂變式電商運營擁抱微信,擁抱小程序,可以說是拼多多在淘寶、京東系電商之外做的最正確的選擇。基於微信生態圈,電商運營的操作形成「小程序 朋友圈 公眾號 微信群」的完整生態,而拼多多就是緊密結合基於這樣的基礎設施來完善升級自己的社交電商玩法迭代。
相較於傳統電商運營流量的套路,在微信里運營電商,就需要打破慣常思維方式來解決新客信任、獲客、運營以及用戶沉澱等諸多問題,而微信小程序就被拼多多視為強有效的引流引擎。
過去的2017年在互聯網領域有個熱詞叫「社交電商」,通過「公眾號 小程序」的組合模式,讓內容電商成為可能。小程序具有運營成本低、轉化率高、復購率高的特點,並開始逐漸成為內容電商從業者的首選,用戶也逐漸因閱讀而購買的消費習慣(內容電商),或者朋友推薦而購買。小程序賦予電商的,最基礎的是入口和支付,當然小程序還提供了更多的能力,比如:無限數量的小程序碼、更強大的用戶畫像能力、更豐富的數據分析能力……
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