潮流話營銷

「十年電話營銷，一朝成蛹化蝶」是對04年走出校門從「菜鳥」變成「大姐大」的婷姐的創業概括。追隨老闆開創的這盤電話營銷生意，婷姐如今已獨自執掌並分享大頭。十年職場，個中甘苦，實不足與外人道，今回母校與師弟妹分享，和盤托出，俾聽者日後踏入職場知成功苦中求，不輕言放棄，實聽者之幸也。所謂電話營銷，不是賣電話而是通過打電話賣商品。婷姐所從事的服務，就是通過電話溝通方式找到那些需要幫助的中國企業產品在全世界找到買家。換言之，也是讓那些國際買家能夠在中國買到他們所需要的產品。其所提供給的綜合服務平台，就是中國最大的營銷平台，歷經半個世紀的中國出口商品交易會的展位。她所指的電話營銷就是一種潮流營銷方式，也是被包括本人在內眾多消費者詬病的方式。婷姐坦言，凡事皆有利弊，力避其弊，力推其利，才是營銷目標。不管怎麼說，電話營銷都是一種成本小成效大的擇優方式，以其十年行業經驗來說，80%的業務成功來自電話營銷，其它通過人情公關、廣告宣傳、面對面營銷或活動項目推介等雷聲雖大，雨點卻小，成功率僅佔20%而矣。如果不是親耳聆聽，作為局外人，你完全不可想像，在這80%的成功業務中，每一個成功個案都是經過至少十次以上的電話溝通才能實現的（婷姐平均是十二次），如果沒有服務的誠心和堅持不懈的恆心，就不可能完成把N次電話營銷中的陌生人變成客戶，實現從量變到質變的飛躍。在交流互動中，金峰師弟評介道:婷姐每周作一次10優10劣的電話營銷總結，提升，終以真誠加技巧的用心再一次打動對方，把客戶變成朋友，實現再次量變到質變；在人脈圈不斷擴大的同時，口碑效應逐漸形成，優化服務，獲得更多新客戶的認可，從口碑相傳到品牌效應，又開始新的量變到質變的過程，循環往複，實現否定之否定的螺旋式上升」。樹立自己的品牌一直是婷姐的追求，她認為與其賣品牌，倒不如努力讓自己變成品牌，產生品牌效應，形成自己的價值，才能讓客戶背後更多的人脈為自己所用。她舉例言，一個江浙的老客戶介紹了一位新客戶給她，她只打了一次電話就成交了。換言之，前面本應打的那十一次電話省下來的時間、精力與通訊成本便是老客戶背後人脈為我所用的價值體現。一次，一位老客戶介紹一位江浙的新客戶，他嫌會展攤位價高，於是這位老客戶還幫著說服了對方，隨後接二連三又開發了五個，這讓婷姐篤信人脈便是財脈，人脈生出來的人脈不是加法而是乘法效應。婷姐珍惜人脈，將利用人脈關係的電話營銷視作一種雙向的互動。一次，當她知道一位客戶意向開拓俄羅斯市場，便主動打電話將自己人脈關係中的俄羅斯客戶介紹給了客戶，成全了別人，無形中也就累積了自已。也許這種超脫了買賣關係的電話營銷才是婷姐所追求的無形大象，才是她後來在微信群中與師弟妹共同分享的境界:真正的營銷是一個愉快的聊天過程，聊對方的心愿，聊對方的擔憂，聊如何完成對方的心愿，聊如何拿走對方的擔憂。婷姐的現身說法，給末來的創業者或職場中人帶來激烈的思想碰撞，火花多多。文思同學的一番告白頗能表達大家的心聲。「婷姐從一個小小的電話銷售做起，到帶領自己的團隊得心應手駕馭會展業務，再到如今"參與式創業"成為老闆的搭檔，她在這一條我們男生叫辛苦、女生被嚇走的電話營銷路上，付出的遠遠比我們在場聽到的更多。十一年職場，她以"三心"（野心、恆心、用心）走出屬於自己的完美電話營銷路的同時，也實現了當初自己看似艱難的"三年買車、五年買房"的經濟目標」。一言以敝之，概括其十年，不外乎就是一個成功加減法。野心誠心恆心專心心心不減，動力受力耐力定力力力相加。
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