一個優秀的領導到底該具備哪些特質？

很多人認為領導力只是「領導」所具有的能力。這應該是對領導力的最大誤解。我們在生活中經常可以看到，普通崗位並沒有限制身邊優秀的人發揮出非一般的影響力。《血戰鋼鋸嶺》中，僅僅是上等兵的軍醫戴斯蒙德·道斯，在沖繩戰役中，赤手空拳救下75位戰友，對扭轉團隊士氣產生了重大影響。我們也常常注意到，一個人在工作中越早建立且樹立正確的領導力意識，會越早在工作中產生非凡的成就。

對於剛剛畢業，走出校園的工作者，對領導力有正確的認識，尤為必要。在新環境、新的挑戰中，如何面對工作壓力；如果團隊中出現辦公室政治，如何應對；如果出現相互推諉的工作氛圍，應該如何處理？客觀地講，這些並不是一個人依據專業能力，或者道德品質能夠給出答案，更多的，應該是領導力範疇內，可以針對、並且去解決的問題。

丹尼爾·戈爾曼教授《是什麼造就了領導者》這篇文章，幾乎是領導力研究領域，最重要的幾篇文章之一。戈爾曼教授發現，最高級的領導者都有一個關鍵的個性，即他們的「情商」都很高。智商和專業技能當然並不是不重要，但是戈爾曼教授認為只是擔任領導者的「入門級能力」。情商是領導者不可或缺的重要素質。即便一個人受過世界上最好的訓練，思維敏捷，創意無限，但是如果她的情商低下，依然無法成為一位卓越的領導者。

那麼什麼是情商，戈爾曼教授認為包含了以下五大要素。

自我認知：識別並理解自己的情緒、情感、內在的驅動力及對他人的影響。

特徵：實事求是的自我評價；敢於自嘲。

有良好自我認知的人，通常是那些誠實、坦率、自信的人。他們做事既不過分苛責，也不抱脫離實際的幻想，對人對己都秉持一種誠實的態度。中國人經常講「實事求是」，講「商道酬誠」，其實就是這裡良好自我認知的另外一種表達。一個高自我認知的人，對自己、對世界，都會在如實反映的基礎上，展開一系列動作。從而產出積極的效果。

自我調控：對於自己破壞性的衝動和情緒，能夠進行控制和轉移。

特徵：值得信任；坦然明對不確定的局面；對變革持開放的態度。

假如某位員工提交了一份錯誤百出的報告，你會暴跳如雷，大吼大叫？還是會怒目而視，拂袖而去？生理衝動往往會導致情緒波動，這一點我們無法擺脫，但可以設法加以管理。自我調控猶如一場持續的內心對話，是情商的重要組成部分。能夠進行自我調控的人，能夠控制自我情緒和衝動，屬於明達事理的人。在面對不確定性和變化時，善於順應變化。

內驅力：超乎名利的工作激情，以不懈的精神和耐力追求目標

特徵：追求成就的強大動力，積極樂觀的良好心態，最組織的忠誠

如果說有一種品質是所有高效領導者共同擁有的話，那就是內驅力。內驅力使人對工作長期保持激情，不斷提高業績，主動跟蹤結果。在公司業績不佳時，仍能保持樂觀。並且一個人如果真的熱愛工作，往往會忠於給自己提供工作職位的組織。

同理心：能夠理解他人的情感；能夠根據他人的情感來靈活做出反應。

特徵：擅長培養人才、留住人才，對跨文化敏感，向客戶提供良好服務。

我們都曾感受過良師益友的善解人意，也為教練或老闆的冷酷而感到寒心。人們常會這麼想：如果領導者總是替所有人考慮，害怕傷害別人，又怎能做出果敢的決策。事實上，有同理心的領導者對身邊的人並不只是給與同情，他們能夠基於對他人的了解，以潛移默化且更長遠的方式解決問題。

社交技能：精通關係管理和人際網路的建設；善於與他人尋求共同點、建立融洽關係。

特徵：說服力強，擅長創建和領導團隊。

領導者需要有效處理人際關係，沒有哪個領導人可以與他人隔絕。社交技能強的人一般交遊廣闊，可以與不同類型的人找到共同點，善於創造和諧融洽的氛圍。當然，這並不意味著他們一天到晚都在交際應酬，而只是說明他們在工作中遵循一種觀點：單槍匹馬成不了大事。