一起來 - 信息時代的個人知識管理

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主題：LAMP|作者：ke2000|標籤：tag,tec|瀏覽(58)|評論(1)|2006-11-27

在信息嚴重超載的今天，「我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴」。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒櫃；收藏的總是遠遠超過閱讀和學習的數量；網站看過很多，卻往往在需要某些資料的關鍵時刻無法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應時代要求，知識經濟和知識管理逐漸成為當前社會的熱門話題。要想獲得生存和發展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創造和應用知識能力。

　　個人知識管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利於自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養成良好的學習習慣,增強信息素養，完善自己的專業知識體系, 提高自己的能力和競爭力，為實現個人價值和可持續發展打下堅實基礎。

　　一、個人知識管理的概念

　　1、個人知識的分類

　　知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應用的角度，經濟發展與合作組織（OECD）將知識分為四類：事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。[1]從認知角度出發，知識又可以分為顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledege）。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴於自身的體驗、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬於顯性知識，後兩者屬於隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉化，動態循環。[2]

　　個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統化的數據。個人知識管理的重點在於對隱形知識的管理，實現顯性知識和隱性知識的共享，提高學習能力、應變能力和創新能力。

　　2、個人知識管理的含義

　　個人知識管理（PKM）的寬泛定義由美國的Paul A. Dorsey教授提出：「個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。」[3]

　　UCLA大學安德遜工商管理學院的Jason Frand已經在他們的MBA課程中列入了採用PKM概念來說明信息與知識管理的實踐活動。Frand 和Hixon (1999)將個人知識管理定義為：「它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉化為可以系統性應用的東西的（個人）戰略，並以此擴展我們的個人知識。」[4]

　　Skyrme (1999)也從經驗方面對個人知識管理戰略進行了更為細緻的描述，包括以下內容：明確自己的信息需求；制定一個(知識)獲取戰略；設定信息的優先順序，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取；確定如何和何時處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規範；創建個人的文件系統，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄（書籤）和索引；經常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。

　　綜上，儘管個人知識管理（PKM）有各種版本的定義，其實質卻都在於幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施PKM，個人可以在短時間內處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準確地表達知識，提高工作效率和自身能力。

　　二、個人知識管理的內容

　　Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中，涉及創建、分類、索引、檢索（搜索）、分發以及重新使用某項知識的價值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協同的技巧。[5]

　　1、檢索信息的技巧

　　檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術要求很低的問問題然後聽回答的技巧，也包括充分利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的資料庫和其他相關資料庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。

　　2、評估信息的技巧

　　這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關程度。個人並不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準確度、合理性及相關支持等方面來進行。可信度一般根據作者的可信度、質量保證依據、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。

　　3、組織信息的技巧

　　組織信息，需要過濾無用和相關度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯繫，方便以後的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環境怎樣，組織起來的信息應該便於有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現代的高科技環境中，我們用電子文檔、資料庫和網頁，或者用專門的知識管理軟體來組織信息。