如何與上級溝通?(職場捷徑)
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晨老師總結了一些與上級溝通的要點
大致分為三部分:重要性,原則,技巧
供大家參考為什麼要與上級溝通做好與上級的溝通,要先從思想上認識到溝通的重要性。
有的人認為跟領導溝通是在拍領導馬屁,這是非常錯誤的想法。
互聯網時代的企業,「人」是能動性最高的因素,高效協作甚至影響到企業的生死。
與上級溝通這項必不可少的能力,無論對團隊協作還是個人提高都非常重要。
所以,首先要敢於溝通,逐漸達到樂於溝通,最終能夠善於溝通。
團隊協作角度
目標更明確
通過與上級良好的溝通,能夠更清晰的理解團隊目標,以及自己的工作目標。
清晰的理解了目標,就能更主動的應對工作。
協作更高效
讓領導知道你的想法、你的計劃、你的困難,他就能更好的協調資源、給與你幫助和支持,整體團隊的協作效率就會更高。
團隊更和諧
良好的溝通能化解誤會,增進感情,讓團隊的氣氛更和諧,和諧的氣氛是團隊合作潤滑劑,能提高團隊整體的戰鬥力。
個人成長角度
一項非常重要的能力
與上級溝通是一項非常重要的能力,無論在工作中還是生活中,都非常有用。
起碼一點:如果領導都搞不定,你真有能力搞定丈母娘嗎?
少走彎路
良好的溝通能抵消理解上的偏差,減少重複工作的幾率,從而讓工作順利開展。
獲得更多的資源
長期保持與領導的良好溝通關係,能逐步建立起相互的信任關係,領導自然會給你資源的傾斜。
同時,通過溝通,你能參考領導的經驗和方法。
這些都能讓你更快的成長提高。
與上級溝通的原則
原則一:領導也是人
領導也是人,有七情六慾,有智力上限。
有七情六慾
懶
人都會懶,都喜歡主動來溝通的人。不要認為領導因為是領導,就應該主動來找你安排好所有的事情。領導和員工都主動一點,這就是高效團隊的秘訣。
好面子
中國人都好面子,在跟領導溝通的時候要顧及這一點,注意一點溝通的語言和方式。人前多給領導面子,領導一定會想辦法給你補回來的哦。
喜歡誇讚
當然,這不是讓你去無腦的拍領導馬屁,關鍵是把握好「度」。其實誇讚團隊的優點和成績,實際就是在誇讚領導,而且能提示團隊的士氣。
有情緒不好的時候
是人就會有情緒不好的時候,所以要學會觀察別人的情緒,如果做不到能安慰他人的情緒,至少要知道避開情緒最強烈的時間,找合適的時機再溝通。
有智力上限
要簡單
領導畢竟也有很多事情要處理,不要一下讓領導處理信息量過大的問題,跟領導溝通前最好做一下梳理,把簡單的要點拿出來討論。
會遺忘
不要認為,給領導講過的東西領導就應該百分之百記住。事實上很多東西領導都會忘。怎麼辦?一方面說過的東西最好補一封郵件備忘,另一方面要主動多提醒他。
會有能力缺失
所謂術業有專攻,專業方面的東西,領導不一定完全熟練,看到這種現象的時候,不要讓領導下不了台,領導一定會記得你的好。
原則二:注意時機
時間
周末、下班後等時間,找領導溝通要謹慎。
如果不是非常重要不得不馬上找領導的事情,最好是等上班時間再說。
如果非找不可,那就要梳理好溝通的要點和你的建議,快速講明白便於領導決策。
場合
注意溝通的場合,有其他同事、其他部門的人、更高層的領導、外部客戶等情況,要注意把握不同場合的溝通分寸。
起碼,在有外部客戶的時候,要稱呼領導為「X總」,不管你們平時相互怎麼叫,有客戶的時候要體現出團隊的整體性和專業性。
原則三:注意方法和技巧
要主動去學一些溝通的方法和技巧,這個在下一節有簡單的介紹,但日常還是要多看多練。
原則四:該聊的聊,不該聊的別聊
工作相關的事情都可以聊
自己的私事可以適當的聊
別人的私事盡量少聊
領導的私事不要主動聊
錢的事情盡量不聊
人事安排千萬不要聊
嘿嘿,以上這些有顯規則有潛規則,慢慢體會吧
與上級溝通的技巧彙報工作講結果
上面說過,領導會有情緒,會有智力的上限,不要一上來就把所有的工作細節都拋給領導再去做一輪複雜的分析。
按照從結果到分解要點的結構簡要、清晰的告訴領導結果,讓領導快速了解工作進度、遇到的困難、取得的經驗,從而能更好的幫助你完成下一步工作。
請示工作說方案
有困難找領導,但是找領導的時候盡量讓領導做選擇題而不要做應用題。
提供解決方案是你的職責,領導知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協調資源。
總結工作說流程
總結工作的時候,要總結可以供自己和團隊參考的經驗,梳理出在工作流程中的優點、缺點、可優化之處。
讓下一次任務完成的更好,讓團隊整體都因為你的總結而提升。
接受任務複述目標和要點
接受任務的時候,再跟領導確認一遍任務的目標以及關鍵要點。
讓領導知道你確確實實理解了任務,若有偏差馬上調整。
不要等到出了問題再找領導扯皮。
P.S. 當然,溝通的技巧還有很多,需要我們在工作中不斷地積累不斷地練習,您有什麼好的溝通技巧,也歡迎告訴晨老師。
延伸閱讀
當然,溝通是雙向的,領導是團隊溝通的另一個重要節點。
關於《上級如何與下級溝通》,晨老師已經在之前總結過,可以點擊左下角的「閱讀原文」查閱。
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