結果導向的培訓項目設計與評估

第一單元：從課程中心到項目中心一、案例分析：為什麼業務部門不滿意－部門對培訓的三個需求：績效改變、行為改變、能力提升－培訓能夠解決的問題：課程質量、講師質量、學員滿意度－根源：課程中心的培訓運作方式無法滿足業務部門的需求二、從課程中心到項目中心－培訓需求調查：關心課程需求--關心能力需求－培訓計劃：關心課程和講師質量—關心培訓目標、培訓應用轉化和考核－培訓實施：關心講師講解的水平—關心學員練習質量、課堂與實際結合－培訓評估：關心培訓滿意度—關心學員掌握程度和應用程度－培訓總結：從培訓角度—到應用程度和對工作價值角度第二單元：結果導向的培訓項目策劃與管理一、結果導向的培訓需求調查求－目的調查—了解培訓客戶的期望和目標－標準調查—了解目標學員需要達到的績效和能力標準－差距調查—了解目標學員能力現狀與問題，確定需要提高的能力－環境調查—了解培訓應用環境，決定培訓應用轉化策略二、制訂結果導向的培訓計劃－確定培訓對象－確定培訓講師－確定培訓課程和培訓內容－確定培訓方法-保證學員參與－確定培訓應用轉化和跟進方式－確定培訓考核方式－確定培訓目標：項目目標、學習目標、滿意度目標三、培訓實施與評估－與關鍵客戶進行計劃確認，獲得支持－制訂培訓實施計劃和風險控制計劃－下發培訓通知－現場學習管理與考試－培訓跟進計劃執行與監控－收集培訓應用記錄和成果四、培訓總結與彙報－學員滿意度總結－學員學習成績和應用成果總結－培訓工作質量總結－對業務部門報告學習和應用成果－對培訓主管領導報告項目管理成果第三單元：典型案例分析和練習一、單一技能培訓項目－範例分析：問題解決、6西格瑪、TTT、時間管理－單一技能培訓項目策劃要點－練習：設計一個單一技能型培訓項目二、崗位能力整體訓練培訓項目範例分析-新員工崗前培訓-中層經理崗前培訓-高層後備幹部崗前培訓-銷售代表崗前培訓－崗位能力整體訓練項目策劃要點練習：設計一個崗位能力整體培訓項目三、問題解決和變革推動項目－範例分析-將渠道銷售改變為直銷-推動服務型企業文化－問題解決和變革推動培訓項目策劃要點李文德 核心領域-企業培訓體系規劃-版權課程開發與移植-培訓評估與培訓成果轉化-內部培訓師培養與管理-培訓項目策劃和運作-企業內部課程開發技術
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