俞敏洪：移動互聯網讓我感到前所未有的危機

08-03

俞敏洪新東方創始人發表於11/18 11:12約9分鐘近日，新東方創始人俞敏洪在發布會「2500萬個場景革命"上接受採訪，本文根據訪談內容整理。

圖為新東方創始人俞敏洪其實我從做新東方第一天開始就有危機感的。如果沒有危機感，新東方不會在每次變革中都能夠最終取得比較好的結果和成果。當然這次移動互聯網的危機感，也是我所碰到的歷次危機感中比較大的一次。原因有兩個：首先，它帶有一定的革命性，因為有些危機感只是突發事件，或者只是循序漸進的改良或者改善。移動互聯網對於傳統行業而言——培訓行業某種意義上是傳統行業，帶有一定的革命性。其次，我本人文科傳統出身，我不認為這是個貶義詞。但是，讓我這樣的腦袋去應對移動互聯網時代——如何利用移動互聯網，如何把移動互聯網融入到原有新東方的模式中間去，並且兩者結合以後產生一種新的模式——那我學習的時間就要比純粹搞移動互聯網出身的人時間要長一些。但是也有好處，在移動互聯網時代有這麼多的教育公司，為什麼到現在為止做成功的非常少？移動互聯網和教育的結合，實際上首先是必須對教育有深刻的理解，不是對移動互聯網本身進行深刻的理解。如果對教育本身不理解，只認為教育是把老師和學生簡單連接起來，或者把培訓機構和學生簡單地連接起來，或者把家長和老師簡單地連接起來，或者把教學場所和學生連接起來，這件事情儘管很符合移動互聯網的連接思維，和去中間化的發展方向。但實際上在教育領域，要把這件事做到完善是非常難的一件事情。舉個簡單例子，很多現在的在線教育公司，他們所做的一件事情就是所謂的「解決痛點」，因為互聯網講究的是解決痛點。其實解決痛點這件事情和互聯網沒有任何關係，因為任何商業模式的成功都是解決痛點，從古代到現代從來沒有變過。只不過藉助移動互聯網這樣的手段，我們怎麼樣更好地解決痛點。比如說在教育培訓領域中間有兩個痛點，第一個痛點是，老師如何在單位時間內賺更多的錢。比如說我作為一個老師，我一小時是賺200塊錢還是500塊錢，這是有本質的不同。另外，家長和學生那一頭，他的痛點是如何能找到最有效的、最好的老師，來輔導我的孩子能夠以最少的時間，最高效地取得我所需要的成績，或者說我所希望得到的學問。這兩個痛點，你會發現現在大部分的在線教育解決的只是一個痛點，他們希望吸引老師，所以大部分在線教育公司都說，只要你到我這個平台上來做老師，我就可以直接把你和學生、家長對接，這樣你就可以拿到比在培訓機構教書更多的錢。比如新東方一個小時只能給你150塊錢，但是你到我這個平台上來，家長付了250塊錢，統統都可以給你，還可以補貼你。從一開始我們就認為任何移動互聯網的補貼，除非你背後有強大的、完全不需要思考的經濟實力，否則所有的補貼都是扯淡。大家喜歡舉這樣的例子，說滴滴打車不是補貼成功了么，那請問滴滴打車背後是誰，是騰訊。快滴打車背後是誰，是阿里，這兩家公司在最後都補貼不了了，不得不兩個合起來。等他們剛剛合起來又出現個優步，現在又弄得半死不活。所謂的培訓機構，作為一個小的創業公司，即使融到1千萬美金還是5千萬美金，你就開始用補貼的模式做這樣的事情，我覺得就是不靠譜的。這個痛點只是在表面上解決了。所以你會發現，在線教育存在一個很有意思的現象，凡是把老師和學生進行直接連接的平台，老師數量特別的多，你隨便看一個平台都會有5萬、8萬、10萬，當然數據是不是真實的，我們另外再說，但是老師都上去了。為什麼呢？對於老師來說，我上去了之後，我能夠有一個學生，這個學生願意付我錢，我就拿全額，對於老師來說沒有任何損失。你會發現這樣的教育公司里，家長和學生的人數比較少，為什麼出現這樣的情況呢？就是因為他們沒有真正去解決家長和學生的痛點，就是我怎麼樣能找到好老師。很多家長以為自己在網上找到了好老師，只是因為下面的評價評語都非常好，打的分數也非常高。結果跟這個老師一接觸，在老師給孩子上課之後，發現這個老師其實水平非常一般。那馬上倒過來家長就會懷疑，你上面這種點評是怎麼來的，就是說很多點評都是假的。我曾經去試過，一個老師上去一天不到，後面就有20個評價，都是打5分，好好好，這個老師課還沒有上，這些「好好好」怎麼會來的呢，很奇怪，很明顯就是，這裡面有互聯網中間的某些因素在裡面了。再說另外一個痛點，就是場景痛點。家長找到了好老師以後，就在犯疑惑，我是讓老師到我家裡來上課呢，還是找一個咖啡店上課。因為把老師和學生連接起來的時候，中間是沒有場景的，就是沒有地方的。我也對家長做過一個調研，結果就發現，大量的家長不願意老師走進家裡去，因為它涉及到了安全問題，涉及到了學生在家裡學習的效果問題，還涉及到了家長還要花時間看著老師和學生的問題。舉個例子，如果你是個女學生，18歲，我是老師，你是不是願意讓我到你家裡去教課，你父母在外面工作，我在家裡陪著你18歲的女兒學習了，大量的家長就會非常擔心，萬一這個學生愛上這個老師了呢，萬一這個老師愛上這個學生了呢，所以說這個場景問題沒有解決。到咖啡店去，所有的家長，尤其是中小學的家長，從來不認為那是一個應該去的地方。讓老師帶著孩子去咖啡店？所以場景問題沒有解決。現在又出現了一幫培訓機構，就是用互聯網把老師和學生對接起來，最後他們在地面，自己建教室，讓老師和學生到教室去，但教室就變成了重資產，移動互聯網是輕資產，搞連接信息對稱、去中間化、解決老百姓的痛點。我剛才講這些東西是告訴你，其實現在的教育公司之所以這麼多，在教育領域，這三年投入移動互聯網教育公司的資金，20億美金都不止了，接近150億-200億人民幣。為什麼到現在為止沒有一家真正成功呢，就是因為我剛才說的那些痛點，解決一頭，另外一頭解決不了，是這樣的問題。到現在為止也沒有一家機構——因為我是比較密切地跟蹤這些機構的，真正摸索出來這樣的解決之道，還沒有。但是我也發現，基於移動互聯網的教育公司和地面教育公司是一樣的。教育公司有一個最典型的特點，是什麼呢？入門的門檻極低，但實際上最後的要求極高。我常常說開紅燈區的人都可以開教育培訓公司了，租個地方，就和這個會議室差不多大，做兩三個教室，招一些教師，總會有學生去，總會有客戶。但是你要把它做成極高品質的教育培訓公司，這個問題真的很難。它涉及到了教育創始人對教育的情懷，涉及到了老師的培訓體系，課程設計體系，產品設計體系，這些問題不是隨便開一個培訓機構就可以幹起來的。一個好老師能夠開出一個培訓機構，但永遠是一個小型培訓機構，做不大，原因是背後沒有體系。做到新東方這樣一年收入可以到100億，以高品質著稱的品質機構，幾乎在中國找不到第二家，非常難。我想說的是，線上的在線教育公司也會有很多生存空間。線上教育，隨便開一個在線教育公司就會有家長交費，但是交的費用夠不夠你持續運營，是不是有大的發展，這是個問題。所以未來的在線教育公司，我覺得有幾個發展方向。第一個，最好的發展肯定還是O2O，線上線下，再到O2O2O，其實特別能夠運用到教育場景中來。這是第一個，把線上線下密切結合起來的，新東方主打的就是這個東西。第二個，面對18歲以上的人群，純粹的在線教育公司還是會出現的，並且也有可能做大。為什麼呢？因為18歲以上人群屬於高度自覺學習人群，只要有這個學習人群，覺得這個學習對自己的前途非常重要。而且他又已經是工作了，或者在大學學習，不願意再把時間消耗在交通工具上面，他們就願意更多地花時間在網上、線上。所以新東方現在的轉移，把四六級以上的，GRE等等，18歲以上的產品全部往線上轉。第三，一些垂直性的產品會有很好的生存空間。比如背單詞軟體，練口語軟體，會有很好的生存餘地，這屬於垂直性的教育產業。第四，和公立學校結合的智能化教育體系，當然這個也可以和培訓結合起來，綜合O2O模式。新東方也和公立學校建立了結合的智能化教育體系。但是，必須和地面的公立學校結合起來，才能把這件事情完成，它不是一套純粹的線上系統。所以對教育來說，我覺得到現在為止，我們已經可以說，一半的事情已經塵埃落定了，純粹想要變成一家獨大的，在最後收到幾十億人民幣的教育在線公司，幾乎是一件不可能的事情。它雖然可以在這個平台上發生上百億的交易，但是對於這個公司本身來說，上百億的交易和你半毛錢關係都沒有。就像阿里巴巴在「雙十一」時雖然有912億的銷售額，但是它的股票反而掉下去了。912億可以說經過了阿里巴巴的交易平台，但是和阿里巴巴的業績本身卻沒有太多的關係。實際上教育領域的未來也會像這樣，你會搭建一個平台，讓老師、學生、培訓機構在上面交易，交易額會慢慢地越來越高，但是和這個平台本身的商業模式沒有太大的關係。現在所有教育模式都是依靠補貼的方式生存，我從來不認為這是一個真正的商業模式。

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匿名:在網路上提供高質量最好是免費的課件，讓學生和家長可以自由地選擇在家還是在校學習。孩子在家可以單獨學習或者幾個家長組織在一起學習，用古代私塾的理念、精神辦現代私塾化教育。那麼教育機構和提供課件的老師如何生存（獲取報酬）呢？一、教育機構掌握大量不同科系、級別的優秀師資，設置全國不同地區網點，一方面通過採購優秀老師的教育課件或方案支付給老師報酬，教師亦可把課件或方案授權或轉讓給不同機構使用並負責升級，獲得報酬；一方面聘請優秀老師為私塾輔導老師支付報酬，機構向家長收取輔導費用。二、教育機構開辦自助自學測驗網路平台、實驗基地、體驗性教育基地、體育基地，通過這些動手或體能的培訓項目向學生收取費用。2015-11-18 12:29:06回應1樓相關閱讀俞敏洪：創業者把草地建好才能迎來馬群