賭場里那些敏感的細節設計

想要寫這篇文字的初衷其實來自羅振宇的跨年演講

不知道各位還有沒有印象

演講的時候有一個片段關於時間，未來用戶越來越金貴的不是金錢，而是時間，而商家如何最大程度的留住用戶的時間成為未來致勝的關鍵

而關於這一點，羅胖提到了一個案例：賭場

對於時間以及人性的把握，賭場已經研究到細入毛孔的程度了

其實突然想來，且不論其他行業要不要學習賭場的設計理念，對於我們做房地產的來說，絕大部分的商業設計的目的不就是為了拖住用戶，讓他們最大程度在商場里穿梭逗留么

也許看看現在大量的庫存商業，也許最應該學習的應該是賭場的各種設計了

問了一些朋友，也整理了一些資料，關於賭場的各種運營設計的小點，簡單的和大家分享一下賭場是如何把人性研究到極致

賭場設計

大部分的賭場，和酒店是一體的，不少項目甚至需要穿過賭場才能到達客房電梯，賭場已經成為一個商業綜合體不能繞開的一部分

賭場里是沒有窗戶也沒有鐘的，就是為了讓你忘記時間的存在，而且賭場里會往室內灌氧氣，濃度會超過30%以上，目的就是讓你精神抖擻。甚至不少酒店的卧室里都會灌輸氧氣，讓你睡不著出來下注

圓弧形的設計會比方正的要好，會讓用戶最大程度的接觸各種視覺刺激，也更加有安全感

賭場設計有兩種原則，要麼讓用戶在裡面迷路，要麼讓用戶感覺自己在舞台中心

賭場的設計需要最大程度考慮用戶的感受，整體的色調搭配和氣場營造就是為了讓賭徒感覺自己是大佬是有錢人，這種富可敵國的感覺會增加他們花錢的概率

進入賭場必須用籌碼才可以賭，原因也是因為用籌碼相對來說心理負擔會沒那麼大，玩家也更加玩的起。而且賭場會把籌碼設計的非常卡通有趣，大量用一些糖果色的元素，核心也是讓你花起來更加開心

另外還有一點，交換籌碼的地方總是在一層樓的最角落，讓你換錢沒那麼容易，所以要玩的時候你總是會潛意識裡換比較多的籌碼免得來回跑動。當然這樣的設計也是讓你在路上的時候把所有的賭博項目都參觀一下，這五光十色的場景我想很少人會不心動

地毯的風格一般會有兩種風格：粗俗狂放的花朵和大張旗鼓的輪式圖案。從心理學上來講，這兩種不僅能夠起到刺激消費的作用，還能將玩家的心態長時間保持在一個興奮狀態。

他們給玩家配備非常符合人體工程學設計的座椅，讓人坐下就不想起來

賭場內部的裝飾，器具一般都會採用暖色調。讓人感覺更加有安全感，也更加容易做一些衝動的事情

整個賭場設計並非只有賭，依然也有各種娛樂表演、餐飲活動的地方，目的就是為了讓你可以更加放鬆愉悅

不論你去往廁所還是吃飯還是休息還是換籌碼，每條路都是嚴格設計，讓你經過儘可能多不同的賭博遊戲中，目的就是讓你回來的路上還可以最大程度激發賭的慾望

暗藏心機的小細節

當你輸掉很多錢的時候，有的賭場甚至會給你一些小金額的獎勵補貼，但是這些獎勵可以轉成信用卡金額，也可以列印憑證稍後兌換，就是不能讓你馬上拿走，核心還是讓你多留一會

如果你不主動提出，贏錢後，散碼一般會被湊成整碼給你，這樣很容易越賭越大。

一進入酒店大門，十步之內必須要見到這種老虎機，這種低沉本的賭博方式是最容易上癮的模式，實踐證明也是最有效的

老虎機的存在除了用低成本讓你上手之外，老虎機還可以最大程度的營造：你差一點就可以贏的感覺，這種感覺對於你進入賭場消費是很關鍵的

你會發現在你累的時候身邊總是會很及時的出現女服務員，玩家甚至不需要動一下，這不是因為人家貼心，而是賭場有非常緊密的探頭系統，觀察每一個人的狀態，在你累的時候就會指派人過去緩解你的疲勞

不讓你拍照，倒不是說怕你學去什麼，而是拍照會讓人分心，也就沒了賭的衝動。吃飯前拍照會降低胃口，對於賭博來說也同樣如此

大概這些內容，幫大家稍微總結一下賭場的設計原理

1、讓人降低戒備心，我們對於賭雖然有天生的好奇感，但是依然會有一絲愧疚的成分存在，而這個心理活動的存在也最大程度的降低了持續性賭的慾望，而賭場從空間設計上則最大程度想要降低客戶這方面的想法。所以我們提到色調也好，空間營造也好都從這個角度出發

2、降低用戶對錢的敏感。賭場賭的是錢，用戶對錢敏感就不會隨便花，所以必須換成籌碼以及儘可能給你大額籌碼就是這個道理，所以我們看到大時代吃飯也是基於這樣的理論，核心也是讓你不知不覺中花錢

3、給到用戶足夠好的體力：只要沉浸在賭博這個遊戲里的時候，用戶自然會沉迷，但是這個時候需要的就是足夠好的體力。賭場會往裡面輸送氧氣這一點我確實沒想到，不知道現在中國的商場會不會也有這樣的措施

4、另外，因為希望每一個人都能最大程度的參與賭博遊戲，幾乎所有的賭場都會有異常龐大的監控系統，觀測每一個人的狀態，狀態不好的時候給刺激，如果狀態太好了也會給到打壓，核心目的就是讓你贏了不會太容易，讓你輸了也不會太難過

我不知道多少人曾經去過賭場，但是從賭場的整體設計來看，我最大的感受就是將人性研究到極致，所有的空間規劃和細節處理，就是讓你可以在這裡多留一點，只要停留了足夠長的時間，總有辦法把你的口袋掏空

從這個角度來說，確實不少商場也以這樣的設計作為初衷，我們想盡辦法把業態弄豐富，把空間做的有趣，其實在某種維度上來說，我們也許需要更多的考慮下用戶，對於他們來說，踏入場地的那一刻就代表了願意給你機會，而在這裡能夠消費多少，其實某種程度上就看你的能力了

社會的任何一個角度都有我們值得學習的地方，而對於商場可能最好的對標就是賭場

ps：你去過賭場么，還有哪些細節設計值得說的，可以在留言區和大家分享，謝謝

以上為正文

轉載帶上這張圖我就不和你計較