EAP與思想政治工作創新 | EAP應用專題 理論闡述 | 易普斯 中國EAP引領者

思想政治工作是企業發展的靈魂，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。面對社會發展的新形勢，如何根據發展需要，在繼承和發揚優良傳統的基礎上，不斷創新思想政治工作，更好地發揮思想政治的強大優勢，是思想政治工作者所面對的常新課題。EAP是員工幫助計劃（Employee Asisstance Programs，簡稱EAP）的英文簡稱，是指由企業出資為員工設置的一套系統的、長期的精神福利項目，通過為員工提供診斷、輔導、諮詢、宣傳等心理相關服務，提升員工心理資本，解決員工在社會、心理、健康等方面問題，消除員工各方面的心理困擾，最終達到工作效能和生活品質的優化。EAP已經演化成組織福利系統中的重要組成部分，以「精神福利」的形式，形成對「醫療保險」的完善和補充，從身心一體化的角度為員工提供保障。員工幫助計劃EAP作為一個企業管理中的心理輔助支持系統，可以有效融入企業的思政工作體系中，為思政工作內容、形式、方法、手段、機制的創新與優化，以及思政員工隊伍建設等方面，提供依託於心理學理論的創新途徑、量化工具、運行模式等。一、EAP與思想政治工作的同一性EAP與思想政治工作在理論基礎、工作領域和目的上是同一的。（一）EAP的理論基礎是心理學、社會學、管理學。而思想政治工作的理論基礎是把馬克思主義的建黨學說、心理學、教育學、社會學、倫理學等融為一體，是一門綜合性的應用科學。因此EAP和思想政治工作從理論基礎上來說基本是同一的，即都包含了心理學和社會學的思想。（二）EAP堅持人本主義的思想，從心理輔導和提升的角度服務於企業員工及其家屬。思想政治工作也是以人為對象，重點在於解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。因此EAP和思想政治工作都是從意識領域著手，優化員工的認知、情感、意志和人格，促進員工的健康積極心態的養成，適應企業文化和社會發展。科學發展觀的靈魂是以人為本，而以人為本的核心是人的健康和諧發展。經濟社會發展必須以實現人的心理、生理的全面健康與和諧發展為出發點和歸宿。以人為本，就是要尊重人的實際需要和個體差異，樹立全面、和諧、可持續性發展的心理健康發展理念。當前的思想政治工作與EAP的人本思想是一脈相承的，二者從服務對象和根本目的上也是一致的。這就為從EAP的角度創新思想政治工作新思路墊定了堅實的基礎。二、EAP是思想政治工作的創新渠道近幾年黨的政策文件積極倡導人文關懷和心理疏導：2007年，黨的十七大工作報告指出：「加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關係。」2009年，國務院國資委《關於加強中央企業班組建設的指導意見》規定：班組長的任職條件「關心愛和團結員工，有較好的群眾基礎，身心健康。」 2010年，國務院國資委中央企業群眾工作會議講話指出：保持員工隊伍穩定，幫助員工適應新環境，消除心理上可能出現各種問題。 2010年，全總《全國職工素質建設工程五年規劃》指出：引導員工提高身心健康意識，實施身心健康教育，加強人文關懷和心理疏導。 由此看出：在當前社會背景下，對心理要素問題的關注，對心理關愛工作的重視，以及把心理學理論、知識和技術等系統、科學地融入組織管理系統，將成為新時期思想政治工作中的一個創新課題。在對員工的關注方面，EAP在理論層面上把心理學相關理論更充分的應用在思想政治工作中，從心理管理的角度探索「軟實力」建設提升的途徑，在理論層面實現了創新和延伸；在內涵層面，更充分體現了「人本」理念和對員工的深層關注、關愛，彰顯了新時期對組織在員工「身心和諧」成長方面的社會責任；同時技術層面，通過「心理調查」等相對成熟的技術方法，實現了對心理要素指標的量化分析和定性管理，從新途徑、新方法的應用角度助力企業思政工作機制的優化。EAP通過心理學方面的專業量表，包括員工的個體心理狀態（如身心幸福感）、影響員工心理狀態的相關因素（如壓力源）、員工心理狀態對組織管理指標（如滿意度）的關聯影響等，可以為組織系統了解員工思想狀態提供科學規範的量化工具，同時通過第三方承擔的調查，能夠最大限度打消員工的顧慮和擔心，在獲取客觀真實信息能夠有所改善。政工、黨群部門在中國企業這樣一個經濟組織中，往往因為工作性質等因素處在邊緣化的位置，黨群工作隊伍因為工作內容枯燥、工作方式傳統、職業發展不明朗而影響積極性和工作投入。而EAP在心理管理、心理調查、心理諮詢等方面的理論、技術、方法，可以從豐富技術含量的角度豐富和擴展黨群工作職能，也為黨群工作隊伍建設創造和提供了更有針對性的學習提升機會和平台。特別是集團化、省市垂直管理的大型國有企業，目前很傾向於採用內、外結合模式實施EAP，主要體現在建立企業內部的EAP管理體系（管理制度和管理流程）、培育內部EAP兼職隊伍。這樣一方面實現EAP有機融入思政職能中，便於從制度層面固化推廣並實現長效，同時通過心理學方面的系統和專業培訓，實現了政工工作隊伍的專業能力提升和職業發展路徑拓展。總之，EAP作為心理要素問題的系統解決方案，在組織心理管理、員工心理資本提升、和諧組織建設等方面，可以有效融入當前國有大型企業思想政治工作中，對推動、實現新時期思政模式的創新和突破提供了新的理論借鑒和實操平台。由於我們面對的時代、形勢及服務對象都發生了巨大的變化，這對政工幹部的觀念、素質、能力是一種挑戰。對於政工人員而言，觀念、素質、能力三者都需要提高，但首要的是在於觀念的轉變，而"服務的觀念"更是現階段急需要轉變的觀念之一。我們認為，市場經營存在"服務"，思想政治工作也應貫徹"服務"二字。廣大員工既是我們工作實施的對象，更是我們政工幹部、宣傳工作者賴以生存的"市場"和"用戶"，我們應以不斷滿足"市場"、"用戶"的需求為己任。