網易雲音樂產品體驗分析：聽見好時光 | 產品壹佰

想起來了六年級的夏天，穿著最簡單的短袖、短褲和一雙人字拖，吹著至今都在用的那種掛在屋頂上的風扇，復讀機里轉動著磁帶，偶爾還會絞帶，拿著鉛筆一點點的修復著… 這種聽歌的歲月再也回不去了

引入：網易雲音樂已經成長為國內最重要的音樂平台之一

2016年上半年最新數據分析結果顯示，網易雲音樂總用戶數已超過2億，比去年同期增長超過100%，成為行業內增長最快的在線音樂平台。同時，網易雲音樂入駐明星多達1500位，入駐原創音樂人已超過2萬，累積上傳原創音樂作品40餘萬首，用戶自主創建優質歌單總數達8000萬，日均創建歌單數42萬，已成為目前中國最活躍的獨立音樂平台和最大的在線歌單音樂庫。

一、體驗環境

1. 體驗設備：魅藍3S，版本號：Flyme 5.1.11.1A
2. 軟體名稱：網易雲音樂 ，版本號：V3.7.4.159351

二、需求分析

移動互聯網的到來，大大加速了音樂APP的發展，完全取代最早之前通過電腦下載歌曲到手機的內存卡中的時代。用戶希望隨時隨地就能聽到自己想要的音樂，不單單僅靠自己的搜索獲取到這些歌曲，顯然不能滿足用戶的需求。網易雲音樂也是利用自己的核心功能留著了用戶，打造了良好的口碑。

根據最新2016上半年網易雲音樂官方數據來看，90後用戶佔據了五分之三，網易雲音樂基本呈年輕化趨勢發展，年輕人佔據主導地位，隨著產品的發展而發展，使用戶對產品的黏性越來越強。

三、產品分析

網易雲音樂是一款專註於發現與分享的音樂產品，依託歌單、獨立音樂人、推薦及社交功能，為用戶打造全新的音樂生活。

網易雲音樂的主要功能分為：在線音樂、本地音樂、朋友、搜索，更多，五個主要功能。

網易雲音樂把個性化推薦功能放到了APP首頁最醒目的位置，確保了優先順序建立了核心競爭力的優勢。當

管理中層級劃分也很合理，本地音樂中也是有掃描本地音樂、歌曲的排序方式、獲取封面歌詞，免費升級HQ320K的歌曲音質的功能，即使用別的APP下載的歌曲，也可以同步到網易雲音樂中。當用戶使用網易雲音樂時沒有聯網時，會自動進入管理中，給用戶對歌曲的方便管理，增加了體驗感。

搜索和更多功能和通常的音樂APP大同小異，搜索也是更多的給予了發現音樂的機會，讓用戶最方便的聽到喜歡的歌曲。

朋友即為網路社交，好友的動態、附近的用戶（最新聽的歌曲）、和好友（在其中也更好的增加了明星和音樂人，為了更好的發現音樂），社交也是網易雲音樂的一個重要部分，做好音樂的社區。

網易雲音樂的基本架構圖如下所示。

四、核心功能 3.1 終於等到你，還好我沒放棄。讓美好的音樂不在錯過：個性化推薦（每日歌曲推薦、私人FM、跑步FM）

網易雲音樂一個核心競爭優勢在於每日精準推薦，通過用戶的每日聽歌情況、用戶試聽歌曲的風格偏好，給用戶推薦高質量相似的歌曲。雖然網易雲音樂不是第一個做個性化推薦的，但是卻是目前把個性化推薦做的最好的一款產品。PS：首款產品好像是蝦米音樂，說錯勿怪。

個性化推薦隨著用戶的聽歌風格而變化，不得不說網易雲音樂推薦演算法的異常強大（之前做過一個測試，我用三天時間聽民謠種類的歌曲，每日推薦歌曲20首從之前的一兩首變成了三四首，最後高達8首！後來我用了三天時間去聽英文種類歌曲，測試結果同上）這一點給之前聽過幾次歌曲，但首次體驗該功能的用戶，會帶來一種滿足感和驚喜感，形成很好的口碑循環。而老用戶也是經常利用這一點找到了不少自己曾經喜歡到不行卻不知道歌曲名字的歌。

在2016年上半年網易雲音樂官方數據中也給出個性推薦推薦使用情況來看，個性化推薦的這個概念已經讓廣大用戶所接受並且使用頻繁。數據圖如下：

3.2 情懷是一種人文精神，是人與人之間心靈上的共鳴：評論、粉絲

網易雲音樂是一個關於音樂的社區，人在很多時候聽的不是歌曲，而是歌詞和它背後的故事。

南山南的作者馬頔曾說過：「當你聽到這首歌的時候他就與我無關了，你所掉的眼淚才是只有你自己知道的故事」，很多用戶是帶著自己的情感去聽的，網易雲音樂抓住「音樂與感情」的特點相結合，將評論功能放在最醒目的位置上，為了就是讓用戶更好的訴說自己的內心情感或經歷，觸及到眾多用戶的內心想法，同時在產生人與人之間心靈上的共鳴。

甚至出現了現在的一種「聽歌先看評論」的這一現象。同樣也是網易雲音樂評論功能越來越火的關鍵之處。網易雲音樂2016上半年被評論次數最多的四首歌如下：

明星粉絲、獨立音樂人粉絲通過用過自身的影響力與用戶建立起良好的聯繫。形成一個小型的用戶社區群體。加劇了社群氛圍風氣，用戶與用戶之間產生黏性。

網易雲音樂原廠音樂人粉絲數Top10數據如下：

2016年上半年新上架獨立音樂作品評論數據Top10排行榜：

3.3 影響一部分人做著同樣的事情，然後貼上一個屬於它的名字：歌單

網易雲音樂是專註發展和分享的，也看過別人的說標籤也是讓用戶發現音樂的關鍵。但是仔細想想，一個歌曲可以被用戶定義成多個標籤，不同的人定義的標籤不同，相對而言，標籤的結構網複雜，發散度高。

歌單具有標籤不具備的特點：收藏、評論、分享、下載，如果有喜歡歌單風格的用戶，完全可以收藏歌單，並且還會更新，不用自己去一點點的收集，這一點也是符合現代聽歌用戶：「越來越懶」的這一特點。

用戶根據自己的心情、場景、時間段都可以選擇最適合自己的歌單，並且每個人都是歌單締造者。從它誕生的時候，它就標誌著屬於作者的創造性，從歌曲的選擇，不斷的去積累，最初我用QQ音樂的時候，我曾通過搜索歌曲名字將歌曲排版，組建成一個情感的表白。更加符合UGC的概念，使用戶的創造力達到最大。

網易雲音樂用戶自主創建優質歌單總數達8000萬個，日均創建歌單數達42萬個。

半年內用戶創建的優質歌單數量達到3800萬個。以去年上海+深圳兩個城市的總人口為例，上海常住人口為2415萬人，深圳為1173萬人，相當於兩地常住人口在半年內每人都創建了一個歌單。

網易雲音樂的盈利模式分為：廣告、會員、在線聽歌免流量、演唱會門票、積分商城。

APP啟動頁廣告相對來說比較人性化，廣告市場約為4秒（手機秒錶多次測試取平均值）。首頁輪播分為：廣告、活動或推薦。由於用戶對每日歌曲推薦的功能的高使用率，在次插入廣告也很有效。附近的這個功能中也存在廣告。

5.2 會員

會員分別為豪華會員和普通會員兩種，只能開通1個月、6個月、12個月三種，在普通會員的基礎上豪華會員的特權從下載300首付費歌曲增加到500首，其次還多了三個特權。如下圖所示：

5.3 在線聽歌免流量

截止到2016年上半年，使用網易雲音樂移動端聽歌用戶已經達到了81%，很多用戶也都是即興收聽歌曲，所以推出在線聽歌免流量包，只要開通後包月後，就可以無限聽歌、下載、看MV，但目前網易雲音樂只提供聯通用戶和電信用戶的免流量包。價格如下圖所示：

5.4 演唱會門票

在聽歌的時候安利該歌手的演唱會是一件很到位的事，可能該用戶之前並沒有去看演唱會的慾望，通過這個關聯關係，大大促進了用戶的購買慾。

5.5 積分商城

積分商城主要劃分四類商品：自營周邊、數碼影音、數字專輯、合作商家。

自營周邊主要是網易雲音樂的產品、筆記本，筆、T恤、手機殼等，而且對於那些網易雲音樂的情懷粉來說購買的也是大有人在。

數碼影音主要是威索尼克、森海塞爾、先鋒等知名耳機、音響品牌，對音樂品質追求的用戶也不在少數，消費能力應該很樂觀。

數字專輯主要是在線知名歌手、獨立音樂人的專輯。

合作商機主要是電影票抽獎、考拉海淘優惠券、一些日常小物件等。

六：假如我是PM，如何對產品進行改進 6.1 聽歌識曲

目前版本網易雲音樂的聽歌識曲在更多的地方，而且優先順序也不是在前面，效果不是很突出，既然都是搜索，個人意見放在搜索的層級下，這樣在使用搜索的功能時就會第一時間看到聽歌識曲的功能。

6.2 製作鈴聲

我們都曾單曲循環過，很多時候對手機鈴聲選擇也很頭疼，尤其是 iOS 系統用戶，對於鈴聲的製作頗感頭疼，需要用電腦連接 iTunes，然後在進行一系列的操作，總是換來換去更加麻煩，而且並不一定是自己喜歡的部分、鈴聲的音質質量差、不是自己喜歡的版本，網易雲音樂可以利用自己曲庫多版本、高質量音質的優勢，形成在線製作鈴聲，用戶可以根據自己喜歡的部分截取，大大提高了用戶的活躍度和網易雲音樂的口碑。

總結

通過對這篇網易雲音樂產品體驗分析報告，從產品的產品設計、核心功能、用戶分析、盈利模式進行分析，對網易雲音樂有了更進一步的了解，從中學習到很多優秀的分析角度，最後也是基於個人的使用角度給予了產品的改良見解。第一次書寫產品體驗分析報告。做過數據運營、iOS開發實習工作，對產品有很濃厚的興趣，目前也在設計一款生活美食類APP，往各位前輩給予意見，讓我找到自身的不足，我虛心接受～