零售藥店的未來

07-31

我國的醫藥零售市場歷經大概20年的發展，目前已初具規模，有數據顯示截至2011年我國零售終端總數為41萬家，零售市場總規模為1739億元，其中百強連鎖約為4萬多家，億元以上的連鎖為131家，百強連鎖約佔零售市場銷售額的40%，大概700個億左右，零售行業占整個藥品行業總規模的24%，以每年13-15%的速度增長。

零售市場的增速相對比較平穩，但隨著盤子越來越大，其平穩的增量亦不可小視，而且零售市場受政策影響相對較小，隨著人們生活水平的提升和自我醫療保健理念的增強，零售市場的增幅空間巨大。市場的未來充滿希望，但近幾年連鎖藥店的經營現狀卻並不樂觀，隨著房租和人力成本的大幅提升，加之連鎖之間慘烈的競爭，連鎖藥房的利潤越來越低，有曾經輝煌一時的百強連鎖陷入發展瓶頸，也有因經營不善被收購者，一時間連鎖未來的發展思路成為很多連鎖管理者和上游工業思考的焦點。

零售藥房的發展之路在何方，筆者就此做了一些膚淺的研究和思考。

關於未來零售藥店的發展趨勢，個人總結為「集中化、規模化、專業化、一體化」。

1、集中化與美國連鎖藥店70%的連鎖率相比，我國市場35%的連鎖率顯然不充分，我們現有40餘萬家零售藥店，連鎖不過4萬家，未來連鎖藥店的核心競爭能力要素之一就是低成本，沒有規模沒上「大船」的小單店如何和「連鎖大鱷」PK，其結果可想而知。包括新版GSP在內的國家政策對零售藥房的要求越來越高，要求其越來越規範，政策門檻對很多單店和小微連鎖也是不小的考驗，而「傍大款」是其不多的選擇之一。連鎖間的收購和兼并，區域內的收購，跨省的收購將是未來連鎖藥房的發展趨勢之一，全國性的巨型連鎖或者連鎖聯盟可能會是未來的代表模式。

2、規模化上面提到未來是成本競爭的時代，而規模化是連鎖謀求發展的必然要求，一方面可以通過收購其他的連鎖或者單店實現規模擴張，一方面還需提升自身的發展，在一線城市市場飽和的大前提下，向二三線城市擴張越的縱向發展成為可能，目前越來越多的連鎖在謀求上市，資本可能是未來推動連鎖發展的驅動力。

3、專業化在繁雜的市場競爭下，嚴重的同質化是連鎖藥店的通病，如何通過提供專業化的服務實現差異化的零售品牌是連鎖的發展趨勢，本人一貫的觀點「賣葯不是賣菜還要有點科技含量的」，醫療服務需要專業化，藥店作為主要的藥品銷售渠道更需要專業化，否則就會進入玩價格和成本的低級競爭。在專業化的服務的同時專業化的管理也是連鎖經營需要革新之處，我們現在的很多連鎖還停留在一味的追求高毛利產品的階段，如何定位品牌、降低系統運營成本、提升人員工作效率和場地的利用效率、細分市場、科學的調整品類等管理方法還比較弱，所以未來的競爭還是管理的競爭。專業化的主要元素是專業化的人，專職服務於終端的執業藥師和專業化的終端管理人員將是未來連鎖經營和競爭的法碼。

4、一體化伴隨越來越多的工業企業實施戰略上的一體化，工商一體化也是零售行業的發展趨勢之一，現在國葯系、華潤系、東北製藥、天士力、雲南白藥、神威葯業等諸多醫藥企業特別是規模醫藥企業都有自己的連鎖終端且發展態勢還都不錯，所以未來不自成體系又沒有進入集團體系的終端可能會沒法玩。

在上述連鎖發展趨勢判斷的基礎上，我們來思考一下關於未來連鎖藥店的發展模式，個人總結為「專科藥店模式、平價藥店模式、醫藥聯合體模式和大健康藥店模式和商超一體化模式、網上藥店模式」。

1、專科藥店——立足於專科葯和專業化服務的藥店，類似於現在的很多專業經營專科處方葯的大藥房，為某一或某幾類疾病患者提供專業化的用藥和服務，如腫瘤專業藥房、糖尿病專業藥房、肝病專業藥房等，如糖尿病專科藥店會提供最全的糖尿病專科用藥以及提供血糖檢測服務乃至於糖尿病病人食品及其他專業用品，推廣最新的疾病治療動態等。用某專科藥店CEO的話說「我們是醫院醫療服務的有利補充，慢性病人不需要天天去醫院，很多事在我們的藥店就能解決，這裡就是病人的4S店」，這句話基本能概括專科藥店的價值，為特定病人提供專科用藥和專業化的葯事服務。

2、平價藥店（葯超）——以價格取勝的平價藥房和平價藥品超市在一定時期依然會存在，畢竟我們的社會還處在發展中階段，價格還是大眾消費者很重要的購買要素，鑒於目前一線城市社保和基礎醫療普及率很高，加之經營成本等因素，二三線城市可能會是此類終端的主戰場。

3、醫藥聯合體——以提供基本的體檢、常規醫療及藥品服務的小型醫療醫藥機構，簡而言之就是小醫院加藥店，類似於現在的診所加藥店模式但有一定的擴展，而且以連鎖的形式經營，一般的常規疾病在這裡都可以得到診療，伴隨醫療機構市場化，此種模式是公立醫療機構的補充，而且相比之下更方便。現在的同仁堂有點這個意思，門診加藥店，不過同仁堂的模式僅限於中醫，相信未來會有綜合性的終端服務機構，我們在大膽的設想一下，這類機構的醫生以全科醫生為主，可以為機構的會員提供私人醫生或者家庭醫生服務。

4、大健康藥店——其實很多的藥店現在已經開始走這條路，不過在我看來走的可能還不夠堅決，如很多的葯妝店，藥店及大商場中的保健品專賣店（櫃檯），保健食品及功能性日常用品，家庭醫療器械等本質上就是大健康藥店的雛形，因為藥品的競爭越來越激烈，利潤越來越低，隨著人們對生活品質和疾病預防及保健的需求，大健康藥店以高端用藥和大健康產品為主，走差異化和高端路線，追求高利潤。

5、商超一體化模式——簡單說就是小藥店加小賣店模式，以服務便利為競爭要素，佔地規模很小，人員也不多，品規以常規用藥和常規日用品為主，一般位於居民區附近，我們可以想像成在以方便快捷著稱的好鄰居超市裡再加一個藥品櫃檯的模式。

6、網上藥店模式——此種模式已經初具雛形，不在過多贅述，相信隨著政策的放開和移動互聯網的發展以及人們購買理念的變化，網上藥店的前途不可限量。

以上為筆者對未來零售藥店發展趨勢和模式的一些設想，未來的藥店可能是上述的某一種模式，也可能是多種模式共存，相信零售藥店的未來還有更多的選擇很更多的精彩！