金融科技發力 銀行爭搶風口     錢江晚報

本報記者　潘建萍

　　「您好，我是嬌嬌，請問有什麼可以幫您？」走進銀行網點，機器人迎了上來；想取現金又忘帶銀行卡怎麼辦，沒關係，刷臉就可以了；投資路上猶豫不決？智能投顧幫你忙……一項項「黑科技」，一個個新名詞，伴隨著金融科技的發展，銀行業迎來了翻天覆地的變化，也在不經意間悄然改變著我們的生活。

　　重拳出擊

　　銀行發力金融科技

　　揮一揮銀行卡，就能通過閘機坐地鐵了；在銀行APP申請一筆信用貸款，資料剛提交，審批就完成了；去銀行辦業務，再也不用排長隊，智能設備解決了大部分問題……插上「金融科技」的翅膀，我們的生活越來越便捷。

　　「真的太方便了，存款證明直接送到家裡，我再也不用請假跑銀行網點辦證明了。」日前，杭州人孫小姐通過「工行小白」完成了存款證明的辦理。以往，存款證明業務都要本人去銀行辦理，費時費力。現在，通過「工銀小白」，她只需在線上申請資信證明服務，京東物流就會將工行開具的存款證明配送到家。

　　孫小姐感受到的，只是銀行飛速變化中的一個縮影。近年來，隨著大數據、雲計算、人工智慧、區塊鏈等新興技術的蓬勃發展，傳統銀行頻頻牽手電筒商平台和互聯網機構，發力金融科技。

　　去年，工行與京東合作，推出「工銀小白」；建行與阿里巴巴、螞蟻金服達成合作；農行「牽手」百度；中國銀行則與騰訊「聯姻」……在與互聯網巨頭合作的同時，建行、招行、光大等銀行還都成立了金融科技子公司，共享科技力量帶來的「藍海」。

　　智能化網點

　　刷新用戶體驗

　　銀行到底有多智能？近日，杭州市民肖先生去上海出差，無意中體驗了一把無人銀行帶來的科技感。

　　當天，肖先生臨時要辦理一項業務，當他走進建行無人銀行大門的那一刻，他就被震撼了：找不到一個保安，取而代之的是人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭；找不到一個大堂經理，取而代之的是會微笑說話、對你噓寒問暖的機器人；更找不到一個櫃員，取而代之的是更高效率、懂你所要的智能櫃員機。

　　通過人臉識別和機器人引導，肖先生很快辦完了業務。他覺得有些渴了，隨手從智能貨架上拿了一瓶免費飲品。「這家銀行真的太智能了，我喝飲料休息的時候，機器人自動給我拍照留念，通過AR、VR，還能把建行建融家園中所有出租房源看一遍……」肖先生感到十分驚奇。

　　在杭州，變化也在發生。走進建行網點，寬敞的大廳給人「高大上」的第一印象，不過，最吸引人的當數智能服務區的智能化服務設備。不少市民感覺在該網點辦業務的速度明顯快了很多。「這就辦好啦？」昨天，在工作人員的引導下，朱阿姨在建行智慧櫃員機前「列印」了一張建行卡。點擊「我要辦卡」，插入身份證，依次信息錄入、產品簽約、信息確認、設置密碼，一張新的銀行卡就「吐」了出來，網銀也已同步開通，動態口令牌也「吐」了出來。「太神奇了，機器直接把卡片做出來了。以前要排很長的隊填很多資料，現在這麼方便，一兩分鐘就搞定了。」

　　「智能投顧」成風口

　　各大銀行紛紛搶灘

　　在網點用戶體驗全面智能升級的同時，銀行加速開發更符合客戶需求的產品和服務。

　　「手上有點余錢，想試試投資，但又不太懂，聽說工行出了『AI』投，我就試著投了2萬元，目前看起來，收益還不錯。」投資小白於小姐說，「我屬於比較穩健的投資者，對投資比較謹慎，銀行根據我的情況，給我配置的一些基金產品，都是比較穩健的。」

　　工行浙江省分行相關工作人員告訴記者，「智能投顧」是把原來需要人工出具的投資理財方案，交由機器去做，為客戶提供資產分析和產品配置分析。「通過大數據和對用戶的精準畫像，銀行要把基金、保險、證券、信託等金融產品，甚至非金融類產品整合到銀行平台上，智能化滿足客戶多元性、可持續、全方位的理財需求。」

　　除了工行，多家銀行都在「發力」。投資者汪先生體驗了中信銀行「信智投」後連連叫好，「我平時時間精力有限，智能投顧確實非常智能，會給我推薦合適的產品組合，私人訂製，非常有意思。」

　　據了解，招行、浦發、興業、光大、平安等銀行均在搶灘智能投顧。在金融業以大數據+AI引領的科技浪潮中，智能投顧這類新型投資模式也許將成為投資者的「新寵」。

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