租用共享汽車，一定要看清協議

湖南農大一學生租用Gofun共享汽車時發生事故並負全責，租車公司以「用戶沒有購買不計免賠服務」為由拒絕退還其墊付的1550元維修費用，律師提醒：

租用共享汽車，一定要看清協議

　　長沙晚報幫幫團記者 鄧艷紅 實習生 謝鑫　　共享汽車方便快捷，在暫時沒有能力購買小車的學生一族中頗受歡迎，但是發生事故後誰來埋單也困擾著大家。湖南農業大學於同學就遇到了這樣的麻煩。　　1月21日，於同學租用了一輛共享汽車，行車時與其他車輛發生刮擦。經交警鑒定，於同學承擔事故的全部責任。在保險公司尚未介入下，他墊付了1550元的賠償費用。最後，保險公司出險後理賠了相關費用，但於同學之前墊付的錢卻要不回來。　　於同學認為：「車輛都投了保，保險公司已經賠了就不應該由用戶承擔。」而租車公司則表示，租賃協議寫得清清楚楚，用戶租車時沒有購買10元的「不計免賠服務」，發生事故後需承擔所有損失。　　車輛發生刮擦，會員墊付賠償費用　　1月21日，於同學使用Gofun共享汽車出行。因為前三次使用都很順利，加上對自己駕駛技術很有信心，租車時他沒有購買10元一次的「不計免賠服務」。　　當日下午，於同學開車從麓谷返回湖南農業大學，經過星沙汽配城路口時，為了躲避右轉的貨車，於同學向左急轉，不慎刮擦到左邊一輛本田汽車。事故發生後，於同學立即聯繫了交警、保險公司以及「Gofun出行」客服。　　在星沙快賠中心，交警判定於同學對事故負全責，需賠付對方車輛維修費用1550元。隨後，於同學聯繫了太平洋保險公司及Gofun出行長沙的運維人員，運維人員讓他先墊付維修費用，然後再拿維修發票報險。「他們告訴我，保險公司理賠後，運維人員會將墊付的資金返還給我，於是我就墊付了。」於同學告訴記者。　　保險理賠後，墊付資金無法要回　　在汽車修理完成後，於同學拿著維修發票再次聯繫Gofun出行長沙運維人員，令他沒有想到的是，運維人員卻以他沒有購買「不計免賠服務」為由拒絕了退錢請求。於同學又撥打Gofun出行總客服電話進行投訴，依然未果。於同學認為，既然每一輛車都投了保，而且保險公司也進行了理賠，就不應再由用戶承擔賠償費用。　　昨日，記者一直無法聯繫上Gofun出行長沙的運維人員，Gofun出行總部一位客服人員告訴記者，會員使用車輛發生意外時，應第一時間聯繫Gofun出行客服人員，然後由Gofun出行客服人員安排當地的運維人員與會員進行對接。　　至於於同學碰到的情況，這位客服人員表示，按照公司與會員達成的協議，會員下單租車時，如果選擇了「不計免賠服務」，發生事故時1500元以下的車輛損失用戶無需自己承擔；如果沒有選擇「不計免賠服務」，則由會員承擔全部損失。　　律師建議 會員租車前應看清相關協議　　湖南弘一律師事務所律師尹蘭英表示，在法律層面上而言，平台與租賃者之間是出租人與承租人的關係，而非運營者與乘客的關係。由此可見，平台應承擔與其出租人地位相適應的責任，包括車輛年檢、保養以及保證能夠正常上路行駛等。　　尹蘭英提醒，為了避免遭受損失，消費者在租用共享汽車前，應仔細看清相關協議。她還表示，在使用共享汽車發生意外時，應當按照網租車合同條款劃分責任，如果共享汽車沒有合同條款，則承租人即實際使用人應當承擔責任。就該事件而言，平台在於同學租用共享汽車時，應對10元的「不計免賠服務」盡到告知義務的相關內容予以說明或者提請對方注意。如果平台未盡到告知義務的，該格式條款無效。