大客戶開發與維護的10大技巧

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開發大客戶資源如採購商、渠道商、集團客戶等是企業利潤的突破口。

該專題提供客戶關係開發策略與開發，客戶關係維護與發展、投訴與危機處理、客戶關係管理的組織保障，幫助從事大客戶開發工作的銷售人員學習更廣泛的技巧，提升個人能力。

找到大客戶，確定他們是誰，他們在想什麼，你就可以進入銷售活動了。

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探討大客戶導向的戰略與管理，通過對大客戶的定義、分類、市場特點、採購特徵描述等環節進行系統分析，掌握大客戶的關鍵採購因素和我們的價值定位，建立大客戶戰略，在戰略高度上確定我們理想的目標大客戶群，透過面向大客戶的戰略管理、目標管理、銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶管理的設計與導入，依此提升大客戶管理的持續績效，達成與大客戶長期雙贏或多贏。

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大客戶市場營銷策劃書---包括客戶、市場、產品架構、服務架構、客戶維繫架構、執行架構、策略規劃等分析。

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《大客戶經理高效工作手冊》以大客戶經理的實際崗位職責為出發點，從大客戶經理崗位描述，大客戶銷售基礎認知，大客戶採購需求分析，大客戶銷售策略，大客戶拜訪工作設計，向大客戶推薦產品，大客戶銷售占該處理，大客戶銷售成交策略，大客戶銷售顧問式技術，大客戶經濟管理10 個方面，對大客戶經理在工作中面臨的問題進行了全程式知道，並對大客戶經理掌握的管理技能及進行了歸納和提煉，便於大客戶經理徐素抓住工作的核心和關鍵，深入理解該網為所需要的各種知識和技能，是大客戶經理進行高效率，規範化管理和迅速提升自身能力的參照範本。