【觀點】張禮立： ERP又見春天

信息化只會使「糟糕的業務流程運行得更快」

文／張禮立

二十世紀九十年代， ERP系統由財務會計和資源規劃相結合發展而來。ERP作為企業級的應用系統，我認為應該沒有違背GIGO（Garbage In=Garbage Out）原則。但是，我們的確會聽到相當多的關於ERP的抱怨。

ERP的三大障礙

引進ERP這一概念時，企業應用格局開始從單點解決方案，向功能交付的集成套件模型轉變。抱怨當然是有一定緣由的。ERP的固有屬性是其最大的障礙，我從組織，理念，實施，這三方面來看看抱怨所在。

1 從組織結構變化談起。

千禧年之後，Dot.com泡沫開始迅速破滅。首席信息官們（CIO）開始逐步歸屬到公司的首席財務官或財務大臣下，而不再是CEO的寵兒。 因此，在許多企業，ERP被認為是由公司首席財務官發起的， IT部門運營的應用程序。

這種缺乏運營部門支持的典型態度， 傳遞了不理解ERP或應用系統對企業業務的幫助和價值。 這種來自各個業務部門「不情願」的情緒，對實施和運營帶來的挑戰可想而知。

2 理念上我們是不是對ERP有偏見？

與其說是對ERP的偏見，不如說是對信息化或自動化的一些誤解。很多企業認為，上了ERP或信息化手段後，企業的業務流程管理就會上一個台階，業務跑起來就更加順暢。這時候，我們經常忽略了一個關鍵問題，就是，在決定部署ERP，有沒有重新設計其業務流程，以推動實現卓越運營？

將已經非常糟糕的業務流程通過ERP自動化，這是真正的GIGO （GarbageIn=Garbage Out）。 自動化，信息化只會使「糟糕的業務流程運行得更快」。

3 實施決策合理度差

在ERP應用出現之前，最流行的企業軟體模型是離散型應用。許多公司甚至為應付賬款、應收賬款和總賬設置了不同的賬戶。ERP不僅採用了合併財務會計方法，還將製造資源規劃的相關功能成功的納入其中。

初衷是好的，但融入製造資源，由於缺乏實時連接資產等相關技術，因此，ERP系統可以利用到的信息或數據，要麼不準確，要麼不具備實時性，或者甚至二者兼而有之，而導致運營並未得到改善。

PPP定義ERP卓越運營

早年的生產執行系統（MES）是運營部門用來控制生產流程的主要工具。而ERP在早期的工廠車間層面實施推動流程改變的時候, 費用過高且收效並不明顯。

採用「雙層ERP架構」，主要就是因為選用的MES解決方案沒有足夠的報告功能。 MES解決方案， 適合將ERP的實時流程式控制制環境與事務性業務交易環境二者分開的層次模型。

整個的流程（Process）設計需要以適用性為出發點，選擇經濟現實的技術（Proper Technology）以推動實現最佳性能。 受到適當激勵以及配備合適裝備的人(People), 方能提供最佳結果。

IIoT＋工業大數據＋雲，讓企業資源規劃（ERP）又見春天

製造業企業的目標和挑戰並沒有隨著互聯網的蓬勃發展而產生巨大的變化，至少，在相當長的一段時間內依然保持著那一份初心：確保質量、全渠道相應客戶需求、處理個性化和多數據源整合，以及促進業務合作。

初心不變，但是製造商對待這些不變的目標的舉措和方式已經發生了根本轉變。互聯一切與生產相關的資產，過程，服務，通過信息技術和運營技術來實現智能製造是趨勢。

IIoT的使用使工廠數據更加豐富，訪問這些數據也變得更加便捷迅速，具有前瞻性的公司利用更加智能的IIoT設備控制生產流程，將有能力構建技術基礎設施。企業用來生產和提供商品服務的那些資產或設備，我們在實施智能製造的過程中都認為是基礎設施的工作。

通過對資產的連接，全面了解其性能，這意味著，我們的企業可以夠感知並回應到從當前的性能，產品的設計與配置，原材料，內部環境影響，外部客戶要求的變化，供應商績效來預測未來的成與敗。

這種基礎設施擺脫了減緩信息傳播的分層路障，而且降低了反應時間。連接的智能資產，通過IIoT與工業大數據的結合，可以根據生產流資產當前狀況的實時信息調整生產計劃成為可能。

由於能源管理或環境限制，那種必須定期重新規劃運行以解決維護中斷或生產變化的想法可能成為明日黃花。利用基於雲的大數據平台的預測性分析能力，企業應能夠真正優化其性能，實現預測性自維修。

目前的主流實用者與保守派佔據半數，早期市場的積極分子與有遠見者與主流之間的斷層需要由成效的案例，快速可論證的勝利成果來填補。由於IT-OT之間的界限已消失殆盡，理解IIoT以及IT與OT融合技術的群體已經出現並且急劇發展，ERP的供應商和用戶都重新考慮如何利用前沿科技

冬天了，春天還會遠么？