美容師的優秀,源於一種習慣。

最近與姐妹淘聊八卦,店裡新招了一名寵物美容師小A,姑娘性格不錯脾性溫和,對貓貓狗狗也很喜愛。可唯一美中不足的是,做事常常顯得分外粗糙,粗心大意致使她工作頻頻出錯。這不,連續幾個客人打電話來投訴,狗狗洗完澡回家沒幾天耳朵相繼出現發炎跡象,查找美容記錄後發現經手美容師皆是小A,仔細詢問下原來都是洗完澡忘記了擦耳朵。看著小A自責又懊惱的神情,再責怪也是多餘,只能在之後做到多監督多提醒,因為接觸這一環節下來發現她是真的忘記了而不是故意。

小A在來這裡之前,兜兜轉轉也工作過幾家寵物店,與這裡不同的是,這些寵物店因為收費不高,為了追求利益最大化,通常只要求一個字:快!來的客人因為貪圖便宜,也不會有太高要求。小A在這些店裡工作久了,美容方式慢慢被同化,之前在學校里學習的控狗、基礎護理、洗護、吹風、梳毛等等這些護理的正確方式,逐漸在老闆不停地接狗不停地催促下變得不再重要。

小A說處於那樣的環境里,手裡的狗還沒洗完,老闆已經告知你下一個狗的主人很快準備來接,慌亂之餘美容工序一省再省,指甲隨便剪剪,耳朵不臟那就下次再擦吧,腳底毛剃不幹凈,肛門毛、腹底毛乾脆省略掉,久而久之,習慣成自然……

現在朋友在小A工作的時候隨時督促她:動作慢一點,洗澡有沒有洗兩遍,護毛用了嗎,指甲要磨圓潤,耳朵不要忘記擦……提醒的次數多了,小A出錯的狀況逐漸開始好轉,自己也能夠意識到不足之處,一隻狗狗美容工作結束,全方位檢查後再交到客人手上。

小A該慶幸的是遇到了好的工作環境,給予了她充足的時間可以輕鬆有效地完成工作,但作為一名合格的寵物美容師,不管時間富餘與否,都應當具備一定的專業素養,養成良好的工作習慣,不該被任何外在因素所左右。

我覺得建立良好工作習慣的首要之處是培養工作的主動性,好的習慣需要不斷自我提醒不斷練習,當面對一隻狗狗時,熟記工作流程,在反覆主觀練習下得出適合自己的快速美容法,這裡的快速是指在最短的時間裡獲得最有效的成果,而絕不是投機取巧。但在沒有頭緒時也可以觀察其他人的做法,選擇有效且自己可以做到的,模仿、聽、多聽取他人的反饋意見,逐步摸索出一條適合自己的道路。

其次,面對工作分清主次和輕重,當一天的工作內容較多而時間急迫時,分辯輕重緩急,重要緊急的事情先做,次要不那麼著急的事情可以稍晚一點完成,以此來提高工作效率。

好的工作習慣不只是在美容中,記得我在做美容師時,常常遇到不愛將公共用品歸還原位的同事,每次在夾著個狗發現找不到美容工具時,心急火燎急躁的心情。所以,愛護公共美容工具,物歸原位也是優秀美容師該具備的好習慣。

有句話說,優秀是一種習慣,但言外之意,優秀更像是天生的。

什麼樣的品質對一個美容師來說最重要,我認為一是專業知識的儲備;二是解決事情的能力;三就是優良習慣的建立。優秀的寵物美容師會對自己設立高標準,高要求,對自己的工作始終保持忠誠之心,良好工作習慣的建立,更是對手中每一個生命所要付出的責任。

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