為什麼OTA平台訂單一般，但這些客棧的入住率卻火的不得了

這幾天後台很多民宿客棧主問我，客棧生意不好怎麼辦。要是沒有OTA等平台，我的客棧入住率少的可憐啊！怎麼破！想想當初開客棧的初心，現在發現這生活真TMD的艱難。外人看著瀟洒自在，自己的苦都不知道跟誰說去。

說到這我想到了一個案例，有家企業主要從事國外機票的預定，每年都有幾千萬的銷售額，但利潤卻只有10來萬，有時候甚至沒有。他們主要靠百度推廣帶來訂單，每年年終發現基本都在跟百度打工，幾百萬都給了百度。

再除去員工的工資，剩下的就少的可憐。在2014年後他轉變了策略，百度推廣繼續投。但是打開網頁後最醒目的是他個人的微信二維碼，旁邊有幾個大字「掃二維碼馬上領取特價機票」通過這個方式，每天有大量的人添加他的個人微信。加微信後，和這些顧客溝通，從而在微信上直接下單購買。

幾個月後，他已經開通了10個個人微信號，每個號都有3000人以上。後來就把百度推廣關掉了，因為通過和顧客溝通後，這些人都成為了朋友。有了信任基礎，這些精準顧客變成了粉絲，他們每次出差直接跟客服發個消息，例如7月20號下午3點從北京前往加拿大，直接微信支付打款。客服收到信息後跟他訂票，這個價格是非常優惠的。因為不做百度推廣了，少了大筆的開支，把這些支出分享給用戶不是更好么。企業節約成本，用戶節約開支，對於雙方都好。

通過這個案例讓我聯想到我們的民宿和客棧主們，如果有一天，一家民宿和客棧的生意來源不靠OTA平台的支持，單靠自己和員工的個人微信號。每天都有微信的朋友們遠到而來住自己的客棧。那該多好啊！

想法很美好，現實很果敢。但實現的空間還是非常大的，現在跟大家分享幾個方法。案例中的這家企業主要通過自媒體渠道加口碑營銷無限放大自己的業務，那客棧主們同樣也可以複製再創新這種方法。

一．利用各種自媒體渠道進行引流

1.用微博進行引流

雖然微博沒有前幾年那麼火了，但用戶量還是非常不錯的。這裡可以簡單分享一些方法。後續我們針對各個方面進行詳細解釋。作為用戶來說，民宿和客棧住宿都是旅遊業的衍生品，大家都喜歡美好的事物。例如大理下雨後經常會出現彩虹，你可以拍張照片發布到微博，這樣很多人看到後會轉發分享。總之要多分享充滿正能量的精神、美好的東西傳播給周邊的人。還比如要經常關注熱點，借勢進行營銷。

2.利用自媒體平台引流

這裡會涉及到一些自媒體平台，比如今天頭條，搜狐自媒體等。例如我們是做住宿服務的，我們可以申請一個當地的類似美食嚮導或者旅遊嚮導類的賬號，經常在這些平台進行創作更新，和粉絲互動。

二．打造讓用戶喜歡到瘋狂的微信個人號

有了粉絲之後，就有了客人，因為他們在關注的同時對你也產生了興趣，等他們來到你的城市旅遊時就會首先想到你，他要來看你的生活，享受你每天體驗的場景。同時建議微博標籤和媒體賬號上都留本人的個人微信號，把這些粉絲導入到微信。那這個時候你的微信就需要進行包裝了，這裡我們重點進行說明。

1.審視自己的微信個人號

為什麼這麼說了，現在開民宿和客棧的朋友大多都是70後80後的文青們，他們的朋友圈會有一個顯著的特點，就是喜歡轉載一些亂七八糟的文章鏈接。自己真的是不捨得打一個字，發個圖片。對於這種朋友圈，我看著就想刪，沒有任何吸引力。如果你發現你的朋友圈是這樣，趕快全刪了，按我教的方法來。

2.「美圖」+「小視頻」的無限威力

首先每天個人的微信號每天只需要發3-5條朋友圈即可。第一條發美圖，高清最好。美圖可以是當地的天氣、自己的客棧房間，或者自己的院子等，然後配上一句比較文藝的句子，讓你的粉絲刷朋友圈的時候在你那多停留一點時間。第二條發小視頻，因為視頻和圖文所傳達的場景是完全不同的兩個概念，例如黃昏的時候一個穿著當地民族服飾的女孩在院子里曬太陽，聞著花香，喝著茶，這個場景完全可以用小視頻表達出來。當你發朋友圈之後，對於長年在北上廣的上班族來說，看到之後就想快點到假期，我也要去那個院子去品茶，曬著慵懶的太陽。第三條就發發美食，拍拍照之類的。

3.微信名稱設置

例如你是西塘的某某客棧，可以寫成西塘+小名，後面用括弧（火熱預定中）。這樣別人看到後會覺得這家客棧生意不錯，那就有興趣看你的朋友圈歷史記錄了。所以在之前打造一個氛圍特別唯美的朋友圈是多麼的重要。

4.朋友圈的相冊圖片

這是一個免費的大屏幕，不用白不用啊！對於民宿客棧主們，完全可以放自己拍的最美最帥的圖片，最好是遠景圖看起來立體感強，主要是便於和用戶產生信任。

5.個性簽名

個人建議簽名可以簡單介紹自己，或者寫一個微信訂房享受9折優惠的信息。畢竟在平台訂房也得交傭金，還不如給顧客優惠。

6.地址設置

很多人不知道地址其實可以自己設置的，這裡分享具體的步驟。

你可以把位置名稱設置為「今日特價房188元，14：00截止。」詳細地址可以寫最近客棧即將要做的活動，或者一些優惠信息。聯繫方式直接寫自己手機號就好。

7.頭像

這個你懂的，怎麼漂亮怎麼帥就怎麼來，建議生活照為好。

三．把自己打造成為某領域的專家

我們的民宿客棧主們大多都有自己興趣愛好，比如滑雪、爬山、瑜伽、唱歌等等。在進行自我宣傳的時候，多發與自己興趣愛好相關的充滿正能量的內容會吸引同頻者，這樣他們會把你當偶像來看待，那他們去你店的地方就會找你學習，溝通。另外現在的大學生都喜歡旅遊，一年至少會出去好幾次。而這類的消費群體大多是90後00後，他們都玩微信，喜歡在微信上直接支付付款，認為在OTA平台上付款覺得太麻煩。

總之通過自媒體營銷，我們從淘寶、微博、各種平台上吸引來的粉絲，通過微信沉澱為我們的朋友，這種黏性最好，忠誠度最高的客人。你客棧有活動，他們會非常開心的幫你分享，周邊有朋友要去你的城市旅遊，他會積極的幫你推薦。

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