煉出商業金頭腦

3分鐘摘要

行銷物理+創意化學：激化出商業點子王！

物理學定律與化學定律是放諸四海皆準的，而「經商有成」就像這兩種定律一樣，也不是亂槍打鳥。進行商業營銷、培養商業創意是有定律可循的，遵循這些定律，就可以發掘、構思並且利用絕妙點子，創造出新的產品與服務。運用經過科學驗證的觀念，不要凡事只想靠運氣，成功幾率將會大大提升。

明顯的好處

全力宣傳產品對顧客的好處

①

營銷的物理三大定律

② ③

真實的理由 醒目的差異

讓顧客想念你會說到做到 推出亮眼產品，讓自己與眾不同

找出刺激靈感的方法

另類思考，加入不同的點子與概念

①

創意化學的二大定律

②

善用各種多元觀點

向觀點不同的對象徵求點子

營銷的物理三大定律

定律1 明顯的好處

——全力宣傳產品對顧客的好處

要 點》 顧客在接觸到其他明顯又有吸引力的好處之前，會一直保持自己現有的消費習慣。盡全力讓潛在顧客感受到產品或服務明顯的好處，用這種好處擄獲顧客的青睞。

闡 釋》 人類可以說是習慣性的動物，會持續同樣的行為、購買同樣的東西，直到有新的好處出現在眼前，受到了吸引，才會改變現有的習慣。人只有在發覺產品某部分有顯著改善的時候，才會真的開始購買不同產品。有鑒於此，每當你向潛在顧客宣傳時，都必須清楚明確地說明，購買你的產品有什麼好處。

請注意，你必須說明的是產品的好處，而不是功能。「好處」是顧客能夠獲得、享受或是體驗的東西，「功能」則是構成產品或服務的科技等細節。好處能夠激發顧客採取行動，而功能只能短暫吸引大多數顧客的興趣。每當你向任何一位可能成為顧客的對象說明時，都要全力展現產品最明顯或最有力的好處。

現代人大多十分忙碌，通常沒什麼時間深入研究太多事物。此外，一般人每天都會接觸到大量的營銷信息，因此想要吸引顧客注意，就得大膽、大剌剌，甚至大言不慚地宣傳自己產品最明顯的好處。產品如果沒有清楚明顯的好處，價值就會是顧客購買與否的唯一因素，這樣是無法達成卓越獲利能力的。如果能夠開發出明顯的好處，並且借著這項好處打響自己的名號，就更能吸引顧客選擇你的產品或服務。

那麼，要怎麼開發出值得大肆宣傳的明顯好處？在此提出下列幾項建議：

1．先將所有功能轉化為顧客利益——列出產品或服務的所有特色，然後自問：這項產品特色能夠帶給顧客什麼好處？

2．列出所有潛在好處——並且進一步思考，競爭對手的產品或服務能不能帶給顧客同樣的好處。

3．美化並凸顯每一項好處的訴求——多用一些敘述性文字來描述產品對顧客的好處。這麼做可以把一般性的好處，轉換成你獨具的明顯好處。舉例來說：

● 好處：快速鞋油

明顯的好處：2分鐘快又亮鞋油

● 好處：持久鞋油

明顯的好處：可以保持皮鞋7天的強效護鞋油

● 好處：完善的皮鞋保養

明顯的好處：特殊防滑鞋底處理

要能非常直率地說出自己可以提供的好處。建立正確的心態，不要太在意顧客對你的產品說「不」，但是絕對不要讓顧客因為不了解你的產品，對你說「不」。要讓全世界都認識你流血流汗開發出來的卓越產品或服務。記住，只要你真的能夠做到自己對顧客的承諾，大可以理直氣壯地強力推銷自己的產品。

加強宣傳產品明顯的好處，有下列幾項主要優點：

● 可以通過產品建立知名度——你提供世界級產品或服務的能力，將會贏得顧客的重視，因為你願意花時間與心力，讓顧客稍稍了解你付出了多少心血。

● 強調明顯的好處，可以預先篩選出潛在顧客——因為只有部分潛在顧客會被產品的好處直接吸引，這些人才會真正成為你的顧客。

● 方便顧客向朋友推薦你的產品或服務——因為他們只要記住產品明顯的好處就夠了。

● 讓每一位組織成員都有明確的努力目標——也就是說成員能更清楚凸顯公司的特點。

● 可以更專註經營特定的目標市場——因為你會更清楚自己要鎖定哪一塊市場區隔，不會試圖討好所有顧客。

關鍵思維》

道格·霍爾 「拿我自己的公司來說，界定我們『明顯好處』的是每年一度的營銷定調活動。每年秋天，我都會親自規劃公司下個年度的文宣與營銷訴求。這項活動的流程包括，參考競爭對手的訴求、向公司最重要的顧客請教，然後整合上述意見，編寫出數十套方案。通過這個流程，我們得以構思出全新的內容，宣傳『Eureka! Ranch給你絕佳點子』的觀念。像這樣每年親自與編寫宣傳訴求，可以確保自己不會與市場脫節，也能讓組織全心在我這位領導者最注重的方向上努力。有了明確的發展重心，組織上下都會很清楚，自己該把心力擺在哪些重點上；另外同樣重要的是，不該把心力浪費在哪些事項上。」

戴維·奧格威 「我撰寫廣告文案，不是要讓你覺得我寫的文案『有創意』，而是要讓你覺得廣告非常有趣，而去購買那項產品。」

定律2 真實可靠的理由

——讓顧客相信你會說到做到

要 點》 在顧客有充分理由相信你的產品確實能帶來明顯好處之前，顧客通常會觀望不買。拿出證據證明你會說到做到，然後你將會拿到公司業績突飛猛進。

闡 釋》 沒有人會喜歡覺得自己被花言巧語的廣告給「唬弄」了，因此大多數消費者會尋找具體的證據，證明商品的宣傳所言不虛。消費者對營銷人員的說詞，自然會採取懷疑的態度，所以你必須努力給消費者理由，讓他們相信你一定會實踐承諾。

這一點對在網路上販賣的商品來說更是重要。實體商店是顧客可以實際看到的，顧客會覺得如果未來有什麼問題，都有個地方可以求援。網站無法讓顧客感受到相同的信任感，因此必須藉由其他機制，給顧客真實可靠的理由。

只要能提出充分可靠的理由，就能讓顧客對你說的明顯好處，留下更深刻、更具體的印象。我們用下列範例來說明：

明顯好處可以吸引潛在顧客的注意，但之後就必須給顧客真實可靠的理由，才能讓營銷訴求的效果加倍。真實可靠的理由可以提升你的信譽，也可以給你更多支持證據，讓顧客安心跟你做生意。這樣也可以減輕顧客的疑慮，讓顧客不必擔心會因為誤信廣告說詞，浪費了時間與金錢。可靠的理由可以讓你的訴求更具體，還可以讓潛在顧客相信，公司能給顧客的，不會只是浮誇的廣告詞藻。

要宣傳真實可靠的理由，可以採用下列5種確實有效的策略：

1、運用「直線思考」的方法——在向消費者說明的時候，要用一般人能夠聯想、了解的傳統語言與措辭。讓消費者覺得你的訴求很合邏輯，因為其中沒有摻雜什麼稀奇或是新穎的道理：

○我們的資本雄厚，所以可以提供比別家低的利率。

○我們使用3倍厚的丹寧布，所以牛仔褲特別耐穿。

○我們的溫室就在旁邊，所以花朵很鮮。

2、讓顧客親身體驗——可以讓顧客親自試用樣品，或是觀賞現場示範。這麼做的目的是，讓顧客第一手體驗你所說的明顯好處，這樣他們就能親自驗證，你所說的句句屬實。

3、細數自己的根源——也就是產品背後的故事或是公司的故事，以及從過去到今天的發展歷程。組織的根源有下列3種：

● 發展的根源——你有哪些過人之處，讓你有辦法推出更優質的產品。在開發或生產的過程中，只要有任何競爭對手不及你的地方，都可以當作可靠的理由，讓顧客相信你能履行承諾。

● 營銷的根源——有哪些得獎記錄，可以證明自己的產品的確領先群雄。

● 商標的根源——怎麼建立起品牌名聲，讓品牌與世界級產品畫上等號。運用品牌知名度，再說明產品傑出的根源，就能讓產品在消費者心中的地位，高於其他所有競爭對手的產品。

4、提出見證——顧客的、專家的，或是獨立第三者的見證。雖然顧客對這類見證通常會抱持懷疑，但是仍然可以傳達可靠的理由，說服顧客公司會信守承諾。把媒體報道拷貝下來，當作媒體的推薦，也是個有用的方法。

5、提出退款（或是更好的）保證——清楚表示你一定會讓顧客滿意，否則將全額退款。如果顧客認為你承擔的風險比較高，這種保證會特別有效。舉例來說：「在Eureka! Ranch，我們保證自己能夠超越顧客的期望，否則將免費為你服務，直到做到這一點為止，絕對不會有任何附帶條件。」這種保證有效的原因是，可以清清楚楚地證明，你100%支持自己的產品。

定律3 醒目的差異

——推出亮眼產品，讓自己與眾不同

要 點》 推出跟所有同業大大不同的產品，用產品的差異引起潛在顧客的共鳴。只要你夠大膽、夠精明，就能創造出非常有吸引力的產品，讓產品像地心引力一樣可以牢牢吸引住顧客。

闡 釋》 讓自己以及公司與眾不同是非常重要的。如果能在醒目的差異之外，再加上明顯的好處與真實可靠的理由，公司業績自然就會快速起飛。

簡單來說，推出不一樣的產品，更能吸引顧客注意。如果差異非常醒目，自然就更有可能改變潛在顧客的行為。顧客在決定要不要購買時，會試著衡量產品的差異性有多少價值。如果顧客認為，這項差異符合你開出的定價，顧客便會購買，相反，如果他們認為產品的差異性低，或是感覺不出有太大差異，大部分還是會繼續使用目前慣用的產品。

擁有醒目差異，有下列幾項主要的優點：

● 避免產品淪為大眾商品——因為你的產品功能更強，開價可以更高。

● 讓業務人員有可以發揮的施力點——也就是產品獨有的特色。如果這項差異夠明顯，還能為你帶來一些免費的宣傳。

● 賦予員工使命感——因為員工會覺得，自己有幸能夠為一家極為卓越而且獨特的公司效命。

創造然後還要維持獨特的差異，絕對必須付出相當大的心血與努力，除非你主動積極地創造差異，否則競爭對手隨時都會趕上你的產品或服務，下列5項重要問題，能夠幫助你持續強化自己的醒目差異。這5項問題是：

1、我們的醒目差異到底有多大意義——對顧客來說是不是真的有所不同？

2、我們有沒有真正具有新聞價值的產品，可以介紹給顧客——也就是還沒有人嘗試過，或是在市場上推出的新點子？

3、我們的差異是漸進式的還是革命性的——是只有比市面上產品稍微好一點，還是真正具突然性的的概念？或者換一種方式說，競爭對手要花多少時間、心力與費用，才能趕上我們的產品？

4、我們的差異夠不夠「瘋狂」，能不能蓋過市場上所有的雜音？測試差異夠不夠「瘋狂」的方法是，差異的構想如果是讓人眼睛一亮的話，絕對會造成組織內某個或多個單位陷入混亂，或者會讓供貨商暈頭轉向。我們達到了這個標準嗎？

5、我們想要創造醒目差異的構想，能不能激起顧客強烈的興趣？我們推出的產品，價值與成本之比有沒有高到讓顧客愛不釋手？——一般說來，如果沒有任何誘因，顧客還願意四處宣傳你的產品，就表示你已經做到這一點了。

要構思並且推出有讓人眼睛一亮差異的產品或服務，應該遵循下列3項指導原則：

1、勇於任事，積極找出自己醒目的差異——因為人會思考，企業不會思考。光是詢問顧客有什麼需求是不夠的，因為顧客沒你那麼內行，無法了解什麼才是可行的。鼓起勇氣選擇人煙罕至的蹊徑，挺身而出領導你的產業，然後著手開創獨佔的市場。用產品與服務帶領顧客走向前所未有的境界。

2、把醒目的差異化成文字——因為這樣能讓醒目的差異更實際、更具體。只要你醒目的差異真的有夠獨特，就有辦法用簡潔的文字呈現出來。如果做不到，就表示你有的只是個不錯的設想。要寫出自己會滿意的文案，可能必須經過好幾次的調整與修改，但是把自己的想法與構想化為文字，是絕對必要的步驟。真實、誠懇，並且熱情地向顧客訴說你的故事。

3、一定要記住的是，醒目的差異必須跟明顯好處以及真實可靠的理由連成一氣——因為除非這些項目能夠連成一氣，否則顧客會覺得產品醒目的差異不過是營銷花招，不足以引導顧客實際購買。

要設想醒目的差異點，必須避免下列幾項最常見的錯誤：

● 不要認為自己必須順應潮流——因為這是差異化的最大殺手。積極捍衛自己展現差異性與獨特性的權利。

● 不要奢望會有「魔術子彈」——也就是非成功不可的點子。反而應該多準備幾個可行的點子，先挑選其中3項開始嘗試，然後根據經驗，決定哪幾個點子可以繼續進行。

● 不要只想到目前可以實行的點子——還要考慮到未來可行的點子。理想上，最好留下一點模糊空間，將來才能有所改進。

● 不要浪費力氣解決以前的問題——而是要把心力放在顧客目前面臨的困難上。

● 永遠要開誠布公地面對事實——因為只有徹底不滿現狀，才能真正有所改變。

● 釋放自己的想像力——想一些瘋狂的點子。不要只是嘗試創造一些不痛不癢的差異，要相信自己有能力構思出真正讓人印象深刻的差異。嘗試重要、大膽與直接的革命性構想。大步向前，不要跟其他「神智清醒」的競爭對手一樣，只想做些不痛不癢的小小改進。放大膽子讓思想馳騁。

創意的化學二大定律

定律1 找出刺激靈感的方法

——另類思考，加入不同的點子與概念

要 點》 想要改變想法，想出新的點子，就要用以往從未注意過的景象、聲音與見解，刺激自己的頭腦。你放進腦袋的東西，會引發連鎖反應。要想出有原創性的想法，就要去開發自己對不同領域的興趣。這麼做可以引發有創意的聯想、連結與點子。

闡 釋》 就像人類其他各種活動一樣，愈常動腦，頭腦的狀況就愈好，愈能在未來想出新的點子。要開拓腦力，可以立即採用下列10種具體做法：

1、看看書或雜誌，接觸一些你通常不會思考的主題

2、想不出點子的時候，可以去跑步、游泳或是做其他運動

3、想想自己要做什麼手工藝品，並且去附近專門賣這種手工藝品材料的商店採購

4、上課學習新技能，比如說學習新語言或是攝影

5、完全靠自己煮一頓飯，不要用任何調理包或是其他偷懶的方法

6、聽一些自己平常絕對不會聽的音樂

7、跟陌生人聊天

8、自我挑戰，寫一首詩、一篇科幻故事，或是一首歌詞等

9、到國外旅遊，讓自己沉浸在異國文化中

10、參觀博物館，不論是去美術館、科學館或歷史博物館，都能大大刺激自己的心智

要知道，沒有比親身體驗更能激發新點子的了。閱讀也很有幫助，但是親身體驗能帶給你豐富的多感官體驗。如果在組織里扮演不同角色，例如從後勤單位轉到第一線的業務單位，你將可以看到並且感受到不同的事物，進而激蕩出許多豐富又有創意的新點子。

創造新構想的流程，通常會有下列4個不同階段：

①搜集能刺激靈感的事物——在腦中放入許多的新點子，啟動創造流程

②讓能夠刺激靈感的事物加倍——盡情把不同的點子與聯想結合起來，組成各種關係與連結

③創造一些新的顧客概念——運用明顯好處、可靠理由，以及醒目差異

④儘力讓概念確實可行——判斷實行哪些概念可以創造獲利

以下依序說明上述4項步驟：

①搜集能刺激靈感的事物

坐在桌前，拿出一迭便利貼或是可粘便條紙。在第一張便條紙上寫下你的目標，通常是類似這樣的句子：「想出能夠銷售更多產品的新點子」，把這張便條絕放在桌子正中央，然後在這張便條紙四周貼上要怎麼執行的點子，每個點子分別寫在不同的便條紙上。設上時限，盡量想出各種點子，每個點子一張便條紙。你可以記下下列幾件事情：

○心中浮現的第一個想法

○達成目標的最好方法和最壞方法

○你希望帶給顧客的明顯好處

○各種相關的可靠理由

○必須做到的重要差異點

○必須做到的重要差異點

○競爭對手目前的做法

這麼做的目的是要儘可能想出最多點子。比方說，你可以先把這些便條紙隨意放在桌上，下一步就是找來其他人，加進他們的想法。寫完所有的點子之後，休息幾分鐘，再回來任意選出其中任何4個點子，其他點子就暫時擺在一旁。

②讓能夠刺激靈感的事物加倍

這是一項非常快速的步驟，應該要在1分鐘之內完成。分別針對你剛才選出來的4個點子，盡情聯想出一些發想點。分別針對每一個點子，記下下列幾件事：

○跟這些點子有關的所有方向

○一看到這個點子會讓你產生哪些想法

○這個點子讓你聯想到哪些體驗

○所有相關的面向

要注意的是，進行這項步驟的重點是要迅速完成，不要去刻意分析讓自己被綁住。你大可自在地從一個念頭跑到另一個念頭，不要受任何限制。只要這麼做，就可以創造出許多不同的思考軌跡，思路才不會一直停留在單一方向。這樣可以幫助你打破慣有的思考模式，舊思考模式永遠只會得出一成不變的結論。

③創造一些新的顧客概念

現在開始認真考慮你所有的點子，還有之前盡情聯想的結果，坐下來仔細考慮要怎麼實現目標。這會是你的新營運概念，每個概念要分別寫在不同張紙上，試著按照下圖轉化每個你想出來的點子：

①明顯的好處

②真實可靠的理由

③差異化

拿出一沓紙，每一張分別寫上不同的營運概念。在這個階段不要去管概念可不可行，只要儘可能寫下最多種想法。突破性的點子在最初看起來總是不可行的，所以不要泄氣。休息一下再回來研究這一堆概念，並且隨時加入其他想法。你甚至可以把兩個點子結合起來，成為不一樣的點子。

④儘力讓概念確實可行

隔天再接再厲，仔細研究那一堆你用來想點子的紙，從中挑出最實際而且最可行的概念。要判斷哪個點子最可行，可以採用下列2種方法：

1、「追本溯源」——用全副心力找出最明顯符合目標的營運概念。運用這個方法來判斷營運概念的時候，你要考慮到下列幾點：

○這個點子跟競爭對手的產品比較起來，有哪些優缺點

○從顧客身上搜集的公正意見

○組織過去的記錄

○你給外界的形象

○如果用不同的方式組合產品與服務，可能會有哪些結果

○你在巡視廠房時想到的點子

○組織目前所有可用的資產與資源

○顧客的第二選擇會是什麼

○觀照全局，例如哪些企業才是真正世界一流的企業

○產業先鋒或是怪傑的點子

2、「全新角度」法——嘗試不帶任何先入為主的偏見，來檢視自己的新營運概念。舉例來說，你或許會考慮到下列幾點：

○併購專家會有什麼看法

○如果買下你公司的是你自己，你會採取什麼營運方法

○你會怎麼向完全不了解狀況的新手，解釋你的營運方法

○可以納入哪些跟自己沒有直接相關，卻是最高明的點子

○學術界的意見

○考察市場時想到的新點子

○觀察業界龍頭的做法

○雜誌列為封面故事的全新點子

嘗試採用這兩種方法之後，接下來就可以更詳細地寫下你的營運概念。要有心理準備，你或許要重寫好幾次，才能完成少數幾個值得驕傲的概念。拿出毅力與執著繼續努力，直到自己想出值得深究的「偉大點子」為止。記住，把想法化為文字是必要的，如果你沒辦法寫下自己的構想，就表示你想得不夠透徹，你的點子也就沒辦法從概念成功轉化成生意。

關鍵思維》

羅伯·佛斯特 「我選擇了人跡稀少的道路，一切也因此而不同。」

班傑明·富蘭克林 「你熱愛生命嗎？那就不要蹉跎光陰，因生命就是光陰構成的。奮 起吧懶鬼，不要浪費生命；等你踏進墳墓就會享有充足的睡眠。」

定律2 善用各種多元觀點

——向觀點不同的對象徵求點子

要 點》 向不同背景的人徵求點子、意見以及評論，可以讓自己的創意倍增。善用多元觀點，可以讓刺激靈感的事物更豐富多樣，也可以提升個人的工作效能。

闡 釋》 「我不僅會充分運用自己的頭腦，還會用上所有我借得到的腦力。」

——美國前總統 伍卓·威爾遜

多元觀點的好處在於，能夠提升你思考營運問題時的深度與廣度。唯一要注意的是，不要因為尋求多元觀點，讓公司陷入衝突、爭辯，或是沒有意義的爭論之中。所有員工都必須把心力全部擺在目前的營運概念上，善加運用多元觀點。鼓勵員工針對各種議題充分辯論，但是如果因此冒犯其他團隊成員，對公司就沒有多大幫助了。

要將多元觀點，運用在自己對營運問題的思考之中，可以實行下列幾項構想與戰術：

1、大風吹——把公司想成是有很多部門的大型企業。然後分別從財務、營銷，以及生產等部門的立志，評量自己的點子，並且分別考慮各個部門的需求與期望。這個方法還有其他不同的應用方式，舉例來說，你或許可以從不同階層，或是用人口結構中不同族群的觀點來評量。

2、想想其他企業會怎麼做——在面臨相同營運困境或是商機的時候。例如，假設某家企業是你非常景仰的，就可以研究這家企業在面對類似的商機時，會採取什麼做法。

3、接管時刻——想像你的公司剛被知名企業併購，新老闆首先要處理的是什麼事？他們會為公司注入哪些新的價值觀與文化？他們會怎麼看問題？像這樣徹底思考過上述問題之後，再從另一家主並公司的角度，把上述問題從頭想過一遍。

4、模擬「拒絕推銷」的心態——這種心態來自於，顧客真的不喜歡有人向自己推銷，他們只想要滿足個人的需求。因此，你必須通過顧客的眼光檢視自己的產品，弄清楚自己真正要銷售的是什麼。舉例來說，假如你是餐廳老闆，這種心態模擬會是：不僅只是賣我一頓晚餐，還要賣給我：

○不必煮飯、洗碗的夜晚

○奇特的新味覺探險

○與伴侶共度的浪漫親密時光

○沒有一點健康顧忌的絕妙味覺體驗

○美好的娛樂饗宴

5、向3種特別的對象請教，尋求多元想法——新進員工、資深老臣與退休員工。這3種對象會對公司營運模式了如指掌，也會貢獻點子與建議。向他們請教，通過他們增添不同觀點，讓公司獲益。

基本上，應用不同的思考模式，可以產生多元的商業觀點。思考模式往往可以分成下列兩種基本類別：

要創造最大的生產力，並且讓思考的角度更多元，你一定要結合左腦與右腦的兩種思考模式與行為模式。這種方法可以稱為「全腦」模式。要運用「全腦」模式，必須做到下列幾件事：

1、判斷自己天生傾向哪一種思考模式——邏輯的左腦還是藝術的右腦，打從一開始，就要了解自己開生的傾向。

2、用最適合自己的方法，迎接創意挑戰——

●如果你天生是左腦思考者，先從事實和資料著手，從過去沒人注意到的角度切入。多接觸一些能夠刺激靈感、加強思考能力的事物。

●如果你天生是右腦思考者，先從大局著眼，放大思考格局，不要自我設限。提醒自己，還是必須想出實行點子的方法。多接觸一些能夠真正刺激靈感的事物，只要能讓創意不斷湧現，什麼事物都可以。

3、找一位思考模式跟自己完全相反的夥伴——借著夥伴提出的意見，進一步構思自己的點子。你要找的夥伴必須是你信任並且尊重的人，而且你也應該感謝夥伴的貢獻。

● 如果你天生是左腦思考者，你的夥伴可以給你承擔風險的勇氣，讓你能夠謹慎而明智地做出大膽決策。真心感謝夥伴為你的點子帶來的不同角度。

● 如果你天生是右腦思考者，你的夥伴能帶來紀律，讓你的偉大點子得以實現。夥伴會幫助你實現點子，讓結果符合你的預期。

4、通力合作，把你的計劃與點子化成文字——因為光是做這件事，就能讓你不會思緒混亂。在你可以清楚明確地描述自己的想法之前，是沒辦法拉攏別人和你一起共事的。把你的點子拆解成下列3項關鍵要素：

○你能創造的明顯好處

○顧客會接受的可靠理由

○有什麼樣的醒目差異

關鍵思維》

阿瑟·李波三世 「成功的創業者，會用奇特而美妙的方式，結合右腦優勢，產生必要的創意，並且滿足左腦對紀律與專註的需求。真正成功的創業家，同時具備了畢加索與巴頓將軍的特質。」