全球僱員敬業度調查：中日墊底 美國第三(圖)

2013年11月08日 04:59來源：南方都市報 作者：萬蜜

南都訊

記者 萬蜜 實習生 邱慧君

全球員工的敬業的比例僅為13%，而中國遠遠低於世界水平，敬業員工只有6%。近日，蓋洛普公司公布其2011- 2012年對全球僱員對工作投入程度的調查，結果顯示，敬業員工比例最高的國家為巴拿馬、哥斯大黎加和美國。

該調查對象為2011-2012年間142個國家和地區的員工，受訪者通過回答蓋洛普公司研製出來的12個問題，他們對工作的投入程度被分為敬業、漠不關心和消極怠工。這12個問題包括員工在工作中是否學習成長，是否得到肯定，是否有朋友在公司等。調查認為，敬業的員工會為公司帶去贏利創新，而消極怠工的員工反而會破壞敬業員工完成的業績。

員工敬業率最高的在巴拿馬

根據調查，在這142個國家和地區中，只有13%的員工是真正敬業的，63%的員工漠不關心，24%的員工消極怠工。敬業程度因地而異，東亞地區敬業率最低，為6%，低於世界水平一半多，而調查的東亞4個地區中，中國(包括香港)最低，也為6%。調查認為，東亞敬業率之所以為6%，很大程度上是被中國拉低到這一數值的。

常被認為是勤勉的日本人和韓國人，敬業率也分別只有7%和11%。敬業率最高的三個國家分別為：巴拿馬(37%)、哥斯大黎加(33%)和美國(30%)。

西歐國家的情況也不容樂觀，總的來說只有14%的員工敬業，調查認為，這很大程度上是因為他們還在遭受經濟危機帶來的就業壓力的影響。全球對工作最無愛的地方在中東和北非，消極懈怠員工比例最高的三個國家為：突尼西亞(54%)、阿爾及利亞(53%)和敘利亞(45%)。

中國辦公室員工最不敬業

調查顯示，中國員工對工作的投入程度，在各行各業和各種教育水平中，都是一樣的。比如7%的本科學歷員工敬業，和5%的小學教育程度以下的員工敬業，兩者差不多。

即便是在高技術員工和管理者中，他們的敬業程度也很低，在8%左右。更甚者，在銷售和服務類員工中，只有4%的員工真正積極投入，調查對此表示擔憂，因為這部分員工是公司用來吸引顧客，增加收入的。文秘和辦公室員工的敬業程度最低，僅為3%。

調查表示，中國的公司常常有「指揮控制」的階級色彩，很多情況下，管理者位居其職，卻不具備鼓勵員工的能力。在回答「工作時，你的意見是否有影響」的問題時，中國員工的回答尤其低，只有1/8左右的員工給了「強烈同意」的回復，而全球的平均水平為1/4。另外，中國員工只有一半左右認為其現在的工作是理想的職業。

專家看法

「勤勞辛苦」不等於「敬業」

中日等亞洲員工工作勤勞、辛苦，這是有目共睹的，為何卻成了最不敬業的國家之一呢？「調查結果比較真實地表達了中國就業者的心態」，蘭州大學哲學社會學院副教授魏淑娟認為，敬業不等於辛苦，這是兩個概念，敬業即尊敬職業，「(如果)把工作當作飯碗，就很難敬業」。

魏淑娟認為，只有對職業的喜愛、選擇和踐行三個環節相一致，才能達到敬業的狀態。她舉例說，中國的中產階級雖然生活富足，但擇業往往只看收入，缺乏對工作本身的認可和歸屬感，而中美地區人民收入未必高，但其職業取向和個人興趣聯繫緊密，酬勞與能力相一致，容易對職業滿意，不會得「紅眼病」。

南京大學社會學副教授方長春也認為，該調查結果「非常有可能」。他表示，亞洲國家和地區普遍勞動力過剩、就業壓力巨大，個人自主擇業餘地較小，因此職業認同度低，個人投入工作的程度也就不高。尤其在中國，就業壓力很大。