職場規則：外企白領成長筆記（一）
十年的外企生涯中，常常會遇到一些大大小小的挫折，回頭看時，總覺得若是當初有人提醒自己一下，也許那些問題不會出現，也許自己的路會走得更順暢一點。
像其他行業一樣，外企有自己的遊戲規則。了解它們，會讓你少走彎路。我們的時間、精力有限，倘若能夠借鑒別人走過的捷徑，何樂而不為?
外企的課堂里沒有老師，忙忙碌碌的日子會慢慢教會你為人處事的經驗。很多年後，你會成長會成熟，也許會有像我一樣的感受。
很多的成功人士教給我們如何成為一個偉大的ceo。
可那真的不容易，因為我們在積累自己的同時，還需要機會的垂青。
還是一步步來吧。先讓我們成為職場上的高手再說。
這些年職場生涯，實在有太多體會放在心裡，有很多時候想一吐為快。
在這裡並不想做一些居高臨下的說教。寫這本書的目的，是希望將多年的經驗和大家分享。
若是在茶餘飯後的閱讀中，有隻言片語能夠對大家有所啟發有所幫助，那就是我莫大的榮幸。
書中的每篇都是有感而發，所引用的例子也是在實際工作中發生的，不管是經驗還是教訓。
職場是有著自己的遊戲規則的，只要你了解，只要你遵從，你就可以成為高手。
衷心希望每個人的職業生涯都是順利的。即使有挫折，你也可以當成是一段成長的經歷，
也可以用一顆平常心看待。每個人都有屬於自己的成功，因為我們對成功的定義不同。即使我們大多數人都過著平凡的日子，我們照樣可以用智慧走好屬於自己的人生。金錢、職位以及聲望只是一時的，只要每一天都過得充實快樂並且有成就感，那就讓我們一起來感受生活吧。
附:情商自測
人成功與否，20%在於智商(iq)，80%在於情商(eq)
1.與你的戀人或者愛人發生爭吵後，你能在他面前掩飾你的沮喪。a.同意b.不同意
2.當工作進行得不順利時，你認為這是對未來的一個警告。a.同意b.不同意
3.在您最好的朋友開口說話以前，你就能分辨出他處於何種精神狀態。a.同意b.不同意
4.當你擔憂某件事時，你在夜裡幾小時難以入睡。a.同意b.不同意
5.你認為大多數人必須更加努力而不要輕易放棄。a.同意b.不同意
6.與你最好的朋友告訴你一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。a.同意b.不同意
7.當你的情況不妙時，你認為到了你該改變的時候了。a.同意b.不同意
8.經常想知道別人是怎樣看待你的。a.同意b.不同意
9.你對自己幾乎能使每個人高興起來而感到自豪。a.同意b.不同意
10.你厭煩討價還價，儘管你知道討價還價能使你少花20元錢。a.同意b.不同意
11.你十分直率地說話，而且認為這樣能使一切事情變得更容易。a.同意b.不同意
12.儘管你知道自己是正確的，也會轉移這一話題，而不願來一場爭論。a.同意b.不同意
13.你在工作中做出一個決定後，會擔心它是否正確。a.同意b.不同意
14.你不會擔心環境的改變。a.同意b.不同意
15.你似乎是這樣一個人:對於周末去幹什麼，你總是能夠提出很有趣的設想。a.同意b.不同意
16.假如你有一根魔棒的話，你將揮動它來改變你的外貌和個性。a.同意b.不同意
17.不管你工作多麼盡心儘力，你的老闆似乎總是在催促你。a.同意b.不同意
18.你認為你的戀人或愛人對你寄以厚望。a.同意b.不同意
19.你認為一點小小壓力不會傷害任何人。a.同意b.不同意
20.你會把任何事情都告訴您最好的朋友，即使是個人隱私。a.同意b.不同意
評定:同意記1分，不同意記0分
總分=20題的分數相加。
如果總分≥16。分析:你對你的能力很是自信和放心，因此，當處於強烈情感邊緣時，你不會被擊垮。即使你在憤怒時，你也能進行有效的自我控制，保持彬彬有禮的君子風度。在控制你的情感方面，你是出類拔萃的，與他人相處得很融洽。但是，你太依賴社交技巧而忽視成功所需的其他重要因素，例如艱苦奮鬥的作風和好的主意。
如果總分<16>6。分析:你意識到自己和他人的情感，但有時忽視它們，不明白這對你的幸福是多麼重要。你對下一步的提升和買一幢更漂亮的房子等諸如此類事情的關心支配著你的生活。然而，無論實際多少物質目標，你仍然感到不滿足。試著去分析和理解你的情感，並且按照它去行動，你會更幸福。記住，人們可能壓抑你，使你暫時消沉，但是，你總是能夠從挫折中吸取教訓，重新創造你的優勢。
如果總分≤6。分析:你必須多一點對別人的關心，少關照自己。你喜歡打破社會常規，並且不會擔心通過疏遠別人來取得自己想得到的東西。你可能在短期內就會取得一定成果，但人們不久就將開始抱怨你。控制住你易衝動的天性，不是以粗暴的方式，而是試著去通過迎合他人來得到你所想要的一切。如果你得分不高，不要沮喪。你要學會去控制你的消極情感，充分利用你的積極情感。
1-1加入外企，你準備好了嗎?
不要奢望像父輩們那樣在一個單位里做到退休，這是一個充滿變化的社會，只要自信只要不斷努力不斷更新自己，你就會enjoychanges(享受變化的魅力)。
外企，並非高不可攀。
不要因為自己的學歷低就妄自菲薄，實際上一個博士在外企找到工作的可能並不一定比一個有一技之長的職高中專或大專生更有優勢。
我初中的一個讀外事職高烹飪專業的同學，畢業後在國貿飯店工作。做了五年後覺得厭倦，下決心改變現狀，於是踏踏實實地開始學習英語，先後通過了公共英語和劍橋商務英語的考試，之後聯合利華招聘廚務，英國大使館招聘廚師，他去面試了，因為年輕會英文，又有一手好廚藝，結果兩家都看中了他。25歲的他選擇了聯合利華，實現了走進外企的夢想。
很多人都以為加入外企要一個很好的文憑，其實未必。
為什麼海歸會變成海待?因為很多公司需要的不是最好的人，而是最合適的人。一個銷售代表的職位，一個大專生或是高中生可以勝任的位置，為什麼要給一個本科生或是碩士生呢?從管理的角度上講，前者會因為覺得機會來之不易更加珍惜工作機會，更加努力表現，而後者卻未必安心甘心，付同樣的薪水卻得到兩種截然不同的工作態度，公司的選擇應該是顯而易見的。
更重要的是學歷、學力，這裡的學力，指的是學習的能力。
實際上，上大學對於一個人來講只是一段重要的人生經歷，當你走上工作崗位時，你會發現，大學裡學的東西很多用不上，你要學的東西還很多，包括工作技巧，包括待人接物。很多時候，博士生未必就比一個本科生做得好，有時候還會因為讀書太多的緣故反而顯得教條不靈活。
選擇外企，意味著對自己的挑戰。不要奢望像父輩們那樣在一個單位里做到退休，這是一個充滿變化的社會，只要自信只要不斷努力不斷更新自己，你就會enjoychanges(享受變化的魅力)。面臨競爭要鼓起勇氣，如果你退縮，你就是個失敗者，若是你相信自己，過不了幾年你會發現一個脫胎換骨的自己。
只要有心，誰都可以加入外企。這裡有優厚的待遇，但是人才濟濟競爭激烈;這裡有舒適的工作環境，但卻充滿著高效的壓力;這裡還有相對公平的體制，但並不意味著完全沒有office政治。如果你喜歡挑戰，你會愛上這裡，拚命地幹活之餘，你可以盡情地享受，高興的話你可以在一個公司做上幾年，幹得不開心了可以直接遞交辭呈一走了之，沒有檔案人事關係的限制，也沒有一成不變長期飯票的保障。即使你做到十幾年，貢獻了所有的青春好時光，也不要想像著在一家公司退休。沒有人會給你那樣的承諾，連公司的總裁也未必知道他能夠干多久。
無論怎樣，工作只是人生的一部分。如果把上大學當成是人生的一個寶貴經歷，那麼加入外企也不例外。這是一個開發自己和塑造自己的機會，你的眼界會從此打開，你的世界會因此不同，你準備好了嗎?
1-2簡歷——包裝好你的敲門磚
在簡歷方面我們能夠做的，就是認真面對每一個機會，百分之百的用心加上你的創意，你一定可以得到屬於自己的機會。
簡歷是我們包裝自己的一部分。
總會有需要找工作的時候，無論你是剛畢業還是漸漸厭倦了現在的工作。
簡歷是在別人看不見你時對你的認識，怎樣把簡歷做到吸引眼球，這裡面是有竅門的。
我們並不想談怎樣寫簡歷，因為你可以很容易地從招聘網站找到答案。我們來講一講什麼樣的簡歷可以得到面談的機會。
以前找工作都是翻報紙，現在很多公司都會在招聘網站放招聘廣告，先要學會鑒別招聘廣告的真偽。曾經問過招聘網站的工作人員，有些公司和他們簽合同一簽就是一年，所以不管招不招人都長年累月地把招聘廣告放在網上，當作對公司的宣傳。有些公司在招聘廣告上寫明在某某某日截止，那麼很容易看得出，那是真正想招人的公司。如果你把找工作當作一個項目來跟蹤的話，你會看到有些公司的招聘廣告只是放兩三周，之後就沒有了，那些也是真正要招聘的公司。
當然，如果你分辨不清，多發幾份簡歷也無妨。
找出適合自己的公司後，就要在簡歷上下工夫了。
首先看清楚公司的招聘要求，然後按照公司的招聘要求編輯簡歷，不要懶惰，切忌準備一份標準簡歷然後不管公司要求什麼就直接發過去的做法。曾經有一位海歸，回國後找工作，以為自己的經驗和學歷都很好，不愁沒地方去，所以就隨便準備了一份簡歷，投給各大公司，兩個月投了數十份，結果石沉大海，無一回應。他很沮喪，終於端正態度，認真對待簡歷，每一封發出的簡歷都是對應每個公司的要求寫明自己的優勢，於是在接下來的一個月里他獲得了三次面試，在第四個月他找到了工作。
其次要注意coverletter的寫法。每一份簡歷發出的時候，都會在前面寫上幾句話，尤其是現在很多公司都要求直接把簡歷粘貼在郵件里。這幾句話至關重要。試想如果你是人力資源經理，你每天看到很多封電子郵件，如果每一封的內容都是「我想應聘××職位，我希望能夠有機會加入貴公司」會不會很厭倦?首先在主題部分寫清楚你要應聘的職位，如果你發出的郵件連主題都忘了加，那你基本上不必抱什麼希望。而後在開始的幾句里一定要強調自己的優勢，這個優勢要配合招聘的要求。如果是一個培訓公司，你要告訴他在這兩年里你獨立組織過多少培訓，如果是一個銷售公司，你要告訴他上一年你為公司創造了多少銷售額，這樣一來，你就有機會讓他繼續看下去。不需要寫太多，你只要把自己的強項列出3～5條就可以了。如果是知名大公司，你還可以加一些對公司的理解，如果你不了解這個公司，就去網站上查一查，要麼就乾脆不寫這一部分，免得畫蛇添足。不要忘記在最後結尾前說謝謝，那樣會讓你顯得很有禮貌。
在這一部分你可以有自己的創新。曾經有過這樣的例子，一個大公司招聘行政助理，很多人應聘，最後錄取了一個女孩。事後據人事部的同事說，她得到面試的機會是因為她在coverletter中說她的長相一定不會愧對公司的，人事部的同事很好奇，所以就把她列入面試名單，其實這個女孩的長相一般，但確實很聰明。因為她在面試中的表現很好，所以一路過關加入公司。很多人也不一定差，但沒有面試機會也就沒有機會展示自己。
再有，簡歷之所以叫做簡歷，因為它要描述的是人的簡單經歷。所以不要啰嗦，盡量突出自己的優勢，不要把所有做過的東西列在上面，記得列出要點。工作經歷可以用重體字突出，這樣即使人力資源的同事隨便一掃，也能對你的經歷有印象。學歷如果突出就放在簡歷前面，如果沒有優勢就放在簡歷後面。
仍然有些公司要求你寄簡歷過去，那是一個好機會。記得用a4的大信封，不要把自己的簡歷折來折去，然後用漂亮的字體列印一份乾淨整潔的簡歷，除了coverletter以外，不要讓自己的簡歷超過兩頁，一頁最好。如果你覺得照片可以給自己加分，就貼到簡歷上。不管怎樣，愛美之心人皆有之，美女帥哥不必吝惜自己的照片，說不定會因此得到一個面試機會呢。
在簡歷方面我們能夠做的，就是認真面對每一個機會，百分之百的用心加上你的創意，你一定可以得到屬於自己的機會。
1-3面試——不做「拒無霸」
儘可能多地模擬面試，這樣你就會變得更自信，而且你每模擬一次，你的回答就會更完美。
發了很多簡歷出去後，終於得到了面試機會，不要高興得太早，還有很多的準備工作等著你做，稍有疏忽就會前功盡棄。
接到面試電話後，你要儘快開始準備。一般來講，招聘公司給你的準備時間不會超過一周。
你要做的是先去了解公司，公司有網站就去網站熟悉一下公司的背景和業務，而後用搜索引擎去查一查公司的新聞，看一看各方面對公司的報道。如果有負面的新聞也要注意，因為那可能是面試官給你的問題。
了解公司後，需要回過頭來再看看公司的招聘廣告和自己的應聘信。熟悉公司的招聘要求，做到心中有數，這樣你和面試官的談話就可以盡量符合職位的要求。熟悉自己的應聘信，因為給每個公司的應聘信不同，突出的重點也不同，和面試官的談話一定要和應聘信的內容相符合。
而後就是應聘服裝的準備。得體的服裝對於工作面試很重要。沒有辦法，在尚未交談之前，衣著能夠得體地表現自己的職位、專業和品位，幫助別人在有限時間內「以貌取人」。businesscasual是一個很好的選擇，選擇這類衣服的時候要注意剪裁、質地以及是否舒服。
得體精簡是一個高超的境地。避免過多的花邊、裝飾和顏色。還要注意的是不要過分追求時尚，一位很有品位的男生穿了一套法式翻袖(frenchcuff)襯衫並搭配了精美的袖扣，對比出面試官的沉悶土氣，結果當然是沒有錄用。
無論怎樣，都要準備兩件像樣的面試服裝。即便不是名牌，至少讓你看上去整潔可人。你也許不必掏錢去購買新衣裳，但是一定要搭配好一套適合面試穿的服裝。最好的做法就是你的著裝使你看起來比目前所應聘的職位高。選擇適合自己的衣服，讓充滿自信的你能夠發揮個人的風格和魅力。
面試時可以帶上一個公文包，這將有助於形成一個所期望的職業形象。女性要避免帶顏色艷麗的亮皮小包，那有損職業形象。另外，最好帶上紙巾以備不時之需。
面試之前，確信你清楚面試的地址，並帶上要會見你的人的姓名和電話號碼。
記住要準時赴約。面試遲到是件令人難以容忍的事情。盡量預留出充足時間在路上。
穩妥的做法是提前5～10分鐘到達面試地點。如今的交通狀況是不可能預測的，所以儘可能提前到達面試的地點，如果離面試還有一些時間，你可以在附近轉轉，緩和一下自己緊張的心情。如果你從來沒去過面試地點，沒有把握花多長時間能夠找到，不如在面試前一天到那裡去看看，做到心中有數。有時候面試官可能會遲到，不要煩躁，隨身帶上一些閱讀資料，那樣會使你有事可做並放鬆心情。
好不容易得到面試機會難免會緊張。在邁入公司大門前，你可以多做幾個深呼吸，或者試著用左手壓一壓右手無名指的關節，多做幾次，然後換手做，這樣會幫助你緩解緊張情緒。
做好充分的思想準備會讓你沒有那麼緊張，盡量詳細地想像一下面試的經歷，想像會被問什麼問題，怎麼去回答這些問題。儘可能多地模擬面試，這樣你就會變得更自信，而且你每模擬一次，你的回答就會更完美。
面試的前幾分鐘是很關鍵的，從你走進辦公室的那一刻起，面試官已經開始估計你的潛力了。記得把自己的手機調到震動的方式或乾脆關掉，面試的過程中盡量不要接電話。如果有非常緊急的事情，必須要接聽的話，先說抱歉再徵得面試官的同意。
進入面試後，注意降低你的音調，用溫和誠懇的語氣講話。還有你的身體語言，微笑著面對面試官，回答他的問題時要有眼神接觸。要自信，遇到不能回答的問題，不要找借口，可以回答不知道，但是要表示多給你一點時間，你就能夠找到答案，這樣給別人的印象是誠實上進。表情不要做作，表現真實的自我最好。
不要給自己太大的壓力。找工作就像談戀愛，很多時候是要看緣分的。你要做的是把握自己可以把握的，做到自己可以做到的。做足十分，其餘的事情，隨緣。一個大公司沒有要你，並不意味著你就比別人差;一個好公司要你，也並不意味著你比別人強。不以物喜不以己悲，有一個好心態你早晚都會找到一個好工作。
1-4第一印象，從走進面試官的視野開始
想像你是面試官，你理想的應徵者應該是什麼樣的。讓自己成為那個理想的人選，也許你就把握住了機會。
我的朋友gary看上去沉穩踏實，實際上他做事很慢，有時候也會犯些小糊塗。但他每次換工作，都能夠再上一個台階。另一位朋友anita外表看起來瘦弱斯文，實際上她很聰明，工作能力也很強。但是因為給人的第一印象太軟弱，所以找新工作就沒那麼得心應手。
事實上，找工作的時候留給面試官的第一印象是非常重要的，有時候它甚至起著決定性作用。
根據調查，留給別人的第一印象是深刻並且持續的。如果好，當然沒問題，如果不好，你需要做很多才能改變它。在面試中，第一印象尤其重要，要知道面試機會只有一次，你的失誤是沒有機會彌補的。
你需要悉心準備每一次面試。這之前的反覆演練是必不可少的，要練習所有可能發生的情節。想像你是面試官，你理想的應徵者應該是什麼樣的。讓自己成為那個理想的人選，也許你就把握住了機會。
營造第一印象，從走進面試官的視野開始。
首先衣著得體的你，要顯示出一個自信的狀態，即使緊張得手心出汗，臉上也盡量表現出沉著冷靜的樣子。
開場白很重要，和面試官輕輕地握個手。然後說「我是×××，很高興認識您」，這種西方的套話會讓人覺得很舒服。
對方落座前，你先不要坐下，等到面試官示意你，再坐下。雖然過分緊張會讓人留下怯懦小氣的印象，可是過度放鬆也並不讓人喜歡。表現得禮貌得體最好。
面試的第一個問題，一般是自我介紹，這是一個平復緊張心情的好機會，事先一定要有所準備，針對你應聘的職位，用1～2分鐘簡單扼要地講述你以前的工作歷程，不要誇大其辭，用具體的事實來襯托自己的能力，也不要啰嗦，讓面試官在這一段話中感覺到你的誠懇和幹練。
而後面試官會和你交談，要不卑不亢，不要急於求成，有時候急功近利或是對自己能力的過多描述會引起面試官的反感。
要保持對自己的信心，相信這個公司有你的加入會更好，沒有你的加入只會是他們的損失，抱著這樣的心態，你就會贏得第一印象。
面試中的前幾分鐘很短，卻不可小覷，它給你以後的影響可能是三個月、三年或是更久。
我的同事bran就是一例，他在面試的時候表現得很好，留給面試官的印象深刻，後來因為名額不夠，所以當時沒有錄用他。一年以後，有了空餘的名額，當年面試他的人事主管沒有再登招聘廣告，而是直接打電話邀請他加入公司。
機會到處都是，你要做的是珍惜每一個面試的機會，營造出色的第一印象。
1-5微笑和眼神，表情里藏著遠大前程
要知道人和人之間是一面鏡子，你的微笑會帶給別人好心情。別人有了好心情，就更容易接受你。
一位面試官講過這樣一個例子，他遇到過最成功的面試者是一個應屆的畢業生，那是一個長得很乖巧的男孩子，總是一臉笑意，說不說話都是很溫和可人的樣子，面試官說，雖然他的應對表現並非特別優秀，可是不知道為什麼就是不能夠拒絕他，總覺得和他說話是一件讓人很舒服的事情。
其實，並不是他一個人有這樣的感覺，其他面試官也是如此。可想而知，這個男生順利地加入了公司。他的能力並不出眾，但是很多人都喜歡和他一起工作，因為他永遠都帶著溫和的微笑，讓人覺得和他在一起沒有壓力。
假如你是面試官，你會喜歡一個嘴角下抿、表情嚴肅的應聘者，還是會喜歡一個面帶微笑、看起來自信愉快的應聘者?答案顯而易見。
不要吝惜自己的笑容。這個時候，你的微笑不僅帶給面試官輕鬆的信息，也會讓自己的心態更平和，世事我曾努力，成敗不必在我。記住你的微笑也是你努力的一部分。
要知道人和人之間是一面鏡子，你的微笑會帶給別人好心情。別人有了好心情，就更容易接受你。
除了微笑以外，眼神的溝通也很重要。好的演員常常會用眼睛來說話。
面試的時候也是如此。和面試官保持一定的眼神接觸是很有必要的。
我的朋友小路在這方面深有體會。他應聘過三次，直到第四次才成功。總結他的應聘經驗時，他說每一次都有自己的收穫。
第一次應聘，他準備得很充分，在回答面試官的問題時，他若有所思地看著某個角落，然後說出他心中的答案。結果沒有成功。後來他學給家人看，姐姐說了一句「你怎麼看上去那麼漫不經心啊」。他才發覺原來是自己講話的時候沒有看著面試官，所以精心準備的答案也顯得心不在焉。
第二次面試，他注意了這一點，他用誠懇的眼光看著面試官，然後認真地回答每一個問題，可惜這次有兩個面試官，他只注意了一個人，完全忘記了還有另一個，結果當然又是沒有成功。他回來後同學問他有幾個面試官，他才發覺徹底把另一個忽視了。
第三次面試，有了前兩次的經驗，這一次他和面試官的眼神接觸恰到好處。當面試官問到一個專業技術問題時，他覺得對答案沒有把握，於是垂下了眼睛，有些猶豫地講出了自己的想法。這回他出了公司的門，就知道沒有希望，因為他的不自信，所以丟掉了這次機會。
第四次機會來臨的時候，小路做好了充分的準備。這一次，小路沒有犯前三次的錯誤，有些問題他並沒有肯定的答案，但他還是用自信的眼神和堅定的語氣表達了自己的意見。這一次他終於成功了。
眼睛是心靈的窗戶，要讓面試官和你在眼神的交流中感覺到你的誠懇和信心，這樣你的面試就成功了一半。
1-6回答問題，慎之又慎
準備，除了要準備面試的內容，更要準備面試的態度。誠懇，不卑不亢加之有條理的清晰陳述，才可能帶給你光明的職業機會。
一位海歸的同學一直在找工作，每一次他都認真地準備，也得到了不少的面試機會，可是最後總是沒有結果，於是和我們幾個老同學探討原因，我們決定來一次模擬的面試。
我和另外的同學作為面試他的老闆，在他很得體地介紹過自己後，我同學問:「你對我們公司有多少認識?」
「我查過了貴公司的網上資料，去年的營業額已經達到2000萬，可是從我的角度來看，還可以更高，因為……」
我急忙喊停:「如果我是老闆，從此刻起我已經不想要你了。」
「為什麼?」
「你眼睛裡流露出得意的神情，而且你還沒有加入公司，就已經開始不可一世了。」
「有嗎?」他很疑惑，「我一點兒也沒有感覺到。」
「你的眼神很有點自以為是的意味，這可是面試的大忌。」因為是老同學，所以可以不必顧忌地直言。
我的另一位同學說，「沒錯，我也有這樣的感覺」。
因為學歷、經歷優秀，所以難免恃才傲物，如果自己創業，這樣自信果斷也沒什麼不好。如果在大公司里工作，過分自信就會令人反感。太過鋒芒畢露的人，會讓面試官擔心團隊合作的問題。作為應聘者，不要盲目指出公司的缺點，那樣會讓面試官懷疑你加入公司的誠意。如果面試官故意涉及此類的問題，那就用一個誠懇的態度，講一些眾所周知的小問題，同時申明由於對公司沒有深入的了解，所以認識有限，這樣做會令對方覺得你明智客觀。
面試之前，你需要去網站查查公司相關的新聞。除非面試官主動談及，公司所有的負面新聞一定不要涉及，即使面試官講起，也要表現出對公司有信心的態度。
一位朋友去肯德基公司面試，整個面談友好順利，人事經理已經開始問他什麼時候可以上班了。到了快離開的時候，他問及有關蘇丹紅事件對於公司的影響，面試官露出尷尬之色，敷衍了幾句後同他說再見，結果這次面試宣告失敗。既然選擇了這家公司，就不要被任何負面的新聞所困擾，無論如何你都要表示出對公司的信心，不能也不應該在面試的時候提出對公司產品的質疑。試想，公司怎會招聘一個對產品有疑問有困惑的人來呢?
所以在回答每一個問題和發表每一個自己見解的時候都要慎之又慎，一句話甚至是一個字都可能讓你前功盡棄。準備，除了要準備面試的內容，更要準備面試的態度。誠懇，不卑不亢加之有條理的清晰陳述，才可能帶給你光明的職業機會。
附:面試常見問題
1.你為什麼會選擇我們公司?
2?你為什麼想離開現在的公司?
3.你為什麼離開上一家公司?
4.你對公司有什麼期望?
5.你覺得過去哪些經歷可以幫助你應聘現在的職位?
6.除了我們的公司，你是否還應聘了其他的公司?
7.現在你的薪資是怎樣的?你期望的薪水是多少?
8.公司給你的印象是怎樣的?從你的角度來看，公司有沒有問題?
9.你會和你以前公司的同事經常聯絡嗎?
10.你為什麼會離開上一家公司加入現在的公司?
11.你如何評價自己的強項和弱項?
12.你和以前的老闆相處得怎樣?
13.你可以經常加班或出差嗎?
14.對於自己職業的發展你有什麼打算?
15.如果給你的薪水不如以前，但是在今後會有機會發展，你會不會接受?
以上的問題並沒有統一的答案，好好想一想，你總可以找到最適合的答案。
1-7聰明人做聰明事，情商與智商
會做人的人若是不會做事，還可以慢慢教慢慢學，會做事的人不會做人，那就很難教了，有很多東西是與生俱來的，只有自己認識到有問題，才有可能改正。
能夠加入公司的人，智商上的差異並不大，而情商的不同會讓每個人的職業前景有很大的差異。一位成功人士說他最深刻的職場體會就是:凡事悉心應付，eq決定一切。
eq，英文全稱「emotionalquotient」，中文譯為情商。目前eq理論認為，情商雖然不能作具體的測量，但有高低等次之分。如果一個人情商高，情緒智力處於穩定狀態，他就具備了以開放心情來接受各種情緒的能力、管理自己與他人情緒的能力，以及促進個體從多個角度思考問題的能力。這樣他的智商和專業技能就能得以充分發揮，在工作中就可以遊刃有餘。
實際上，智商高的人不一定能夠成功，倒是情商高的人，大部分都可以成功。
簡單舉一例。我的同事celin，畢業於北京大學管理系，以培訓生的資格加入公司。要知道培訓生要通過六次面試和筆試，兩年畢業後可以直接升任經理的位置，在名牌大學生里是千里挑一。聰明的學生在大學裡是常見的，但是情商高的卻不多。她的聰明幾乎被所有面試過她的經理所稱道，反應快，知識基礎好。而她的情商之高則是在工作中慢慢體會到的。
加入公司的第一年裡，celin對所有的人都很尊重很客氣，因為有很多東西要向各個部門的同事學習。她經常和那些平易近人的經理在一起，不時地送一些自己做的一些小東西給他們。她的知識面很廣，音樂美術、時尚名牌、汽車股票甚至宗教術理說起來都頭頭是道，這讓她和很多人都能有共同的話題。經理們有時聚在一起吃飯，每一次她都盡量加入，這樣一來，她很快就成為其中的一份子，人以群分，大老闆看到和她交往的人都很優秀，自然也就愛屋及烏。
之後的一年裡她被派到香港學習，她很努力。在做最後的畢業簡報前，她帶了一罐自己親手煲的湯給所有評委喝。她的周到細心，加之聰明能幹，當然令她順利畢業，升任經理。
我們無論在哪裡工作，會做事很重要，會做人更重要。會做人的人若是不會做事，還可以慢慢教慢慢學，會做事的人不會做人，那就很難教了，有很多東西是與生俱來的，只有自己認識到有問題，才有可能改正。
你可以看得到，做到公司中高層的人，大多是既會做事又會做人的。所以對於剛畢業的大學生來講，提高你的eq更重要。
1-8公司文化，與之情投意合
一個好的公司，並不一定是最頂尖的公司，而是最適合自己的公司，是那些可以提供發揮自己才能的舞台、有著清楚的職業發展機會的公司。
每個公司都有自己的文化，就像每個家庭都有自己的特徵一樣。
一般來講，美國公司是比較開放的，他們注重職業道德並強調團隊精神。每個人都願意分享自己的看法，也充分尊重別人的意見。公司作一個重要決定的時候，不一定只有經理才有資格列席會議，負責這個項目的每一個員工都會參加會議，大家在一起討論。在美國企業，每個人都有明確的目標職責，能夠快速響應客戶的需要，第一時間為客戶解決問題。他們看重的是結果而不是表面的形式。
德國公司大多辦事嚴謹細緻，管理程式化。在招聘人才時會非常重視對方的專業技術背景，同時招聘模式十分正規，按照統一的方式、統一的標準篩選出適合公司和職位需要的人。總體來說，他們是以制度管人，按規定辦事;承諾的事一定會辦到，否則就不會輕易承諾。他們注重職業培訓。歐司朗在中國建有職業培訓部，每年投資100多萬，與當地的技校合作，培養技校生。西門子在中國也有管理學院，有專業的培訓師隊伍，從事員工的專業技能培訓及管理培訓。
法國企業的工作氣氛很輕鬆。很多會議都是採取商務午餐的方式來進行。公司一般不鼓勵加班加點，只要自己的分內工作能得到保證就可以。對時間的控制不很嚴格，但要求非常高的工作效率。法資企業通常把職位與個性緊密結合在一起。像法國歐萊雅公司對大學生的需求標準是「農民與詩人」，「農民」是指大學生具備苦幹實幹的品質，「詩人」是指大學生具備極強的創造力和想像力。
日本公司管理嚴格，強調極強的紀律性。松下公司每天早上八點所有員工要一起誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。他們強調集體觀念，鼓勵團結協作。企業具有很強的凝聚力，「和為貴」是企業文化的核心。為了讓員工能更努力地工作，他們儘力把企業打造出家的氛圍。相對來講日企的內部競爭也不是非常激烈，他們喜歡從零開始來培養一個人，給你很多學習的機會。工作時間比較長，很多時候需要加班，按時下班在有些人看來是可恥的。
除了因為國家的不同企業風格會有所不同外，每個公司還會因為領導者的不同而有不同的風格。
在加入公司之前，要了解公司的文化。一個好的公司，並不一定是最頂尖的公司，而是最適合自己的公司，是那些可以提供發揮自己才能的舞台、有著清楚的職業發展機會的公司。
如果要學電腦技術，加入聯想做工程師還是進入hp做銷售人員，你會選擇哪一個?不要只考慮薪水，要考慮到自己的職業發展前景，還有公司文化會不會給你更多的機會。聯想雖然不如hp更有名氣，可是你學有所用，而且由於是本地公司，如果你表現好的話，發展的機會比較多，公司近年來的業績也不錯，收購了ibm電腦部後國際化發展的趨勢很明顯。如果加入hp公司做銷售，就是另外一條路，在這樣的大公司里你會接受很好的培訓，但是由於外企本土化的進程是一個循序漸進的過程，剛剛畢業的你即使表現優秀，至少要做3～5年才有機會擔任中層的管理職位，而銷售指標的壓力會讓你很快丟掉自己的技術老底，10年以後就很容易看到你在兩個公司發展的不同。但是你沒有那麼多的時間去試驗，所以最好想清楚自己要什麼，然後作決定。
很多公司都有自己的網站，了解公司文化可以直接去網站看一看公司的目標、使命、理想是什麼，還有用人的原則，這樣你對公司的文化就會有一個大致的了解。去互聯網論壇查看一下有關公司的評論，也許會對你有所幫助，當然如果有朋友或熟人了解公司內部情況，那就最好了。
總之，確認自己的職業發展方向，了解了公司的文化，找到自己能夠融合的公司，這樣工作起來才開心。
1-9凸現能力，規避陷阱
一個真正有能力的人不僅僅體現在知識方面，還需要有優秀的綜合能力。
如果想加入一些著名的公司，除了要很好的準備外，還要有臨場應變的能力。這個能力需要你平時的積累。
很多人都知道諾基亞公司在面試過程中，除了一些常規的英文和eq&iq測試外，還有一個項目討論的面試。那是整個考試的重頭戲。一般4～6人一小組，坐在一張桌子邊，上面鋪著一塊布，上面畫著山、海、丘陵等。桌上有很多積木，還有橋、車、動物、圖書館、直升機等各種標識。
題目是做一個主題公園計劃，小組成員組成一個團隊，一切由團隊全權負責，做出一份詳盡的計劃書，說服投資團同意進行投資。公園項目的設計不允許違反當地的法律，以盈利為最終目的。有5分鐘的提問時間，20分鐘討論時間，由三位主考官組成投資團。
很多人前面的表現都沒有太大差異，可是這個環節卻是淘汰賽的開始。
整個過程要用英文，要是英文不好就不必說了。在討論的過程中，所有的面試官會在旁邊看著你，有些人放不開，不能夠直接把自己的想法說出來，這讓面試官很容易看到溝通的問題;有些人語言沒有問題，溝通也沒有問題，但是考慮項目建設的合理性不夠;有些人不願意承擔責任，只選擇那些簡單的事情做;有些各方面都很優秀的人，因為忽略了團隊合作而被淘汰……
每一個環節考驗的是你解決問題的能力、與人溝通的能力、團隊合作和承擔責任的能力，以及語言、邏輯能力和自信心。應對這些考驗靠臨陣磨槍是不行的。
一個真正有能力的人不僅僅體現在知識方面，還需要有優秀的綜合能力。想進入一家理想的公司，需要你平時方方面面的鍛煉。所謂「不積跬步，無以至千里」，就是這個意思吧。
1-10準備出發
記住免費的人工在哪裡都是受歡迎的，寒暑假的時間找一份不要收入的工作，總會有機會，無論是十天還是一個月，只要你肯學，你就會有收穫。
在競爭激烈的今天，找一份好的工作並不容易，你要做好三方面的準備，實力的準備、心理的準備和身體的準備。
先說實力的準備。僅僅一份畢業證書是不夠的，你憑什麼證明你比別人更優秀?想清楚自己要加入的行業，再看看什麼技能會讓你更具競爭力。外語?駕照?技能證書?還是工作經驗?沒有證書你可以去學習，去考試，沒有經驗怎麼辦?畢業後總需要有幾年的磨練時間，而現在的企業只希望錄用那些有工作經驗可以直接上崗的人。記住免費的人工在哪裡都是受歡迎的，寒暑假的時間找一份不要收入的工作，總會有機會，無論是十天還是一個月，只要你肯學，你就會有收穫。這樣的實踐會在找工作的過程中助你一臂之力。
心理的準備。是指要有承受挫折的準備。曾經有一篇報道，說一個學生因為找不到工作而自殺了。這是很可悲的。在找工作的過程中，挫折是難免的。要有一個堅定的信念和足夠的自信，不要因為幾次失敗就灰心，想一想，雖然現在的工作難找，可是畢竟在朝著你嚮往的方向前進，只要你不動搖，你會找到好的工作。《第七日》的主持人元元畢業後一直想做主持人，每一個機會她都不放過，即使是做了電視台的記者，她還是沒有放棄做主持人的理想，結果怎樣，她到底成為一位著名的主持人。只要你有足夠的信心和願望，你一定會實現自己的夢想。
再有就是身體的準備。找工作可能是一個漫長的過程。免不了奔波勞頓之苦，而找到工作後也面臨著工作的壓力和負荷，這些都需要一個好的身體。沒有健康的身體，就沒有了人生的根基，就沒有工作和生活的意義。所以無論怎樣，堅持鍛煉身體，保持健康和活力，對於每個人來講都很重要。
做好這三項準備，加之你不懈的努力，總有一天，你會叩開命運之門。
第一部分有備而來
外企並非高不可攀，加入外企亦非輕而易舉。從發出的第一封簡歷到獲得面試機會，每一個微笑、眼神和職業的外表，無不需要你精心去準備。
第11節：外企白領成長筆記
無論如何，不要指望天上會掉餡餅，就是真的有那麼一天，它也會掉在那些有所準備的人頭上。
機會是為有準備的人準備的。這是經過無數例子所驗證的真理。
你相信，你就可以。
你準備好了嗎?
2-1衣飾，初入職場的第一筆投資
所以有了「人靠衣裝馬靠鞍」的說法，要想在職場上走得更遠，衣服是絕對不可馬虎的。
雖說人不可貌相，海水不可斗量。可如果你遇到一個陌生人，在沒有任何了解之前你會怎樣來評判他?言談舉止固然能夠體現一個人的素質，但得體的服裝也會襯託人的氣質。
所以有了人靠衣裝馬靠鞍的說法，要想在職場上走得更遠，衣服是絕對不可馬虎的。
相貌是無可改變的，能夠提升你的是服裝。
不同的人喜歡不同的服裝，如果細心觀察，你可以發現它在某種程度上代表著一個人的品位、個性甚至職業。
衣服和其他商品的品牌一樣代表了一個人的身份。這也是所謂的品牌價值。如果lv的皮包只賣幾十塊錢，大概就沒有人會趨之若鶩了。
jack進公司的時候是業務主管，他和公司里其他的主管不一樣，無論春夏秋冬他都西裝革履，看上去成熟沉穩，很有一些儒雅風度，老闆們對他的評價是presentable，中文的意思是像樣，像老闆的樣子。
jack本身也很聰明，加上他的presentable，幾年後當他的主管同事們還在為經理的位置打拚的時候，他已經成為了負責全國的銷售總監。
當然，不能都歸功於他穿衣得體的原因，但是服裝確實幫了他的忙。
試想，公司會把重任給一個衣服穿得亂七八糟的人，還是會給一個看起來整潔有序的人，答案顯而易見。
很多白領抱怨，每天晚上都要為第二天穿什麼發愁。其實如果你把這些當成提升自己的一部分，積極地去開發自己的審美觀，相信不久的將來，衣服就會幫你在職場中越走越順。
還有一例。
朋友小敏剛剛加入外企的時候，對職業裝幾乎沒有什麼認識。面試的時候她是借朋友的職業裝去的，因為她平常只穿一些簡簡單單的便裝。上班後她也沒覺得服裝有多麼重要，還是像以往一樣穿著樸素。
沒多久，老闆把她叫到辦公室談了一些工作的事情後，語氣委婉地說，上班要穿職業裝。小敏覺得很不好意思，連這樣的事都要老闆提醒。於是下了班就去了商場，看來看去發現像樣的職業裝很貴，但沒有辦法，總不能在老闆提醒過後第二天還穿著照舊吧。於是咬咬牙，買了一套幾百塊錢的套裝。
第二天她穿著新衣服上班，果然贏得了老闆讚許的目光。
可是她不能總是穿著一套服裝上班吧，但總去商場買昂貴的套裝，她的薪水再高也會入不敷出了。
那別人是怎麼過的?
小敏開始留意同事的衣著，終於發現一位穿衣高手蘇珊，她氣質優雅，得體大方，一個月內很少見她的衣服款式重複，而且件件亮麗可人，難怪她深得老闆們的賞識。想到自己總是為穿衣發愁，小敏決定問問她有什麼穿衣技巧。蘇珊很認真地說，買衣服確實有竅門。
第一，要了解自己適合什麼樣的衣服。並不是好看的流行的就適合自己。要好好地審視自己，了解自己的皮膚、臉型、身材，衣服要與自身和諧，才能夠穿出風格。
第二，有計劃。不是只有工作才需要作計劃的，生活里更需要計劃，因為是打工，每月工資有限，所以不能夠隨心所欲沒有計劃地購物。買衣服前先要明確自己需要什麼，不能看見鞋子買鞋子看見皮包就買皮包，計劃經濟對於置裝來講還很重要的。
第三，要有兩到三套質地好的職業裝。實際上職業裝有很多的分類，不要千篇一律的只買西服套裝，商務休閑類的服裝風格會讓人感覺舒服且有品位。當然因為正式場合的需要，也確實要有幾套像樣的套裝。這個時候不要吝惜，買名牌的傳統款式，這樣你可以穿很多年也不過時，算算穿的時間，成本也不算太高。
第四，小心選擇顏色和款式。黑色或灰色雖然保守卻很安全，可以幫助你樹立一個職業的形象。如果了解自己適合什麼顏色，當然也可以根據膚色選擇服裝的顏色，只是注意不要讓服裝太過鮮艷，無論如何，辦公室里可不是一個招搖的好地方。
第五，去商場買名牌的時候最好是等商場打折的時候買，不用急，總有這樣的時候。
返券的活動太傷腦筋，很容易掉進商場的誘惑，不如不去。每年換季的時候買衣服是很合算的。另外一些精品小店的衣服也不錯，加上砍價也是讓人很有成就感的事情。蘇珊指著身上的套裝說，這就是小店裡買的，總共300塊錢，如果是在商場里買要三倍價錢也不止。
第六，最好叫個朋友一起去，多個參考意見總歸會幫助你更理性地消費。
第七，買衣服也要學習，多看看時裝雜誌，了解流行趨勢，你不必緊跟潮流，但你要知道流行的是什麼，這樣才不會落伍。
蘇珊的一席話讓小敏開了竅，她按照蘇珊的話去做，果然得到了老闆和同事們的認可。一年以後小敏看上去儼然是個地地道道的職業白領了。
她一直記得蘇珊的一句話:對待穿衣，要像對待工作一樣認真。
2-2衣著搭配，做個賞心悅目的officelady
每個人有每個人的風景，做ol並不需要獨樹一幟，穩重大方才是第一要點。
ol即officelady，在公司里進進出出的職業女性就像一道風景線。
每個人有每個人的風景，做ol並不需要獨樹一幟，穩重大方才是第一要點。
表妹katie是個性格開朗的人，畢業後進了一家網路公司，一開始她不知道該如何穿衣服，還是像以前做學生一樣穿著兜兜褲和有可愛圖案的t恤衫，公司氛圍很寬鬆，活潑的著裝並沒人管。直到有一天她和主管去見客戶。那天katie給客戶做了精彩的簡報，為了那份簡報katie費了很多心思，可是談到要把整個項目交給katie負責，客戶的眼裡明顯流露出不信任的神情。katie很受傷，走出門後問主管，為什麼會這樣?主管說人家的擔心也不是沒有道理的，一個看起來像個中學生的小孩子怎麼會得到信任?
一句話讓katie明白了自己的弱勢。那天主管穿得並非很正式，可確是流行的商務休閑，燈芯絨西裝外套裡面一件棉質襯衫，西褲皮鞋，既不是非常正式看起來又很舒服。katie知道自己輸在了穿衣上面。
之後katie開始留意並學習公司主管和經理們的穿衣款式，她發現這是一個最簡便的學習方法。她把自己那些看起來標新立異的東西收了起來，然後開始購置自己上班穿的衣服。
襯衫是必不可少的，katie皮膚白，所以白色、藍色、灰色的襯衫她都買了做備用，襯衫款式以簡潔為主，買之前還考慮了可以搭配的西服套裝。
買夏天襯衫的時候注意了款式上的變化。katie雖然看起來很瘦，但是她的手臂卻不細，所以她選擇七分袖的襯衫或寬鬆的襯衫，既可以遮掩自己的缺點，又透出職業女性的感覺。所有的露臂裝被壓在了箱子底。
katie的身材總體不錯，可是她覺得自己的腿不夠纖細，所以她選擇了黑色或是灰色的西褲，夏天的米色和白色褲子選擇的是寬鬆的棉麻面料，穿起來顯得很飄逸。仔褲只留下了兩條，只有周末休閑的時候有機會穿。因為時常出差，所以她沒有購買太多的裙子，兩條及膝裙和兩條長裙就打發了一個夏天，短裙她就放棄了。
另外katie徹底地告別了她那些可愛的豆瓣鞋，規規矩矩地買了一些低跟皮鞋，樣式保守，穿著舒服。雖然知道高跟鞋會使自己看起來更加亭亭玉立，可是katie不想為了美委屈自己胖胖的腳，想想每天身體所有的重量都要靠腳來支撐，她覺得還是愛惜它們才對。
經過了這樣一番收拾，katie已經煥然一新了。再次去客戶那裡，katie穿了一件灰色的絲質襯衫，外面套了一件黑色開身針織衫，灰色的西褲再配上黑色的皮鞋，頭髮也盤了起來，儼然一個職業白領，連主管帶她出門的時候都說好有面子。
第13節：外企白領成長筆記
這一次還是katie做簡報，效果很好。客戶得知她負責整個項目時沒有先前不信任的表情，很快和他們簽了合同。
katie終於發現，人靠衣裝原來是有道理的。
改變了穿著，不僅僅客戶對katie的態度改變了，同事們的態度也改變了。以前她穿得像個小女孩，同事們常常跟她開玩笑，有時候她認真講的事情也沒有人當真。現在她看起來是個標準的職業白領，同事們對她也多了些尊重。最重要的是，穿上得體的職業裝，katie自己覺得自信了很多，大家都說她越來越美麗了。
現在的katie是同事們公認的一道風景。
她的體會是，做個賞心悅目的ol，需要學習，需要結合自己的實際下工夫，總之，職場上沒有簡單的事情，就連穿衣，也有很深的學問，認真對待它，你就會成為魅力十足有味道的officelady。
2-3精工細制，紳士是這樣煉成的
要想在職場上有好的發展，你必須看上去比你的實際位置高才會有機會。
forrest是個喜歡運動的年輕人，穿西裝對他來說是個束縛，系領帶就更不用說了。可是身為一個有潛力的培訓生，他不得不約束自己，每天他都穿著運動裝來，然後在公司里換上襯衫西裝，下班再換回舒服的運動裝。這樣雖然麻煩，但畢竟束縛自己的時間只是在工作的八小時，並且他培訓生的形象沒有受到絲毫的影響。
他的表哥在一家公司做高級經理，從表哥那裡他學來了不少的穿衣經驗。
表哥說過，剪裁精美和質地優良是挑選衣服的核心。所以他在挑選西裝的時候特別注重品牌和質地，雖然喜歡顏色鮮艷的休閑裝，可是為了建立一個成熟穩重的未來經理人的角色，他挑選的都是色調暗淡、柔軟、有質感的西裝外套。在表哥的提醒下，他非常注意西裝和襯衫的領子要貼得很緊，而且肩部要十分合適。他喜歡三粒扣西裝，那樣顯得很有品位。他還會準備幾件西裝背心，配上質地好的襯衫，看起來很有高級管理人員的樣子。
領帶當然是必不可少的，雖然forrest並不喜歡它。他的抽屜里永遠有五條不同顏色和圖紋的領帶作為備用。領帶是表哥幫忙選的，都是條紋、小圓點類型的深色領帶，不張揚，也不過時。
像他這樣的人，平時不打領帶，需要時根據當天襯衫的顏色進行搭配，多準備幾條領帶，多一些選擇總是好的。一個常年只打一條領帶的人恐怕很難得到提升的機會。
要想在職場上有好的發展，你必須看上去比你的實際位置高才會有機會。
forrest還在表哥的建議下準備了很多件襯衫。因為每天都要換，並且如果襯衫的領子起了皺褶，就不會再穿。選擇的襯衫大都款式簡單質地精良，以白色、藍色或是灰色的為主，間或也買一些細條子或淺格子的襯衫。他本來是喜歡顏色鮮艷的，比如紫色、紅色或是花襯衫等等，可是表哥說如果在上班的時候選擇顏色鮮艷的花襯衫，會影響到自己的專業形象，說不定還會有人懷疑你的性傾向。當然如果在公司出去遊玩時，穿件夏威夷衫還是很合適的。
鞋子他買了幾雙價值不菲的名牌，因為一款質量上乘的皮鞋會提高你的身價。顏色不需要任何出奇，都是黑色或是棕色的，因為要和褲子保持一個色系，以前喜歡的運動鞋只有在八小時以外穿了。夏天他喜歡的涼鞋也只好放棄了，沒辦法，加入公司的這個夏天，他沒有看到一個男士穿涼鞋。
自從進了外企以後，周圍的人都發覺了他的變化。他已經從一個不修邊幅的大學生成為了一個有品位的年輕白領。在表哥的教導和包裝下，更顯出了與同齡人不同的成熟氣質。
流線型西裝、乾淨利落的羊毛衫、高科技面料做成的合體的外套和永遠乾淨整潔的襯衫，長得不帥的他幾乎在最短的時間內得到了老闆和同事的認可。
兩年之後，培訓結束，24歲的forrest成功地坐上經理的位置。談及他穿衣的體會，他說，要用審慎的態度對待自己的衣著。因為服裝在一定程度上代表了你的地位和心理狀態。
你可以長得不帥，卻可以穿得很有品位。
2-4配飾看品位——成功的職業形象
無論何時，你都不會看到一個外企的高級管理人員佩戴一款沒有品牌的禮品手錶來上班。
配飾是服裝上畫龍點睛的一筆。簡單地講幾樣東西就會明白。
手錶
你可以選擇不帶，但是如果你帶手錶，記得那代表著你的品位。
我們並不提倡奢侈品的消費，但是無論什麼東西，品牌的價值就在於它代表著一個心理層次或是說一個階層。無論何時，你都不會看到一個外企的高級管理人員佩戴一款沒有品牌的禮品手錶來上班。
年輕人可以選擇中檔的手錶。款式簡潔大方就可以，不必太華貴，不要選擇大錶盤或是卡通的手錶，你不需要通過手錶來突出自己的個性。
如果是中層管理人員，建議至少準備兩三塊手錶，搭配不同顏色的衣服。休閑類手錶最好也要準備，根據不同場合不同衣著佩戴不同顏色的手錶，也會從側面顯示出你的品位。
當然，本著寧缺勿濫的原則，如果真的囊中羞澀，那麼就不必準備手錶，什麼都不帶也是一種個性。
皮包
有些人一年四季都用著一個皮包，以為沒有人注意，殊不知在此已經毀壞了自己的形象。
無論是男士還是女士，首先要根據季節的不同選擇不同顏色的皮包。冬天選擇深顏色，夏天選擇淺顏色。款式不要太複雜，單色和暗地花紋的皮包會顯得高檔。常常需要處理文件的公司女性，還應該有一個公文包，不要太大但是要能夠裝下你平時用的文件。選擇皮質的公文包比較好，黑色、棕色看起來很專業，記得在自己的公文包里放一些透明夾，以備不時之需。切忌提著各類的手提紙袋上下班，那樣會有損你的職業形象。
男士們一定要預備一個像樣的公文包。手包已經不流行了，以前我們常常看到一些大款消費的時候從自己鼓鼓囊囊的手包里拿出一疊疊現金，現在拿著手包付賬的人會被認為老土。因為這已經是一個刷卡時代了，那些拿出錢包來是癟癟的，但是打開一看一排排的銀行卡令人眩目才是真正的有錢人。有些男士喜歡什麼都不帶，把錢包放在褲兜里，把鑰匙掛在皮帶上，進進出出讓人看不出他是上班還是下班。如果你不期望有所發展，那也沒有什麼問題。如果你的期望是做一個職業經理人，那麼還是老老實實地拿一個公文包吧，它可以幫助你樹立一個職業的形象。
皮帶
腰間皮帶對男士們來講很重要。很多時候男士的皮帶都會露在外面，有些人喜歡在皮帶上掛手機、鑰匙等，其實這很有礙觀瞻，看上去既不簡潔也不幹練。其次皮帶的長度也很有講究。皮帶在系好後尾端應該介於第一和第二個褲袢之間，既不要太短也不要太長;皮帶的寬度也有其規則，皮帶太窄會使男人失去陽剛之氣，太寬的皮帶只適合於休閑。一般皮帶寬度應該保持在三厘米左右。皮帶扣可以特別一點，但是不要太大太張揚，否則你看起來會比較像娛樂圈的從業人員。
手機
手機也會泄露你的品位。很多剛剛畢業的學生喜歡比較卡通的手機，無論那有多麼的可愛都不要選擇那樣的手機。你必須把自己當作一個成年人，一個在企業里準備大展宏圖的職業人士。不要選擇那些看上去很花哨、形狀新奇、功能繁多的手機。選擇方便好用的商務手機，考察它的待機時間。大多時候你不會把充電器帶在身邊，如果三天兩頭的需要充電，那肯定會耽誤事。購買之前在網上看一看它的測評報告，網路上總是有很多熱心人給你提供專業的意見。選擇灰色、黑色這些沉穩的顏色，不要選擇紅色、綠色這些誇張的顏色，上班族不是靠手機吸引眼球，它只是一個聯絡工具。
手機雖然不需要經常更換，但是也不要因為節儉常年用一款過時的手機。兩三年換一換是可以的，總之不要太落伍。看看你老闆手機的品牌和型號，買個差不多的就行了。
對於剛剛畢業的學生來講，這麼多規矩也許會覺得很束縛。俗話說，沒有規矩不成方圓，每一行有每一行的規矩，要想建立成功的職業形象，需要我們不斷地審視自己，不斷有所提高，相信你的每一分付出都會有所回報。
2-5細節——上司和同事最為關注的地方
不要在公司里試圖用一些花哨的東西去吸引別人，規規矩矩的外表會令人產生好感，你應該用自己的能力去吸引眼球而不是一個出格的外表。
成功學上有一個著名的理論，被簡單地概括成為「細節決定成敗」，包裝自己其實也是這樣的道理。
ada加入公司的時候還是學生氣十足，喜歡穿平底鞋白襪子，可是上班沒幾天，辦公室主任忍不住悄悄跟她講，襪子是不能夠穿白色的。她問為什麼?主任說，都是這樣，你去看看別人，穿的都是深色襪子。白色襪子只是出去遊玩的時候穿。
原來穿襪子也有講究。
學生時代大家最愛的都是白襪子，連歌曲里都唱到「喜歡你白色襪子的味道」。可是在職場里，如果你穿著深色西褲配了一雙白色襪子，那會被很多人笑話。一般來講深色褲裝搭配襪子的時候，襪子的顏色選擇應該是黑色或是灰色。可以有條紋或暗格，但是最好不要有其他顏色的圖案，切忌卡通圖案。一個你要了解的簡單原則是，襪子應該和褲子的顏色一致。
女士們穿裙裝的時候注意不要穿網眼絲襪，顏色要選擇與膚色相近的顏色，選擇連褲襪或長筒襪，但是不能選擇到膝蓋的半筒襪，讓人看到你的襪子和裙子是明顯的兩截是非常尷尬的事情，那還不如不穿襪子。
jenny在公司里做行政助理，一次她和朋友一起做了美甲，長長的指甲上繪製了美麗的圖案，看上去很有特色，但第二天，在搬東西的時候就被折斷了，痛得她眼淚都掉了下來。
看看公司的管理人員和周圍的同事，很多人都會保持自己的指甲乾淨剪短。因為常常使用電腦，指甲長了打字很不方便。這一點作為職業女性尤其要注意，喜歡指甲油的話可以塗上透明或淺粉色的指甲油，那種在美甲沙龍里做出的帶花朵圖紋的纖纖長甲只有忍痛割愛，除非你從事藝術職業。
再有就是頭髮。頭髮的要求很簡單，只要不影響工作就可以，短髮會使女性看起來更幹練一點，長發會增添女性溫柔的感覺，但在工作中突出女性的特色未必是件好事，建議把長發或梳或盤。披肩發讓人感覺不到職業的氣息，除非你甘心做一名小職員。染髮可以增添你的時尚感，選擇適合自己的顏色，三個月或半年染一次即可，不要太頻繁，因為染髮劑對健康有危害。無論是長發還是短髮，都要保持乾淨柔順，至少兩天一洗。
男士們也是一樣，不要留長發，除非你是從事藝術工作。如果不是非常自信也不要剃光頭，否則會自找麻煩。保持一個合適的短髮，不要讓發簾遮住眼睛，那樣會顯得既不自信且沒有精神。這一點男女都適用。曾經有一個長相一般的男職員，頭髮擋住眼睛，還帶著一副大大的黑框眼鏡，每次看到他的感覺都是沉悶沒有精神，雖然他的能力還不錯，可是總也得不到認可。後來在他主管的提醒下，他終於換了一個髮型，把頭髮剪短，又配了一副無邊眼鏡，果不其然，給同事們的印象煥然一新，連他自己也覺得比以前更有自信了。
另外，唇膏是一個男士女士都會使用的東西。在秋冬季來臨的時候，可能會有唇裂的現象出現，有一些男士喜歡使用潤唇膏，這是無可非議的，但是盡量不要在公眾場合使用。曾經見過一位男士在開會的過程中，悠然自得地拿出一隻唇膏，在唇上塗來塗去，以為這樣會顯得自己與眾不同，殊不知在其他人看來很彆扭。女士們都會盡量在洗手間塗唇膏，男士們更大可不必如此標新立異。
實際上，要樹立一個專業的職業形象，還有許多的細節要注意，簡單地講，不要在公司里試圖用一些花哨的東西去吸引別人，規規矩矩的外表會令人產生好感，你應該用自己的能力去吸引眼球而不是一個出格的外表。
2-6面子問題——不僅僅是面子的問題
愛護自己的皮膚，不是說說就可以的，要散發由內及外的美麗，需要持之以恆的努力。
每個人都希望看到一張光潔的臉，無論是客戶還是同事。
要保持皮膚光滑，你需要下點工夫。
peter加入公司後，因為工作壓力大，出差頻繁，臉上長了很多的青春痘。長相一般的他一下子就沒有了信心，出去見客戶的時候常常不敢抬頭，總覺得客戶會嫌棄他的相貌。和同事談話也常常低著頭，希望別人注意不到他的青春痘。他這個樣子讓客戶和同事都感覺他很沒有自信，每天他下了班就趕緊逃回家，希望躲起來不被人看見。
鄰居申醫生過來串門的時候看到他，就建議他去醫院的皮膚科看一看，其實沒什麼大不了，年輕人都會有這個時期，吃些葯就會好起來了。
申醫生是個中醫，講究望聞問切，所以第一眼看到peter就覺得他的身體狀況不太好。他問peter是否常常覺得緊張，壓力大，peter點點頭。
實際上皮膚在很大程度上反映了你的身體狀況。緊張會造成皺紋，抑鬱是造成你糟糕面色的原因所在。在食慾降低、活動減少、呼吸短淺的情況下，新陳代謝放慢了速度，令很多人看起來面色蒼白，毫無生氣。
銷售人員過度的戶外奔波或由於銷售壓力造成的焦慮緊張也會讓人增加青春痘的煩惱。因為心理壓力促進了皮脂腺的活動，使皮膚出油。糟糕的睡眠又讓你的皮膚缺乏一個徹底的吐故納新的機會。另外，工作的壓力讓你心緒煩亂，導致內分泌失調。這些都會造就「面子」問題。
peter做的是銷售工作，每天要面對客戶，他實在不希望因為「面子」的問題影響業績，於是申醫生說，從中醫的角度講，任何疾病都是由心而生的，所以最重要的是要解決心理的問題。
首先要心理放鬆。很多時候，白領們會無端地陷入緊張的狀態。因為工作壓力太大，加上沒有很好的休息或鍛煉，他們總是看起來一腦門子官司。由於追求效率，即使沒有什麼重要的事情他們也總是行色匆匆。另外一些壞習慣也使他們遠離健康，比如皺眉、撇嘴，還有一些人喜歡一邊打電話一邊用電腦，搞得頸椎也不正常。這些身體的問題會令白領們失去一個有生氣的臉。要學會在心理層面徹底放鬆，聽聽音樂，做做按摩，或者定期休假旅遊都是不錯的放鬆方法。想要有一張看上去健康的臉，先要有一顆健康的心。
而後積極地面對生活。從改變走姿開始。不要低著頭走路，實際上，當你把腰椎挺直的時候，你的胸椎也會順勢挺得更直。這樣，你每次呼吸的深度會增加5%，你會看到更廣闊的空間，你的疲勞感會減少很多，你對待生活的態度也會隨之變得開朗一些。
保持情緒穩定。坦白地說，你很少會因為護膚品使用不當導致青春痘。保持一個穩定的心境是消除粉刺最根本的辦法。回想一下，每次你出現「面子」問題時，你都會發現和情緒相關的原因。當然做好一些基本的皮膚護理是應該的，比如選擇性質溫和的潔面乳做清潔，保持良好睡眠和大便通暢，多喝水，選擇保濕的護膚品等等。
學會冥想也許是一個有效的方法，你可以想像在湛藍的天空中採下一片非常乾淨的雲朵，而後將這片雲朵放入自己的身體，配合呼氣吸氣讓它將所有的塵埃和疲倦從足底帶走。如果是冬天，你可以想像那是一片溫暖的雲，如果是夏天，你可以想像那是一片清涼的雲。在你不舒服的時候也可以用這個方法，讓雲朵帶走所有的病痛。
另外要多做運動。運動會產生一種使人快樂的酶。如果你心情不好，去游游泳，打打球，大汗淋漓之後你會感覺好了很多。學會在工作一小時左右活動或休息一下，爬爬樓梯，或者在座位上活動一下身體各部位，閉上眼睛做深呼吸，或用雙手手指伸開在鼻翼兩側由內向外打圈按摩臉部，這些說起來或做上一兩次很容易，但是只有堅持做下去才會有效果。
申醫生說，解決了心理的問題，再加上適當的保養和運動，每個人都可以有一個光彩照人的「臉面」。至於peter已經出現的青春痘問題，還是要去醫院拿些葯來解決。
長期的皮膚保養需要一個健康的心理和平衡的心態。愛護自己的皮膚，不是說說就可以的，要散發由內及外的美麗，需要持之以恆的努力。
2-7香氣迷人——使用好你的另一張名片
在轉身之際，留下忽隱忽現淡淡幽香，使人回味留戀，那才是使用香水的魅力所在。
香水是你的另外一張名片，無論男士還是女士，懂得用香水都會增添自身的魅力。在國外，使用香水是表示對別人和自己的尊重。
很多書籍都會指導我們把香水用於身上不易流汗、脈搏跳動明顯的地方，如手腕、腳踝、膝後、脖子、耳後、手肘內側等，而實際上將香水噴在外套或襯衣上、裙擺下方或是領帶內側，會讓香水表現得更含蓄內斂，隨著你的動作隱約閃爍，若有若無，更能夠增添個人魅力。要注意的是，不可在白色或淺色的衣物上直接噴洒香水，以免留下難以清洗的污漬。
不要過量使用香水。在轉身之際，留下忽隱忽現淡淡幽香，使人回味留戀，那才是使用香水的魅力所在。
很多人對香水並不在意，有時很隨便挑選使用一款並不了解的品牌。其實和其他商品一樣，每一種商品都有它的定位和適合的消費群。如果可能的話，應該去讀一讀有關香水的故事，每一種香水有它的主題、香調、前味、中味和後味。了解多了，才能選購適合自己個性的香水。
例如著名的chanel5號可以增添你的高貴氣質，而毒藥的主題是性感華麗，chanel的coco具有兼容並蓄的風格，適合經常出入社交場合的時髦女子，chaneln19則清楚而明朗，適合年輕的上班女性。
男士的香水也是一樣，hugoboss是一款優雅並具質感的德式風格的香水，適合男士在正式場合使用;kenzo竹子適合參加非正式的雞尾酒會，香水本身充滿了大自然的味道，據說它是台灣男性香水市場中的常青樹;而chanel的egoiste刻意營造出淡雅高貴的香氛，適合都市中的雅痞;giorgioarmani則是配合男裝風格的延續，它的訴求是謙遜中帶有權威的男性風格。
每一個品牌都有自己的情感訴求，選擇適合自己的香水品牌，要如同我們選擇衣服一樣的謹慎。翩然而至帶著香氣的你，也許可以期待下一分鐘不期而遇的機會。
2-8個性與保守的中庸之道——避免出位的衣著
個性張揚不必用在外表上，用在工作創新上會更好，不要試圖用個人的力量改變公司的取向，要知道那太微不足道了。
在辦公室里，不要刻意地標新立異。你可以有自己的個性，但是卻不能夠靠個性來吸引別人的注意。
luke是一個非常時尚的年輕人，在他身上你可以看到時下最流行的東西，他身上永遠帶著登山水壺、指南針，兜里裝著配備藍牙耳機的手機，還有最新款的mp3，等等。他很瘦，卻喜歡穿肥大的衣服，皺皺巴巴的衣服里永遠裝得鼓鼓囊囊。他的樣子像是個越野運動員，可他卻做著和越野不著邊際的工作，他是個業務代表。他的裝扮總是引起客戶的好奇，每次見到他，客戶都會看他身上又帶了什麼好玩的東西，結果卻忽視了對公司產品的注意。
老闆提醒他注意自己的穿著，可是luke覺得那是自己的個性，不能輕易改變。沒多久，公司人員調整，luke被調去做倉庫管理員，他一氣之下辭職了。
mary也是這樣，她總是把自己的頭髮染得黃黃的，耳朵上掛著大大的耳環，無論春夏秋冬，褲子和鞋總是有一段距離，同事們總是笑她長得太快，以至於總也沒有合適的褲子穿。她的樣子總是像個長不大的小女生，所以工作了四年後，在財務部門工作的她沒有任何機會升職，在公司招聘了一個沉穩的大學生做她的主管後，她憤然辭職。
其實無論luke還是mary，工作能力並不比別人差多少，為了保護個性犧牲了自己的工作，這樣做很不值得。在公司里沒有老闆會喜歡標新立異的人，看看周圍做事踏實、一步一個腳印向上走的同事，哪一個不是穿著規矩且言行穩妥的人?
年輕人喜歡時尚是可以理解的，現在有很多人會穿著便裝去上班，在更衣室里換上正裝後再開始工作，下了班再換回自己的便裝，這樣既符合上班的規定，又不會掩蓋自己的個性，比起luke和mary就明智許多了。
在公司打工，很多時候你要學會妥協。個性張揚不必用在外表上，用在工作創新上會更好，不要試圖用個人的力量改變公司的取向，要知道那太微不足道了。還是規規矩矩穿衣做人吧，展現個性留在八小時之外才好。
2-9桌如其人——管理好你的三平方米領地
辦公桌的整潔不僅可以給自己帶來好心情，它還是一個直接展現在別人面前的職業形象。
很多時候我們從辦公桌上能夠看出一個人的風格。
我的同事martin，本來有一個很寬敞的辦公空間，卻被自己搞得很擁擠，背後的柜子上面堆滿了布滿灰塵的書，桌上放滿了電腦光碟和過期的雜誌，就連辦公桌下面的空間也不放過，塞滿了大大小小的箱子、盒子，只給自己留下了可以放腳的小小的空間。有時候他都懶得在自己的地盤上工作，常常跑去找個別人不在的空位工作。這種狀況一直沒有改變，直到有一天老闆交給了他的一個重要光碟找不到了，他才開始意識到問題的嚴重性。
他找來了兩個同事，翻箱倒櫃地找了起來。一邊找，同事們一邊抱怨他的東西雜亂無章。找了一個下午，終於找到了，原來他順手夾在一本雜誌里。三個人搞得灰頭土臉，一個同事拿著三年的前一本雜誌說，你太厲害了，連雜誌都可以留這麼久。
他痛下決心，把所有過期的沒用的東西統統扔掉，只留下一些必要的東西。果然他的空間增加了很多，坐在裡面再沒有以前擁擠的感覺，心情也隨之開朗起來。
我的老闆ross是一個管理辦公桌的高手。很多經理的辦公室常常堆滿了東西，而他的辦公室就很不一樣。在他出差的時候，大家都願意借用他的辦公室作為臨時洽談室，因為他的辦公室只要他離開就像沒有人用過一樣，桌面乾淨整潔。問及他的訣竅，他說非常重要的放在腦子裡，一般重要的放在電腦里，不重要的看過就算了。只是這一項，就已經讓很多員工佩服他。
實際上辦公桌的整潔不僅可以給自己帶來好心情，它還是一個直接展現在別人面前的職業形象。在港台地區和國外，辦公桌要體現專業形象和個人效率已是職場中人奉行的金科玉律。
這有一些很簡單的技巧可以幫助你整理出一個優質的辦公環境。
首先要計劃空間。空間是有限的。對於一個無序的人，多大的空間也沒有用，對於一個有序的人來講，再小的空間也可以井井有條。如果你用的是台式電腦，最好把主機放在地上，這樣就節省了一些空間。常用的文件可以統一放在你手邊的文件架里，如果是往返公文，可以利用雙層的文件架來區分in和out，也就是待處理或已處理。通常這類文件架的設計都可以堆疊或拆除，可自由組合，但是建議不要用多於三層的文件架，以免堆積太多文件。
然後就是歸類建檔貼標籤。現在的文件紙一般都是a4大小，疊在一起的時候常常不容易再找出來。放在桌面的文件架上的應該是最近要查閱的。而需要存檔的文件應該用資料夾來歸類，分成不同類別，如公關、活動、市場調查等等，用透明夾收好，做好分類，再收到資料夾中，這樣就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建議每次更新都能註明日期，這樣就能快速找到最新版本的文件，如果要查找以前的內容也可輕易找到。做好分類以後，就開始做標籤，然後進行下一步的整理。最好用彩色的標籤紙，這樣比較明顯容易尋找。
辦公桌雖小，但也可以成為建立個人風格的小窗口。每個人的辦公桌都有不同的風格，它就像你的另外一張臉，代表著你的性格。有些人桌面上會擺一些可愛的卡通，有些人喜歡養一些綠色植物，還有些人會放自己和家人的照片，這並沒有一定之規。但是有一個原則就是不要讓私人物品占太多的空間，那樣會顯得你很不專業，不要把自己的空間搞得太花哨，記住這裡是你工作的地方。
最後要注意保持整潔。做好一次分類並不難，難的是能夠一直堅持把自己的辦公桌整理得井井有條。建議你一周或是兩周做一次整理，不要等到半年再整理，那樣就失去了意義。
我們常常什麼都捨不得扔，所以會積累一些沒有用的東西。根據80/20比例原則，如果你一下子找不出那重要的20%文件物品，你可以利用紅色標籤來幫助你，在一個月內，只要你查詢過的文件，或使用過的物品，都給它一個紅色標籤，而將你找不到的東西也記錄下來，一個月後，你就知道哪些是你真正需要的東西，趕快清出位置來擺放它們，那些沒有貼上紅色標籤的，則可以打入冷宮，打包儲存，甚至丟棄。
有了整潔的工作環境和寬敞有序的辦公桌，不僅工作起來有效率，還有助於提升你的專業形象，甚至還會因此成為同事們的楷模，也許下一次提升的機會在不知不覺中就來臨了。
2-10外企里的通用語言——工作語言
同在一個空間工作，你講話的時候應該儘可能不干擾其他人，不要等到別人提醒才意識到這個問題。
在外企，同事們在一個開放式空間一起工作。雖然座位之間有隔板，可是你打電話或是和同事講話還是可以被聽到。
曾經見過一位同事，外表文質彬彬，講話的聲音卻總是很大。即便其他的同事都在工作，他也是旁若無人地講話，無論公事私事，這讓其他同事很反感。有些人一看到他打電話就躲了出去，大家都不喜歡他。
音量的大小也可以從側面反映一個人的修養。用低八度的聲音講話，無論是和誰。這表示你對其他同事的尊重。因為同在一個空間工作，你講話的時候應該儘可能不干擾其他人，不要等到別人提醒才意識到這個問題。另一方面放低聲音會讓你聽起來很有修養。如果留意觀察，你會發現，人們只有在吵架的時候才會聲嘶力竭，而和親人朋友講話的時候都會用溫柔的低音。曾經有這樣一句話，「打電話時微笑著說話，即使對方看不到也會感受得到」，這說明聲音也是代表著你的形象。
職業形象在打電話時所用的文明用語中也可以體現出來。曾經有一個業務員和朋友打電話時髒話連篇，讓人驚訝萬分。有人提醒他講話要文明一點，他才發覺自己在不知不覺中講了很多習以為常的髒話，很是後悔。文明用語不是只有在公司里才用得到，如果你平時在生活里就常常講髒話，那麼在公司里再小心也難免會露出馬腳，那樣豈不是更尷尬。
盡量不要用公司電話講私人的事情，如果必要的話，盡量簡短。更不可以煲電話粥，那會影響自己的職業形象。
我們對待周圍的人應該使用禮貌用語，比如說「您」、「打擾」、「拜託」，南方人雖然很少使用「您」這個字，但我們還是要提倡用「您」代替「你」，這樣顯示出你對對方的尊重。早上見到同事的時候問候早安，離開的時候說聲再見，得到別人幫助的時候說謝謝，禮多人不怪，這樣的人才會得到同事們的喜歡和尊重。
工作時間用工作語言，不要把家長里短放在嘴邊，尤其是家事不要宣揚得盡人皆知，做個顧家的人沒有錯，但是如果同事們對你的印象就是顧家的話，那你的職業形象可想而知。尤其是女士們，不要常常把孩子放在嘴邊，你對孩子的愛不會因為說得多就多幾分，而那樣做很容易讓你和普通的家庭主婦沒有區別。
少說話比說錯話要好得多。為了專業的職業形象，注意你的一言一行。2-11察言觀色——
你在觀察別人的時候別人也在觀察你
一個幾乎躺在椅子上的姿勢會讓人覺得懶惰散漫;那些在工作時間無所事事拿著手裡的筆不斷轉來轉去的人，給人的感覺很浮躁;坐在那裡常常發獃的人不會是一個積極工作的人。
察言觀色聽起來是一個很圓滑的處世技巧。實際上，在很多時候，一個有效的溝通是需要察言觀色的。
察言，即觀察別人的言論，不僅僅是說出口的語言，還要注意他們的身體語言。
觀色，即觀察別人的表情。
通過察言觀色我們可以了解到對方透露出一些心裡的信息，比如:眉頭緊皺表示煩惱或是不滿，兩手交叉表示煩躁不安或是拒絕，兩手打開，微笑傾聽表示對方對自己的談話內容有興趣。
如果你有心留意一下開會時候同事們的表現，就會發現很多信息。有些人無論任何內容都會用眼睛注意著做簡報人，同時會若有所思地輕輕點頭來表示他的認同;有些人會在他有興趣的時候抬頭看看演講的幻燈片，沒有興趣的時候會看自己手中的資料;還有些人正在緊張地等待自己演講時刻的到來，他們沒有心思聽其他人的演講，注意力都集中在自己手中的演講稿上面，有時還會看到他們的嘴角輕輕嚅動。如果你是老闆，看到這些，你會更欣賞哪一個?
當你做簡報的時候要注意察言觀色。當別人表現出厭倦的時候，你要儘快調整自己的話題;當別人有興趣的時候，你要積極地闡述自己的觀點並詢問他們的反饋;當別人顯然用一些肢體語言表現出對你的質疑時，你要儘快地想到解決的辦法，或是主動讓他們將疑問講出來，這樣你的簡報就會和聽眾有很好的互動。聰明的人會觀察聽眾的身體語言並及時調整自己的講話方式和內容。
當然不僅僅要在做簡報的時候需要察言觀色，和客戶談合同，和老闆談話，和同事交往，都需要你細心地觀察。有時候對方並沒有用語言直接說不贊同你的觀點，但是從他的表情和肢體語言就可以看得出他心中的想法，這個時候你換個話題或者提出另外的方法，就會使自己站在主動的位置，並且讓別人很容易地接受你。
除了要對別人察言觀色外，我們還要注意自己的語言和表情。一般來說，人們很容易從身體語言來判斷對方對自己的接納程度。首先我們自己應該學會接納別人，無論是同事還是老闆。面帶微笑、坦率開通、身體前傾、友善性的握手、眼睛對視、點頭等等，這些身體語言會使得我們留給他人的印象親切隨和，也容易獲得友好的回報。
很多時候我們有一些固有的習慣，可能會導致誤會。比如皺眉，有時候我們因為自己的一些事情煩惱，但如果在和同事交流的時候，這樣的表現可能會引起誤會。還有的時候一個挑剔的眼神也有可能製造矛盾。在公司里做事當然會有煩惱，不要把所有的心情放在臉上，那不是一個成熟的表現。
另外平時獨立工作時也要注意自己的形象，不要以為沒有人看得到或是很少人看得到就放鬆對自己的要求，職業的白領形象是一點一滴積累起來的。一個幾乎躺在椅子上的姿勢會讓人覺得懶惰散漫;那些在工作時間無所事事拿著手裡的筆不斷轉來轉去的人，給人的感覺很浮躁;坐在那裡常常發獃的人不會是一個積極工作的人。很多時候你的印象分會在一些不經意的地方被減掉。
如果仔細觀察，每天都會發現可以改善的身體語言。公司里有很多規矩並不需要講明，如果希望不斷地進步，就要注意掌握好適當的語言和表情。
2-12個人品牌的附加值
營造個人品牌，並不需要違背你的個性，只要你真誠、公正、友善地對待周圍的人，認真做事，好好做人，你就會慢慢地建立一個令人信任的個人品牌。
我們在生活中會追求品牌，因為有品牌的東西可以帶給我們不同的感受和信任。
其實每一個人都是一個品牌。因為你的言行舉止和為人處事，會使你的名字後面有很多標籤，那些就是你的品牌特徵。
讓我們先看一些名人的例子，比如央視主持人中有很多人可以貼上代表他們的標籤。正直幽默的崔永元，嚴肅審慎的敬一丹，聰慧清純的歐陽夏丹，還有率性真誠的黃建祥，幾乎每一個人因為主持的風格不同可以貼上不同的標籤。
我們也是一樣。公司里很多人你都可以貼上一個印象標籤，這就是個人品牌。
laura是一個很聰明的人，她的背景很好，有著國外讀書工作的經驗。加入公司後她沒有像有些人那樣自恃甚高，而是非常謙和地對待每一個人。她講一口標準的普通話，她說很不理解那些出國沒幾年就裝作說不好普通話的人。她做事認真，為人誠懇寬容，在她的概念里沒有等級觀念，上上下下的員工對她的印象都極好。兩年之後她升任中國區經理，很多同事都說睿智真誠的她應該在那個位置上。
frank不僅是一個公認的帥哥，而且是一位很細心的紳士。這一點為全公司的女生所公認。和女士一起走路的時候，他一定會走在外邊;和女士們乘車的時候，他一定會先拉開車門;和同事們一起吃飯的時候，他一定會搶著買單;和大家一起出差的時候，他一定是那個幫所有人一起換登機牌的人……這讓他在公司里有很多朋友，同事們都願意幫助他，誰都喜歡和一個真正的紳士在一起工作。
營造個人品牌，並不需要違背你的個性，只要你真誠、公正、友善地對待周圍的人，認真做事，好好做人，你就會慢慢地建立一個令人信任的個人品牌。
2-13餐餐有學問
如果點菜的時候猶豫不決，毫無主見，那麼他在生活中也不可能是一個有決斷力的人。
在公司里免不了要和老闆同事一起吃飯，在外面免不了和客戶一起吃飯。
先來說說點菜的學問。有一句話叫做看人下菜碟，雖是貶義，可是在點菜過程中還真是一個有用的方法。首先注意看一看在座各位對食物的禁忌，如果是一般的同事聚餐，飯後aa制，那麼注意點菜要葷素搭配，價格適中。如果和重要的客戶聚會，一定要先了解客戶喜歡的口味，如果不知道，不如提議讓客戶先點一兩個菜。以前的排場是吃雞鴨魚肉，但現在很多人都會注意健康保健，所以肉食不要點太多，魚可以點但要點少刺的那種，免得在談話期間有人不經意被魚刺卡住。在請客戶之前應該有一個大概的預算，然後根據預算選擇合適的菜肴。最好選擇比較熟悉的餐館，對菜品有事先的了解就更好。
然後我們再看一看吃飯過程中要注意的一些禮儀。
吃飯不出聲音。雖然小的時候我們吃飯吃得滋滋作響會得到家長的讚許，可是成年人吃飯吃出聲音就只能令人側目。用餐時男士要關心別人，尤其要照顧女士，幫助她們倒水倒飲料會讓你顯得很紳士。用餐時小口進食，不要狼吞虎咽。咀嚼食物的時候應避免說話。取菜舀湯，應使用公筷公匙，如果沒有，提醒服務員幫助分配。避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打哈欠，如果不能夠抑制，應該用紙巾掩蓋口鼻。如想吸煙，要先徵得鄰座同意。在招呼服務員時，一般應用眼色或舉手示意，不要高聲大叫，在服務員上菜或倒水後說謝謝。
中餐吃起來比較簡單，以上所講是一些基本禮儀，很容易做到。
有時候我們還會有機會去吃西餐，了解一些西餐禮儀是很必要的。
首先要有一個基本的概念。西餐餐具一般在就餐前都已擺好。刀叉的數目與菜的道數相當。吃飯的時候要注意餐具使用的順序和上菜的順序一致，由外及里排列。
每人面前的是食盤或湯盤，盤較大，左邊放叉，右邊放刀。這很好記，因為一般人都是右手比較靈活，所以刀子放在右手邊，為的是切東西時方便使用。
盤子上方放匙，小匙用於吃冷飲，大匙用來喝湯。再上方為酒杯，從左到右排成一排，順序由小到大，分別用於飲各類酒。麵包碟放在左手邊，旁邊是黃油碟，碟內有專用的抹黃油的小刀。
進餐時，刀叉盡量不要發出聲音。右手不用餐刀時，可用叉取食。右手拿餐刀時，則用左手持叉。有些東西可以直接用手拿著吃，比如麵包這類的主食。
如需臨時離開，刀叉在盤內擺成「八」字形，表示尚未用完。用畢，要結束用餐，就將叉子的下面向上，刀子的刀刃側向內與叉子併攏，平行放置於餐盤上。但不論何種情況，擺放餐刀時，刀刃必須面向自己，不能指向對方。同時，不能將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。在西餐中刀叉的擺置方式傳達出「用餐中」或是「結束用餐」的信息。而服務生就是利用這種方式，判斷客人的用餐情形，以及是否收拾餐具等等。
正式的西餐宴會，一般有九至十道菜點，按上菜的順序，吃什麼菜用什麼餐具，喝什麼酒用什麼酒杯，雖然你不一定因為懂得西餐的禮儀就多一些機會，但是好歹都不要讓人笑話了去。
平時我們還會有一些吃自助餐的機會，那樣省去了點菜的麻煩，但是也有一些基本禮儀要注意。
一般自助餐取菜的順序是冷盤、湯、熱菜、甜點、水果、冰激凌。人多的時候要排隊順序取菜。不同的菜品每次不要取太多，寧可多取幾次，也不要讓盤中剩太多食物。那樣既浪費又讓人覺得沒有教養。餐桌上的刀叉和西餐的規矩一樣，按由外向內的順序分別用來吃冷盤、熱菜，吃完一盤可將刀叉平行豎放盤中，再去取下一盤，服務員會主動收去。
從吃飯的禮儀可以看出一個人的性格。比如說一個人不斷地夾自己喜歡的菜吃，完全不顧其他人的感受，那麼他一定是一個自私的人。如果點菜的時候猶豫不決，毫無主見，那麼他在生活中也不可能是一個有決斷力的人。有些人看上去對周圍的人很友善，可是卻對服務生呼來喝去，毫無禮貌，這樣的人往往是勢利的兩面派，在用不著你的時候他決不會理睬你。
不要小看餐桌上的禮儀，那也是一個看人的小窗口。
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外企白領成長筆記
魅力白領
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3-1一條放之四海皆準的真理——夾著尾巴做人
沒有誰比誰更高明，只要你夾著尾巴做人，踏踏實實地做事，你就可以一步一步向上走。
我在職場十年，發現一個放之四海皆準的真理，那就是夾著尾巴做人。什麼時候都不要覺得自己高人一等，謙虛謹慎的革命傳統是永遠沒錯的。
有例可證。
我工作的公司每年春天都會在各大高校招兵買馬，當然買的是千里馬。曾經連續三年從一個著名的高校招收了管理預備生，承諾兩年培訓之後升為經理。可是這三人沒有一個能幹滿兩年的，最短的幹了三個月就離開了。為什麼?因為在這兩年里他們需要先後在五個崗位上學習，由於年輕氣盛，以為一個名牌大學的學歷可以代表著他們的能力高人一籌，所以和同事總是不能很好的相處。公司也許真的把他們當作千里馬，可是一個新人沒有謙虛謹慎的態度，有誰願意教他們呢。在公司，做人永遠比做事更重要。
和他們一樣，公司招來一個普通大學的學生，在人事部做助理。他很踏實，為人隨和謙遜，總是稱呼其他的同事為老師，叫人不能不教他。眼看著三位同學都沒能堅持到做經理的那一天，而他已經在第二年的時候由於工作認真被公司提升為主管。
還有一例，公司里的一個同事，既努力工作又討老闆喜歡，為了和老闆搞好關係，每個周末都心甘情願地做「三陪」，陪老闆運動、吃飯、聊天，幾年之後升職做了經理。做了經理的他與以前相比截然不同，不僅說話開始打官腔，就連一張複印紙都要秘書替他拿，對老闆的態度當然還是畢恭畢敬一如既往的，但是對下屬和其他同級主管就端起了經理的架子。做了不到一年，公司裁員，他在其中，理由很簡單，工作測評中同事和主管都不認可他，討論會上提名裁掉他沒有人反對。
實際上，不靠任何背景能夠進入公司的人，能力上是差不多的，只不過態度決定一切。沒有誰比誰更高明，只要你夾著尾巴做人，踏踏實實地做事，你就可以一步一步向上走。
3-2心有城府vs率真
如果在同事們的眼裡心中你就不是個經理，那麼你在老闆的心裡也不是。
很多人以為城府二字是個貶義的詞，其實不盡然。
paul是一家英國公司公關部經理，平時不苟言笑，彬彬有禮，跟誰的關係都不是太近。他曾經在駐外大使館做過幾年參贊，英文口譯是他的一個絕活，無論多麼複雜的句子，他都能翻得一字不差且恰到好處。公司同事有不會翻譯的都會去請教他，特別是中譯英。他加入公司時的級別很高，可無論誰找他，哪怕不是一個部門的，只要敲敲他的門，直接跟他說請他幫忙，他一定會給你答案，要是他當時很忙，他就會記下來，之後准給你一個令人滿意的答覆。
公司同事對他的評價只有兩個字，好人。
在公司里做了五年，paul已經做到本地人最高的級別，還成為了董事會的成員。但他看上去永遠都是謙謙有禮，和和氣氣。即使拿著六位數的月薪，也沒有一點點的囂張。其實他才三十幾歲，可他成熟沉穩的樣子不得不讓同事們佩服他的城府。
ella也在這家公司做事，年紀小paul幾歲，她是一個心無城府的人，常和周圍的同事說說笑笑打成一片，有時爽直得讓人不能相信她的年紀。她很情緒化，也很透明——表情總是代表著內心。她很有才華，雖然是主管但卻一點架子也沒有，同事跟她隨便開玩笑她也並不在意，時間一長，沒有人把她當成主管看待。就連那些二十幾歲剛畢業的大學生平時也會跟她打打趣。同事們都很喜歡她。
她也在這家公司做了五年，然而卻總是不被欣賞。於是她選擇了離開，離開時她的老闆善意地提醒她，做經理就要有一個經理的樣子，好人緣不一定就可以幫助你升職。
她是聰明人，在新的公司她一改以往的風格，變得沉穩了很多。和同事關係相處得很好，但卻不會嘻嘻哈哈的像以前一樣和什麼人都開玩笑。兩年後她終於被提升為負責全國業務的經理。
你一定聽說過職場如戰場這樣的話，明確你的位置和目標，不要說和你位置不符的話，做和你位置不符的事情。要知道你的職業形象就是在日常點點滴滴中積累起來的。如果在同事們的眼裡心中你就不是個經理，那麼你在老闆的心裡也不是。
你期望你的未來是什麼樣子，你就要樹立什麼樣的職業形象。
3-3好老闆比好工作更重要
如果你的老闆和你相處的時候不會為難你，你出錯的時候不會當眾批評你，做得好的時候不吝惜大力表揚你，那麼恭喜你，你遇到了一個不錯的老闆。
有的時候碰上一個好的老闆比一份好工作更重要。好的老闆可以教會你許多東西，並且還會在最關鍵的時候維護你。
不要聽信別人的議論，相信自己的判斷力。如果你的老闆和你相處的時候不會為難你，你出錯的時候不會當眾批評你，做得好的時候不吝惜大力表揚你，那麼恭喜你，你遇到了一個不錯的老闆。
梁先生工作兩年間換了三個老闆，每一個都有著不同的風格，只有適應變化才能生存。他是一個工作踏實的人，不管換了誰，他都是認認真真地做好自己的事。老闆問他公司里的人際關係時，他也只是說說大概印象，決不說任何人的壞話。就這樣兩年里他看著老闆們進進出出。
他的同事kenneth就不是這樣。曾經有個老闆很欣賞他，那時候kenneth顯得趾高氣揚，講話也是居高臨下的腔調，常常開著車和老闆一起去看市場，和老闆一起對同事們的工作指手畫腳，姿態顯然是第二老板，同事們背後都很反感他。結果好景不長，這個老闆做了一年就離開了公司。換了新老闆後，kenneth的氣焰顯然不似以前那麼高了。加上新老闆聽到不少他以前的事情，很不欣賞他的工作風格，沒多久就把他調到了另一個部門，由於很難平衡自己的心理落差，幾個月後他終於離開了公司。
如果你不善於和老闆搞關係，那麼你就踏踏實實地做事，再喜歡拍馬屁的老闆也需要有能夠做事的下屬。
如果你和老闆私交深厚，盡量不要在別的同事面前顯露出來，更不可以得意地炫耀，那不僅會使你成為眾矢之的，而且無論你做得多麼好，都會歸功於你和老闆的關係，進而導致沒人認可你的能力。況且以後的變化很難說，下一任老闆怎麼對你又何從知道。
may的第一個老闆是美國人louis，他們一起工作很有默契。一年以後，louis被調到其他位置，兩個人也一直保持聯絡。兩年後louis鬱郁不得志，位置越做越低，may一如既往，見到louis總是很尊重地打招呼，在不忙的時候約louis出來吃個飯，這樣兩個人成了無話不談的好朋友。後來louis離開了公司，may一直和他保持聯絡，逢年過節的時候還會發個電子賀卡相互問候一下。
七年以後，louis回到中國創業，他第一個邀請的就是may，這一次他沒有請她做助理，他說may是他在中國的第一個好朋友，是他最可信賴的合作夥伴。
不是每一個人都會有may這樣的經歷，但是may之所以有這樣的朋友，在於她待人的真誠。
在老闆如日中天的時候，你不必靠得太近，即使你跟他的關係不錯。這個時候也不用和他吃飯喝茶，他已經有太多應付不過來的應酬。
在老闆調離的時候，和他保持聯絡。前提當然是你願意和他聯絡。
在老闆鬱郁不得志的時候，保持和他的關係，沒事跟他吃吃飯、喝喝咖啡、聊聊天，人在困難的時候往往最需要朋友，如果在這個時候向他伸出友誼之手，他一定不會忘記你。所謂患難見真情。時間長了，他不再是你的老闆，而成為你工作和生活中的一個良師益友。
當然你不可以懷有功利之心，如果你只是想將來隨著老闆雞犬升天，那就錯了。朋友是可以相互提攜的，但那不是惟一的目的。能夠做你的老闆說明他一定有過人之處，至少可以教會你很多東西，如果你希望進步得更快，向他學習。
不要戴著勢利的眼鏡。有些人在老闆調離之後，就立刻改變了原來恭敬的態度，以為老闆對他而言再也沒有用了。殊不知，風水輪流轉，說不好哪天老闆又回來做了更高的位置，試想如果是那樣，他會用一個見風使舵的勢利小人嗎?勢利會使人變得渺小卑微，這樣的人無論在哪裡都是沒有前途的。做人要厚道。
和老闆相處，說難也難，說易也易。簡單地講，做好自己的事情，然後以誠待人就行了。
3-4與同事相處的秘訣
將心比心，你希望別人怎樣對自己，你就該怎樣對別人。你善待別人，幫助別人，別人也會同樣回報你。
同事，顧名思義，一同做事的人。
在同一部門的同事關係最為複雜，因為大家既要相互競爭，又要相互合作。
朋友小路加入公司的時候，部門裡有兩個同事，他們之間的關係不是很好。因為小路是新來的，所以兩人能推給她乾的工作就推給她干，她一聲不吭地都承擔下來，她想多做一點就可以多學一點。有時即便很忙，她也會把他們要求的東西加班完成。
平時忙完了，她還會問一下兩人有沒有要她幫忙的地方。就這樣過了一段時間，小路由於做得多，所以對部門的工作也越來越了解，兩個人對小路也由開始對新人的一點點敵意，變成了友好的態度。甚至兩個人之間的矛盾有時也會跟小路講。每次都是她在當中做和事佬，把大事化小小事化了，這樣一來，三個人相處得越來越好，很有團隊的樣子。
年終總結時，老闆和每個人單獨作評估，說到同事關係，兩個人對小路的評價很好，都說她是一個聰敏能幹、人品又好的人。結果小路第一年的評估成績是優秀。要知道全公司只有5%的人可以得到這樣的肯定，這對新人來講尤其難得。
和其他部門的同事關係也很重要，很多時候你需要別人的幫忙。比如說電腦部，他們整天都很忙，但有些小問題你就是解決不了，如果你走過去找到他們，一臉懇切地說，幫幫我吧，即使他們當時沒有時間，也會儘快幫你解決問題。如果你公事公辦地打個電話叫他們過來，說你遇到問題需要幫助，當然也會得到解決，可是同事心中的感覺就沒有那麼好了。多走一步路多說一句話而已，不要吝惜給別人一個好的感受。
能夠做同事是緣分。在人生的旅途上，有很多同路人。同事是你工作中的同路人，如果你希望有一個快樂的人生旅程，那麼就和他們好好相處吧。在下一個路口，你們可能就會分手，可能一輩子都遇不上，如果這樣想，有什麼不可以寬容和忍耐?
人和人是一面鏡子。將心比心，你希望別人怎樣對自己，你就該怎樣對別人。你善待別人，幫助別人，別人也會同樣回報你。
3-5人人平等——公司里沒有小角色
如果你希望在公司的日子過得開心簡單，那麼記住用平等的態度對待每一個人，在可能的情況下，幫助別人，一個好漢三個幫，慢慢地你就會發現，你幫助別人越多，得到的幫助也越多。
公司里有很多的職位，雖然有高有低，但不要小看任何一個。對所有人一視同仁，是做人的基本素質。
你也許想不到，在一家世界500強的公司，招聘的第一次信件篩選是由公司負責後勤的阿姨負責的。因為人力資源部門的人很忙，他們沒有時間一封信一封信的看，會把最基本的要求告訴阿姨，比如說年齡、學歷等等，讓阿姨先篩選一遍，然後再自己篩選第二遍。有時阿姨的眼光也很不錯，選中的人經過層層考試進入了公司，那時候阿姨就會得意地對那個人說，還是我選上你的。有些人對此不屑一顧。如果懷著人人平等的想法，雖不必對阿姨心存感激，但至少也應該厚道地說聲謝謝。
不要小看阿姨，阿姨的權力不僅如此，一般情況下她們還負責老闆們的早餐以及辦公室清潔，有時看似有一搭無一搭的幾句話也許就把你搭了進去。有一個業務代表的習慣很不好，吃完口香糖常常隨手粘在會議桌下，阿姨觀察了幾次，發現是他，就勸告他改了這個壞習慣，他沒當回事。有一次開會，老闆剛巧坐在那個位置上，伸手碰到了口香糖，不禁大怒，當場問是誰幹的，沒人承認。散了會老闆回到辦公室，把阿姨叫了過來，問她是怎樣清理會議室的，阿姨當然有失誤但也不肯背黑鍋，於是就把業務代表的名字說了出來，就這樣那個業務代表結束了他在公司的職業生涯。倘若當初他聽了阿姨的勸告，就不會有如此結局了。
前台也是同事們常常忽略的角色，她們很忙，接電話、收快件還要接待不同的來訪客人。她們常常坐在公司入口，所以和大家一起溝通的時候不是很多。不要只是在有事情交待的時候才去找她們，平時經過的時候記得問候一下。在前台只有一個人的情況下，問一聲要不要幫忙，要知道她們有時候連上洗手間的時間也沒有。
很多時候她們的位置是不可取代的，比如說你的客戶打電話來剛巧你不在，那麼留言是否可以及時地傳遞給你;如果你的老闆打電話給你，而你外出，那她會不會及時打電話給你告知情況;你有些東西趕著要發快件，她們會不會幫你儘快聯絡;你馬上要出差，可是找不到機票，她們會不會叫訂票的單位儘快補送一張。也許你會說這些都是她們的工作，可是想想看，公司里那麼多人，要對每個人的要求都了如指掌，並不是一件容易的事，沒有她們的合作，你會被很多小事所困擾。
公司里並沒有小角色，每個人都有他存在的價值。如果你希望在公司的日子過得開心簡單，那麼記住用平等的態度對待每一個人，在可能的情況下，幫助別人，一個好漢三個幫，慢慢地你就會發現，你幫助別人越多，得到的幫助也越多。
3-6人非聖賢——對事不對人
如果所有的批評是針對事情，針對你犯的錯誤，那就虛心接受，及時改正。
在外企，你的言行一定要客觀公正，對事不對人是一個基本原則。
golden負責市場分析工作，每次區域銷售會議上他都要把分析結果給大家看，幾個地區的表現一目了然，對於有些地區所犯的錯誤，golden會不留情面地點出地區負責人的名字。每次開會地區經理都很擔心聽到golden點名「批評」。一起看分析報告的時候，他都會提前說一句，所有內容對事不對人。他認為每個人都有自己的職責，都應該做好分內的工作。對於出現的錯誤只要下一次不會再犯，就達到了目的，所以他從不提醒某一個人提前改正錯誤，即使對那些和他私交很好的經理也一樣。如果每個人都要經過提醒才改正錯誤，那皆大歡喜的分析報告還有什麼意義。他自始至終的公正態度贏得了經理們的尊重，所在區域後來成為全國表現最好的區域。
按理說經理們應該很不喜歡他，可是就因為golden的對事不對人，做人透明公正，很多經理在心裡都很信服他。為了把工作做得更好，他們還常常邀請golden去自己的地區檢查工作，每次golden都不負所望，盡其所能地幫忙。
mary加入公司的時候常常犯一些不大不小的錯，比如發給經理們的郵件忘記寫題目，開會的時候遲到，出差的時候忘記帶相關的文件等等，她本身是個大而化之的人，所以只要能夠補救的錯誤，她就沒太在意。可是這些卻被老闆看在了眼裡。她的老闆在公司是出名的厲害，對犯錯誤的員工一向都是嚴厲批評，當然mary也沒能逃得過。終於有一天，老闆把她叫到辦公室，關起門來很嚴肅地指出了她的問題，mary沒有像其他一些人那樣去辯解。她把所有問題記在工作日記上，發誓再不會犯。此後她很努力地避免再犯那些錯誤，一年後mary的進步很大，老闆主動推薦她做了主管。
她的同事maggie在剛剛加入公司的時候也常常出錯，老闆也會嚴厲地批評她，可是每次她都試圖找借口，把錯誤推給其他人。越是這樣，老闆對她的要求就越嚴格，maggie心裡很不服氣，總覺得老闆在故意找她麻煩，沒做幾個月她就辭職離開了公司。
每個人都不能保證時時刻刻都能把事情做得完美無缺，出現失誤是難免的。有時候老闆會因為你工作中的失誤批評你，如果所有的批評是針對事情，針對你犯的錯誤，那就虛心接受，及時改正。不要因為老闆批評了你，你就耿耿於懷，心生不快，覺得老闆是故意針對你。那樣的話，受挫的一定是你自己。用一顆公正的心去思考，你就不會走上偏激之路。
每個人都希望把事情做好，可人非聖賢，孰能無錯?只要別人的意見是正確的，那就有則改之無則加勉吧。
3-7喜歡不喜歡的人
喜歡喜歡的人是很容易的，喜歡不喜歡的人才看得出一個職業人的功力，因為那需要寬廣的胸懷和發自內心的誠意。
公司里有很多人，不可能人人都是你喜歡的。
這是可以理解的，每個人都有自己的磁場，常聽到人講，和某某某有chemistryaction(化學反應)，那是因為你們的磁場可以相容，這就是為什麼會有一見鍾情。有些人你見到就覺得很親切，很容易溝通，有些人你就完全沒有感覺，甚至是不喜歡。
成熟的人會表現得很克制，無論是喜歡還是不喜歡的人，他都可以做到彬彬有禮。尤其是作為一個帶領團隊工作的人，你的下屬未必你都喜歡，有時甚至可能是都不喜歡，那麼就全部炒掉，重新招人嗎，那不是一個明智的做法，因為培養新人比培養團隊更困難。
公司新調來一個主管業務的經理，他原來從沒有帶過團隊，和做業務的同事很不熟悉。一起工作過一段時間後，他發現一點也不喜歡自己的下屬，他們有各式各樣的缺點，對個人利益斤斤計較不說，還沒有足夠的上進心，叫他們干點事情很費勁，還不如自己做省事。可是那麼多事情也不能樣樣親歷親為，沒辦法他只有勸自己多看下屬的優點，慢慢地嘗試接受他們，果然他發現其實每個人都有可取之處，漸漸地他開始願意和團隊成員一起工作了。
每一次公司的市場活動他都組織大家一起做，每個月他還會組織團隊一起去看市場，每周例會他讓下屬們輪流負責，就像小時候大家輪流當班長一樣，雖然看起來幼稚實際上還真起到了調動積極性的作用。他還把工作內容分成不同的項目給大家負責，培養同事們的責任感和領導能力。當一個成員有困難時他要求其他成員一起去幫忙，慢慢地團隊里形成了一個互幫互助的風氣。在下屬出錯的時候，他會承擔起所有的責任，而後單獨找下屬談話，坦白地指出不足，並且要求在一定時限內改正。就這樣他的團隊在年終的時候被評為了優秀團隊，其他部門的同事都很羨慕他們，覺得他們有真正的團隊精神。
有人問他怎麼可以和他原來不喜歡的人相處得那麼好。他說，不管多麼差勁的人都會有他的優點，如果只看他的缺點，你就越來越不能接受他，如果你學會看他的優點，你就很容易接納他。若是你誠心誠意地幫助他改正缺點，那麼他會很容易接受你的意見。這樣的溝通多了，自然而然大家就會變不喜歡為喜歡了。
曾經有一個很有趣的遊戲活動，把來自不同區域的同事分為一組，然後讓大家在一起活動一天。一天結束後發給每個人一張小卡片，讓大家在小卡片上寫上組員的優點並且簽上自己的名字。有些人在活動之前並不相識，可寫出同事的優點卻一點也不困難，一天的活動已經讓大家能夠找到別人的優點，這說明只要你去發現，每個人身上都有閃光的地方。
這個世界很大，不可能周圍都是自己喜歡的人。喜歡喜歡的人是很容易的，喜歡不喜歡的人才看得出一個職業人的功力，因為那需要寬廣的胸懷和發自內心的誠意。
3-8升職時由誰來請客
要是你想在這個別人高興的日子裡被記住，那就慷慨地說一聲「我請你吧」。
amen做了三年業務，終於升職做了主管。宣布的那天，公司里很多人見到他都會說「祝賀你，什麼時候請吃飯?」當然也有少數嫉妒他的人什麼也沒說。
這時候，他的同事jen走過來說:「祝賀你，什麼時候請你吃飯?」amen詫異地說:「為什麼請我吃飯，不是應該我請你嗎?」「哪有什麼應該不應該，請你吃飯是為你高興，一起慶祝一下嘛。」amen很感動。要知道幾十人的公司里只有jen一個人這樣說。
多年過去了，amen和jen早就離開了那家公司。每年聚在一起的時候，amen總會提起這段往事，那是amen從沒受過的禮遇，沒齒難忘。甚至在jen之前，他自己看到別人升職也不過是說一聲祝賀而已，從來沒有想過誠心誠意地請別人吃飯表示自己的祝賀。而那以後，每逢同事或朋友升職的時候amen會說，「真為你高興，我請你吃飯吧」。一句簡單的話不僅使amen和jen成了多年的朋友，也讓他們在公司里很有人緣。
對升職的反應，一般人都會講些祝賀的話，請客吃飯這類的話也是最自然不過，想一想，如果是你升職你請別人吃飯，雖然大家一起熱熱鬧鬧地分享了快樂，但是你不會記得你請過誰。如果是別人請你吃飯，那你是什麼樣的感覺?會不會感受到朋友的真誠?這樣的人不多，你一定記得那是誰。飯吃不吃，吃什麼都不重要，但是心意卻在請和被請之間截然不同。
無論升職的人跟你的關係怎樣，你至少要說一聲祝賀，如果什麼都不說就只能代表你的心胸狹隘。
要是你想在這個別人高興的日子裡被記住，那就慷慨地說一聲「我請你吧」。
3-9見到老闆的老闆
不要只顧吃東西，也不要就一些沒有把握的話題插話，聽得多吃得少，講出來的內容一定要經過深思熟慮，不要有任何消極的態度。
在公司里坐到一定位置時，總有機會見到大老闆。這些人可是公司數一數二的大老闆，每年全世界地飛來飛去，在你服務於這間公司時，你要慶幸有機會見到他們。
這時候你的老闆甚至是老闆的老闆一般會比你緊張，因為職位相差太懸殊，你倒不必太在意，但是也不能完全不在乎，一般來講你都要事先做些思想上的準備。
公司業務方面當然要熟悉，說不准他會問你些什麼，有關數據方面的尤其要準確，例如市場份額、銷售量等等。另外大老闆們為了表現自己的平易近人，常常會讓員工提問，最好事先準備一些問題問他，不要問一些有關本地具體運作的問題，因為他不可能了解得那麼細，問一些適合他回答的問題，例如產品策略或公司方向性的問題。避免私人問題，如果他想說他會說的。
但實際上這些大老闆很少和你談到業務問題，因為他看的都是大的方向或策略。有時你有機會和他們一起吃飯，這時候他們就會顯得很有人格魅力。比如喝酒的時候，他們會和你談論如何品味一杯上好的紅酒，拿出雪茄優雅地點燃後他會聊聊雪茄的品牌和歷史，有時還有可能談到流行的健身方式或是運動的常識。你如果不想一聲不吭地只做聽眾，那麼就盡量多讀些書吧，一方面充實自己，一方面也增加了自己的談資。當然語言是最基本的工具，要是你什麼都懂可是英文不行，那就白費工夫了。
見到大老闆不要緊張，如果他邀請你一起吃飯，那就大大方方地一起去，不要只顧吃東西，也不要就一些沒有把握的話題插話，聽得多吃得少，講出來的內容一定要經過深思熟慮，不要有任何消極的態度。問到你私人的問題時就如實回答吧，加一點幽默的色彩總是招人喜歡的。如果實在沒什麼可說的，就安安靜靜吃飯吧，少說話總比說錯話好一些。
如果他要和你們一起看市場，那麼找一些有把握的地方給他看，他一輩子也來不了中國幾次，再說你老闆的面子也不允許你給他看到任何陰暗面。如果萬一他還是發現了一些不盡人意的地方，要立刻改正，如果當時不能改，記住一定要承諾給他儘快改正，最好主動說把改好的地方拍照片發給他。他一定沒有時間看，但要讓他看到你改正錯誤的誠意。
見到他們的時候不算多，把每一次當作學習的機會吧，有朝一日你也成了風度翩翩的大老闆的時候，你一定會感激以前和他們相處的經歷。
3-10「不要告訴別人」
你早晚都會發現「不要告訴別人」這類話是多麼的不可靠。
colin是公司發展部的經理，很多重要會議他都會參加，每次經理會議後他的鐵哥們都會向他打聽消息，礙於情面他常常不能守口如瓶。雖然他會再三叮囑不要外傳，可是很多事情說出來了就沒法控制了。有一次公司有一個重要的人事變動，會上反覆強調要保密，可是到了colin那裡還是走漏了風聲。公司高層很氣惱，下決心力查。沒有不透風的牆，結果不知道是誰把colin說了出去，從那以後，他就再沒有機會參加重要會議了，他的同事代替他成了部門經理。
公司里有很多人願意做「消息樹」，當你從別人那裡聽到一些消息的時候，要做的是不要讓任何沒有根據的消息從你這裡流傳。無論是好的壞的，你聽過了就是，不要和同事私底下議論那些消息，那會影響你的職業形象不說，遲早會讓老闆知道你是什麼樣的人。你早晚都會發現「不要告訴別人」這類的話是多麼的不可靠。況且公司很多消息都會在隨後的日子裡正式公布，沒有必要在別人面前顯示你消息靈通。守口如瓶是一個基本的職業道德。
在空餘時間，同事們在一起時難免會議論一些人或事。哪個人前不說人，誰人背後無人說。不要參與，只帶耳朵就可以了。成年人有自己的判斷力，不要因為別人說過什麼影響到你的看法，用你的眼睛去發現，用你的腦子去判斷。
言多必失。上帝給了我們兩隻眼睛兩隻耳朵一個嘴巴，就是讓我們多看多聽少說話多做事。
3-11冷箭射來，沉靜接招
把事情澄清，盡量提出建議解決問題，這樣你的老闆會因為你的客觀冷靜而欣賞你，你的下屬都會因為你的據理力爭而佩服你，你的對手會因為你有力的反駁而有所收斂。
職場生涯是很難一帆風順的，不要以為你進入了一間有名的外企就可以高枕無憂了，實際上這只是萬里長征的第一步而已。
和一些高素質的人工作的好處是你可以不斷地在競爭中提高自己，壞處是大家都太聰明了，你周圍的人不可能都是君子，碰到一兩個小人是很平常的，這時候就要加倍的小心了。
極少見到外企員工面對面的衝突。表面上風平浪靜的公司其實隱藏著很多矛盾。很多時候這些矛盾都體現在e-mail的往來中。
salina是作為市場經理加入公司的，工作了沒有一個月，她收到一封e-mail，是運作部門經理mike發來的，抱怨最近的銷售不好，而後問最近有何市場活動可以支持銷售業績。salina覺得很奇怪，公司的市場部門才剛剛成立，她對很多東西還不熟悉，怎麼可能隨便制定出一些市場活動呢?仔細一看，終於明白mike的用意，這封郵件他同時發給了幾個負責銷售的大老闆，很明顯是想把當月完成不了銷售指標的問題推給市場部。實際上她和mike的辦公室是挨著的，如果真的想解決問題，過來談談就可以了。
既然人家已經出招，也沒有不應對的道理。salina畢竟在大公司做過那麼多年，當然知道這個時候不出聲就意味著承擔一切責任，這不是她的風格。她從不害人，但也不能容忍一些無緣無故的陷害。於是她回復mike和幾個大老闆，首先表示感謝mike的提議並且非常願意和運作部門共同承擔責任，而後又闡述了對公司產品特點的疑惑，進而客觀地講出手中並沒有可用的預算，最後用一種非常正面和積極的態度講，希望今後和運作部門合作，把銷量提高上去。這樣一封e-mail發出去，mike還沒來得及回復，大老闆已經給了批示，因為市場部門剛剛成立，所以這個季度的銷售不要企望任何市場活動。這一回合salina贏了。
這只是一個很小的例子。在工作中，一定要有一個正面的態度。絕對不要推卸責任，這是職場中的大忌。每個人都要對自己和自己的工作負責。如果你不小心犯了錯，一定要說抱歉並且儘快彌補，不要把錯誤推到別人身上;如果別人把錯誤推到你身上，你也不要忍氣吞聲，記住一味地忍讓並非美德。把事情澄清，盡量提出建議解決問題，這樣你的老闆會因為你的客觀冷靜而欣賞你，你的下屬都會因為你的據理力爭而佩服你，你的對手會因為你有力的反駁而有所收斂。
總之，有理走遍天下，無理寸步難行。做一個客觀堅持的員工，對於某些人放出的冷箭，要該出招時就出招。
3-12離別沒有情緒
不要帶著情緒離開，你貢獻了青春、智慧給它，它也給你相應的回報，擺正心態，沒有必要在臨別的時候搞得不歡而散。
天下沒有不散的筵席，能在一家外企做到退休的員工是很少的。
換工作對很多人來講是不可避免的。
無論是什麼原因離開公司，都要盡心盡責干到最後一天。
david離開公司的時候口碑很好，最後一天他還帶著繼任的同事去拜訪客戶，一直忙到下班，把所有的東西交待清楚了以後，他又留下了自己的電話號碼，告訴同事有問題可以直接聯絡他，而後才離開。他認真負責的態度給同事們留下了很好的印象。
兩年以後，因為新工作的不如意，david希望有機會回到公司，因為他以前的良好表現，公司毫不猶豫地答應並且給了他一個主管的位置。
相反，齊先生離開的時候，按照公司的要求應該有一個月的提前通知期。在這一個月里他遲到早退，能不來就不來，做交接工作時也只是用了很少的時間給繼任的同事隨便講了講敷衍了事，連客戶名片冊他也只是複印了一份給同事，自己帶走了原件。一般來講雖然公司要求離職通知期是一個月，但是如果交接工作都做完了，沒有什麼別的事，公司會提前兩周讓員工離開。可是他的表現實在是太差了，所以公司讓他做滿了一個月，對他的遲到早退不僅做出了批評，還扣除了相應的工資，臨走還成了公司的一個壞典型。
無論你在公司做了多久，總有一天你要離開它的。不要帶著情緒離開，你貢獻了青春、智慧給它，它也給你相應的回報，擺正心態，沒有必要在臨別的時候搞得不歡而散。
雖然沒有什麼可以留戀，也不要留下任何不滿，走就走了，這不過是人生的一個經歷而已。好和好散，說不定有一天你還想回去呢，留條後路總不是壞事。
不如用一個積極的心態面對離開。花點時間整理手中的資料，給下一任一個最完善的交代，不要人走了還落下別人的埋怨;和客戶告別，沒有時間拜訪的也要電話告別，你不是去另一個星球，要是以後還要行走江湖，還是盡量積累自己的人脈吧;留下自己的電話號碼給老闆、同事保持聯絡，也許以後會在其他公司再聚首也未可知，多些朋友總歸是好事;最後發一封感激公司感謝同事的幽默郵件，用揮一揮衣袖不帶走一片雲彩的風度，瀟洒地離開。
給過去畫一個圓滿的句號吧，帶著一個好心情去迎接明天。
3-13掌握好隱私的閘門
你可以透露自己的隱私，只要你願意。但是千萬不要講別人的隱私，尤其不要講出那些千叮嚀萬囑咐讓你保守秘密的故事。
外企里的氛圍是比較開放的。如果你願意你盡可以公開你的隱私。但聰明人只會適度地透露自己的隱私。
同事周先生以泡妞為樂事，他從不隱諱自己工作之餘的愛好。無論是出差或是出國，回到辦公室他都會大肆宣揚他的風流韻事，40歲了，沒有女朋友，每一次下班之後的慷慨激昂都被同事們當作笑話一樣聽，女同事對他更是敬而遠之。在公司里幹了十幾年，雖說也混到了主管的位置，卻沒有什麼威信，因為他的言行實在無法讓人尊重，在公司聚會時要人講笑話段子的時候，他才會被人想起。幾年後在公司的人事裁員中，他離開了公司。
像周先生那樣口無遮攔當然不可取，但隱私也並非一定要守口如瓶。適當地泄露隱私可以樹立自己的形象。另一位同事關先生就非常的聰明。和同事們出差的時候，他總會在到達後的第一時間給家裡打電話，用溫柔的聲音問候家人。和同事們提起他的夫人和孩子的時候，也是一臉幸福溢於言表。一個有家庭責任感的人總是讓人信任的，關先生就這樣從側面樹立了負責男人的形象。
適當地泄露隱私還可以拉近你和他人的距離。徐小姐有時候會和同事們談論起各自的戀愛故事，當然僅限於幾個關係密切的同事。女孩子們會因為擁有了對方的秘密而感到親近，進而在工作中互相幫助，這也許是無心，但確實建立了同事關係和工作關係的良性循環。
你可以透露自己的隱私，只要你願意。但是千萬不要講別人的隱私，尤其不要講出那些千叮嚀萬囑咐讓你保守秘密的故事。世上沒有不透風的牆，如果你是個漏風的大嘴巴，就沒有人會信任你，也沒有人敢信任你。
你也可以選擇對自己的隱私隻字不提，那的確可以保持一定的職業形象。但那樣的話，你不要企望了解別人的隱私，也不要嫉妒同事們有時候的竊竊私語。
總之，在外企這個寬鬆的環境下，你只要確認你的職業形象沒有被講出來的隱私所影響就是了。
關於隱私，要有自己的原則。
3-14零食外交
如果你喜歡零食，還是和大家分享吧，那會使你有很多和其他人溝通的機會。
在很多人看來，吃零食可不是一個好習慣。可是凡事要辯證地看，零食有時候也可以成為一個外交手段。
當然，你要注意的是不要把零食擺在自己的辦公桌上，如果工作的地方被零食擠滿那是很有損你的職業形象的。買一些巧克力，或者是袋裝果仁放在抽屜里，一方面在自己累的時候，可以解決問題，另一方面，有同事來的時候，也可以請他們嘗一嘗，這樣你會很有人緣。
cathy是一個特別喜歡零食的女孩，連老闆都知道她的一個抽屜里總有好吃的。她為人大方開朗，有時候他們部門開會，老闆就會請她和大家分享她的零食，每次她都不會讓大家失望。甚至有時因為知道開會，她還會專門多準備一些零食，老闆和團隊里的同事都很喜歡她。她放零食的抽屜從來不鎖，有時候，辦公室里的同事加班晚了，就會跑到她那裡去拿一點吃的，連大老闆有時候也這樣做。cathy從不計較，很多時候零食好像就是為其他人準備的。她自己反倒吃得很少。因為她的大方和大氣，所以老闆對她一直照顧有加，同事們也都願意幫她的忙。
零食的花費不會太多，卻能看到一個人的性格。有些人也準備零食，但從不和其他同事分享，但是在別人請他吃的時候，也從不拒絕，這類人大多自私小器;有些人從來就不準備零食，看到別人的零食就想去嘗一嘗，這些人要麼不拘小節，要麼喜歡貪小便宜;還有些人準備零食，但是只和自己比較好的同事分享，這些人大都比較內向，不喜歡張揚。
每個人有每個人的習慣。如果你喜歡零食，還是和大家分享吧，那會使你有很多和其他人溝通的機會，在公司里，溝通是最重要的，無論你是剛剛加入的新人還是工作了多年的元老。如果你根本就不喜歡零食，最好也準備一些，即使你不需要，也會有其他人需要。誰都免不了遇到加班加到飢腸轆轆的時候，那時只要舉起你的巧克力，那個需要它的人就會對你感激不盡了。
零食，是一個拉近你和其他人距離的好方法，花費不多又能一舉兩得，何樂而不為?
3-15放下斤斤計較的心
和別人一起吃飯的時候，你盡量主動付賬，一次兩次三次都行，但是如果這個人跟你吃飯從不付賬也從不打算付賬，那麼不要給他第四次機會。反之亦然。
做人不計較表現在兩個方面。
一個是在工作方面，有些事情別人推給你了，不是你的職責範疇內的，可做可不做的，那麼不要計較責任，做就是了。
一個是和同事相處方面，不計較別人的過失。同事相聚請客吃飯，掏錢的時候不計較。
能夠做到兩方面的不計較，很不容易。
工作上的互相推諉在外企並不少見。大家一般都很文明地在郵件里委婉說明這不是自己的責任，然後建議由某個部門負責，皮球踢來踢去就看誰扛不住。這樣做的人大都不是什麼大氣的人，所以才寧肯浪費時間踢皮球也不肯花幾分鐘做事情。
在可能的情況下，把皮球接下來，告訴所有人這也許不是你的責任，但是你願意花時間完成它，同時也希望得到其他部門的協助。這樣做一定會使一些人暗自高興，也會有一些人心生慚愧。你不必理會，把你力所能及的部分做好就是了，然後跟所有人講你已經盡了百分之一百二的努力，現在你需要幫忙了。這個時候大家一般不好意思再袖手旁觀。
經過幾次這樣的事情，你的不計較的形象就建立起來，即使沒有人當面誇讚你，也會在心中對你暗自稱道。
另一方面是同事關係中的不計較，總會有這樣的時候，明明是別人做錯了，可還要自己背黑鍋，有苦說不出。有時候不得不面對一個曾經冤枉過自己的同事或老闆，這個時候心裡總是有些不舒服，可是想想看，你可以改變既成的事實嗎?如果不行，為什麼要和自己過不去呢?
放下，放下所有計較的心思，去面對人和事，你會覺得心就寬敞了。
再有就是不計較同事的過失。出錯是難免的，只要同事不是故意的，就不要計較，大家都是打工，不必因為工作上的失誤影響到同事關係。
外企的薪水雖然很高，卻總有人在金錢方面顯得很計較。曾經有個男同事在公司里工作三年，沒請過任何同事吃飯，可別人請客的時候他總是迎頭趕上。這樣的人在公司里沒有朋友。
總會有聚會的時候，不要表現得很計較，當然最好的方式是aa制，各付各的。但是中國人有時候礙於面子，常常不喜歡這種方式，那最好就是輪流付賬。
和別人一起吃飯的時候，你盡量主動付賬，一次兩次三次都行，但是如果這個人跟你吃飯從不付帳也從不打算付賬，那麼不要給他第四次機會。反之亦然。也不要總讓別人給你買單，沒有人是傻瓜。當然戀愛的情況另當別論。
對不計較的群體而言，大方是一個好的品質。而對於斤斤計較的人，我們也只好兩兩在意了。
3-16人以群分——和比你成功的人在一起
要知道成功的人總有他成功的道理，和他們在一起，你的工作或是生活態度都會相對變得積極起來。
俗話說，物以類聚，人以群分。
成功需要一個環境。古有「孟母三遷」。你的收入水平、生活水平是你平時經常接觸的五位朋友的平均數，百萬富翁和百萬富翁在一起，千萬富翁和千萬富翁在一起，億萬富翁和億萬富翁在一起，所謂物以類聚，因為他們都是相同的思維方式。乞丐們一起討論的是如何用手摸出別人給的是1元紙幣還是2元的紙幣;而窮人們在一起則只會比較哪裡的白菜更便宜。對他們來講，時間是最不值錢的，為了買便宜幾毛錢的東西，他們可以花上幾個小時去很遠的地方。因為思考問題的方式不同，所以你會看到有錢的人會更有錢，沒錢的人會更沒錢，而這並不是智商上的差異。
在公司里也一樣，如果你常常和經理在一起，你早晚會是他們當中的一員。仔細觀察，你會發現常聚在一起的同事或是朋友，大都生活在同一個階層，有著共同的話題或是愛好。一個管理全國的經理大概不會和一個業務代表太熟悉，因為他們沒有共同的工作話題，這和看得起看不起沒有關係。
jerry剛加入公司的時候，只是一個懵懵懂懂的年輕人，後來他發現公司老闆喜歡一個很有條理的業務代表andy，於是他就盡量和andy在一起。有時andy加班，他就主動留下來看看能不能幫忙，一來二去他和andy就成為很熟的朋友，老闆找不到andy的時候也會問他，甚至直接找他幫忙。沒過多久，andy辭職了，他儼然代替了andy的位置，成為了老闆的心腹。而後不到一年，他被升為主管。
如果你想往上走，就要盡量和比你強的人在一起。這並不是勢利的做法。要知道成功的人總有他成功的道理，和他們在一起，你的工作或是生活態度就會相對變得積極起來。
遇到困難，成功的人會說，只要相信只要堅持你就能挺過去。而另外一些人可能只會陪著你唉聲嘆氣。所以如果想成功，先要選擇優秀的人做你的朋友。
3-17團隊合作的秘訣——助人如助己
不要擔心沒有回報，不要計較付出，幫助別人就像在銀行存款一樣，你的付出肯定會在某個時候得到回報，而且還會是連本帶息。
公司里有很多事情不是靠你一個人的力量就能完成。比如說做一個報告，你要去市場部請求提供原始數據，要去調研部收集分析報告，之後要用自己的方式重新組合進行再分析，過程中可能會遇到一些電腦問題，你還需要it部門的幫助。
所以在外企的招聘廣告上，你會常常發現一個詞:teamwork(團隊合作)。
團隊合作是什麼，簡單說就是相互幫忙，其實不僅要幫團隊內部成員的忙，能幫別人的地方都要幫。
一個好漢三個幫。做到幫助別人並不困難，因為在工作中並不是只有你需要別人的幫忙，同樣別人也需要你的幫忙，只要記得在任何人需要幫忙的時候，你伸出手就是了。
rose在市場部門工作，老闆的秘書和她只有一板之隔。有一陣子，老闆頻繁地換秘書，每個秘書幹了不到兩個月就走掉了。而每個秘書剛來的時候都有些不明白的問題要問，rose就像義務培訓員，她很耐心地解答秘書們的問題，有時候一些簡單的問題也需要重複兩三遍。她加入公司半年多，很了解剛來同事的感覺，所以毫無怨言。第一個秘書辭職去了另一家公司，之後和她一直保持e-mail的聯絡;第二個秘書去了外企服務公司，一再跟她說需要幫忙一定找她;第三個秘書總算留住了，成了rose的好朋友。在rose工作繁忙的時候，她會幫rose打打文件做做報銷單，要知道這可是老闆的待遇。兩年後這個秘書朋友榮升中國區經理的高級秘書，調到總部。她平時言談話語間常常帶出對rose的讚賞，使得大老闆漸漸注意到了rose。沒有一年，總部有一空缺，又是適合rose的市場工作，她能力不錯，老闆對她又有印象，這個位置自然就給了她。這回rose又和秘書朋友一起工作了。工作在她們之間的相互幫助中越來越有樂趣。
《聖經》上講愛人如愛己，如果你不能達到這個境界，至少做到助人如助己。設身處地想想，在需要幫助的時候你希望別人怎樣對待你，你就該怎樣對別人。不要擔心沒有回報，不要計較付出，幫助別人就像在銀行存款一樣，你的付出肯定會在某個時候得到回報，而且還會是連本帶息。
3-18善待新人——讓人感激在心的最佳時機
任何一件小事對於剛剛加入公司的人來講都會印象深刻，如果你在這個時候伸出手，他會記住你一輩子。
欺生似乎是個普遍規律，這一點外企並不比別的地方好到哪兒去。
但如果你聰明又善良的話，就不要和別人一樣。伸出你的手盡量幫助新人。記住有一天你也會離開，你也會成為另一家公司的新人，你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。
grace剛剛加入公司就趕上一次在香港的團隊活動，因為剛來她不好意思說不去，於是硬著頭皮去參加，她幾乎誰都不認識，而且她又不懂粵語。別人都羨慕她有那樣好的機會，只有她自己才知道那有多難受。
活動時大家有說有笑，只有grace一人講普通話，同來的兩個廣州同事很快就融入了進去，grace只好在一旁默默地看著。到了一個大家一起做遊戲的環節，因為沒什麼熟悉的人，所以她打算待在一邊。這時一雙手伸到她的面前，是個香港同事，他用不熟練的普通話跟她說，一起玩吧。grace很感動。事隔很多年，grace一直記得這件事，從那以後無論這位同事在工作中還是工作外需要她的幫忙，她都會盡心儘力地做到。每提起此事，那位同事總是不好意思地說，我都忘記了。
而frank就沒有grace那麼幸運了。他來公司的時候是一位老同事帶他，老同事什麼都不願意教他，可是自己又什麼都懶得干，於是把很多工作都交給frank。新人本來什麼都不了解，做事也難免出錯，每次一有錯老同事就大聲說，怎麼回事，又錯了，不是剛剛跟你說過了嗎。恨不得整個辦公室的人都知道frank又犯錯誤了。但是沒有辦法，前三個月總是要熬過去的。frank一直陪著十分的小心、耐心和虛心在做事，他對老同事很是尊敬，甚至有時他還會主動到樓下給老同事打午飯。他的態度終於改變了老同事的看法，三個月的試用期結束的時候，老同事給他的評價很高。
事隔多年，frank都記得當初加入公司時的艱辛，他不想新同事再嘗試自己的經歷，所以對每個新人都會有問必答，耐心有加。正因為如此，在公司里他的人際關係最好。
任何一件小事對於剛剛加入公司的人來講都會印象深刻，如果你在這個時候伸出手，他會記住你一輩子。
其實很多時候不需要你刻意去做，也許一個鼓勵、一個提示，就是給新人莫大的幫助了，而你也會因此多一個同盟軍。
3-19情緒化——沉穩形象的大敵
喜怒不形於色不僅是職場上的一個基本技巧，而且還體現了一個人的素質和修養。
很多人性格率真，常常會把喜怒哀樂放在臉上，有時候坦白得從郵件里就能讀得出他們的情緒。這些人本身是很單純的，但是在公司里往往不得重用。
每個人在工作中都會因為不同的事情有自己的情緒。喜和樂還好說，要是在辦公室里怒髮衝冠，結果就可想而知了。
alex生性耿直，有一說一。一次因為倉庫同事的失誤耽誤了他給客戶送貨，客戶打電話來催，他正在和倉庫的同事理論，於是沒好氣地說，等一下再說。倉庫的同事認為他沒有事先打電話確認出貨是他的責任，兩個人一來二去越說越生氣，alex終於按捺不住，伸出了拳頭，兩個人就在眾目睽睽下扭打起來，同事們費了好大的勁才把他們勸開。後來公司知道了這件事，給了兩個人書面警告，並且扣除當月獎金。
而alex的客戶因為他電話里的語氣和貨品的失誤，對他很不滿意，強烈要求公司換人。結果alex這一氣，自己的獎金丟了不說，把千辛萬苦贏得的客戶也徹底給得罪了。
melina和同事helen也是因為一些工作的瑣事吵了起來，開始兩個人吵架的聲音不是很大，但還是被很多人聽到了。正在大家猶豫是否要上前勸架的時候，兩個人的聲音卻突然大了起來，終於驚動了老闆，結果被狠批了一通不說，每人還得到了一個書面警告。
工作中有點小摩擦是難免的，你和同事動手或動口的吵架是一個兩敗俱傷的舉動，既不能夠解決問題，又破壞了自己的職業形象。上面所說的這四個人，都先後離開了公司，沒有人記得當時他們吵架的原因是什麼，但很多人都會覺得他們太情緒化，不夠專業，得不償失。
公司里另外一種吵架是藉助於e-mail進行的。記住不要用帶任何情緒化的詞語，如果你在理，那麼據理力爭。擺事實講道理，證據充分進行論證。不要用紅色的大個字體來表明你的正確，真理不會因為誰的喊聲大、誰的字體大就站在誰的一邊。
如果是自己和對方一人一半的錯誤，那就先虛心承認自己的失誤，一定要說對不起。不要再有任何強詞奪理的句子出現。然後指出對方的錯誤，同時用真誠的語氣說，如果對方能夠儘快改善將不勝感激等等的這類話。
如果都是自己的錯，就什麼都不用說，第一句寫上非常非常抱歉。不要試圖尋找任何借口。如果有客觀理由就寫上一兩句，但決不可以過分強調，避免有強詞奪理之嫌。如果可以補救，一定要寫上補救措施，最好多寫幾種以示誠意。如果無可補救，就要寫上自己對這次教訓的印象深刻，並保證以後決不再犯。
當你怒髮衝冠的時候，試一試在心裡讓自己從1數到10，再做三次深呼吸，然後開口，這也許會幫助你調整情緒。
無論是面對面還是郵件往來，都不要把你的喜怒哀樂放在表面上，喜怒不形於色不僅是職場上的一個基本技巧，而且還體現了一個人的素質和修養。
3-20體貼他人——潛移默化中拉近距離
jack的做法是一種由心底發出的關懷和體貼，那是對自己的親人才會有的堅持和負責。這樣的人當然會得到老闆充分的信任。
我mba的同學jack是一個很周到體貼的人。班裡不僅女同學喜歡他，男同學也喜歡他。
無論做什麼，他總是那個最善解人意的人。
他把體貼別人當成習慣。大家一起吃飯的時候，他總會提醒點菜的人每個人喜歡的菜肴，對於女孩子們，他會很細心地提醒服務生送上常溫的飲料，對於開車的男同學，他會幫忙要不含酒精的飲料。同學們都願意和他在一起。
在工作中他也是這樣的。jack是公司的行政經理，有一次老闆要去土耳其出差，告訴他要訂土航的機票。他明白老闆是為了節省預算，但是因為安全問題他告訴老闆土航的機票沒有了，建議老闆乘法航的飛機。老闆再三堅持要訂土航的機票，於是他說再確認一下，過了兩天，他告訴老闆說還是沒訂上，只有法航的了。老闆沒辦法，只好乘法航的飛機去了土耳其。其實土航的機票是可以訂到的，可是jack覺得，安全比什麼都重要。
遇到此類情形一般人的做法是直接勸告老闆，提醒他乘坐更安全的航班，如果老闆堅持，也會順從他的意思。這已經算是盡職盡責。但jack的做法是一種由心底發出的關懷和體貼，那是對自己的親人才會有的堅持和負責。這樣的人當然會得到老闆充分的信任。
夏天的時候，為了公司同事們的健康，作為行政經理的jack，準備了很多的飲料放在冰箱里，還號召大家下班後晚點走，避免乘車高峰，其實做這些只需要一個e-mail和幾個電話，然而卻讓同事們感到了公司的關懷。
被關心體貼的感覺很溫暖，善解人意的言行也讓人很舒服，在希望得到的同時讓我們也學會付出。成為一個細心體貼的人不難，只要你感同身受，只要你願意，你可以做得和jack一樣的好，甚至更好。
3-21遠離辦公室政治
——贏得80%人的欣賞和信任
不要加入任何一派，盡量和所有人搞好關係，好朋友當然可以有，但更多的時候你需要的是好同事。
辦公室政治是身在職場的人很熟悉的一個詞語，有人的地方就有人際關係。人際關係的好壞直接影響到職場的未來。
如果你初出茅廬，不想捲入複雜的人際關係中，那麼很簡單，與人為善，少說多做。
不要在任何人面前評論其他人。不管你對別人多麼有意見，都不要在任何人面前說他的不好，要知道沒有不透風的牆，沒有必要在公司里樹立任何對立面，記住你是來工作的，評論一個人的好壞不是你的職責。
不要加入小團體。公司里也許會有幫派，你只要細心觀察並不難發現。不要加入任何一派，盡量和所有人搞好關係，好朋友當然可以有，但更多的時候你需要的是好同事。所以即使你有個把好朋友，也不要只和他們在一起，不然的話，在別人的眼裡，你們已經自成一派了。
當然，如果你已經是久經沙場的辦公室老手，也許你可以利用辦公室政治幫你升遷。
要麼你就加入那個占絕對勢力的派別，就像買股票，也許成就了你，也許毀了你。
要麼採取那個不顯山不露水的方法，不加入任何派別，和大家都是好同事，也許有一天因為你的無門無派，公司就認定了你。
tony加入公司的時候深得老闆的賞識，加上他聰明又肯干，所以一帆風順從助理一直干到經理，而後的幾年卻是停滯不前，因為原來賞識他的那個老闆退休了。在每一次員工發展討論會上所有人都把他當成原來老闆的人，沒有人願意為他說話，即使其他區域有適合的職位也沒有人願意用他。同事們都看得出原來的老闆走了以後tony很不得勢。客觀上講，tony的能力是不錯的，但是因為和以前的老闆太近了，如果說有幫派的話，連他自己都不得不承認他要算在原來老闆的那一派的。兩年以後因為看不到發展，tony最終離開了公司。
和他先後加入公司的jacky，能力雖然不如他，卻因為沒有任何派別的嫌疑，在後來的職業發展上比tony要順利很多。
任何老闆都希望用自己的人，所謂自己人，不過是對你的信任多一點，對你的欣賞多一點。如果你不想成為他的人，也很簡單，不要過多地和老闆有私人接觸，吃飯打球這類的集體活動當然可以，兩個人的活動盡量避免，如果他們家水管壞了想起來的第一人都是你的話，你就成了他的人，想否認都難。有一天他離開了公司，你的未來就很難講了。
其實，防禦辦公室政治最好的辦法是用你的真誠和正直自成一派，沒有人不喜歡這樣的人。當你得到80%人的欣賞和信任，再加上你的聰明才幹，職場生涯自然就會暢通無阻了。
3-22別把公司當成家
不要把公司當成家，在家你的父母可能永遠都會忍耐你，而公司不會，不要逼它到忍無可忍的地步對你說bye-bye。
不管你在公司混得有多好，都別把公司當成家。
公司就是公司，有很多規矩是要遵守的。不要覺得位子坐得穩了，就放鬆了對自己的要求。
很多剛剛開始工作的人不習慣公司的規矩，常常會把公司當成學校當成家，比如戴著耳機邊聽音樂邊打電腦，一邊吃著口香糖一邊和別人說話，工作時間上網聊天，煲電話粥，桌上擺滿各式各樣的零食，等等。如果你在網路公司工作，可能這些算不了什麼，可是如果你在一家正統的公司，你還想做的時間長一點的話，那麼請你認清形勢，端正身份，改掉你的學生習慣，因為走出了校門，沒有人會拿你當學生看待了。
剛剛加入外企的博士生steven很快就發現了公司的「好」:茶水間里預備了新鮮的咖啡、牛奶、紅茶和其他各式飲料。為了不辜負這些免費的好東西，他買了一個大杯子，每天品嘗他喜歡的各式飲料。回家的時候還順手拿上聽可樂或是牛奶。看到女同事們的桌上有盒裝的面巾，於是他也向阿姨要了一盒，其實那隻提供給女同事，阿姨沒說什麼就給了他。過了一段日子，他要到廣州出差幾周，又找阿姨要面巾。阿姨覺得奇怪，不可能用得那麼快吧，於是問他為什麼，他說因為出差怕沒時間買，所以要多帶幾盒備用。阿姨哭笑不得。這顯然是把公司當成了家，還很不見外。
還有一個大學生，加入公司一個月已經請了幾次假，一次是去接老鄉，一次是去給老鄉買火車票，還有自己看病挂號等等，占工作時間毫不慚愧。老闆覺得有點納悶，怎麼也想不明白這個人怎麼那麼厚顏。其實他一點背景也沒有，就是把公司當成了家，而且還真沒把自己當外人。
兩個月後發展到了向老闆借錢，一借就是幾千塊，理由是自己的工資不夠花。老闆終於忍無可忍，不願再做他的家長，把他請出了「家」門。
公司就是公司，換個位置想一想，如果你是老闆，你會希望留用這樣的員工嗎?如果你花自己的錢租辦公室，雇大學生，你可以放任他們在公司像在家那樣隨便嗎?即使是千萬富翁，也不能夠容忍員工如此散漫吧。
公司就是公司，那是你付出勞動獲取報酬的地方，不是給你佔便宜沒夠的地方。不要把公司當成家，在家你的父母可能永遠都會忍耐你，而公司不會，不要逼它到忍無可忍的地步對你說bye-bye。
3-23早來晚走不加班
偶爾遲到一次是可以原諒的，但是如果總是遲到，那麼就證明你不想幹了，至少在別人的眼裡你是不想幹了。
早來晚走還算是不加班嗎?在外企，不要認為五點鐘下班，六點鐘走就算是加班，加班的概念是從下班至少兩到三個小時以後才算的。
在那些以銷售額為衡量指標的公司，早來晚走不加班是不適用的。他們的工作沒有固定時間。就像ibm公司，銷售代表是不要求坐班的，甚至是鼓勵在家辦公，因為節省了辦公的空間就是節省了成本，因為銷售代表是以業績說話的。
所以早來晚走不加班主要是針對那些文職人員和一些不以銷售為衡量指標的公司員工。很多人的習慣是踩著點上班，八點半上班不願意提前一分鐘，但是就目前大城市的交通狀況而言，除非你是走路上班，否則堵車讓你很難有時間上的保證，於是遲到就很常見。
偶爾遲到一次是可以原諒的，但是如果總是遲到，那麼就證明你不想幹了，至少在別人的眼裡你是不想幹了。
表妹小梁職業高中畢業，在公司里做前台。她家住得很遠，每天上班要花兩個小時，但她從不遲到，她說早起十分鐘可以節省路上半個小時的時間。每天大家八點多陸續來到公司的時候，都會看到她清清爽爽的樣子。這樣她幹了兩年的前台，公司行政助理的位置空缺，經理就想到了她，原本行政助理是要求大專以上學歷的，但是因為小梁的表現不錯，所以就直接轉了過來。
而後又來了一個前台，和小梁很不同。她家比小梁近很多，可她常常遲到，有時過了上班時間，前台的電話響個不停，阿姨就不得不幫忙接聽，一來二去，老闆打電話過來，總是碰到阿姨接電話，於是就知道了真相。在公司人事調整時，新的前台被辭退了。同事們都說這是遲到惹的禍。
再說說下班，其實如果每天你按時下班，你就會發現路上的交通很擁堵，不如利用這個時間多和其他部門的同事溝通溝通。因為上班的時候公司里每個人都很忙，偶爾聊天也不會超過十分鐘，如果你希望有一個良好的人際關係，那麼利用下班的時間吧。
只有在需要的時候才加班。不要以為你每天做到十點就證明你工作努力，在很多人眼裡那樣說明你的能力不夠，效率不高。
最好是在老闆下班後離開，若是你有其他的事情需要比他先走，那麼走之前去敲敲他的門，問一聲:還有什麼要幫忙的嗎?老闆說沒有的話再放心離去。若是老闆臨時有事，而你也有個約會等著你的話，衡量一下，盡量把工作放在第一位，如果實在不行，就跟老闆說帶回家去做，晚上一定用郵件交給他。總之，工作第一的態度是一定要表現出來的。
早來晚走不加班，看似小事，從中卻可以看到你對工作的態度，而你一絲不苟的職業形象就是這樣一點一滴建立起來的。
第三部分學會做人
外企，一個聰明人扎堆的地方。大家的反應快慢相差不會超過兩分鐘。最聰明的不一定是智商最高的那個，但一定是個會做人的傢伙。
無論在哪裡，做人總比做事來得更重要。
所謂為人處事，為人總是放在第一位。
一顆真誠的心，一個寬容博大的胸懷，一份平和的心態，會令你在職場立於不敗之地。
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4-1做專家還是做管理者——專才和全才的區別
如果你期望做一個管理者，那麼無論你的專業背景有多強，那只是下天山的一把劍而已，要想學會所有功夫，你必須要對其他部門有所了解。
公司里的徐工和張工是電腦工程師，他們負責銷售系統。每個月都要跟大家一起開銷售會議，一整天的會議他們要講的話題只有20分鐘。徐工每次參加會議時會認真地聽每一個話題，並且做記錄，有時關於銷售管理方面他還會提提建議，銷售經理不止一次開玩笑說要建議公司把他調到銷售部來，在很多方面他比有些主管還明白。張工則不然，他很少參與與他無關的話題，其他部門做簡報時他就打開自己的電腦敲敲打打，做自己的工作。
三年以後，徐工考取了美國的mba。又過兩年，他回國了，做了某個國際公司的cio，年薪過百萬，因為像他這樣既懂管理又有技術的人在國內實在是鳳毛麟角。而張工這五年還在同一個位置上默默無聞。
還有一例。
一個在電腦公司做了五年的財務經理，從沒有去過公司的展示店。本職工作他完成得很好，但對公司的產品一點兒常識也沒有。有一次公司和客戶一起聯歡的時候，他剛巧坐在一個大客戶旁邊，客戶就隨便和他聊了聊公司相關的產品，還問了幾個專業的問題，他一臉茫然，顯然對客戶所說的內容毫無概念。客戶覺得非常詫異，在後來和總經理聊天的時候講到此事，總經理當然生氣得很，把他叫到辦公室進行了嚴厲的批評。事後還反覆在公司會議上以這件事情為反面教材，警告所有的部門經理都要了解公司的產品。
專業技能可以幫助你成為一個專家，如果你對自己的期望只是做一個專家，那麼就鑽研技術，在專業領域裡有所創新。如果你期望做一個管理者，那麼無論你的專業背景有多強，那只是下天山的一把劍而已，要想學會所有功夫，你必須要對其他部門有所了解。
不要以為全才只是懂得銷售懂得技術的人，金融知識、經濟形勢、時事政治你都要了解，想要做到管理層你要懂得縱觀全局。
這個時代，有專業技能的人比比皆是，不是有人開玩笑說，隨便扔塊石頭，就可能砸到一個研究生。可是全才是稀有的寶，沒有任何學校任何科系招收這個專業，那不是學出來的，而是靠平時的工作和生活積累起來的。
4-2關鍵時刻露一手——電腦技巧
最簡單而且實用的方法是平常在看書看雜誌的時候多注意收集一些電腦竅門，把電腦雜誌當作睡前讀物，慢慢地你會積累很多竅門，知道嗎，很多高手就是這樣練成的。
john是公司的財務經理，他平時不愛說話，就喜歡琢磨電腦。這樣的人進公司兩年就穩穩地做到了經理的位置。
為什麼?除了工作踏實以外，人人都知道他有一手電筒腦絕活。他可以利用軟體做出一個方便的財務報表，節省不少時間同時還減輕財務部同事的工作負擔。他的powerpoint技巧很厲害，在公司的聖誕聯歡會上，他居然可以用powerpoint做出像「開心辭典」那樣效果的問答遊戲，為此大老闆很是欣賞他，沒事的時候就愛和他探討電腦小竅門。同事們也很喜歡他，因為他不僅軟體的技巧厲害，硬體的知識也很精通，誰家的電腦出了問題，都愛找他問一問。
emily是一個網路高手，無論什麼問題她都能從網路中找到答案。前兩年風靡《誰動了我的乳酪》這本書，公司老闆買了一些發給員工，然後跟emily商量看如何能夠向更多的員工推廣。emily很快看完了書，然後利用網路上的資料，將一本書的內容濃縮在幾分鐘的flash動畫里，既簡潔明了又生動有趣，同事們都很喜歡，放在公司內部網站上大家都爭相下載，成為非工作內容下載排行的第一名。老闆覺得她做事很smart(聰明)，並因此成為了好朋友。再有升職空缺的時候，老闆想起的第一候選人就是她。
很多人都喜歡電腦遊戲，適當地玩一玩也未嘗不可。有時候那也是和其他人的談資。但是不要只把電腦用來玩遊戲，那樣的話你就浪費了一個幫你發展的工具。
電腦這東西，不懂的時候覺得很高深，一步一步了解它就會發現，其實很容易，很多高手學習軟體的竅門就是在不懂的時候去看看幫助。學習電腦操作和開車的道理是一樣的，學會了開車你總要上路，前幾次上路誰都會腿發抖手出汗，這只是一個量變到質變過程，坐在方向盤前面的時間長了，你自然就從一個新司機變成一個老司機了。同樣電腦用多了，你的電腦技巧自然會有所提高，軟體這類東西是觸類旁通的，學會了一個，很快你就會用其他類型的軟體，基本上是同一個規律。
不要急功近利，報一個電腦班學習幾個軟體未必有好的效果，因為人多老師講得快，可能有些竅門你沒聽清楚就過去了或者很快就忘記了。最簡單而且實用的方法是平常在看書看雜誌的時候多注意收集一些電腦竅門，把電腦雜誌當作睡前讀物，慢慢地你會積累很多竅門，知道嗎，很多高手就是這樣練成的。
4-3展現自己的好時機——從容自信做簡報
要知道那些演講專家都是經過無數次練習的。想和他們一樣，就要珍惜你的每一次機會。
簡報技巧最容易泄露一個人的水平。
沒有人是天才。不要看到有些人站在台上口若懸河的，他第一次當眾講話時肯定也是和你一樣的緊張。
為什麼會緊張?因為沒有足夠的準備。
準備功夫做到家了，緊張自然就會消除了。每個人都有過背書的經驗，熟到一定程度後，句子就自然而然地背出來了，就像條件反射。古人說「書讀百遍其意自現」，演講稿也是一樣。
如果是第一次做簡報，建議你把要說的話寫下來讀熟，然後按照每一個幻燈片所列的提綱來講，看看自己是否能夠講下來，至少要練習三遍到五遍。如果你想演講的時候從容一些，那就多練習幾遍，十遍二十遍隨你。
到了演講的那一天，上午講早飯不要吃飽，下午講午飯只要吃個七分飽，因為吃飽了血液就流到胃裡了，很容易沒有精神。
除此以外，還可以運用以下幾點幫助你克服緊張:
——準備一張紙寫提綱，用大字標出你可能忘記的要點提醒自己。
——為了盡量不讓別人看出你的緊張，你可以拿一支鉛筆或激光筆在手上。
——站在講台的左或右角45°的地方，注意不要擋住聽眾的視線。
——開始前用目光掃視在座所有人，不要太快，那樣會顯得你很慌張，兩秒的目光停留恰到好處。
——開場白可以是這樣的，「大家好，很高興和你們一起分享×××話題」。
——結尾的時候記得說謝謝，並且要記得問大家有沒有問題。
——如果覺得緊張，深呼吸幾次。
——聲音洪亮，控制語速。
——如果中間忘記了要講的話，就停頓一下，問一問大家有沒有問題，實在想不起來就跳過去。
萬事開頭難。戰術上要重視它，做好充足準備，可以在演習的時候請家人或朋友幫你聽一聽，提提意見;在精神上要藐視它，不要緊張，越是緊張越不容易發揮出水平，第一次一定要成功，那樣你以後就會越來越有信心。
沒有人是天才，誰都有經歷第一次的時候，時間長了，練習的機會多了，你就會越來越自如。演講也是一樣的，要知道那些演講專家都是經過無數次練習的。想和他們一樣，就要珍惜你的每一次機會。
4-4愛玩才會贏
記住越多的興趣也許就是越多的機會，所以不要在空餘時間只是待在家裡，去發掘適合自己的興趣吧。
愛拼才會贏的道理在職場上未必有效，會玩的人也許會有更多機會。
很多人都知道，雖說近年來本土化的政策一直在推行，但是大公司的多數高層管理還是西方人、香港人或東南亞人。他們很多人沒有帶家眷隨行，除了工作外，生活得很無聊。
一個著名電腦公司的區域經理morry，家人都在國外，每個周末他都來公司加班，開始大家都以為他工作努力，一次有人問他，他很坦白地說加班是因為在家裡覺得寂寞。在場的一位業務員很有心計，了解到morry喜歡打網球，自己就上了一個網球班，學完以後周末就約了morry一起打球，morry當然高興，周末的時間過得很開心。以後再與公司的客戶打球聯絡感情的時候，morry不再一個人去應酬，這位業務員理所當然就不離經理左右了。一年之後，業務員升為業務主管，再一年已經是業務經理了。雖說很多同事會嫉妒地說，他的升職是因為付出了太多周末，可是既可以鍛煉身體又可以接近老闆，這樣兩全其美的事為什麼不做?
在公司的飯局上，最常談的話題就是你的愛好是什麼，很多人會說看書、旅遊等這類不需要什麼技巧的興趣，但如果你說打球，無論是打壁球、網球或是高爾夫，那就立刻提升了你的形象。你也許有機會和老闆打上一局，不要總是贏他，也不能故意都輸給他，讓他覺得你是個對手，卻又不會讓他失掉面子和信心，那樣你就會成為他球友名單中的一員了。
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