專註服務實體 推進業務創新

　　截至2017年9月底，建設銀行已與42家企業簽訂了總額5542億元市場化債轉股框架協議，其中，落地資金達766億元，簽約規模和資金落地均居同業之首，成為市場化債轉股的領跑者。

　　作為擁有60餘年歷史的大型國有商業銀行，建行近年來著力服務實體經濟，大力發展線上渠道，加快新型智能化網點建設等，逐步構建起綜合性、全渠道、智能化的金融服務體系。

　　引導資金投向實體經濟

　　中廣核防城港核電二期工程是國家核電「走出去」戰略的示範項目。建設銀行擔任項目銀團貸款的主牽頭行並承擔30%貸款份額，同時擔任結算代理行、擔保代理行等主要角色。目前，銀團貸款已投放17億元，並通過內保內貸等業務模式，為客戶辦理跨境人民幣融資業務，幫助企業降低了融資成本。

　　「一帶一路」建設、京津冀協同發展、長江經濟帶、雄安新區建設等國家重大建設正大力推進，建行發揮在基礎設施建設、工程造價諮詢、綜合化牌照等方面的優勢，為重大項目和重點客戶提供優質高效的綜合化金融服務。

　　2015年以來，建設銀行累計為俄羅斯、巴基斯坦、新加坡、阿聯酋、越南、沙特、馬來西亞等18個「一帶一路」沿線國家的50個海外重大項目提供了金融支持，簽約金額約98億美元。截至2017年6月末，建設銀行基礎設施行業貸款餘額3.22萬億元，支持國家重大工程項目4600餘個，業內保持領先。

　　建設銀行積極對接「三去一降一補」，實施精準信貸政策，通過嚴格實施名單制管理，嚴控產能嚴重過剩行業貸款餘額，產能過剩企業信貸餘額連年下降。建設銀行還積極推動市場化債轉股，率先實施了雲錫、武鋼等試點債轉股項目，並在業內首家成立市場化債轉股專業實施結構。

　　建設銀行還大力發展金融科技，以創新、快捷的產品和綜合化金融服務，助力實體經濟打造新的增長點。截至2017年6月末，建設銀行戰略性新興產業貸款餘額為3791.15億元，近年來年複合增速達13%以上。

　　積極拓展線上渠道

　　隨著移動互聯網時代的到來，以手機銀行為代表的移動金融業務快速發展。經過5年的深耕積累，建設銀行個人網銀用戶突破2.5億戶，手機銀行用戶數突破2.4億戶，建行手機銀行已發展成集金融和非金融服務為一體的APP，移動互聯網已經成為建行服務客戶的主要方式。

　　作為新的電子銀行渠道，微信銀行成果顯著。目前，建行微信銀行關注用戶數達6700萬戶，綁定客戶達4544萬戶，每日新增「粉絲」數萬名，日均菜單訪問量突破350萬次，單條群發消息平均閱讀量突破50萬次，連續蟬聯「中國企業500強新媒體指數榜」榜首。

　　除手機銀行、微信銀行外，建行於2014年創新推出國內金融系統首個真正的個人線上全流程自助貸款產品——建行快貸。推出以來，先後榮獲《亞洲銀行家》「中國最佳消費信貸產品」稱號、《銀行家》「十佳金融產品創新獎」、2015年中國國際金融展「金鼎獎」年度特別大獎和「優秀金融服務獎」。目前，建行快貸已在全國所有省份和直轄市推廣，累計服務客戶約470萬戶。

　　此外，建設銀行首創全流程在線金融服務模式——網路銀行業務，截至2017年6月，建行網路銀行已累計向超過2萬家企業發放3000億元網路銀行貸款，並全部投向了實體經濟，其中90%是中小企業。結合客戶的實際情況和個性化需求，建行運用互聯網、物聯網、大數據思維及技術，為客戶量身定製了網路銀行「e點通」和「e銷通」產品，辦理效率和客戶體驗獲得了客戶認可。

　　智能升級新型網點

　　近年來，建設銀行全面推進以綜合性網點、綜合櫃員和綜合營銷為主要內容的網點綜合化建設，著力打造以客戶為中心的綜合服務型網點，解決了網點功能單一、客戶綜合服務能力不足的問題，提升了客戶體驗。

　　目前，建設銀行集約化運營體系已涵蓋對公對私、線上線下、前中後台、子公司及海外等多領域、多類型、多幣種業務，為37家分行1.5萬個網點及機構以及多家中台機構、子公司和海外分行提供集約化運營服務與支持。2017年上半年集中處理日均業務量70.08萬筆，峰值業務量116.37萬筆。

　　智能化是銀行網點服務發展的重要方向。建行通過探索運用大數據、人機智能交互等新技術，自主研發了集客戶業務辦理、產品展示銷售、體驗交流互動為一體的綜合金融服務智能化設備——智慧櫃員機，為客戶提供對公、對私業務產品和服務共計19大類234種。目前，建行已投入智慧櫃員機達61809台，成為網點智慧服務的一道亮麗風景線。對公結算業務單筆時長由5分鐘縮短為2分鐘，外匯業務單筆辦理時長縮短50%，個人信用卡辦卡從15天縮短到7天，客戶網點排隊時間大幅縮短，體驗滿意度顯著提升。

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