營銷心理戰!商業八部曲!
心理學這個詞現在對大家來說已經並不陌生了,很多人都只是知道這個概念,但是並不知道怎樣去很好的運用它,雖然心理學的知識面很廣,但我們是做營銷和銷售的,所以只需要掌握心理學營銷知識就足夠了,相對來說,還是很容易學會運用的。因此今天帶來的是銷售心理學,希望能給各位一些幫助。
營銷心理學在生活中一樣運用的很廣泛,像實體店,網路銷售,還有淘寶,這些都是離不開心理學的,不合理的運用好會直接造成有購買需求的客戶流失。
既然是從商的,肯定需要把心理學融入進來,銷售不光只是客服聊天上的技巧,我們還要把心理學做到產品詳情頁裡面,讓它成為一個高轉化的詳情頁,但要怎麼做呢,效果怎麼樣?我簡單的說一下,這個方法是有大量的實際案例可以證明的,而且每一個都做的很成功,下面我們就來介紹一下方法。
【心理學營銷八部曲】
營銷是由一個一個細節組成的,哪一個步驟都不能忽略,我們就是要讓客戶跟著自己的腳步、節奏一點一點的發展,最終促成客戶的成交。
呵呵,俗稱是套路!!
當然的話細節步驟是比較多,我們需要一步一步的去梳理,基本總結下來就是下面幾種使用法。
合理的解釋
購買這樣一件產品對自己生活會帶來什麼便利,為什麼需要這樣一件產品,給賣家一個堅定的信念。
就像之前有個朋友,逛街去了一家服裝店,店主很熱情,看了半個多小時試過幾件衣服之後,感覺沒有自己滿意的,準備繼續去逛別的地方,老闆娘馬上臉色就變了,最後朋友說你給我一個購買的理由,店主一時無語了。
其實我們產品在店鋪裡面也是一樣的,需要給客戶一個購買的理由,就像賣玩具一樣,我們強調的就是環保,健康,安全,產品材質是全部是環保抗菌材料,也沒有比較小的配件,小孩也放不到嘴裡,想這些就正是客戶需要的。
2.突出產品和服務
在詳情圖上面我們要突出的是產品,所以我們需要把產品放在最顯眼的地方,而且要在圖片上面佔比較大的比例。再配合圖片細節和文案,對產品進行很好的說明。
我之前就看見過有的同學做圖片,圖片上面是各種各樣的傢具,茶几衣櫃,電視等等,圖片裡面的物件在大小都差不多,於是我問這個朋友,你的圖片賣的是什麼?他回答說是沙發,我無語了,所以自己賣的產品和服務一定要突出,在一張圖片中一眼就可以看到它是我們的主體。
3.賣點
每一個產品都有它的特點和用途,我們有把它表達出來。產品與我們生活是息息相關的,我們需要突出它會給我們帶來什麼便利,帶來什麼好處,比如豆漿機,它可以給我們帶來美味,營養,健康和原生態,而且它還是全自動的,老人也可以很方便簡單的操作,它不光可以做豆漿,還可以用各種五穀,如紅豆等等之類的。
還有像一些比較大的物件,比如傢具類,大家可能比較關心的就是運輸和安裝,所以如果我們有這個優勢的話,我們一定要把這個服務做在顯眼的地方。
另外就是大家會有一個分享炫耀的心理,這個產品買回去後,朋友都說好,很漂亮很實用很方便,我們一樣可以把這塊做在詳情裡面。
4.贈品
贈品的目的就是為了配合我們的主產品,增強客戶的購買慾,讓客戶快速的成交,當然贈品需要有以下幾個特點:
a.贈品必須有價值,不能用一些無關緊要,可有可無的東西,客戶收到也不會有什麼驚喜之類的,所以我們的產品必須是使用價值。
b.贈品和主產品必須有關聯性
比如買衣服送一支筆,肯定沒什麼效果,但是如果在衣服上面,搭配贈送一個配飾,如項鏈胸針之類的,搭配的很好看,客戶肯定喜歡,滿意。
c.突出贈品的價值
大家都是有這樣一個心理,越是有價值的東西會更加的珍惜愛護,另外還會攀比、炫耀。如果你不塑造一個比較好的價值和價格出來,可能這一堆東西對買家來說,只是一個陳列的物品。
d.成本,當然這個贈品,我們成本不能很高,但我們要把他的價值塑造出來,比如我們贈送的可以是服務,像多長時間內可以免費維修,或者是情感的塑造,這個東西如果送給家人,有助於情感的溝通。
5.客戶購買無風險
客戶擔心如果出現質量問題怎麼辦?使用不方便怎麼辦?所以我們可以讓客戶不承擔任何風險,給客戶贈送運費險,免費退換貨,讓買家沒有後顧之憂。
6.稀缺感,危機感
可以給客戶稀缺感和危機感,數量有限,賣完漲價,或者我們的贈品有限,送完為止,只限多少名額,客戶可能就會想了,贈品不知道還有多少,明天再來的話,可能就沒有了,這樣就可以給客戶一個提前下單購買的理由。
7.價格,我們產品的價值所在
可能有很多客戶會說你的價格比別家的貴,這個是很正常的事,太便宜的話客戶也會認為你的產品很差,,我們需要強調的是產品的質量產品的服務,有哪些是別人沒有的,不要一開始就說我給你便宜一點啦,賣的貴有賣得貴的價值,賣的便宜有便宜的理由。
8.提醒和備註
一般我們標註提醒和備註的地方,客戶都會留意去看,所以這一塊我們可以很好的利用,一定要圖文相結合,怎麼寫,要簡短有力,一句話擊中客戶的要害。
更多諮詢歡迎關注公眾號(hfyggcm)
本文為頭條號作者發布,不代表今日頭條立場。
推薦閱讀: