變革的領導藝術

變革的領導藝術

隨述；

當今的許多領導者深切感到，自己就象一個初出道的空中飛人演員。由於他們所領導的企業組織正在向團隊方向發展，所以他們必須從一個舒適、安全的平台（即他們企業組織的傳統文化）跳到另一個平台（即進行自我管理的團隊）。他們必須放棄一統天下的領導方式，學會授權賦能。

可惜的是，這種變革並不被看作一個振奮人心的過程，相反卻使許多領導者焦慮不安。為什麼？因為很多領導者不知從何入手，而他們所領導的企業組織也不清楚該怎樣去幫助他們。

團隊形成需經歷三個階段：預備團隊、新團隊、成熟團隊。

預備團隊階段

這一階段開始的標誌是一個企業組織開始考慮團隊問題。當團隊得到正式認可並召開第一次會議後，預備團隊階段就結束了。這個階段一般持續四個月到一年。

在預備團隊階段之初，領導和員工會首次討論如何建立授權賦能的團隊。這一階段結束時，每個成員都應該清楚這個團隊所能成就的遠景。

你自己需要做什麼：通過以下幾個問題來檢驗自己對所屬團隊的遠景是否清楚：我和我的團隊會得到哪些培訓和發展的機會？我的團隊應該在多長時間內適應新的工作？如果領導者或員工決策失誤該怎麼辦？我在團隊中擔任什麼角色？高層管理者擔任什麼角色？

參加一些有關授權賦能團隊的會議，或去一些正在建立團隊的地方參觀，與已經實施這種變革的其他領導人的經歷比較一下也會很有幫助。

對你的員工該做些什麼： 為了讓員工全面熟悉公司的遠景，應讓他們感受到來自企業組織內部和外部的壓力。同時，還應讓員工知道他們從這種變革中的收益。

儘管你已經付出了努力，但仍會有一些員工抵觸變革。這時，不要去強硬地壓制這種抵觸情緒而應該讓它釋放出來。對那些抵觸情緒最強烈的員工委以重任，使他們的工作與變革息息相關，並且帶他們去參觀一些團隊建設很成功的公司，讓他們真切地感受一下團隊的運作。

主要做法： 經常、有效地交流。交流中的一條重要原則是：一條信息至少傳達三次，才能確保聽者不會誤解你要傳達的信息。

培養靈活性。認識到目前工作方法中的不足。通過集思廣義來獲得新的思想。

不斷尋求別人的幫助，其中包括工程師、會計師、採購專業人員等對你的工作有影響的利益關係人。這些專業人士可以幫你分析工作流程。

建立信任。在建立信任的過程中最重要的是，你的行動必須於你所在組織的價值觀相吻合。

新團隊階段

這一階段始自首次團隊會議，約持續一年至一年時間。剛開始時，你不得不花很多時間和精力來帶動你的團隊。必須明確團隊目標、員工的角色和責任。此後不久，你需要花40%到60%的時間訓練員工去做你以前做的工作，如安排假期、分配每天的任務、生產監控等。在新團隊階段完成時，你本人會有幾個新的責任範圍，包括更多地介入預算管理、為公司某一領域進行市場分析等。

你自己需要做什麼： 重點放在你的訓練技巧上。如果你參加過訓練技巧的培訓，發現自己仍存在問題，那就去向一些你認為訓練技巧十分優秀的人諮詢。

如果收效依然不大，就必須正視存在的問題。鼓勵員工有建設性地把存在的矛盾擺出來。否則，這些問題以後還會找上門來，造成更大損失。

對你的團隊該做些什麼： 這一階段團隊在成長，因此非常需要支持。有了適當的支持，他們就會認識到相互之間的依賴性，並且開始與內部和外部的夥伴積極配合。

為了加速他們的成長，要讓他們時刻不忘遠景。鼓勵他們對照自己的目標檢查工作。把其他團隊的進展告訴他們，向他們解釋其他團隊的成功對他們的影響。

在這一成長階段，可以讓團隊成員儘可能多地承擔一些不會引致太大後果的任務。當團隊適應了新的職責後，幫助他們掃除障礙並提供各種所需資源。

主要做法： 要堅持不懈。在變革過程中，幾乎所有團隊領導都經歷過至少一次的徹底失望。然後，就會出現一個突破：團隊成員或者成功地完成一項新任務，或者學會運用一項新技能，甚至會開始感謝你給予他們的幫助。

注意觀察團隊的進步情況，如提前完成任務，或者在某一領域展示了高度的主動性。

樹立責任感。當團隊自始至終地負責一項任務時，他們會非常熱心地對待這項任務。

在這一階段，你的團隊需要你的幫助。因此，要為他們投入一些你個人時間，不斷為他們提供反饋，給予適當的指導。

成熟團隊階段

團隊運作十八個月以上，而且成功地完成了新的職責。他們能夠很好地處理人際關係問題、很好地合作，並能使業績保持在一個穩定的水平。

你自己做些什麼： 在這一階段，你的團隊已經不象從前一樣離不開你，因此你有更多時間謀求自己的發展。你可以在某一領域深入下去；也可以負責改進一些跨部門的工作流程；還可以想出一些能為公司或客戶增值的好辦法。

要求團隊成員給你更多反饋。這會為你的團隊樹立一個虛心接納建議的典範。同時，也幫你得到一些真實的反饋。

為你的團隊做些什麼： 在這一階段，你的團隊可能已發展到頂峰。為避免滋生鬆懈或自滿情緒，需經常提醒他們團隊的目標並幫助他們認清新的任務和挑戰。繼續為他們舉辦慶祝活動，不斷激勵團隊進步，為團隊的壯大和發展提供原動力。

主要做法： 指引你的團隊沿著正確的方向發展，幫他們認清公司的遠景、使命以及他們的目標跟公司使命的關係；看看他們的計劃怎樣幫助他們實現遠景、使命和目標；避開那些既費時間和精力又與目標相去甚遠的事情。

你的新任務包括策劃大幅度的改進、探究本行業的發展趨勢、協助供應商預測可能存在的問題等等。這些新任務都要求你主動。如果缺少這一點，你的工作只能半途而廢。

拓寬視野，做好橫向聯合；花更多的時間（約60%）進行橫向交流；建立夥伴關係；提高解決衝突的技能。